精細化管理年度總結

為積極推進、落實公司年度工作會議上提出的精細化管理戰略，我所密切結合實際工作，以精細化管理為載體，以全面提高執行力、將本增效、提高效率和效益為出發點，圍繞2012年材料研究所工作重點，認真分析當前工作中存在的問題，確立了“鋼結構類產品表面油漆涂裝質量控制方法的完善”的精細化管理項目，仔細研究并制定針對性的、有效的解決措施，同時明確責任人，加大考核力度，確保精細化管理工作的順利開展。全年開展情況如下：

一、 項目措施：

2012年1季度，結合材料研究所2012年的重點工作，相關人員同設計、經銷部門聯系和溝通，形成常態化的工作程序。材料研究所人員主動配合設計和銷售部門在同電廠簽訂合同時，尤其是討論技術協議中的油漆方案時，對合同中提出的油漆方案進行技術探討和確認，向業主明確哈鍋標準，如業主有特殊要求，可根據當地的環境要求和業主要求，再結合哈鍋油漆涂裝標準進行不同涂裝方案的制定。

2012年2季度，定期與設計和銷售部門進行信息溝通，對合同中的油漆方案進行技術探討和確認，向業主明確哈鍋標準，并經過業主進行確認，形成技術協議中的油漆方案部門的主要內容。另外，主動配合技術管理處，在下發專項技術條件時，按照同用戶技術協議中的方案執行。與哈鍋油漆涂裝標準方案不一致時，材料研究所協助進行技術認可。

2012年3季度，主動配合銷售和設計部門對新簽合同的技術協議中的油漆方案進行技術確認和反饋，并向業主明確哈鍋油漆涂裝標準。同時按照與業主探討和確認后的油漆方案，配合分包處同分包廠家簽訂技術協議時，從技術的層面上，解釋施工要領和注意事項。配合技術管理對下發的技術條件和標準化通知進行技術認可。

2012年4季度，針對前3季度精細化工作的開展情況和遇到的問題，進行總結，并結合經銷部門和技術管理處、分包處的反饋意見，按照實際情況再次進行修訂完善，形成哈鍋鍋爐產品油漆涂裝方案標準化管理文件，以達到提高公司油漆涂裝工作水平的目的。

二、 開展情況：

2012年1季度，我所領導組織相關人員進行討論研究，確立該項目作為材料研究所精細化管理項目之一，明確責任人和考核辦法，全力保證該項精細化管理工作的順利進行。同時與設計和銷售部門聯系，發出工作聯系單，明確該項目的具體措施，并就信息如何溝通進行協商，確立在銷售部門與電廠簽訂合同時，尤其是討論技術協議中油漆方案時，請設計和銷售部門通知材料研究所對油漆方案進行技術探討和確認，并向業主明確哈鍋涂裝標準，建立常態化的工作程序。 該項工作得到了銷售和設計部門領導的高度重視，取得了很好的效果。

2012年2季度，我所共完成三方面的主要工作：每月定期同設計、銷售部門領導進行溝通，主動配合各銷售部門對簽訂合同的油漆方案進行技術確認。配合技術管理處在下發專項技術條件或標準化通知單

時，進行技術認可。配合分包處解決分包廠家油漆涂裝施工過程中出現的質量問題，處理油漆種類和油漆方案的技術咨詢和確認工作。

2012年3季度，我所每月定期同設計、銷售部門領導進行溝通，主動配合各銷售部門對簽訂合同的油漆方案進行技術確認。配合技術管理處在下發專項技術條件或標準化通知單時，進行技術認可。配合分包處解決分包廠家油漆涂裝施工過程中出現的的質量問題，處理油漆種類和油漆方案的技術咨詢和確認工作。本季度，印度納加項目投標報價過程中，正式接到國際貿易處的工作聯系單，其中關于協議中油漆方面的內容，由我所協助審查。這是精細化管理實施后的第一個成效。

2012年4季度，我所每月定期同設計、銷售部門領導進行溝通，主動配合各銷售部門對簽訂合同的油漆方案進行技術確認。配合技術管理處在下發專項技術條件或標準化通知單時，進行技術認可。根據技術管理處關于標準實施監督和產品油漆檢查事宜的工作聯系單，上報材料研究所外協分包產品表面油漆質量情況監督小組成員名單，配合其完成外協產品油漆質量的監督工作。該季度，配合國貿繼完成印度納加項目的技術協議審查工作后，又完成巴基斯坦木扎發戈5&6機鍋爐項目的技術規范書的審查工作。并根據領導指示，準備完善沿海、內陸等不同地域項目的油漆防腐工藝措施。進一步提高公司產品的表面質量。

三、 效果評價：

公司鋼結構類產品表面油漆涂裝質量控制方法的完善，作為材料

研究所2012年重點的精細化管理工作之一。材料研究所領導高度重視，認真組織貫徹執行，通過與公司銷售、設計、技術管理處和分包處等幾個部門溝通合作，該項工作已經初具成效。材料研究所主動配合銷售和設計部門，在簽訂合同時向業主明確哈鍋涂裝標準，制定業主認可的涂裝方案。針對不同類型產品，配合技術管理處，形成哈鍋鍋爐鋼結構產品表面涂裝方案的標準化管理文件，特別是在印度納加項目和巴基斯坦木扎發戈5&6機鍋爐項目的投標過程中，已經初見成效。該項精細化管理工作一定程度上提高了公司油漆涂裝工作水平，保證了公司產品的表面油漆質量。

《精細化管理年度總結》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

材料研究所 2012-11-27

精細化管理年度總結 [篇2]

精細化管理是科學管理理論應用到實際生產工作之中，向管理要效益，對提高工作效率、降低浪費、保證產品和服務的品質有著較為重要的作用。在現代企業管理之中，是一個有效和必不可少的管理手段。

為了提升物業站清運隊的工作質量和服務水平，響應服務處號召，在物業二站領導下，自xx年起，物業站清運隊，便開始引入精細化管理，x年來，經過不斷摸索和實踐取得了較為突出的工作效果并形成了一套適合自身實際情況，卓有成效的管理方法。經過不斷完善和概括，我們稱之為“四個三”工作法。

“四個三”工作法，具體介紹如下：

核心內涵：

我們認為精細化管理就是從小事起步、細節決定成敗。物業清運工作看似簡單，但是它是礦區物業服務的窗口，直接影響礦區的形象和群眾滿意度。礦區管理、物業服務沒有最好只有更好，提升清運水平，拚的就是精細，只有不斷在精細化上做文章，工作才能不斷提高水平，不斷創新進取。四個一的核心內核就是通過管理要效率，從崗位責任、服務要求、工作目標、工作效率等保潔清運工作的各個環節入手，逐一夯實各項工作，最終達到整體工作水平的不斷提升。

應用范圍：可以應用于礦區保潔清運日常工作之中，還可以通過與兄弟單位經驗交流等方式，與兄弟單位共同研究，達到相互促進，

相互提攜的目的。

形成背景：

1． 從粗放管理向科學化、精細化管理轉變的整體形勢。經過體制改革、主業輔業分離等改革后，服務處專業化越來越強。這就要求服務處所屬的各個部分，必須轉變思想觀念由原來的粗放管理向科學化、精細化管理轉變。

2． 礦區生活水平不斷提高，對物業服務要求增強。隨著居民生活水平的提高，原來對物質的要求轉向對精神文化的要求，礦區居民希望生活在更好的環境之中，這就對我們物業服務尤其是礦區清運工作提出了更高的要求，在此情況下，我們只有在管理服務上不斷的創新,不斷改變服務態度,不斷提高服務質量,才能為礦區提供更優質服務。

3． 物業站清運隊提升自身水平的迫切要求。清運隊自xx年組建以來，工作水平不斷提升，但同時，可提提升的空間和使用的手段也越來越少。原有一些老的管理方式已經用盡，如果繼續原來模式，很難再有大的發展，因此管理創新、向精細化管理要效益也是我們清運隊的必然選擇。

具體運作模式：

“四個三”工作法是對環衛保潔各項工作的整體性概括。具體包括：

以“三定”（人員定崗、崗位定責、指標定額）為工作手段。

以“三令”（以風為令、以雨為令、以雪為令）為服務要求。 以“三化”（職責標準化、管理規格化、服務親情化）為服務規范。

以“三率”（培訓達標率、保潔合格率、用戶滿意率）為目標標準。

其中，三定是基礎、三率是目標，三令是要求，三化是制度。四者相輔相成，共同促進，缺一不可。

具體工作中為確保三定的實施，我們從以下幾個方面入手：

1、注重學習實踐，打造學習型團隊。

精細化管理是一個全新的管理模式，要求企業工作人員不但要有較高的責任心和工作素質，更要有較高的業務水平和理論素養。而環衛清運隊職業隊伍存在年齡偏大、文化素質偏低等不足，若要提升管理水平，實行精細化管理，將“四個三”落到實處，就必須要求職工不斷學習，不斷進步。，

開展全員形勢任務和文明禮儀答題活動，全面檢測員工對文明服務、形勢任務的認知與把握。以“爭當礦區最佳美容師”勞動競賽為載體, 比誰在對標工作無差錯，看誰在月度檢查中無不符合項，誰在平時工作中服務質量優，看誰的服務滿意率高。提升勝任工作的能力，為升級日常服務，履行滿意服務，追求親情服務，扎實做好園區服務工作提供支持。

2、推進制度建設。這是實現精細化管理的關鍵所在。 傳統型管

理向制度化管理轉變是實施精細化管理的基本要求之一。如果清運隊沒有一整套完善的管理制度來維持它的運轉，就很難提升環衛服務質量。我們通過對原有管理制度的完善和貫徹，不斷使管理制度化，工作標準化。

3、改進工作流程，我們結合工作實際和要求，重新規范環衛清運工作流程，明確工作任務，提升基本素質，實現各項工作規范統一，標準一致。

4、制訂預案，處理突發事件。

由于天氣等原因，物業環衛清運工作會不斷經受各種突發考驗，這就要求我們清運隊能顧全大局，有各種突出情況預案，能夠迅速處理突發事件。

去冬今春，連續5、6場的大雨、雪天氣，給環衛工的清掃保潔工作帶來了巨大的工作量。每次雨雪過后，按照預案要求，干部職工總是第一時間來到責任區域，帶領大家除雪鏟冰。特別是去年x月x日的那場大雪使尚未落葉的樹木不堪重負，相繼折枝斷杈，礦區里一片狼籍。搶通道路迫在眉睫。黨員突擊隊的同志們頂風冒雪，打雪減負，連續作業5、6個小時，清運倒伏樹木和斷枝20多車，為居民的安全出行全力以赴。去年x月x日，施工改造中萬青小區主供水管線爆裂，小區近千居民無生活用水。得知這一情況后，支部立即啟動應急服務，清洗水罐，及時為居民送去潔凈的飲用水，受到小區居民好評。

5、嚴格管理，不留死角。

愛衛路東段因施工改造等原因形成衛生死角，在此情況下，我們不推諉，不等待。組織黨員干部自己動手，或鏟、或掃、或抬，清理出建筑垃圾和腐朽枝葉近4噸，靚麗了道路，潔凈了環境。

實施效果：

通過一年來“四個三”工作法的落實和執行，使環衛保潔工作做到：窗明地潔、扶手無灰見本色、墻面無灰無塵無蜘蛛網，配電箱一塵不染，雨搭干凈、雨水口通暢，公共設施保持干凈。并涌現出精品工程xx小區、xx小區，打造精品路段文化路，受到了礦區居民的好評。密切了我們與礦區居民的關系，使群眾更加滿意。

在精細化管理的摸索和實踐中，我們總結了經驗，也嘗到了甜頭，因此將我們“四個三”方式加以總結概括，愿與兄弟單位共同交流，改正不足，學習長處，與各單位共同開創物業管理和礦區建設的新局面。

【精細化管理年度總結】相關文章：

精細化管理的總結11-24

精選精細化管理總結11-24

精細化管理 總結11-24

精細化管理實施總結11-24

園林精細化管理總結11-24

建筑精細化管理總結11-24

路政精細化管理總結11-24

電廠精細化管理總結11-24

部門精細化管理總結11-24