2016年新年總結會致辭

　　各位領導，各位同仁大家好：

　　踏著時代的步伐，伴著春的旋律，我們共同迎來了喜氣洋洋，福氣多多的金鼠年，值此辭舊迎新之際，我謹代表會議服務部的全體員工向在座的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里：

　　我是會議服務部一名普通的外訓，我叫王郡，想必大家對我即熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。是的，我們外訓部門6名員工，每月都將盡有28天工作在外，最長時連續80多天出差在外沒回過一次家，長年累月奔波在外，輾轉于各個城市之間，經常跟我們打交道的除了火車汽車等交通工具外，就是面對形形色色的酒店和各行各業的學員。工作的繁鎖，旅途的勞累加之生活的單調，經常讓我們疲憊不堪，而正是這種繁忙與壓力讓我們不能有私毫的偷懶和懈怠，更沒有時間享受生活的快樂，有時工作閑暇之余難免有些思想波動，但一想到自己肩負著領導的希望與同事們的信任，雖然生活工作累一些，但苦中有樂，累并快樂著，從而也鍛煉了我們每一個人獨來獨往，說走就走，說干就干的魂力與膽識。

　　過去的一年是我公司業務比較繁忙，舉辦各種類型培訓班最多的一年，同時也是我們外訓各項工作取得了突破性進展的喜慶之年，一年來我們在公司董事會的正確指揮下，在我部門經理的領導下，在兄弟部門的大力支持下，在我們自己的主觀努力下，我們比較圓滿的完成了各項任務，據初步統計，每名外訓在外工作時間約300天，縱橫全國20多個省，30多個城市，負責組織各類培訓班200多期，接待學員約2萬多人，其中會議合格率達95%以上，會務成功率達90%以上，相比XX年有很大一節的提高。

　　為了能使會務工作緊跟公司的步伐，并承受市場經濟競爭機制的洗禮，XX年會議服務部制訂了"管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益"的工作目標，外訓處全體員工同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各項工作，把"開源節流，降低成本，提高效益"做為主要工作目標，把"提升管理、以人為本、穩步發展"做為重點工作方向。把對內服務和對外服務，對上服務和對下服務統一起來，努力為公司、為主辦單位、為參會學員創造一流的服務標準。

　　一份汗水一份收獲，會議服務部全體人員在默默無聞奉獻的同時，也在積累著利潤和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績，但XX年的工作還不能松懈。我們相信我們在公司各級領導的正確帶領下，將在XX年工作中譜寫出新的篇章。

　　大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個早年，二是感謝大家兩年來與我一起風雨同舟，不離不棄，走到現在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。

　　剛才就工程、銷售、項目等工作幾個大的方面的工作，幾位代表對XX年的工作做了一些回顧、總結；并對XX年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個口，如果都逐一發言的話時間會很長，我想大家付出的辛苦勞動，大家所創造的業績，我們心里都有數，以后會有機會安排大家在不同的場合進行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團的工作所付出的努力！

　　到XX年末，山東集團成立整整兩周年，在楊總領導和各位同仁的共同努力下，我們在文登完成了香水海、機械城、港口三大項目集群的資源控制，為楊總提出的造城計劃創造了最基本的條件，奠定了堅實的基矗經過山東集團全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業績，但這些業績還不足以讓我們驕傲和滿足，我們不能安于現狀，更不能失去曾經有過的激情和干勁。雖然這些項目足夠我們集團干十幾年乃至更長的時間，但這跟國內一超級財團每年創造利潤幾十億、上百億的業績相比，我們還有相當大的距離，所以我們沒有理由驕傲，沒有理由不繼續腳踏實地的努力工作。

　　我們必須加強學習、自我提高、縮短差距。當今全球激烈的市場競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時通過網絡和報紙都能感覺的到，無時無刻不在威脅著每一個公司，大到一個行業、一個國家，小到一個公司、一個團隊乃至我們個人。可以說，無不存在著生存、發展之憂，各種新知識、新技術、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個速度是前所未有的。it業、航空業、通訊業，還有我們所從事的房地產業也是如此，行業標準越來越高，對從業人員的素質要求也越來越高，所以競爭的結果必然是大浪淘沙、優勝劣汰，未來的天下必定是強者的天下。不論公司還是員工個人，倘若有點業績就感到滿足，就不求上進、駐足不前，勢必會喪失昂揚的斗志，喪失更多的市場機會，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強學習，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發展的步伐。

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　　我們必須滿懷激情，不懈創造，坦然面對一切困難。公司要想在本行業的競爭中立于不敗，成為業內翹楚，只有做大做強。能具備跟國內一流財團競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財團。也就是說，我們在與狼共舞的時候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強大！狼是無所畏懼的，大家知道這種動物是不容易被馴服的。我們每個人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優秀，優秀并非與生俱來，而是來自于你堅持不懈的學習、踏實勤奮的工作、廣博扎實的知識；來自于正直的品格、高度的責任感、對公司的忠誠，來自于良好的合作精神、狂熱的創新精神、賦于感染力的激情，來自于你的愛心、奉獻精神和工作能力等等。因此，我們要有長遠目標，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創新精神，始終保持良好的學習習慣和高度的敬業精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問題時要挖空心思，多動腦筋。我們經常說的有孔必鉆，無孔也要鉆，無孔怎么鉆？無孔可以想辦法打一個孔，這就是想象力，也是創造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來挑去沒有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎？不能！所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代？拿什么向自己交代？又拿什么向默默支持我們、深愛我們的家人交代？因此，不把問題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會，我們可以花錢請人給我們制造，所以任何事情沒有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。

　　這幾天我們第二批的地款已經付過去了，幾千畝地很快就要辦理完畢，這些資源壓在我們手里，對于有的人來講可能會感到自豪，但是對于我們在座的，對于我來講，我們感到誠惶誠恐。為什么？這是真金白銀砸出來的，我們投入十個億，就要讓它產生二十億、三十億、五十億的回報，何時能夠實現？何時能夠達到這樣的目標？何時能夠回報總部？這幾年都是總部往這里投錢，何時能使我們山東集團的項目具備強大的造血功能？這都需要我們大家集思廣益、出謀劃策，共同并肩攜手，克服一切困難和障礙，昂首往前走。這幾千畝地我們要把它盤活，不能壓在手里，壓在手里會給公司帶來巨大的負擔，資源就是這樣，做好了，盤活了就是好事，做不好也可以把你扯垮。

　　XX年的工作為新的一年起到一個承上啟下的作用，也為我們XX年走向更高的目標吹響了號角，萬里長征我們剛抬起腿來，沒有邁出去呢，這是多大的項目。所以，我們經常提到，多大的項目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢，產生了豐厚的利潤才是我們成功的時候。。

　　XX年應該是經濟逐漸復蘇的一年，金融形勢要恢復到兩三年以前的狀態還有一些時日，不是一年半載就能夠恢復的，短則一兩年，長則三年五年，但是較為欣慰的是形勢在走上坡路。也就是說，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來這個舞臺就看我們怎么表演了，這對我們在座的每一位都是一個極大的挑戰。我面提到過，要提高、要突破，你的觀念是否跟的上，你的狀態是否跟的上，你的學識、你的能力是否跟的上，這都要打問號，這個問號我要問我自己，也要問你們，你們也要自我提問。跟不上就要趕快學習，趕快加強，跟上來，我不希望我們團隊當中的任何一員掉隊。在此前，我們這個團隊當中有去培訓的，有辭職的，有確實不符合公司標準和要求被辭退的，今天離開了一兩百人，以后可能就要回來五百人、八百人、一千人，因為我們的項目在不斷擴大。在幾年前，我記得楊總曾經開會說過集團需要300個總經理，這個一點不夸張，僅就山東集團而言恐怕就得需要300個總經理，每一個項目板塊，每一個項目集群下分幾十個大項目，都是特大型的，可以想象需要多少總經理，需要多少職業經理人，所以我希望我們未來的總經理從你們當中產生，也希望我們在座的各位能盡快承擔更重的擔子。

　　XX年的工作重點剛才幾位負責人簡單的概括了一下，我再說一下。

　　第一，團隊建設。

　　多次提到，這么大的一個項目，這么大一個盤子，沒有極其優秀的鐵一樣的團隊，這個項目做不起來，把我們在座的每一個人當三個人使都不行，所以團隊建設是長期的話題。我們在座的每一位必須要有這個責任心、有這個義務，也要主動、積極參與團隊建設，為打造陽光團隊而努力。我們真正要做到集團其他公司包括總部的同仁們到這里來都能感到很開心，不僅僅是因為我們這里的陽光燦爛、空氣純凈，而是因為我們有一支陽光的團隊。所以，每一個人都要陽光，都要胸懷寬廣，都要天天笑對生活、笑對工作、笑對你身邊的每一個人。

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　　團隊建設一方面是要提高它的凝聚力，一方面是要提高它的執行力，組織能力、業務能力等綜合素質。今年我們要有很多工作要做，特別是培訓。XX年、XX年我們的集中培訓不多，當然有的部門分別做了培訓，XX年這塊工作一定要抓起來。人力資源部馮丹經理春節回來以后把今年的培訓計劃拿出來，培訓哪些方面都要羅列出來，請真正有水平的專家來給我們講課。

　　第二方面還要建立良好的溝通平臺。這個溝通平臺橫向的是部門跟部門之間，你部門內部的人員之間，縱向的是你部門員工跟你之間，或者你跟我之間，溝通一定要通暢。有些人想說話，憋在心里難受，都憋瘋了，有多少好的想法、多少好的建議不知往哪說，說了以后石沉大海，到底怎么樣呀？我的建議公司有沒有采納？采納以后有沒有產生良好的效果？我想每個人都有這樣的需求，所以溝通必須要順暢，溝通渠道要廣泛，總裁信箱要定期的打開，多收集意見。

　　今年我們（2017三八婦女節發言稿）要加大銷售，使我們能夠產生強大的造血功能，以后我們才會有更多的費用支配，不能每一分錢都跟總部要，總部都支持已經不小了。今后還會設立一些基金，除了總部獎勵以外，我們山東集團也要設立一些獎勵，以鼓勵人才成長。團隊建設是一個長期的話題，一切好與不好，能否成功就依賴這個團隊，團隊不行一切都無從談起，有了好的戰略、有了好的計劃得有好的團隊來執行。

　　第二，資本運作。

　　XX年，對于我們來講資本運作將是首要的工作，我們這么多的資源要盤活它，這么多的工程需要錢來投，沒有錢不行，要的這些錢不是個小數目，所以資本運作將是最為重要的工作。怎么辦？首先要對項目進行全面包裝，提升項目價值，在這樣的基礎上開展資本運作就具備了一定的條件。要進行一流的規劃設計，包括單體戶型，這是我們房地產這塊。我們的港口也是一樣，要有一份切實可操作的令人相信的高質量的商業計劃書，招商這塊兒要把工作做好，缺人一定要報，把人給你配上，不然將來出去招商，問你幾個問題你不能說服人家。就像上市一樣，有的公司上市要出去路演，在美國華爾街上市需要到幾十個國家路演，各個國家的投資者的理念、需求、想法、對風險的認識截然不同，所以問你的問題也不同。我們也一樣，我們招商不僅僅是在國內傳統意義上普通的招商，而是大招商，面對全球招商，尤其是港口這塊兒，所以高質量的商業計劃書是非常關鍵的，要配合資本運作包裝項目。還有我們的高爾夫訓練嘗跑馬嘗商業配套要在今年全部完善。還有我們的水系、主題公園、人工湖、景觀打造等等這些都是為項目包裝所提供的基礎條件。

　　#from 來自 end#

　　XX年我們跟很多機構在談，我們以前不懂，尤其是大融資、大資本運作，通過多次談、多次聊，我們把他們提的問題拿來，有針對性的解決，逐漸的我們也就學會了。所以資本運作依然是全員的，我們在以后的培訓當中，融資的培訓將是一個重點，為什么要學習這方面的知識？你具備基本的常識，有人說我這里有幾十個億，你要不要，你問他兩三個問題，通過這兩三個問題你就可以判斷這個事是真的假的，具備不具備可操作性，不具備可操作性你就不要跑這個事了，耽誤工作。尤其是去年，過一段時

　　間打個電話，說我這有幾十個億，費用多少多少，用幾年，后來我聽了就告訴他，不是潑你冷水，這沒有一個搞成的。所以大家對這方面的基本常識要學習、要掌握。楊總很早就提出全員融資，全員資本運作，這也是為解決我們整個城市開發建設所需大量資金而必須要做的工作。

　　第三，全國營銷。

　　做好全國營銷，產品要升級，推廣要升級，營銷也要升級，盈利能力更要升級。說到產品，我們英倫灣從外觀來看，在青煙威地區都是首屈一指的，但是它的戶型還是有好多不足，這也不是誰的問題，當時讓山東設計院來做耽誤了好幾個月，最后要盡快的開工，于是倉促的找了上海的一家公司給我們設計，時間不充裕，勢必會存在這樣那樣的問題。這個不要緊，我們下一步有更多、更充分的時間來把這個產品做好，做的更精細。產品要升級，設計要升級。我們要走出去學習，春節回來過后，工程部、規劃設計、項目也要拿一個考察計劃，我們確定好以后把這個計劃報給楊總，XX年要大量的派人到不同的地方去考察、學習，不然我們始終在這里閉門造車，自己感覺很好，拿出去一比就不行了，所以要走出去、請進來，要拓寬視野。同時還要繼續擴大代理范圍，我們原來計劃在全國設立三千個代理點，這個目標一聽挺大，XX年、XX年就有二三百家在北京賣，所以這個目標也并不是不能實現，但更多的還是要講求質量。先先拓展，廣種薄收，這也不需要我們花太多費用，逐步篩選，定下來以后，有了這個量我們的銷售就有保障，但是我們絕對不能完全依賴于代理商。近一兩年代理商的作用肯定是非常大的，我們也期待有更多有強大營銷能力的代理商跟我們進行長期戰略合作，我想這也是他們所期待的，所以擴大代理也是我們的一項工作之一。

　　年終總結大會發言稿

　　舉辦全國性的論壇，爭取在五六七八九十這五六個月每個月都要舉辦一次論壇，我們這里的平臺已經具備了這樣的條件，去年、前年我們都在謀劃。讓人們到這里來直觀感受，每一次論壇要有全國性的媒體跟隨，倒不至于都必須具體報道我們的項目，但起碼得把整個地區宣傳出去，擴大影響面，對我們營銷肯定有極大的促進作用。營銷策劃韓士安總一定要把這塊工作做在前面，把題選好，要跟集團總部的傳媒助理一起商量，還要跟當地宣傳部、文化局的當面進行一些溝通，把政府的資源整合起來，很多工作可以讓他們來做，不能完全讓我們來做，我們可以花錢，但是花錢要花的非常合理，所以全國性的論壇要搞。央視、人民日報等一流的媒體報道，這個報道應該是系列性的，這也應該全面的策劃，這個策劃我們提選題，可以交給他們來策劃，我們花錢，這項工作在XX年楊總提出過要做，那么XX年我們要具體實施。

　　士安總也提到了要提高銷售價格，你們在座的前段時間可能關注過海南房地產的動態，每天一漲，平均多的一天都漲5000元/平米，這個并不存在不正常，因為它跟90年代初宏觀經濟調控的時候還不一樣，那時候只是炒樓花，人們的購買力也沒有這么強大，那都是真正的泡沫。現在不一樣了，現在是要建國際旅游島，全世界在消費海南島，它的價格賣到七八萬并不奇怪，國際旅游島嘛。這種影響力，這種商業機會，這種潛力，這種巨大的需求是別的地方無法比的。海南房價上漲跟內地各中心城市的房價上漲的情況是不一樣的。在內地北京也好，濟南也好，房價漲到大部分老百姓買不起了，他們勢必要給政府施加壓力，政府不能不出一些政策來進行所謂的抑制，抑制也只是相對的，

　　因為政府、銀行、房地產是一個利益團體，不會真抑制，否則政府也會受傷害，幾敗具傷，但是它又不能不做這些動作，你抑制的下來嗎？抑制不下來，因為有巨大的需求量存在。

　　中央XX年的第一個文件提出了加速農村城市化，鼓勵農村建房，拉動內需。房地產作為國家的支柱產業短期內是不會改變的。我們卓達在南海新區的項目也一樣，我們付出了巨大的艱辛，絕不僅僅是一平米賺個三幾百塊錢就滿足了。在銀灘，有的開發商的利潤還沒有代理商的利潤高，這是一種悲哀。我們有楊總超前的理念，有強大的運作能力和品牌影響力，我們的產品絕對不能賤賣，應該創造很豐厚的利潤。對地方政府而言，賣的高，稅收也多。關于價格，前幾天韓我和士安總、常富康總就如何在XX年五一房價漲到5000元/平米的可能性進行了討論，有一些思路，和一些措施，很多工作跟我們在座都有關系，已經報給了總部，只要批復下來，明年就要大量的做，要花很多錢，花錢是為了掙錢，付出是為了更大的回報，錢不是省出來的。只要我們做到位，硬件上創造出高品質的產品，進行全方面的形象宣傳，提高我們的服務等等，相信豐厚的利潤是能實現的，5000元/平米也不是什么難事。我們漲別人也會漲，我們的目標一定是引領整個膠東半島的房地產市場，假使有一天我們能引領全國的旅游市場，那將是我們集團的榮耀，我們會朝著這個目標去努力，我們手里擁有的資源可做十年二十年做，會有這種機會。

　　第四，全面招商。

　　包括市政配套項目的招商，商業項目招商、旅游項目招商，臨港工業招商。XX年、XX年招商條件欠缺，經過這兩年的準備，具備了一定的基礎，要達到更理想的要求還是不行，我們邊完善邊招商。投資模式要豐富，獨立投資，合作開發，可以主要針對學校、醫院、酒店、商業這方面的。我們出土地，對方出資金，合作開發等等，這方面目前沒有啟動，但是不代表以后不做。產權買斷、租賃經營等可以針對商業項目。

　　年終總結大會發言稿

　　還有旅游資源的整合，去年五六月份楊總在這邊工作的時候提出過，我們要做大旅游，由于方方面面的原因，各種工作千頭萬緒，這方面的工作沒有往深了做。XX年我們要往深處做，把這個資源整合起來，要把南海新區，重點是我們卓達這個板塊作為一個旅游目的地，要讓外地人到這里來能住上三天五天甚至十天半月，讓更多的人奔這里來。

　　第五，加快工程建設。

　　（一）16萬平方米的英倫灣要交付使用。

　　（二）50萬平米的華僑城，包括b2啟動區要動工。

　　（三）10—15萬平方米的五星級酒店公寓要動工。

　　（四）卓達1號路（高島路）以及一號橋（香水河大橋），現在正在修，在7月1號要全線通車，這條路通車以后對香水海整體項目的形象提升會起到很大的作用，這條路通了以后，

　　我們從金海路到機械裝備城三五分鐘就過去了。

　　（五）沿金海路的90米寬，XX多米長的人工河要初顯效果，要把它挖出來，河的兩岸做成什么樣的景觀需要有一個正式的方案。演講稿。我們邊設計邊挖它的主要部分，起碼要放上水，看著波光粼粼的，這個效果要出來。這條河的竣工對同樣對香水海整體土地附加值的提高也會起到很關鍵的作用。

　　（六）4000多米的科研路，從高島路一直到濱海路的一條南北路，穿越我們的地塊，直接經過我們的b3、高爾夫和b2，最后到濱海路，這條路要動工建設。

　　（七）海上公園要部分動工。

　　（八）6000畝的人工湖要部分動工。這個人工湖在哪里可能好多人都不知道，我們的香水海項目的中間那一塊，香水河西岸部分要開始挖掘、拓寬，這塊大概在下半年。要看總部的總體安排和資金情況，如果上半年的融資情況理想，資金非常充盈，應該還有一些項目會快速啟動。

　　（九）卓達的油輪，我們可以叫"公主號"或者其他名字，這個船要裝修完工。這艘船去年從武漢買回來的，四層樓XX多平方米的一艘油輪，按照四星級的標準裝修，放在海上。這個船現在在石島停著，前段時間進行了維修，XX年要把它裝修出來，非常漂亮，有這個船放在我們的海邊，對我們整個香水海的旅游功能是一個很好的補充。

　　（十）高爾夫訓練場要竣工。到時候我們會分期分批的安排一些人參加訓練，有教練教我們，張曉軍總這塊兒會安排。高爾夫是一種高尚運動，很多感情交流、商業機會、很多買賣就是在高爾夫球場上做成的。很多想法、很多思路也是從高爾夫球場上產生的，將來我們自己有了這樣的場地，我們的員工們應該受益，這也是一種技能。

　　（十一）跑馬場要竣工。這個跑馬場不是速度型的，這屬于花樣的、表演式的，我們會招一批女孩作為騎士，這將來是一道靚麗的風景，這個在今年也要投入使用。每天工作累了可去看一眼，馬不一定會騎。

　　（十二）濱海大橋的設計要完成。濱海大橋在我們的濱海路最東邊，跨香水河這座橋的設計要完成。秦正林總，原來的方案不算了，我已經跟政府協調好了，原來的方案投資兩個億，太高，要有斜拉的造型，如果五千萬能做下來就做五千萬，七千萬能做下來的就七千萬，越便宜越好，原來的水八卦已經取消了，對橋的要求也就降低了，既然大規劃變了，橋的總投資也必須大幅度降下來，寬度基本定了，大概是1。2公里。一定要想盡辦法把投資降下來，這個橋今年要完成設計。

　　六、新型高科技建材項目要動工。

　　2017年新年總結會致辭 [篇2]

　　尊敬的各位來賓，各位同事、各位朋友，女士們，先生們：

　　大家晚上好！

　　很高興在此與各位歡聚一堂，分享我們過去一年的收獲和喜悅，共同展望我們正在開創的2017！

　　我們很榮幸的邀請到了一路陪伴和信任我們的客戶、幫助和支持我們的合作商代表。在此，我代表xx全體員工并以我個人的名義對各位的到來表示熱烈的歡迎！向長期關心和支持我們的各界朋友表示誠摯的謝意！向默默無聞、不離不棄、風雨與共的支持、期待和鼓勵我們的家人、親朋致以崇高的敬意！

　　我們一起走過的2017年，留下了太多的記憶和感慨。

　　2017年是xx在創業歷程中初具雛形、羽翼漸豐前驚心動魄、濃墨重彩、全力以赴的一年。

　　在2017年我們基本實現了以深圳為中心，布點廣州、武漢、義烏、杭州，輻射北京、上海、南京、青島等主要城市的業務拓展目標，達到了業務規模、團隊力量、服務賣家人次增倍的預期效果。

　　通過全面的規劃，公司在2017年初變更了公司名稱，從“速騰網絡科技（香港）有限公司”更名為“深圳市xx信息咨詢有限公司”。我們毅然放棄了經營兩年的“速騰網絡”這個品牌，全力推廣“xx”品牌。

　　在過去的2017，xx始終肩負著為中小型企業圓夢的使命，秉承客戶第一、合作共贏、求知上進、誠信、專業、創新的核心價值觀，努力成為最具影響力的服務企業。通過全體xx人的不懈努力，目前“xx”在整個跨境電商服務商行列已經擁有較高的知名度和美譽度。

　　2017年，我們明確了與WORLD FIRST、TONGTOOL、鷹熊匯、SELLER GROWTH的戰略合作，并且得到了亞馬遜平臺的大力支持。

　　2017年，我們成立了xx學堂，成功舉辦了20多場線下公開課、8場線上分享課、兩場線下專題課和30多場線下實操培訓課程，累計培訓賣家逾5000人次。2017年，我們協助了超過1000家企業入駐亞馬遜平臺，并給這些賣家提供了人員培訓、賬號運營指導服務，幫助賣家快速打通跨境貿易通道，取得了優異的成績，得到了賣家們的強烈支持和廣泛推薦。

　　xx是一家全員服務亞馬遜賣家的咨詢服務公司，我們專注于亞馬遜平臺。為了更好的服務賣家，我們在2017年就成立了亞馬遜運營團隊。通過3年的不斷探索、潛心經營。目前我們擁有3條產品線，6個國際品牌，產品遠銷北美和歐洲，有20多個產品的銷售排名位居類目第一。

　　我們已經總結了豐富的亞馬遜平臺運營經驗，熟練掌握了亞馬遜平臺的運營規

　　則，并且積累了寶貴的海外營銷資源。同時我們愿意把這些寶貴的經驗和資源開放出來和更多的賣家朋友們一起分享，幫助更多的賣家在亞馬遜平臺上少走彎路，幫助更多的中國品牌走向全球。

　　2017年，公司非常重視賣家的服務體驗。為此，我們更換了辦公場地，并且投入巨資打造了一個100平米的多媒體培訓教室和一個200平米的多功能會議室。

　　不僅在硬件設備上公司投入巨大，在軟件設施和團隊建設方面，公司也不遺余力。2017年，xx團隊從40人擴充至80人，其中服務人員占比超過60%。我們開通了企業QQ、營銷QQ、400電話、CRM和ERP，對每一位賣家的信息建檔歸類，并且為每一位客戶，配備三個以上的服務人員，確保客戶的問題能夠在第一時間得到解決。

　　我們在9月份上線了xx論壇，至今論壇已經擁有超過5000注冊會員，擁有高質量的帖子逾萬條。為了確保賣家的問題及時得到解決，我們配備了多個版主維護論壇運營，解答客戶疑問。我們致力于將xx論壇建設成為亞馬遜百科，目前論壇內容建設初步完成，2017年我們會加大對論壇的推廣力度，讓更多的賣家能夠通過論壇學習了解亞馬遜平臺知識，并且解決實際運營過程中遇到的問題。

　　2017年，xx勇于開拓創新，響應賣家需求，推出會員服務體系，幫助賣家解決了從平臺入駐、店鋪操作運營和產品銷量提升等一系列問題，得到了市場的積極反饋和賣家的一致好評。2017年，xx將再接再厲、銳意進取，進一步優化和完善會員服務體系，給賣家提供更多優質服務。同時，我們將重點培育代運營服務項目，以幫助更多優質的中國制造產品通過亞馬遜銷往全球。

　　2017年是收獲的一年，也是成長的一年。這一年，我們有欣喜，也有悲傷。2017年仍然有很多的不足和遺憾。隨著業務的快速發展，我們也暴露出很多問題。

　　外貿銷售方面，我們對產品的品質把控不足，導致我們有一個賬號因為產品質量問題遭到買家投訴而被暫停銷售權；對供應鏈的把控能力欠缺，導致我們很多熱銷產品因為庫存供應不上，進而脫銷，損失重大。

　　咨詢服務方面，因為市場推廣乏力，錯失了良好的市場機會；因為工作流程不合理，導致跨部門溝通效率低，管理成本高，客戶服務體驗差；因為崗位職能設置不清晰，人員晉升通道設置不完善，導致人員流動性高。

　　在此，我要真誠的感謝各位賣家朋友和合作伙伴的信任、理解和支持。相信過去的每一次付出、包容都會成為今后我們共度時艱、精誠合作、共贏未來的基石和力量的源泉。2017年我們更加深刻的理解“誠信、互利、開創、共贏”的合作理念，讓我們收獲了越來越多的支持和信任。同時，我也要真誠的感謝每一個xx的同伴，感謝你們一直以來默默的努力和付出，正因為有你們，xx才取得了今天的成績；正因為有你們，xx的明天才會更加美好！

　　2017年的春天就像所有的春天一樣，萬物復蘇，春暖花開，這也是我們2017新財年全新的開始。在2017年1月份，我們又一次刷新了紀錄，再次站上了新臺階，開始我們新一年的征程。

　　2017年，我們將加強與上游工廠的溝通交流，加強對員工進行產品知識的系統化培訓，建立健全質量檢測體系，嚴格把控產品質量檢測標準；我們將加強對平臺各項數據的分析，同時進一步優化供應鏈的各個環節，確保牢牢掌握每一個產品的供應。 2017年，我們將加大市場推廣力度，加強與平臺、政府相關部門、各大高校、物流商、軟件商、培訓機構、財務公司等合作，在全國各主要城市成立分支機構，幫助更多外地城市的亞馬遜賣家；

　　2017年，我們將加快制度化、流程化、規范化的建設和推行步伐，進一步提升管理水平，提高團隊工作效率，提升客戶服務體驗；

　　2017年，我們將加大戰略人才的引進力度，完善員工“選、育、用、留”系統，踐行xx唯德才是用，是金子總會發光的人才觀。

　　xx創業近3年以來，一直堅持艱苦創業、銳意創新、細分市場、穩步發展的整體思路，網聚行業精英、借鑒近業經驗、重視管理積累、重視科學技術、構建人才培訓培養體系。

　　目前我們已經初步建設成型了能夠給亞馬遜賣家提供一整套完整的服務體系。相信憑借我們豐富的平臺運營經驗和強大的售后服務能力，在合作伙伴的有力支持和信任下，共擔責任、共拓市場、共享發展、共贏未來，必將提升我們的整體服務水平和市場競爭能力。

　　現在中國經濟發展遇到阻礙，中國作為世界制造大國的優勢逐漸消失，許多的傳統貿易公司和工廠生活在水深火熱之中亟待轉型。但是，對于他們來說，“轉型找死，不轉型等死”。無論如何，擺在他們面前的都只有一條死路。怎么辦？黨和國家領導人提出一帶一路的戰略構思，大力增強對跨境電商的政策支持，給他們指明了方向。但即便如此，轉型于他們而言，也是極為不易的。他們需要得到更多的幫助，他們期待聽到xx的聲音，看到xx的方案，xx不能缺席。面對身陷苦難和折磨的同胞，我們要有悲憫和同情，更要有責任和行動。xx將永遠敞開懷抱，也將盡己所能向面臨困境的企業伸出援手，幫助他們以更短時間、更低成本、更小風險完成轉型，解救中國的實體經濟于水深火熱之中。

　　我衷心希望，所有的服務商能夠共同努力，多一些合作，少一些對抗，多一些包容，少一些敵對，共同構建跨境電商生態系統，共同為中國經濟的發展添磚加瓦。 讓我們共享這一美好的時刻，共度這個歡樂的夜晚。

　　現在，請大家舉杯，為我們的2017年、為我們的事業、為我們的合作和健康快樂干杯！

　　祝大家新年快樂，猴年吉祥！

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