招聘電話(huà)邀請(qǐng)說(shuō)話(huà)技巧

1、“您好！是某某嗎？”確認(rèn)對(duì)方身份，也給對(duì)方反應(yīng)的時(shí)間。

2、“我是xx-x公司的人力資源部。”報(bào)出自己的身份。您現(xiàn)在方便接電話(huà)嗎？（充分體現(xiàn)對(duì)求職者的地位平等、互相尊重）

3、（針對(duì)主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷）您之前在某某人才網(wǎng)上向我們公司的某某職位投遞過(guò)簡(jiǎn)歷，還有印象嗎？對(duì)方回答以后，說(shuō)非常恭喜您，您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)公司初步的篩選，現(xiàn)就您的簡(jiǎn)歷對(duì)您的情況進(jìn)行一下確認(rèn)可以嗎？然后直接跳到e步驟問(wèn)問(wèn)題。

（針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷）您好，我們是在某某人才網(wǎng)上通過(guò)簡(jiǎn)歷的匹配，篩選出您的簡(jiǎn)歷(能突顯公司的高度，并不是什么樣的人員都能到公司面試)，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在正在求職嗎？（針對(duì)有的招聘網(wǎng)站是自動(dòng)更新簡(jiǎn)歷，而不是求職者更新簡(jiǎn)歷，所以首先要確認(rèn)對(duì)方是否在找工作,從而避免互相耽誤時(shí)間）

4、“您是想找xx銷(xiāo)售方面的工作么？”根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對(duì)方的求職需求，如果對(duì)方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符，可以問(wèn)到有沒(méi)有突破自己向其他行業(yè)發(fā)展的意向。如果有意向可直接進(jìn)入下面問(wèn)題，如果沒(méi)有意向也要有禮貌的為求職者送上祝福然后結(jié)束通話(huà)（這樣也能充分的利用簡(jiǎn)歷）

5、好的，我可以問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題嗎？請(qǐng)問(wèn)你上一份工作是做什么的？您最大的收獲是什么？你為什么離職呢？(隨意問(wèn)一些問(wèn)題，給對(duì)方連續(xù)說(shuō)三句話(huà)的機(jī)會(huì)，判斷一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力、思維。無(wú)論是主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷還是搜索的簡(jiǎn)歷，問(wèn)問(wèn)題是必須的，這樣可以讓求職者意識(shí)到本公司對(duì)進(jìn)員的重視程度)。根據(jù)本公司的銷(xiāo)售模式的特殊性，一定要問(wèn)到求職者喜歡怎樣的銷(xiāo)售模式。

6、好的，我們公司目前正需要像你這樣的人才，公司在下午2點(diǎn)半有一場(chǎng)統(tǒng)一的面試。針對(duì)這個(gè)時(shí)間有沒(méi)有沖突，如果沒(méi)有沖突我們就安排面試官下午接待您（能讓求職者對(duì)下午的面試重視起來(lái)，也體現(xiàn)公司的人性化：能考慮到求職者是否會(huì)有面試等情況相沖突。從而提高到訪(fǎng)率。但也要注意把握尺度，尺度過(guò)松會(huì)給求職者帶來(lái)可來(lái)可不來(lái)的心態(tài)，過(guò)緊會(huì)造成求職者沒(méi)到公司就開(kāi)始過(guò)度緊張而放棄）。

7、好的，稍后我會(huì)把面試地點(diǎn)和確定的時(shí)間用短信發(fā)送到你手機(jī)上，請(qǐng)注意接收。如果五---十分鐘之內(nèi)沒(méi)有收到短信，可以回復(fù)電話(huà)，公司再重新發(fā)送一份。同時(shí)再次禮貌的提醒求職者在到公司的路上要注意安全。

通話(huà)過(guò)程中注意事項(xiàng)：

基本就是要用不卑不亢的態(tài)度，讓對(duì)方覺(jué)得你很尊重他，但同時(shí)并不低三下四，雙方是平等的合作的關(guān)系。

適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)對(duì)方，讓他認(rèn)為你是覺(jué)得他很優(yōu)秀你才會(huì)想跟他合作，人都怕夸。

約對(duì)方和自己見(jiàn)面的時(shí)候，不要用疑問(wèn)句去問(wèn)。比如：你明天能來(lái)嗎？而是應(yīng)該用一個(gè)選擇句給對(duì)方兩個(gè)確切的時(shí)間選擇，比如：您看您是明天上午9點(diǎn)來(lái)還是下午2點(diǎn)方便？這個(gè)和銷(xiāo)售東西一個(gè)道理。

說(shuō)話(huà)要干脆利落，反應(yīng)要快，盡量不給對(duì)方太多思考的時(shí)間。

如果對(duì)方以正在開(kāi)會(huì)等理由推辭，那就馬上追問(wèn)安排另一個(gè)時(shí)間。 然后如果他猶豫著不想來(lái)，要迅速的告訴他對(duì)他來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)，只是來(lái)了解公司，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，盡量讓對(duì)方說(shuō)不出不來(lái)的理由。

再有就是如果對(duì)方堅(jiān)決拒絕，那也要在談話(huà)結(jié)束的時(shí)候，再趁機(jī)贊揚(yáng)對(duì)方一下，主動(dòng)表示以后如果有機(jī)會(huì)希望合作，買(mǎi)賣(mài)不成但也要給對(duì)方留個(gè)你很尊重他的好印象。

電話(huà)預(yù)約技巧及注意事項(xiàng)

招聘流程第一步，往往都是篩選簡(jiǎn)歷后通知面試。作為面試官，為什么應(yīng)聘者對(duì)職位、對(duì)面試電話(huà)如此不重視？五年前的電話(huà)邀約和今天的差別為何如此之大？要確保應(yīng)聘者與面試官在一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達(dá)到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言?xún)烧Z(yǔ)通知時(shí)間、地點(diǎn)就可以打動(dòng)銷(xiāo)售人才的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

1．初步判斷

做好銷(xiāo)售招聘的前期規(guī)劃：要通過(guò)公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來(lái)判定所要招聘的銷(xiāo)售人員，公司到底需要什么樣的人來(lái)做銷(xiāo)售，是需要富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的？有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2．篩選簡(jiǎn)歷

在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡(jiǎn)化，將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時(shí)，可以把條件設(shè)置的相對(duì)低一些，如目前所在地、近期是否更新過(guò)簡(jiǎn)歷、入行銷(xiāo)售的意愿是否強(qiáng)烈等。此外，HR不應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)歷篩選抱有過(guò)高的期望與把握，簡(jiǎn)歷只是對(duì)一個(gè)人的初步認(rèn)識(shí)，全面判定需要更多方面的檢驗(yàn)。

3．心態(tài)

面試官的心態(tài)在整個(gè)面試過(guò)程中占主導(dǎo)作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)。現(xiàn)在的人才市場(chǎng)，信息高度發(fā)達(dá)，招聘會(huì)、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是，工作機(jī)會(huì)一大把，更何況是銷(xiāo)售崗位，面試官不再是主導(dǎo)應(yīng)聘者職位命運(yùn)的審判官。

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易才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場(chǎng)的主導(dǎo)職位都是銷(xiāo)售，一份具有銷(xiāo)售意向的簡(jiǎn)歷一公布，各種面試電話(huà)就接踵而至，你覺(jué)得合適的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)有無(wú)數(shù)公司瀏覽過(guò)了。那么，面試官如何通過(guò)一通電話(huà)來(lái)給應(yīng)聘者留下好感度呢？首先，誠(chéng)意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話(huà)中不與求職者進(jìn)行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對(duì)隨之而來(lái)的面試產(chǎn)生抗拒。

此外，如何使應(yīng)聘者對(duì)你的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷(xiāo)”。在電話(huà)邀約中，面試官要通過(guò)語(yǔ)言把自己的公司“銷(xiāo)售”出去，讓求職者對(duì)應(yīng)聘的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話(huà)中對(duì)公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，應(yīng)聘者是很難對(duì)一個(gè)聽(tīng)起來(lái)默默無(wú)聞的公司感興趣的。

招聘電話(huà)邀請(qǐng)說(shuō)話(huà)技巧 [篇2]

據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11：2（約見(jiàn)11人只有2人面試）。與朋友聊天時(shí)甚至聽(tīng)到過(guò)25：2的郁悶經(jīng)歷，看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題。

作為企業(yè)HR除了感慨“誠(chéng)信危機(jī)”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無(wú)奈，真的沒(méi)有辦法嗎？其實(shí)我們先來(lái)分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：

原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR.

反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話(huà)？

方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話(huà)，而不是分機(jī)。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼。總之，有必要保證溝通的及時(shí)性

原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)

反思：被淘汰，有可能是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤�司的�?yōu)勢(shì)和他的發(fā)展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列）;

方法：HR可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話(huà)面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話(huà)面試會(huì)讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話(huà)中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過(guò)長(zhǎng)，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力）

原因3：求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。 反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？

方法：HR可在電話(huà)里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話(huà)面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。

原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)

反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。

方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢(xún)問(wèn)結(jié)果。

原因5：求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘

反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？

方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。

面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。不在討論之列。

原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄

反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？

方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，HR理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話(huà)面試時(shí)要詢(xún)問(wèn)到，對(duì)于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“前來(lái)面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。

除此之外，HR還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：

一、聽(tīng)：電話(huà)約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)

打通電話(huà)后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘XX崗位”，HR說(shuō)到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽(tīng)求職者的反應(yīng)。（下載的簡(jiǎn)歷不在此討論）

反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一：重復(fù)公司和崗位名稱(chēng)后，停頓，判斷對(duì)方面試意向。參考反應(yīng)二和三。

反應(yīng)二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧？“ 做法二：這類(lèi)人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間（可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到），如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn)；其次，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。

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反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷，您好”

做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話(huà)中對(duì)求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了。

二、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重

問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址，HR要問(wèn)清（大概位置即可，不需具體到門(mén)牌號(hào)，避免求職者反感），如果離公司較遠(yuǎn)要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應(yīng)聘”

問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，HR要問(wèn)清。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問(wèn)題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇，問(wèn)“您是否方便？”或“您何時(shí)方便？”。除非面試考官中有其他部門(mén)同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)于求職者提出的問(wèn)題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋?zhuān)�體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)（而不是HR）。

通常情況下，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過(guò)來(lái)做，HR說(shuō)“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來(lái)幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。

以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。

招聘中的“約而不見(jiàn)”不是一個(gè)新鮮的話(huà)題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們HR從自身出發(fā)找原因、想辦法。

先花兩分鐘把投過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷看一下，如果符合基本的要求就打電話(huà)過(guò)去，可以針對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的學(xué)習(xí)背景和工作內(nèi)容談一談對(duì)方的情況，如果在對(duì)方描述后覺(jué)得這個(gè)應(yīng)聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺(jué)得還好，就在電話(huà)中對(duì)他進(jìn)行肯定，讓他增加來(lái)面試的信心，要記得留下乘車(chē)方式和聯(lián)系方式，還可以讓他復(fù)述一遍，加深他的印象。

在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話(huà)邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話(huà)邀約話(huà)術(shù)：

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話(huà)術(shù)：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱(chēng)謂老師）你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：×××”（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō) “ ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝!”

2、主管級(jí)以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總（如果是教育行業(yè)可以直接稱(chēng)謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話(huà)嗎？

如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話(huà)面試）；

如果聊的還可以的話(huà)，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話(huà)的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。

注意事項(xiàng)：;

第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接電話(huà)。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。

第二，如果方便說(shuō)話(huà)，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話(huà)概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

（之前常有別的HR給我電話(huà)，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊！）

這樣如果候選人有sense的話(huà)都應(yīng)該會(huì)耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。

第三，如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段,讓對(duì)方去選擇。告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)線(xiàn)路，停車(chē)位置等。不過(guò)你約的對(duì)象是銷(xiāo)售，應(yīng)該沒(méi)有路癡。

有效招聘從電話(huà)預(yù)約開(kāi)始

1. 選擇合適的時(shí)間電話(huà)，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話(huà)，可以避開(kāi)在路上、吃飯的

時(shí)間。雖會(huì)遇到開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。

2.電話(huà)接通，禮貌問(wèn)候!

HR：您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎？得到確認(rèn)后，HR：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在通話(huà)方便嗎？

如果方便可繼續(xù)接下來(lái)的通話(huà)，如果不方便，可再約時(shí)間

3.自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關(guān)鍵的一步。

HR：您好，我這邊是某某公司，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？

求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù)。

HR：請(qǐng)問(wèn)您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎？我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車(chē)程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開(kāi)始說(shuō)明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話(huà)通知面試未說(shuō)明情況應(yīng)聘者查過(guò)路線(xiàn)后不來(lái)赴約好。

4.如應(yīng)聘者對(duì)路程無(wú)異議，時(shí)間方便的話(huà)可簡(jiǎn)單溝通公司情況和工作內(nèi)容。

HR：您好，現(xiàn)在天氣比較熱，過(guò)來(lái)一趟又比較遠(yuǎn)，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內(nèi)容，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？

如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概

影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話(huà)，接下來(lái)就可以邀約面試了。

HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來(lái)公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流程是。。。。大概需要2個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？

如果是公司急需的人員，又處于在職狀態(tài)的話(huà)，一般這么溝通

HR：您在職的話(huà)不知道工作日是否好安排時(shí)間？

如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。 HR：您工作日不方便的話(huà)，您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便？

有些合適的人員因?yàn)榭赡懿槐阌谡?qǐng)假但又對(duì)OFFER很敢興趣，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上或周末的時(shí)間，HR只能犧牲下下了。（這個(gè)可能是屬于個(gè)人情況，但效果還不錯(cuò)，但是會(huì)占用HR個(gè)人的情況，不建議廣泛使用）

5.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。

郵件中一般會(huì)說(shuō)明地址、路線(xiàn)，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線(xiàn)或者電話(huà)中強(qiáng)調(diào)。現(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。

發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線(xiàn)的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線(xiàn)，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來(lái)不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。

以上5點(diǎn)做下來(lái)比較繁瑣，但是用起來(lái)確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話(huà)邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。

招聘電話(huà)邀請(qǐng)說(shuō)話(huà)技巧 [篇3]

招聘作為人力資源管理模塊之一，又是公司人才入門(mén)第一關(guān)，招聘在六大模塊中的重要性不言而喻。新時(shí)期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能吸引到高素質(zhì)的人才與否，將直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。而作為企業(yè)中人才進(jìn)入口的把關(guān)者，招聘人員肩頭的責(zé)任不小。面對(duì)現(xiàn)階段招聘所凸顯的各種現(xiàn)象，提高招聘人員的自身素質(zhì)，改善公司招聘環(huán)節(jié)所存在的問(wèn)題，已成為招聘人員當(dāng)務(wù)之急。

做招聘兩年來(lái)，讓我體會(huì)最深的是招聘工作中的細(xì)節(jié)。“細(xì)節(jié)決定成敗”，這是時(shí)下一句經(jīng)典的流行話(huà)。但流行不一定就是炒作，不一定沒(méi)有道理支撐，細(xì)細(xì)體會(huì)這句話(huà)，其中富含著很多的道理。招聘正是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，但同時(shí)也是項(xiàng)非常繁瑣的工作。這種從大處著手，小處著眼的工作，處處是細(xì)節(jié)，卻也處處隱藏著成敗的因素。只有正確的把握住個(gè)中細(xì)節(jié)，才能把握住成功的機(jī)會(huì)，才能打開(kāi)企業(yè)人才大門(mén)，迎接四方英才的加盟。

細(xì)節(jié)決定成敗之電話(huà)通知

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選確定面試應(yīng)聘者后，接下來(lái)就需要通知應(yīng)聘者進(jìn)行面試了。通知應(yīng)聘者進(jìn)行面試的方法有很多。如信件通知、e-mail通知、電話(huà)通知、短信通知等。在此我們就不進(jìn)行比較了，只做簡(jiǎn)單介紹。這當(dāng)中信件通知最為正式，e-mail通知和短信通知具有便捷及低成本的優(yōu)點(diǎn)，而電話(huà)通知是目前最流行也是最通暢的通知方式。

打電話(huà)？誰(shuí)不會(huì)啊！這也能決定成敗？對(duì)，可別小看打電話(huà)通知面試者這個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)中學(xué)問(wèn)大了，而且確實(shí)很重要，在某些時(shí)候，確實(shí)關(guān)乎招聘成功與否！不信，我們一起來(lái)看看！

招聘人員：喂，是XXX嗎？

應(yīng)聘者：是的！有什么事情嗎？

招聘人員：我這是XXX有限公司人力資源部的，通知你明天下午一點(diǎn)鐘到我們公

司面試XXX職位的。

應(yīng)聘者：明天下午一點(diǎn)鐘我可能沒(méi)空哦，能換個(gè)時(shí)間嗎？

招聘人員：換個(gè)時(shí)間，不太好吧！我都和X經(jīng)理約好了，他很忙的，很難的才有空面試你的。

應(yīng)聘者：哦，那好吧，我明天下午趕過(guò)去吧。請(qǐng)問(wèn)你們公司地址在哪里？

招聘人員：XX區(qū)XXX工業(yè)區(qū)XX棟

應(yīng)聘者：你能告訴我到達(dá)貴司的乘車(chē)方法嗎？我現(xiàn)在在XX區(qū)。

招聘人員：XX區(qū)啊？我不是特別了解那邊的情況。經(jīng)過(guò)我們這有110，119，120，112路公交車(chē)，你看下那條線(xiàn)路你熟悉就過(guò)來(lái)吧。我們公司就在XXX工業(yè)區(qū)東面，你到工業(yè)區(qū)后隨便問(wèn)一下就清楚了，很容易找的。

應(yīng)聘者：哦，你們公司離我這里還挺遠(yuǎn)的，可能會(huì)有些延誤！

招聘人員：盡量在一點(diǎn)鐘趕過(guò)來(lái)吧。下午我們這里一般事情比較多。

應(yīng)聘者：好吧！我盡量吧！你能簡(jiǎn)單地給我介紹下公司的一些情況嗎？

招聘人員：這個(gè)到時(shí)候面試的時(shí)候再說(shuō)吧，電話(huà)里不太方便。

應(yīng)聘者：哦！

招聘人員：好的，沒(méi)什么事情希望你能準(zhǔn)時(shí)！到時(shí)候見(jiàn)，拜拜！（掛斷）

應(yīng)聘者：拜拜！

不知道大家有沒(méi)有碰到過(guò)這樣的情形，可能有，但估計(jì)不多，這是比較典型的事例，但也是我的一次親身經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)正渴望一份工作，但接完這個(gè)電話(huà)后，并沒(méi)有得到面試機(jī)會(huì)的興奮，除了疑惑，心頭還有些難受。

電話(huà)通知面試，很多情況下是應(yīng)聘者第一次同公司相關(guān)人員打交道。通過(guò)電話(huà)兩端，招聘人員對(duì)應(yīng)聘者會(huì)有一定的初步了解，同時(shí)應(yīng)聘者通過(guò)招聘人員，也會(huì)對(duì)公司有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。角色互換下，上面那段電話(huà)通知面試，你到公司面試的可能性有多少。招聘是一個(gè)點(diǎn)與面結(jié)合十分重要的工作，點(diǎn)越少，面越窄。一旦陷入面窄的境地，將直接影響你招聘工作的質(zhì)量，甚至有無(wú)米之炊之可能性。回過(guò)頭來(lái)看，電話(huà)通知的重要性是不是凸顯出來(lái)了。

那么我們就電話(huà)通知面試應(yīng)注意的細(xì)節(jié)談?wù)勎覀�(gè)人感受。

一、致電前的準(zhǔn)備

①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，不要想當(dāng)然。這時(shí)桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。

②選擇合適的時(shí)間撥打電話(huà)

撥打電話(huà)的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在2點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話(huà)。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。

③熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類(lèi)交通工具的路線(xiàn)。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓?xiě)?yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。

④準(zhǔn)備其他類(lèi)型通知方式

由于其他一些原因，電話(huà)通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒(méi)電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒(méi)有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。如有可能最好能在郵件中附帶公司的電子地圖。

⑤做好回到應(yīng)聘者各類(lèi)疑問(wèn)的解答準(zhǔn)備

電話(huà)通知是雙向溝通的過(guò)程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡(jiǎn)單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問(wèn)題想問(wèn)，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要地回答。縱觀這類(lèi)問(wèn)題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是有章可循的，做好這些問(wèn)題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問(wèn)題時(shí)還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

二、 打電話(huà)中的細(xì)節(jié)

①打電話(huà)時(shí)，讓對(duì)方聆聽(tīng)到你的微笑

撥打電話(huà)之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話(huà)時(shí)吃東西。通話(huà)過(guò)程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽(tīng)”到你的微笑，多多使用禮貌用語(yǔ)。

②設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想

有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話(huà)給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不便。“一句你現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。

③切忌以我為主

通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見(jiàn)不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓?xiě)?yīng)聘者自己選擇公司面試，無(wú)疑會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。

④通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)

在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門(mén)，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話(huà)過(guò)程中，盡量控制通話(huà)時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ?huà)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過(guò)程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問(wèn)題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過(guò)程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過(guò)程緊湊。

其實(shí)在電話(huà)通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡(jiǎn)單的電話(huà)通知做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

招聘電話(huà)邀請(qǐng)說(shuō)話(huà)技巧 [篇4]

以下H：為人力資源部，W：為邀約面試者

針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話(huà)術(shù)：

H：喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是“××× 先生或小姐”嗎？

W：我是，你是哪位？

H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，我姓×，您現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎？ W：哦，你說(shuō)吧（若不方便，就說(shuō)“不好意思打擾您了，我晚點(diǎn)再打給您”） H：我們?cè)凇痢寥瞬啪W(wǎng)上（或郵箱）收到你投遞的簡(jiǎn)歷，是應(yīng)聘××崗位的，您還記得嗎？

W：哦，記得。

H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×點(diǎn)您有沒(méi)有時(shí)間？

W：哦，可以的。

H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車(chē)到XXX站，面試時(shí)間為×點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話(huà)和我們溝通，如果我不在位子上的話(huà)，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎？

W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎？

H：哦，可以的×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請(qǐng)你查收，謝謝）

W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車(chē)嗎？

H：你可以坐公交車(chē)到XXX， (如果是XX方向來(lái)的,就告訴他：下車(chē)后走地下隧道到馬路對(duì)面，XXX樓上就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以坐X號(hào)線(xiàn)到XXX，走到XXXX過(guò)地下隧道即可。您也可以網(wǎng)上查詢(xún)一下，方便你乘車(chē)。 W：好的，謝謝。

H：不用，希望你明天準(zhǔn)時(shí)到公司，我們明天見(jiàn)，再見(jiàn)！

2、主管級(jí)以上職位：

H：喂，您好！請(qǐng)問(wèn)是“××× 先生或小姐”嗎？

W：我是，你是哪位？

H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，打擾了，您現(xiàn)在方便聽(tīng)電話(huà)嗎？ W：哦，你說(shuō)吧什么事？

H：（如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)）我們?cè)凇痢痢寥瞬啪W(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，能方便和你聊聊嗎？

W：哦，可以。(沒(méi)時(shí)間的話(huà)，就說(shuō)不好意思打擾了)

H：就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話(huà)面試）；W：（如果聊的還可以的話(huà),就說(shuō)：)我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容及和你溝通過(guò)之后，我們覺(jué)得您和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，我們?cè)僭敿?xì)交流，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×點(diǎn)這個(gè)時(shí)間方便嗎？（如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間）

W：哦，好的

H：那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：XXXX W：我現(xiàn)在在外面，不是很方便記錄。

H：哦，好的，×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話(huà)的。

W：好的謝謝。

H：不用，我們期待和你見(jiàn)面，再見(jiàn)。

1、自報(bào)家門(mén)（告知我司名稱(chēng)及部門(mén)）

2、確認(rèn)面試人

3、確認(rèn)面試人是否方便

4、確認(rèn)投遞簡(jiǎn)歷的方式及應(yīng)聘的職位

5、通知面試的時(shí)間

6、告知面試的地址

7、禮貌的結(jié)束語(yǔ)

招聘電話(huà)邀請(qǐng)說(shuō)話(huà)技巧 [篇5]

不少HR在招聘過(guò)程中會(huì)遇到這樣的情況：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘收到不少簡(jiǎn)歷，打了很多邀約電話(huà)，說(shuō)好要來(lái)的卻遲遲不來(lái)，什么原因造成的呢？要怎么進(jìn)行電話(huà)邀請(qǐng)面試呢？與技巧有哪些？下面喬布簡(jiǎn)歷小編將為大家列出如下：

你好，請(qǐng)問(wèn)你是xx-x嗎？（確認(rèn)對(duì)方身份）

我是xx公司人力資源部的招聘專(zhuān)員，我叫xx（讓對(duì)方知道你是誰(shuí)）

現(xiàn)在和你通話(huà)方便嗎？（確保對(duì)方有時(shí)間在注意你說(shuō)話(huà)）

我們?cè)趚x渠道收到你應(yīng)聘我們公司xx部門(mén)xx職位的簡(jiǎn)歷（讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然讓人家過(guò)來(lái)面試）

我們?cè)趯?duì)你的簡(jiǎn)歷初審后，決定邀請(qǐng)你參加我們的面試（暗示公司決定面試是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，但是不要說(shuō)“覺(jué)得你符合我們的要求”之類(lèi)的話(huà)）

面試時(shí)間安排在xx，地點(diǎn)在xx路xx號(hào)xx大樓xx層xx室，你看你方便嗎？（讓對(duì)方覺(jué)得來(lái)面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的）

如果需要的話(huà)，你可以記一下面試的時(shí)間地點(diǎn)，我可以再重復(fù)一遍。或者稍后我把面試的時(shí)間地點(diǎn)發(fā)送到你的手機(jī)/郵箱，請(qǐng)注意查收。

你到公司后可以找前臺(tái)xx小姐，她會(huì)引導(dǎo)你到我們?nèi)肆�資源部，也可以直接要求找我，我的名字是xx（讓人家知道到公司來(lái)該找誰(shuí)）

如果你時(shí)間上有變更，請(qǐng)及時(shí)通知我，我會(huì)盡力為你安排下一場(chǎng)面試（是否安排下一場(chǎng)那是你的事，不過(guò)至少知道有人不會(huì)過(guò)來(lái)了）

請(qǐng)問(wèn)還有什么問(wèn)題需要問(wèn)我嗎？好的，之后有任何問(wèn)題你都可以電話(huà)聯(lián)系我進(jìn)行溝通。（告知面試者自己的手機(jī)號(hào)碼或者在公司的座機(jī)號(hào)碼方便聯(lián)系）

HR電話(huà)通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，對(duì)于面試者認(rèn)可公司也有著一定幫助~

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