物業管理保安方案

隨著寫字樓不斷向大規模、超高層、智能化發展，寫字樓內部工作人員多和外來辦事人員多，治安保衛工作難度大的特點，一是必須掌握寫字樓各層承租單位和人員情況，掌握樓內重點要害部位。二是定期檢查辦公樓的安全設施，檢查承租各單位安全治保措施落實情況，對監控設施經常進行維修、保養，監控室要24小時有人監控。三是對寫字樓車庫、地下室、電梯間、通風口、衛生間、水房等部位要做到安全防范，發現問題，及時處理。四是對寫字樓周圍堅持24小時巡邏制度，對外來辦事人員實行驗證登記制度，根據廣電科技園特點作出以下建議

1、 人員編制：31人（包保安主任在內）如辦公樓需要服務另加 

2、 崗位安排：正副班長2個、大門崗2個、巡邏1個、西南崗1個、西北崗1個、監控1個、車場收費1個、替休1個，每班10人、三班30人

3、 待遇要求：8小時制，保安員1100-1300元，班長1500-1800元，主任2000-3000，根據不同地理位置決定

4、 其它福利按公司規定執行

5、保安部職能（秩序管理、治安管理、消防管理、服務、控制損耗）

1、保安部對治安、消防、秩序管理工作中，將導入5W管理理論（管什么、為什么管、誰管、什么時候管、在那里管）使保安部日常管理更具針對性，管理思路更清晰、明確。

2、保安部秩序管理、治安管理、消防管理對象（內容）：

人：外來小商販、拾荒人員、派發傳單人員、孩童管理、施工人員、外來閑雜人員、機動車輛、治安事件防范。

貨：占道經營、扶梯、客梯禁止運載貨物管理。

火：禁煙管理，消防通道、安全出口、消防設施旁物品堆放管理、商鋪內電器防火巡查管理。

車：廣場外圍經營運輸車輛,三輪車及商場內小拉（推）車亂擺放管理。

3、加強內控：巡邏崗對公司公共區域以下內容進行排查：公司設備、消防設備、裝修單元、空置單元、人員物品、通道是否暢通、物品放行、消防報警、外圍巡查等。

4、服務：有效接待客戶的咨詢、投訴、處理突發事件、為客戶提供幫助等。

通過初次接觸廣電科技園發現問題如下

1． 門崗兩女保安不夠嚴肅活潑

2． 巡邏敬禮不夠規范。

3． 卸貨區提放物品不夠規范，比較亂。

4． 施工工地要做好安全防護巡查監督。

5． 崗位描述：

觸和最后接觸的都是門崗人員，因此合理配備和安排人員至關重要。

B、 監控中心是公司的心臟，負責監控公司各重要部位，排除通報各種隱患事件和消防操作保養。

C、 巡邏崗是公司命脈，負責重要部位，死角部位巡視和排除，處理，跟進各種隱患。

保安部要抓好的幾個問題

1、抓好部門的作風建設。

2、抓好部門的培訓工作。

3、建設優秀的骨干班長。

4、抓好公司安全防范工作。

5、加強部門人員溝通。

6、落實公司三級培訓,做好公司安全工作。

7、部門人員崗位合理配置。

8、完善部門的規定和表格。

安全管理

1、 落實每班工作流程

2、 合理安排崗位

3、 做好公司死角隱患

4、 做好樓層、地面、外圍巡查

5、 加強外來人員的管理

6、 有序處理日常突發事件并做好記錄

8、 制定每天各班工作流程

9、 制定部門各崗位職責和有關規定

10、 制定部門各種表格和檢查表格

11、 制定日常突發事件處理方案

消防管理

1、從思想上重視

2、定期檢查維護并記錄

3、落實消防訓練和演習

4、加強租戶宣傳教育

5、檢查死角隱患

6、 加強消防理論知識培訓

7、制定滅火和應急疏散預案

8、制定消防安全管理規定

9、制定消防檢查各項表格

10、制定消防管理架構圖和組建義務消-防-隊

消防系統管理

一、消防報警設備運行規定

二、緊急廣播系統維修保養規程

三、消防排煙系統、正壓送風機維修保養規程

四、防火卷閘維修保養規程

五、應急燈、疏散指示燈檢查保養制度

六、設施設備維護保養

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服務方面①賓客至上，服務第一。②預防為主。③誰主管，誰負責。④群防群治。

1、 崗位服務

A、 儀容儀表

B、 站姿坐態

C、 崗位形象

D、 服務用語

E、 指揮動作

F、 門崗信息傳遞，有指定的領導和政府官員包括人員車輛必須做好相

關接待工作和記錄

2、 投訴服務

A、接待 B、跟進 C、反饋 D、記錄

3、 收費服務

A、 車輛收費服務

B、 協助物業部做好租金、管理費、水電費和其它費用催收工作

C、 協助物業部派發各類通知、規定

D、 服務宗旨：以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。 

E、 追求目標：以公司經營為主導，為業戶推出完善的管理服務。以服

務為宗旨，為企業打造品牌形象。

停車場車管理規定

1、 月保和免費車輛按公司規定執行

2、 為解決露天臨保停車的問題，采用考勤機打卡進出發放，減少現有手工記錄弊端，每天早、中、晚三個班按順序逐班移交車卡、相關票據和車輛

A、制定操作方案 B、制定處罰管理規定

裝修管理檢查

1、 有無辦理正規的相關手續

2、 有無辦理裝修許可證

3、 裝修人員進出出入證

4、 有無辦理加班申請和延期手續

5、 有無配備滅火器材施工

6、 有無違規操作或不按許可證內容施工

7、 有無申請明火作業手續

入職后的工作計劃

1、 熟悉公司地形地貌和公司規章制度。

2、 了解部門工作現狀、人員編制和思想動態。

3、 現場熟悉各崗位和租戶情況

4、 找相關工作人員聊天、談心。

5、 召開部門初次見面會并提出工作目標。

6、 開展培訓工作計劃并組織人員培訓。部門理論知識、服務技巧、消防知識、軍事訓練、突發事件的處理、管理知識等；

7、 現場管理和糾正并提出改善意見。

8、 制定部門各項制度和各項表格。

9、 加強當地有關部門溝通并配合每次檢查。 

10、 協助其它部門做好公司各項工作 

11、 實地勘察進行合理配備崗位和人員。

12、 物色領班人選和招聘保安員。 

13、 申請購買部門辦公用品和耗材。 

14、 培養骨干人才，并規劃做好公司新樓盤部門的前期籌備工作 

15、 完成公司交給的各項任務和指標。

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