商務郵件撰寫注意事項
1：及時有效的回復
很多同事都不這么快回復客戶的郵件，可能因為很多原因，但是盡量早一點回復客戶的郵件，我告訴你一個最簡單的方法
A：收到郵件后如果你很明白郵件的內容，能馬上報價，那就最好直接回復他， B:收到郵件后如果你是新手或者內容不是很清楚，你就做個簡單的回復給客戶，讓他知道你已經收到了他的郵件，這樣的做的意義就是表現你對客戶的尊重，然后問你的老的同事或者負責報價的人，然后盡量在兩個小時內給客戶很專業的回復（請注意美國的詢盤最好晚上下班后回家睡覺前回復）
2：表現專業
當你收到客戶的郵件或者寫郵件給客戶的時候盡量表現你很專業的，對產品的很了解，就算客人沒有問到很多知識，你自己可以寫多一點東西讓他知道你非常專業，而且最好用一些專業一點的商務英語詞語（建議多多看看馬克老師商務英語課程-在阿里巴巴外貿圈）
3：不要很著急
很多同事在剛剛認識客戶的時候就去問他要買多少數量，，這個不是很對的，，最好你要先了解客戶的一些事情，一些信息，讓客戶對你有一種安全感，外國客戶如果你直接問他你要買多少數量，客人會有一點反感（這個是我個人的意見）,（盡量把客戶從客人的角度拿到朋友的角度）
我一般不會在前段問客戶你要買多少數量，我一般首先都會問客戶是哪里來的，有沒有在中國采購過，是不是第一次在中國采購，多一點跟客戶聊天一些跟生意沒有關系的話題，讓客戶感覺我不一樣的，讓他感覺我是很特別的業務員，不是那種很著急接單的，，當客戶對我有了安全感之后，我就開始把我的條件告訴他，比如起訂量，交貨期，等等 （建議多多學習各國文化背景）
4：不要用公用郵箱
比如 hotmail ，yahoo ，Gmail ，，因為這些都是公用的郵箱，，最好用你們企業郵箱，這樣的客人會更有安全感，會感覺你是個存在的企業
5：文字
請你盡量不要用彩色的字，盡量不用大寫（除非中東人的開發信），，盡量用同一個寫法，，
除非有個很重要的事情要提醒客戶，你就可以大寫或者彩色，，但是在一般的情況下就盡量用一模一樣的 FONT
6：祝福節日
盡量多一點去了解國外的那些主要節日，，在那些節日里寫個郵件給客戶祝福一下
你想做好外貿嗎，你就必須提供你的文化水平。
對過國外的了解不少東西，這樣的`你就不會失去任何的機會為了讓你的客戶對你更有安全感，更有趣
7：SHORTCUT
根據我接觸這么多外國客戶，接觸不少國家的客戶，我發現很多客戶對那些用 shorcut 的業務員不是很感興趣，，很多業務員在寫郵件的時候就用那個方法 THX 代表 thanks ，，wlc 代表welcome ，，HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
其實我不少客戶跟我說過了，，在歐美用這個方法寫郵件給客戶，給客戶感覺你是個很懶的人，都想把所有的事情做個很簡單，客戶覺得你也會對他的產品也用一樣的方式來做個很簡單的產品
所以盡量你寫郵件或者回復郵件不要用這個shorcut的方式，，特別如果是新客戶的話（建議用正確一點正式一點的英文）
免得讓客戶感覺你是個很 lazy 寫字的業務員的
8：細節決定成敗
發郵件之前再一次認真仔細看你寫的郵件的內容，盡量寫比較標準的語法和單詞，會有很大的幫助。
商務郵件撰寫注意事項 [篇2]
1. 搞清發送郵件對象、郵箱地址
發送郵件之前，必須搞清楚發送郵件的對象、職位(以便稱呼對方)以及郵箱地址。接收者郵箱地址；發送者郵箱地址；主題，即這份的主要內容是什么。每一項都必須保證完全正確， 簡單明了地寫清楚是什么事即可。
2. 明確郵件目的
一般來講，商務電子郵件分為以下幾種：表達感謝、答復消息、表達歉意、通知、 提 醒、確認信息、提出要求、詢問原因、提出建議。
3. 正文內容直奔主題
商務郵件不需要過多的寒暄，恰當的稱呼和招呼之后就可直接進入主題。第一句說明郵件的目的，比如：表明郵件的目的是商討會議準備，接下去再展開具體內容。商務郵件也不宜過長，闡述清楚即可，不需要過多修飾。
4. 注意語氣和措辭
除了文字不出錯，說話的語氣和措辭也要格外注意。同級之間、較為熟悉的工作伙伴之間可以采用非正式表達，而和上司匯報工作、和客戶溝通則需要用正式。
5. 檢查文字
確保發送的郵件不要有文字上的錯誤。文字上雖是小事，卻反映出辦事的態度，千萬不要因為文稿上有錯誤字體而給對方造成不好的印象。
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