標準化制度建設方案

隨著公司規模的擴大、運營工作的快速發展以及外部市場環境變化，公司對原有的組織結構、部門職責進行了相應的調整。因此，公司原有的管理制度、流程和工作表單也需進行相應的調整、優化和規范。

近年來，伴隨著公司的發展進程，公司領導一直高度重視公司規范經營和管理工作，總裁也多次強調標準化建設對公司未來發展的重大意義。特別是在2011年會上，明確要求到3月31日要完成公司標準化建設工作。為此，綜合部擬訂《公司標準化建設工作方案》，建議從即日起在全公司范圍內進行公司標準化建設工作，對公司原有的管理制度、流程和工作表單進行梳理、調整和優化，從而不斷地提高公司的管理水平，以達成公司的戰略發展目標 。

一、基本思路

1、從即日起全面啟動公司標準化建設工作，將該項工作作為全公司近期重點工作，到2011年3月31日要階段性完成。但對于項目建設方面的標準化建設工作，公司將專門聘請專業咨詢公司協助進行，暫不包含在本次工作范圍內（具體完成時間另定）。

2、組成公司“標準化建設工作組”負責整體組織、督辦、協調該項工作的進展，以保證工作的順利進行并按時完成。

3、公司標準化建設工作將在2月21日總裁辦公會議上進行動員和工作布置。當日下午公司將舉行專項會議進行具體落實，進一步明確該項工作的重要性、具體要求、工作內容、實施步驟及工作要點，使各部門領導能夠充分認識到該項工作對于本部門的建設以及公司發展的重要性和緊迫性。

4、對于涉及到兩個以上部門的制度和流程的確定，要求部門之間要密切配合、共同研討，確保通過此次公司標準化建設使公司的管理制度體系更加科學、更加流暢、更加簡潔，使公司的綜合管理水平達到新的高度。

5、各部門要召開本部門工作會議，落實公司總裁辦公會及專項會議精神，填寫《2011年度標準化建設計劃單》，于2月24日15：00之前報工作組（綜合部收集）。

6、針對本次公司標準化建設工作，公司人力資源部將制定專門績效考核方案，對本次工作進行考核并納入公司整體考核體系。

二、工作組人員的組成

組 長：張軍

副 組 長：張曉寒、江榮正、邵斌

組 員：各部門負責人

工作人員：陽古、馮建房、張英、歷智

三、公司標準化建設專項工作會議

（1）時間：3月21日13:30

（2）參加人員：公司中層以上全體人員及工作組成員

（3）主要內容：

①副總裁講解“公司標準化建設工作方案”、流程及表單。

②與會人員對“公司標準化建設工作方案”、流程及表單進行研討并最終確定。

③確定部門標準化建設工作負責人和聯絡員。

四、工作標準

1、在ISO9000質量管理體系相關要求框架內進行本次公司標準化建設工作。

2、各部門制定的制度、流程、表單要涵蓋部門工作的所有環節，不得有遺漏。

3、所制定的各項制度、流程、表單要適合公司的實際工作情況。

4、最終確定的制度、流程、表單要格式統一、美觀。

五、工作步驟

1、2月21日—2月28日

部門負責人要通讀本部門工作職責，結合部門的實際工作情況及現有的制度、流程、表單查缺補漏，工作組將不定期到各部門配合工作。建議各部門將需要梳理的制度、流程、表單分為三類：

（1）由本部門獨立論證、修改就可確定的。

（2）除本部門外還需其它部門參與論證、修改才能確定的。

（3）由其它部門制定，涉及到本部門工作的。

整理結果經部門負責人、主管領導簽字后報工作組。（需設計公司統一報送格式和工作聯系單實現過程確認）

2、3月1日—3月14日

研討階段：工作組將部門整理結果匯總并組織相關中心進行分項專題研討，研討的內容主要針對涉及兩個（含）以上部門工作范圍的制度、流程和表單，形成修改稿并進行確認后由工作組審核形成公示稿。每個分項稿的研討和修改工作應在三天之內完成（需設計過程記錄表單）。

3、3月14日—3月17日

公示階段：公示稿在公司的OA系統中公示三個工作日，進一步征求意見，由工作組會同相關部門對所提出的建議再進行修改、補充，形成報審稿。

4、3月18日—3月24日

匯總報審階段：工作組對報審稿進行匯總、整理和編排形成匯編初稿，報公司決策層進行審核并最終確定。

5、3月25日—3月31日

定稿材料經總裁批準后膠印成冊，下發各部門。

六、工作要求

1、合法性。所制定的各項制度要符合國家、地方及行業的法律、法規及對上市公司的相關管理規范。（確定此項內容負責審核的部門）

2、簡明性。所制定的制度、流程、表單要盡最大努力進行簡化、再簡化，避免重復、冗長，以提高工作效率。

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3、系統性。各項制度之間要相互協調，邏輯一致，避免相互矛盾的現象發生。

4、可操作性。所制定的制度、流程、表單要適合并滿足實際工作的需要，切實可行。

5、時間性。為保證公司標準化建設工作按時完成，各部門要嚴格按照公司要所要求的時間點完成每個時間段的工作。

6、配合性。公司標準化建設工作是涉及到全公司所有部門的一項系統性工程，需要各個部門密切溝通、有效配合，才能達成我們的目標。

標準化建設工作組

二0一0年一月十八日

標準化制度建設方案 [篇2]

為鞏固和提高系統機關規范化管理成效，充分發揮典型的示范帶動作用，進一步提高全市系統機關標準化管理水平，制定本方案。

一、指導思想

全面貫徹落實科學發展觀，進一步深化典型帶動、整體推進的工作思路，以外樹形象、內強素質為目標，以《河北省質監系統機關管理規范》（以下簡稱“規范”）的制度標準為基礎，以一批示范帶動能力強的單位為樣板，推動全市系統機關標準化管理水平再上新臺階，為質監事業持續快速健康發展創造優良的環境。

二、工作目標

通過全面落實《規范》要求，狠抓機關標準化管理示范點建設和經驗推廣，促進系統各單位完善各項制度、明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任、強化監督制約，建立質監理念、質量管理、內部監督、信息化管理和質監文化五大體系，保證對“事”的管理和對“人”的管理和諧統一，進一步提高機關行政效能，轉變工作作風，有效避免工作中的“越位”、“錯位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現象，構建管理規范、運轉高效、清正廉潔的服務型機關。

三、工作任務和措施

(一)完善管理制度。制度建設是實現機關標準化管理的根本，要把制度建設貫穿于機關標準化管理工作的各個方面和各個環節，以《規范》提出的21項管理內容為重點，按照各項制度框架標準的要求，圍繞創新改革、轉變職能、從嚴管理，結合本單位的實際，建立完善的制度體系，堵塞管理漏洞，重點解決管理制度不健全問題。機關管理制度至少要涵蓋《規范》所要求的21項管理內容，同時在完善制度體系建設的基礎上，形成本單位的《質量手冊》。

(二)明確工作職責。要把明確工作職責作為推行機關標準化管理的重點，從單位各股(科)室的崗位管理入手，將各項制度和崗位責任內容量化為部門的工作職責，制定《部門工作手冊》。根據《部門工作手冊》，量化工作要求，明確每一個人的工作任務、目標和權限，形成《×××股(科)室工作職責分工》，重點解決職責不清、責任不明的問題。

(三)加強工作過程控制。要根據各項管理制度對所對應工作及運行環節提出的要求，建立可操作、易執行的工作流程，形成各項工作的運行程序規則。按照程序規則要求，對工作流程中的控制環節建立統一規范的《工作記錄》，嚴格按程序辦事。要把嚴格落實《工作記錄》作為工作過程控制的關鍵，確保對每項工作的各個控制環節進行有效的質量記錄，形成完整的可追溯過程，重點解決制度執行不規范的問題。

(四)完善監督獎懲機制。要按照《規范》對監督督查管理的要求，進一步完善內部監督體系，建立履職考核獎懲機制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學的、可操作的考核指標，完善考核流程，形成《工作考核目錄》和《考核標準及評分要求》，進行定期考核，并對考核結果進行月通報或季通報。要注重考核結果的應用，把考核結果列入股(科)室年度目標考核的重要內容，并作為個人評優、任用和落實獎懲的重要依據，重點解決制度不落實或落實不到位的問題。

(五)推進信息化建設。各單位要不斷創新管理理念，把信息化建設作為實現機關標準化管理的有效手段，逐步建立和完善機關辦公自動化管理系統，實現機關管理標準化與信息化的有機結合，以信息化建設提高管理、監控與考核的科學性、真實性和可操作性，確保管出新氣象、管出新成效。

(六)加強質監文化建設。各單位要把加強質監文化建設作為建設和諧機關、推進事業新發展的精神動力。要按照《規范》的要求，完善質監理念體系，統一質監標識系統，建立質監文化體系。要著力把握質監文化的先進性，突出質監文化的時代特征，力求使質監文化建設適應質監工作實際，體現質監事業的發展方向，與時俱進，確保質監核心價值觀的確立，進一步增強質監隊伍的凝聚力和戰斗力。

四、實施步驟

（一）研究部署階段（3月15日前）。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設備處要對《規范》認真研究，針對本單位實際情況，對機關標準化管理試點工作進行細致謀劃，制定具體工作方案。

（二）集中開展階段（3月16日至4月31日）。積極開展試點建設工作，按照本方案確定的工作任務和措施要求，做好完善管理制度、明確工作職責、加強工作過程控制、完善監督獎懲機制、推進信息化建設、加強質監文化建設六項工作。

（三）總結提高階段（5月1日至5月15日）。對三個試點單位按照本方案要求進行檢查，及時總結經驗，查找問題，分析原因，整改到位。5月10日前確定機關標準化管理縣級局、直屬事業單位和市局機關工作標準，為在全市開展機關標準化管理奠定基礎。

（四）全面推廣階段（5月16日至6月15日）。系統各單位按照縣級局、直屬事業單位和市局機關標準化管理工作標準開展建設。

（五）檢查考核階段（6月16日至6月30日）。市局對各單位機關標準化管理工作進行檢查考核。

五、工作要求

(一)加強組織領導。建立機關標準化管理體系是省局黨組的重要決策，全市系統各單位都要把機關標準化管理工作作為一項重要的任務，列入議事日程，擺到突出位置，抓好組織實施。各單位“一把手”是機關標準化管理工作的第一責任人，要親自抓、負總責。示范點單位要抓好示范點建設任務，其他單位要強化措施、明確責任，抓好示范點建設經驗的推廣應用，推動全市系統機關管理整體水平的提高。

(二)確保落實責任。系統各單位要建立工作責任制，將加強機關標準化管理的六項工作任務進行層層分解，落實到具體股(科)室，把工作目標和責任分解到具體人員，提出完善制度、建立體系和規范崗位責任管理的具體要求和工作時限，確保工作進度和質量。示范點單位要高標準、高起點，確保成為機關標準化管理的樣板單位。同時示范點單位要充分發揮典型引路的作用，選擇1--2個單位結對子，重點進行幫助、指導，確保典型帶動的成效。其他單位要努力查找與示范點單位的不足和差距，學好典型，用好典型，確保機關標準化管理工作取得質的提升。

(三)加強督導檢查。市局將加強對機關標準化管理示范點建設和經驗推廣應用的督導檢查，確保建好體系、規范管理、有效運行，抓出成效、抓出亮點。七月份市局對機關標準化管理工作進行調度、總結，對在抓機關標準化管理工作中工作得力、進展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎勵，并推廣其經驗做法；對敷衍塞責、行動遲緩、工作不力的要批評教育，督促整改。

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