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年后客戶回訪話術(shù)
一、針對年前帶看過的老客戶回訪話術(shù):
X 先生/女士，您好，我是鏈家地產(chǎn) XXX，祝您X年大吉、步步高升，在這給您拜個晚年!您都去哪里玩了?是剛回北京吧?馬上就開始忙了，您可得注意調(diào)節(jié)好，您現(xiàn)在買到房子了嗎?春節(jié)期間看房子了嗎?重新了解客戶需求后馬上 (這段寒暄很重要，先不要直接提到房子的事，春風(fēng)化雨，匹配房源，促成帶看。請先關(guān)心一下客戶，并從中了解一下客戶近況…)
我過年回家才三天時間就接到了好幾個老客戶詢問房子的電話，回到公司我同事也都是接到好多電話。都是在春節(jié)前看的房子，這些客戶都有春節(jié)回來后定房的意向。更夸張的是我們店有個同事沒回家，居然賣掉了兩套房子，連上次咱們看的 XX 套都被他賣了。
根據(jù)我們在一線工作的經(jīng)驗，我想這樣下去時間不長可能就會引起年后買房的高-潮，會引起業(yè)主漲價的問題。12 月份、1 月份的成交量比上幾個月提高了很多，也出現(xiàn)了幾個客戶搶一套房子的情況。
如果您真心想買房子，建議您盡快做決定。
現(xiàn)在我們區(qū)域正在修建地鐵，現(xiàn)在買房無論是自住還是投資都是非常好的時機(jī)啊。 其實(shí)對于買房而言，沒有絕對的最佳時機(jī)，對于沒錢買房的人房價再跌也會嫌貴，對于那些著急結(jié)婚買房子的人再貴也會買，您說是不是?前段時間政策頻出，除了除息免稅外，一月份北京市建委、地稅局等部門又聯(lián)合下發(fā)文件取消外國人買房限制等相關(guān)優(yōu)惠政策，也就是說外國人也可以在國內(nèi)投資買房，目前國際金融危機(jī)、通貨膨脹把錢存在銀行里實(shí)際上在貶值，這就好比十年前的一百元錢和現(xiàn)在的一百元錢肯定沒有辦法比，把錢投在股票上風(fēng)險更大，但是房產(chǎn)相對長遠(yuǎn)來看升值的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于下跌的可能性。沒有什么力量可以阻止供求規(guī)律發(fā)揮作用，所以說趁現(xiàn)在市場還沒有完全的恢復(fù)抓緊時間買。
過完年大批的外鄉(xiāng)人陸續(xù)返京，有些業(yè)主會選擇將房子出租，這樣會給市場 鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)中心造成房源量減少，而客戶還是需求用房，所以我們要抓緊時間，并且現(xiàn)在買房子的時間也比較好，等到正式拿到房子的時候，正好也到了適合裝修的季節(jié)。
總結(jié)：重新了解客戶需求，詢問目前客戶是否返京，告知目前二手房市場非常火爆，促進(jìn)客戶的購房需求，為帶看的氣氛增添色彩，盡快匹配最新房源形成帶看。
二、針對成交的老客戶回訪話術(shù):
X 先生/女士，您好，我是鏈家地產(chǎn) XXX，祝您X年大吉、步步高升，給您拜年了!請問您新年過的怎么樣?都去哪里玩了?上班就開始忙了，您可得注意調(diào) (告知目前房子的市值或這個戶型是最搶手的戶型現(xiàn)在好多人想買都節(jié)身體啊。買不到，再次肯定客戶購買商品的眼光，當(dāng)你告訴客戶房子已經(jīng)升值的消息，相信他會非常高興，同時也會感謝你為他提供的優(yōu)質(zhì)房源及服務(wù)，如果他有親戚、朋友有這方面的需求他一定會想到你。這時我們一定要告訴他，假如您有親朋好友有租房、買賣房的需求到時候一定要推薦給我)
三、針對業(yè)主的回訪話術(shù):
X 先生/女士您好： 我是鏈家地產(chǎn) XXX，祝您X年快樂，在此也給您拜個晚年，新年過的怎么樣?挺好的吧?現(xiàn)在您回北京了嗎?您的房子賣了嗎?(通過寒暄獲得業(yè)主信任) 根據(jù)往年的經(jīng)驗，過完年這兩個月是房地產(chǎn)行業(yè)的淡季，大部分客戶回家過年尚未返京，還有大批的客戶處于觀望階段，對于買房的需求都不是太著急，為現(xiàn)在的買房客戶服務(wù)比原來真的太辛苦了，原來我們每成交一套房子，客戶平均要看 5、6 套房源，現(xiàn)在成交一套房子，平均每個客戶要看 30 多套。市場上的存量房多了，客戶的選擇自然也就多了。在春節(jié)前我?guī)?/p>
過的幾個客戶也都回訪了，都覺得您的房子還可以，就是價錢有點(diǎn)高。您看就目前您的房價位還有商量的余地嗎?為了盡快將您的房子銷售出去，建議您盡快和家人商議房子降價的問題，現(xiàn)在所有的一手房都在打折銷售，您說我們二手房有不降價的理由嗎?好了張先 鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)中心生我過兩天在給您打電話。現(xiàn)在我趕緊給您的房子多約約客戶，盡快形成有效帶看以便銷售。 總結(jié)：目前網(wǎng)絡(luò)正在報導(dǎo)關(guān)于春節(jié)期間各地一手樓盤大降價的行為，對于同區(qū)域新樓盤降價視必造成二手房業(yè)主壓力，經(jīng)紀(jì)人可以利用周邊新房的降價優(yōu)勢來壓制二手房業(yè)主，向他們施加壓力加大議價力度，促成低價成交。
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