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人事電話招聘技巧

一、招聘前期準備

人事電話招聘技巧

1、掌握人員需求準確的職位描述：崗位名稱，職責范圍，任職要求，工作關系，到崗時間，薪資待遇，前期是否有工作人員，是否進行過招聘等。

勝任能力分析：素質能力、工作能力、性格特征等。知識技能：勝任此份工作所需具備的知識(K) 、技能(S)心態與信念：什么樣的心態(B)與信念(A)

2、發布招聘信息：

企業品牌特點及行業、企業優勢應聘者最關心的信息二、結構完整的面試環節

1、篩選簡歷：

注意與工作有關的關鍵信息：行業、崗位、任職時間、工作經驗、取得成績等; 留意表達模糊不清的語句：例如——參與，熟悉，有…的知識，建議等語言之處; 應對應聘人簡歷中的背景資料進行了解：如——行業、企業的工作特色，企業經營狀況等。若不了解，則應進行查詢、問詢。

記錄關鍵信息與疑問點。

2、電話面試

自我介紹，詢問對方現在是否方便

定向：電話面試目的，大概花費時間

基礎的幾個問題了解：求職動機、意向，目前狀況

關于公司及職位的簡單介紹

合適：預約面試時間、地點、基本注意事項不合適：坦誠告知

感謝對方的支持

3、作好面試準備：必須熟悉應聘者的履歷，才不至于浪費時間去追問一些就在手邊的資料。最好是在面試前十分鐘，對應聘人簡歷再次進行閱讀，以便保持對資料的熟悉。從《簡歷》或《應聘登記表》挑出關鍵信息與疑問點，以備面試時提出來查問。如果主試人經驗不足，應該先擬出一個面試計劃。準備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。

4、面試程序：

略事寒暄(問好，自我介紹等)，使應聘者放松心情。概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應該向應聘者說明是為了什么(舉例說，我們這次面試是為了招聘一名”生產部經理”)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把過去的工作經驗、背景和你對這個職位的看法談一談)。特別說明：不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。面試一開始就透露職位上的各項細節是兵家大忌。你對職位談得愈多，應聘者說話的時間就越少。更重要的是，如果你過早地向應聘者說明職位要求(如，我們希望找一位公關能力強的人選)，精明的應聘者就能立刻心領神會，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。

盡量引出應聘者的資料。

對職位加以說明，只說明職位的職責，不要說任職資格和職位要求等。

回答問題：根據面試提綱，從廣泛的話題來了解應聘者的素質和能力等，評價的內容基本是面試量表所列的面試項目(面試要素)。

結束談話

三、面試要領

1、把反應留給自己：

主試人情緒上的反應容易引起應聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情緒上的反應，包括面部表情、身體語言等。

面試控制：面試的話題很容易失控,尤其是在應聘者面試經驗特別豐富的時候。面試控制很簡單：堅持初衷，堅定而委婉地將出格的話題拉回來。特別說明：隨時提高警覺，不離本題。

做筆記：記住特別的或重要的表現。尤其是疑惑、懷疑，稍后若對方不能有良好的解答，可繼續就此問題提問，觀察與前面回答是否矛盾;或稍后向行業內其他人士進行了解。對職位不要宣傳過多：對職位的說明要真實，對負面的條件(如出差、加班等)要依實以告，坦白、概要地告訴薪水、機會、福利等。特別說明：初試決不適合談這個問題,必須等到有決定性的選擇時,才可以涉及。如果應聘者直截了當地表示希望較高的待遇，應聘者條件又相當不錯，你可以說再作考慮或研究之后再作答復。事后，你可以維持原議，而對方也可能改變想法，接受你的條件。

以最適當的形式作結束;

面試后立即作面試評價：用《面試評價量表》，做出面試評價。表達你的意見：“不適合”“適合”、“再復試一次看看”等。

面試總結：為總結面試經驗，不斷提高面試水平和效果，每次面試結束后，應及時對此次面試的情況作一個總結。

2、判斷應聘者表述的真實性

一般來說，現在的候選人也許在面試前做好了精心準備，所以我們得在面試中判斷候選人說話的真實性。

真實的情況，一般有以下幾種：

候選人通常說某件事“我怎么樣怎么樣”;

候選人信心很足; 候選人說話的時候眼神直視著主考官; 介紹情況與簡歷相符; 候選人出現以下情況時，我們可以初步判斷候選人可能在編故事

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說話的時候眼神來回轉、東張西望等;

舉止語言遲疑;

傾向于夸大自我，比如說“我是最……”;

對個別問題答得太流暢;

在面試過程中，非語言表現行為也很重要。采用的包括手勢、肢體語言、表情等。通過非語言表現行為我們也可以對面試過程進行判斷與控制。

3、注意面試誤區

事前定向：面試的目的是什么?我想了解什么信息?目前招聘崗位的團隊需要什么樣的人? 偏見影響面試：因相似引起的偏見;初次印象產生的偏見;

試圖改變或教育對方：教育語氣，試圖影響或改變對方;

說話太多，令對方無開口機會：花費大量時間在解釋或評價性話語上; “泄露”出問題的答案：暗示對方應該做肯定性回答或選擇性問題;與應聘者爭辯問題答案;

面試問題的目的性、邏輯性與關聯性：不知道自己要問什么、隨便問;重復問問題，或問題之間毫無關聯;

不停的記錄：僅忙于記錄，而忘記回應只“聽”不看：在聽的時候，要善于觀察對方的身心語

業余的心理專家：過多的心理暗示;做顧問、給意見;

忽視面試中的交流：雙向選擇、雙向溝通;記住你所代表的是“公司”

4、面試原則：注意收集應聘者過去的工作相關的行動和結果、甚至反思總結

四、結構化面試題(適合所有應聘者)

第一部分：個性傾向和一般通用能力

1、簡單寒暄

您怎么過來的?交通還方便吧!

從(待定)到這里要多長時間?路途辛苦嗎?

以前來過這個區嗎?對這里的印象如何，跟你所在的區有何不同的感受?

這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 )，您還能適應吧!

您來自來哪里?(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)

2、觀或聽衣著整齊度;(如西服，看對方配套配件是否搭配合適，衣服各處整潔順貼;自己是否穿著表現自如?若是行政管理崗位，應穿西服) 精神面貌;(頭發、手指甲、眼睛、肚子、屁股等) 行、坐、立動作;(走路的姿勢、坐姿、站立的姿勢等)

口頭禪、禮貌用語等。 3、語言表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)注意說話的條理是否清晰、簡明扼要，是否能在簡短介紹后切入主題;別人說話時，應聘人是否專注的在聽?是否能不打斷，不急于發表意見?

請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧! 您先介紹下您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)?! 您在目前工作職位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?

請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

4、親和力：看對方笑和不笑的表情(尤其是眼睛)，面部的紋路，說話的語氣;遇到尖銳問題的時候，如何應對?

5、靈活應變能力(也涉及工作態度) 您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續發問)--您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有，問其原因;如果有，問其過程和結果); 除了簡歷上的工作經歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)?--(若有，繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系?--(若無，繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃?

您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)--您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解?(若薪酬排在第一，問) 您覺得您在以前類似于我公司提供的這個職位上的工作經歷中有哪些方面做得不足?(若答有，問)--您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后，繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?(若答無，問)--您好像不太連續去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

6、興趣愛好(知識廣博度) 您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?(業余愛好看性格，看堅持多久?)

就您個人的理解說說您對我們公司所處行業的前景和生存途徑的認識。(注意對方是否去主動了解應聘公司的背景、行業背景)

談談您未來工作和生活的規劃?針對規劃如何去學習或彌補的知識、技能如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業領域或崗位會有所改變嗎?

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最近讀的什么書?請簡單介紹下書的內容?從中學習到了什么?平時喜歡讀什么書? 7、情緒控制力(壓力承受力)

我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的?(如果回答無此經歷，問) --您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?

假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊?

您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)

您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。

談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

5.6.10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

8、上進心與自信心

談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

說說您對成功的看法。

您認為自己有什么資格來勝任這份工作?

談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。有人說：滿足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

9、責任感與歸屬意識

請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。

您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么?(領導力)

當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動? 往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態?

您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎?并說說他們目前的處境。

第二部分：管理能力(只適合中層以上管理人員)

1、領導與指揮

請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?

工作中您發現上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做? 在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的? 假如您是籃球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理?

您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

2、計劃與控制：

舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。

假如您今天晚會有一場重要的約會，可臨時單位有個突發事件需要您來處理，說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃?) 您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境?或者是其他任何形式的。

若面試行政管理崗位：

1、對原有工作內容的介紹;

2、對其介紹的工作結合應聘崗位的職責請應聘人描述具體工作方法和內容; 3、針對其重要的工作，請對方介紹如何開展工作的?遇到的困難?如何解決?是否解決?(看組織協調能力和應變能力)事后如何反思?是否有改進?(思考力、行動力)

若面試銷售崗位： 1、了解對方業績情況：持續1年同崗位的業績?相對同級同類崗位的排名?保持了多長時間?采用了什么方法保持業績?

2、對原有銷售模式、銷售產品或服務的介紹是否清晰?(看表達、對原有業務的了解)

3、對原有客戶的介紹：原有銷售經歷中，銷售過程中最艱難的一次?當時的情況?如何解決?后續情況?

人事電話招聘技巧 [篇2]

據我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發生，具統計最慘的一次是11：2（約見11人只有2人面試）。與朋友聊天時甚至聽到過25：2的郁悶經歷，看來這不是一家公司遇到的偶爾出現的問題。

作為企業HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現得很無奈，真的沒有辦法嗎？其實我們先來分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現：

原因1：求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR.

反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話？

方法：聯系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼。總之，有必要保證溝通的及時性

原因2：求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個

反思：被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優勢和他的發展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列）;

方法：HR可以在約見之前進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優勢和發展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環節不宜過長，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實力）

原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？

方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。

原因4：求職者要求先查看企業網站，是否應聘再做回復

反思：這說明求職者對于工作、工作環境比較在意，是好事。

方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網站后回復的時間，避免無期限拖延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。

原因5：求職者并無大事，只是因出發太晚、犯懶等小事未去應聘

反思：怎么避免這種情況發生？這種人我們還考慮錄用嗎？

方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不會將面試時間定得太早。

面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。

原因6：求職者事后發現面試地點太遠，主動放棄

反思：為什么求職者接到通知后才發現這個問題呢？

方法：發布招聘信息時，HR理應注明公司位置，若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。

除此之外，HR還可以在下面的幾個細節處做好“約而不見”的防范工作：

一、聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應

打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時間和地點，而要講“我們收到您發來的簡歷，應聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細聆聽求職者的反應。（下載的簡歷不在此討論）

反應一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一：重復公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應二和三。

反應二：“好象~我沒有給你們發簡歷吧？“ 做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認真閱讀任職資格，一般情況下，應聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向對方說明他發送簡歷的具體日期和時間（可從簡歷接收郵件上輕松找到），如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向對方簡要說明崗位的要求，了解對方有應聘的意向時再約見。

反應三：“哦，對，我是發過簡歷，您好”

做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。

二、問：主動獵取信息，體現對求職者的尊重

問題一：如果簡歷上未注明住址，HR要問清（大概位置即可，不需具體到門牌號，避免求職者反感），如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應聘”

問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”。這里強調一下，提及工資最好以“稅前”為標準，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問題三：面試的時間，最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領導。

三、對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、確認：在前面三步結束后，請求職者來確認（而不是HR）。

通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后會重復一遍，確保求職者準確記錄。我在這里提醒一下，這個環節完全可以反過來做，HR說“請您重復一下位置我來幫你核對”，我們可以根據記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。

以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。

招聘中的“約而不見”不是一個新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發牢騷，倒不如我們HR從自身出發找原因、想辦法。

先花兩分鐘把投過來的簡歷看一下，如果符合基本的要求就打電話過去，可以針對應聘者簡歷上寫的學習背景和工作內容談一談對方的情況，如果在對方描述后覺得這個應聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺得還好，就在電話中對他進行肯定，讓他增加來面試的信心，要記得留下乘車方式和聯系方式，還可以讓他復述一遍，加深他的印象。

在招聘活動中，利用網絡招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應聘者知道公司情況，并前來面試，根據實際工作經驗，我大致列出如下幾種電話邀約話術：

1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業可以直接稱謂老師）你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：×××”（如果對方不方便記錄，你可說 “ ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝!”

2、主管級以上職位：

“××× 經理或×××總（如果是教育行業可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：×××“（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發到你手機上。

注意事項：;

第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。

第二，如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質。

（之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位啊！）

這樣如果候選人有sense的話都應該會耐心聽你說完，他應該會告訴你答案。

第三，如果有興趣談，一般先給一個時間段,讓對方去選擇。告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應該沒有路癡。

有效招聘從電話預約開始

1. 選擇合適的時間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開在路上、吃飯的

時間。雖會遇到開會的時候，可再約時間，詳情可看后面。

2.電話接通，禮貌問候!

HR：您好，請問是某某嗎？得到確認后，HR：請問現在通話方便嗎？

如果方便可繼續接下來的通話，如果不方便，可再約時間

3.自報家門，確認求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關鍵的一步。

HR：您好，我這邊是某某公司，是在某某時候收到了您從某某招聘網站給我們投遞的簡歷，請問您現在是在尋求某某方面的工作嗎？

求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續。

HR：請問您是處于在職狀態還是離職狀態？不知道您還記得我們的辦公地點和具體的工作內容嗎？我們單位是在某某地點，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個小時的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點，有些求職者會先放棄，往往會排除掉一部分人，這比電話通知面試未說明情況應聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應聘者對路程無異議，時間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內容。

HR：您好，現在天氣比較熱，過來一趟又比較遠，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內容，需要三分鐘的時間，您看可以嗎？

如果應聘者OK，可溝通公司的主營業務，人員情況，工作內容，讓應聘者對公司及工作有個大概

影響，如果應聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。

HR：不知道最近這2天是否有時間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流程是。。。。大概需要2個小時，您看約在這個時間好嗎？

如果是公司急需的人員，又處于在職狀態的話，一般這么溝通

HR：您在職的話不知道工作日是否好安排時間？

如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時間，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。 HR：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個時間方便？

有些合適的人員因為可能不便于請假但又對OFFER很敢興趣，這個時候，只能安排在晚上或周末的時間，HR只能犧牲下下了。（這個可能是屬于個人情況，但效果還不錯，但是會占用HR個人的情況，不建議廣泛使用）

5.約定面試時間后，發郵件通知，并且發送短信。

郵件中一般會說明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會特別標明個性化的路線或者電話中強調。現在天氣熱，郵件中會溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。

發送短信是跟一位同行學習的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯系到HR。這樣很大程度上方便了應聘者，也會提高我們的邀約成功率。