街道社區工作匯報材料

XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區設7個社區居委會。有65個省市區機關、企事業單位，2所大專院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地區之一。

2012年以來，在上級有關部門的指導下，進一步創新基層社區管理模式，大力推行社區網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效能，實現社區管理的精細化，實現社區服務的全覆蓋，努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區管理服務的長效機制。現將主要工作匯報如下：

一、主要做法

（一）落實三化措施，實現社區管理網格化。

一是管理區域網格化。按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于實施”的要求，各社區根據實際，并考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，平均每

300-500戶確定為一個網格，共劃分47個單元網格，在整個轄區構建“街道——社區——小區——樓棟——居民”的五級網絡組織體系，基本達到了網格化的全覆蓋。實行辦事處科室包聯社區制度，配合社區開展好工作。

二是管理人員責任化。把網格隊伍分為網格督導員、網格負責人、網格格員。網格督導員由街道聯系社區領導擔任負責督促、指導包聯社區工作的開展，確保網格服務管理落到實處。網格負責人由一名社區工作人員擔任，在社區黨委和社區居委會的領導下，主要負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關部門社會管理和公共服務事項。網格格員由樓組長、社區黨員、社區志愿者等組成網格管理隊伍，在網格負責人的指導下，配合網格負責人開展網格內社情民意調查、政策宣傳、文明創建、矛盾排查、矯正幫教、應急管理等基礎工作。

三是管理內容標準化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少于20戶的制度，確保網格內各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務。即“三必訪”：普通家庭每年必訪，困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業人員、重點幫扶人員每季度必訪，獨居老人每月必訪；“四必清”：家庭情況必清、人員類別必清、區域設施必清、隱患矛盾必清；“五必到”：居民家庭變故必到、居民突發生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區突發事件必到、社區治安案件必到。

（二）打造特色項目，實現社區服務人性化。

為使“網格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩定方面做實做細。

一是社區服務水平有提升。結合街道實際，我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務中心“三大中心”為主線的

綜合服務網絡體系。以為民服務為宗旨，將辦事處與居民關系密切的工作和科室統一納入社區服務中心，實行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務”，構建親民、利民、為民的服務平臺。同時著力社區品牌建設，“社區安全管理”“小區微循環”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務項目，使得社區服務水平有了很大的提升。

二是民生項目有落實。我們在開展社區服務工作中，重點關注對特殊群體的服務，有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。截止到目前，我辦共管理低保家庭138戶，225人，發放各類救助款物近70萬余元。為轄區內30戶大病困難家庭發放了醫療救助20萬余元。為轄區20戶低保家庭的學生申請了教育救助。

三是綜治維穩有保障。堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠群眾”的方針，以社會化、網格化、信息化為重點，在協調轄區內兩個派出所抓好各社區群防群治隊伍管理工作的同

時，依托區政府“電子防控城”工程，投資50余萬元在轄區安裝了24小時視頻監控系統，建立健全點線面結合、網上網下結合、人防物防技防結合、打防管控結合的立體化治安防控體系，實現了“公共場所全覆蓋、監控范圍無死角、電子防控連成網、防控打擊有實效”的目標。在轄區派出所的大力配合下，積極開展對轄區“實有人口、實有房屋”信息進行采集的“雙實”工作，搭建“雙實”信息應用平臺，力求與派出所、居委會等部門達到信息資源共享。通過這一系列的資源整合，我轄區基本實現了基層

綜治網絡“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”，為轄區的安全穩定和經濟社會的平穩發展提供了強有力的保障

（三）實施網格管理，打造街居服務新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用，發揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區建設的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來，進一步增強了黨員意識，激發了為民服務的熱情，網格中熱心的居民積極參與服務，推進了居民自治，厚實了黨執政為民的群眾基礎。

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二是信息渠道更加順暢。社區網格化管理形成了上下貫通的組織系統，通過入戶走訪、召開社區聯席會議等方式，拓寬了社區居民表達利益需求的渠道和途徑，也為街道在第一時間內發現和解決問題提供了支持，提升了對突發事件的應急處置能力。

三是服務力量更加強大。在駐區單位中培養住在社區、熱愛社區、建設社區的意識，努力建立“事情共商，資源共享，難題共解，文明共創，活動共辦”的社區工作共駐共建新機制，依托社區聯席會議，實現社區工作向駐社區單位的拓展和延伸，形成了優勢互補，互惠互利的良好局面。同時，社區網格化管理又有效地整合了人力資源，社區居民、黨員等的加入，壯大了社區服務力量，為居民群眾提供了便捷服務。

二、存在問題及建議

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少人員比較注重隱私，居民在網格管理人員入戶走訪、采

集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區的在職黨員參與率不高，以致這部分資源并未得到充分的利用。

二是團隊服務質量還需提升。我們的網格管理人員對政策、辦事規程、街道情況、社區問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強，對一些涉及穩定的問題和矛盾的預見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作為老城區，流動人口較多，衛生環境、基礎設施相對比較弱，我們在這些事務的處理上顯得職權有限，很多諸如小區停車難、基礎設施改造等難題，急需多部門聯合辦理。在網格化工作中我們感到要盡快形成聯合辦理機制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。

“網格化管理”是一種全新的社區管理模式，也是一項服務

居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，堅持要在落實、活在參與、重在服務、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作為強化城市社區服務型黨組織建設的品牌來抓，不斷開創管理與服務相融的城市社區管理工作的新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現居民需求、贏得居民擁護，為實現街道跨越發展，打造和諧社區做出新的貢獻。

街道社區工作匯報材料 [篇2]

怡麗北園社區位于海淀區北四環西路88-2號，由空軍指揮學院和房山四處聯合開發，社區占地面積3.7萬平米，建筑面積5.1萬平米。1999年入住，總戶數410戶，常住人口1200余人，社區地理位置優越，緊鄰風景秀麗的昆玉河、皇家園林頤和園、西望香山、植物園，南有亞洲最大獨體建筑金源時代購物中心、城市快速道西北四環近在咫尺，是一個空氣清新、環境優美、交通便利的理想居住區。

我們的做法是：

一、構建和諧社區必須發揮社區黨支部的領導核心作用

發揮社區黨支部在社區的領導核心作用是創建和諧社區的關鍵，我們把黨的組織建設和思想建設放到首位。

1、創建和諧班子，發揮核心作用。2015年3月通過黨員大會民主選舉了一個文化素質高、敬業、責任意識強、充滿激情和活力的支部領導班子，新一屆支部領導牢牢把握新時期社區黨組織向凝聚民心、服務百姓的工作重心轉移，以永遠保持黨組織的先進性、領導和引導社區成員共同參與健康社區建設為新時期的主要任務，以黨建創和諧，以服務促和諧，帶領黨員腳踏實地的把關系社區居民整體利益的一件件小事做好、做實。

2、實行二級承諾，樹立良好形象，開展支部和黨員二級承諾制。支部向社區居民承諾每年為社區做幾件實事，并號召黨員亮出身份，發揮黨員的先鋒模范作用，現有17名黨員承諾了社區一項工作或一個責任區，并把支部保持共產黨員先進性長效機制，共同制成大型展板，長期在社區公示，接受社區居民的監督。此項活動的開展，極大的調動了黨員服務社區的積極性及先鋒模范作用的發揮。

3、創新活動載體，關愛服務黨員。支部為使教育、管理黨員不斷線，采用多種學習形式、活動方式，營造學習、宣傳社區黨建氛圍，除定期學習、講黨課、座談、外出參觀外，還組織專人編輯支部工作簡報，為年老多病不能經常參加支部活動的黨員定期發放。二年來共編輯6期90余份。為激發、調動黨員 

的積極性，還把黨建專題活動錄相、編輯、刻成光盤，配合社區黨建電教室在社區播放或分發黨員手中，每年7.1制做大型紀念黨的生日的展板，如：今年用“頌歌獻給偉大的黨”、“讓黨徽在胸前閃光”、“讓黨旗在社區高揚”三個板塊，有詩歌、有社區樹的12名黨員各有特色的先進事跡，把一年來支部取得的成績、榮譽等內容在社區宣傳欄展示，更大的激發黨員奉獻社區的熱情和支部在社區的光輝形象。由于社區黨建工作有特色、有聲勢、有創新、有氛圍，帶領社區建設成效顯著。我社區黨建工作得到了上級黨組織的鼓勵。今年3月我社區支部代表海淀區接受中組部、市委組織部等領導對社區黨建和深入貫徹落實保持共產黨員先進性長效機制情況的檢查、調研。他們對社區黨建給予了高度評價，分別被海淀區委、曙光街道黨工委授予先進基層黨組織、海淀區和諧示范黨支部、“五好黨支部”、“創新聚力工程最佳活動”等。

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二、構建和諧社區必須發揮社區居民的主體作用

社區居民是社區工作的主體，是和諧社區建設的參與者、服務者、受益者，和諧社區建設要靠他們共同參與和完成。我們在開展創建中注重以下幾點：

一是發揚民主，確保三權。即社區事務的知情權、參與權、決策權。凡涉及社區居民共同需求、整體利益、重大事宜和居民個人利益，反映強烈、以及一些解決棘手的問題，都由社區代表大會，民主協商，民主決策，民主管理，并充分發揮社區黨建聯席會、民間組織的作用。如：社區蓋房引進服務項目，整合資源，成立社區服務站，健身器材、郵箱、自行車棚等基礎設施建設，及自行車集中存放、收費管理、清理地下室等重大項目都由居民代表大會做出決定并及時在宣傳欄上公示，即體現了民意，又確保了決策的群眾基礎。

二是發揮作用，加強三支隊伍的建設和培養。教育居委會專職工作者擺對為主體對象服務的位置，強調為民服務要說實話、辦實事、出實招、重實效的工作作風。做到工作中勤勤懇懇，不計較個人得失，出色完成本職工作，通過工作實踐，使他們在社區居民中得到了支持，樹立了威信，得到了贊揚。我們十分注意對社區代表、樓門組長、積極分子的培養，有目的給他們創造機會和場合，例如發放《市民文明手冊》、《安全用藥常備手冊》、告居民的一封信等材料及免費安裝節水器、社區文化、體育等活動都有他們組織承擔，充分的發揮了他們的積極性，同時，也增強了他們奉獻、服務社區光榮的意識。

三是關注民生，解決社區居民的生活困難。社區再就業是關系社區居民生活穩定的重大問題，我們在街道社保所的支持幫助下，強化“服務、目標、責任三個意識，真情幫扶失業人員”。通過努力，我們安置社區有就業愿望的失業人員9人，其中零就業家庭5戶6人，全部實現了就業。使他們的生活有了保障。我社區還于2015年在北京市零就業家庭幫扶座談會上代表海淀區做了大會發言。

對社區的弱勢群體，我們進行有針對性幫扶，社區把需要上門服務對象登記在案，主動上門送菜、送餐、理發、收廢品，到目前受益人數520余戶/次。節假日，我們深入退休老干部、老職工、困難戶家中進行走訪慰問，把黨和政府的關懷送到他們家中。

由于我們時刻把居民做為我們的工作服務主體，同時發揮他們的主體作用，激發了社區居民的主人翁責任感，自覺形成了居住社區、關愛社區、服務社區、奉獻社區的良好風氣。社區活動主動報名參加，社區公益性活動，義務勞動，冬季掃雪，社區治安巡邏，打掃衛生等召之即來；社區宣傳欄、健身場地、器材不用人安排，有人志愿維護，定期清掃；有的義務為青少年做輔導、為社區做好事，為病人家庭做飯、量血壓、義務為社區組織文化活動、免費印歌片、為災區、為貧困母親捐款損物獻愛心等等數不勝數，在這些志愿者的影響下，社區形成一種關愛社區、無私奉獻、祥和團結的和諧氛圍，處處體現了居民在建設和諧社區中的主體作用。

三、構建和諧社區必須整合社區資源抓載體。

1、學習載體。

我們利用文明市民學校豐富多彩的教學內容，教育居民圍繞黨的路線、方針、政策、形勢教育，讓居民及時了解國家大事，關心國家大事；宣講社會主義榮辱觀，使居民守道德、守秩序、顧大局；普及法律知識，正確履行合法手序表達利益、要求，維護社會穩定；緊密結合形勢，請首都高校宣講團宣講十七大精神，舉辦“迎奧運、學英語，當好東道主”培訓班，提高了居民對奧運會的參與意識；2015年5月被海淀區外事辦授予“海淀市民講英語先進社區”。 還被首都精神文明辦授予“首都文明市民學校優秀�！保� 在北京市文明市民學校工作會議上，作為唯一的社區級的文明學校做經驗介紹。

2、活動載體。

社區活動即是社區活力的體現，又是教育引導營造社區精神文明的載體，我們每年舉辦一次春節聯歡晚會，精彩的節目，歡樂的氣氛，溝通了居委會、物業公司與居民、居民與居民之間的親情關系，增強了集體感和凝聚力。以“夕陽無限好，社區情更濃”為活動主題，重陽節為社區80歲以上老人過集體生日。立冬組織社區積極份子，為空巢老人包餃子，當熱氣騰騰的餃子端到老人身邊時，感動的不僅僅是老人，他帶動了社區尊老愛老敬老的風氣。舉辦計生、安全燃放煙花爆竹等知識競賽，在娛樂聲中對居民進行了計劃生育、安全防范教育。參加街道“奧運向我們走來”運動會，舉辦社區運動會，即達到了社區居民健身的目的，又達到了迎奧運的社區氛圍，舉辦夏日文化廣場，放映露天電影，豐富了居民的文化生活。

配合特殊紀念日、平安創建、學習型社區創建等工作，組織專題參觀“抗日戰爭紀念館”、“天下第一城”、“紀念紅軍長征勝利70周年展覽”等活動，對居民進行生動形象的傳統教育。

3、宣傳載體。

我們建設了30多平方米的正規宣傳專欄，及時張貼內容豐富，版面生動的宣傳材料，對居民進行黨的方針、政策及形勢教育，并大力宣傳“社區是我家、建設靠大家”、“居住社區、關愛社區、奉獻社區”教育，使宣傳專欄成為居民喜愛的文化陣地，還被評為“首都精神文明宣傳欄”三等獎。

四、構建和諧社區必須解決社區熱點、難點問題

針對小區開發商留下的基礎設施不配套，居民入住8年拿不到房產證，部分居民與物業對立這一不安定因素，社區黨支部、居委會不等不靠，緊緊依靠政府，通過人大代表按正常渠道反映民意，同時組建社區業主大會籌備組，使居民、開發商、物業公司通過正當渠道協商問題，削除了不穩定因素，使矛盾不出社區，不波及社會。在兩年多的時間里街道共計投資47.15萬元，使小區舊貌換新顏。

1、小區沒有健身場地，居委會在街道辦事處支持下投資6萬元，安裝了21件健身器材及休閑椅。

2、小區自行車無存放地點，亂停亂放影響社區環境且經常丟失，居委會多

方聯系落實地點、資金，建成了400平米自行車棚，整潔了環境，解決了丟失問題。

3、海淀區昆玉河景觀長廊改造工程，由于路基加高，使小區的東圍墻失去防范功能，為保持平安社區創建成果，我們及時向上級報告反映，投資6.6萬元，建成120余米整齊的新圍墻，削除了安全隱患。居民稱贊說，這是“暖心墻、愛民墻”。

4、為小區安裝了電子監控系統、機動車管理刷卡系統，使小區安全大大改善。

5、為小區安裝了30套組不銹鋼信箱，解決了困擾社區8年因信件郵件丟失而形成的矛盾和糾紛源頭，實現了直通郵路。

6、為市民文明學校（健康促進學校）配置課桌椅、空調、電子琴、手風琴等電教設備，建立了小區圖書館，使小區居民有了舒適的文化陣地。

7、在落實海淀區開展和諧社區體系工程工作中，我們不等不靠，以物業公司共商開辟場地，建了40平米房屋，并投資9萬元，建立了社區便民菜站、理發室、水站，并整合社區資源吸納服務商加盟，成立社區服務站，設立了廢品回收、加電維修、送餐、醫療、法律援助、保險等10余項服務，使居民不出社區，就能滿足其基本的生活需求。我們還與北京銀行世紀城支行聯系，引進繳費終端機，使居民在家門口就能繳納水、電、燃氣費、電話費等。

以上項目的建設與實施，削除了小區的不安定因素，有的是解了燃眉之急，改善和提高了社區居民的生活環境，社區品位得到提升，居民得到實惠，為創建和諧社區提供了物質基礎。社區黨支部、居委會也深得民心，受到贊譽。群眾說這些都是民心工程，居委會把黨和政府的溫暖送到我們心理，是我們的當家人，貼心人。

怡麗北園社區經過二年來的和諧社區建設，黨支部、居委會、社區居民上下一條心，形成合力，使社區秩序、社區治安、社區服務、社區文化、社區環境、社區精神文明整體素質和風氣都得到了提升和推進，鍛煉了隊伍，還在實踐中使我們增長了5種能力和本領，即：激發社區活動的本領、管理社區事務的本領、開展群眾服務的本領、維護社區穩定的本領、協調社區利益的本領。有效的完善社區體制和提高了公共服務、公共管理的水平，為服務居民，構建

和諧社區打下了堅實的基礎，通過和諧社區建設，還使社區黨支部、居委會在社區威信高、影響力大、號召力強。社區建設亮點多，群眾滿意度高。市、區街領導分別給予社區許多榮譽稱號。媒體、電視臺也分別以“一個落后社區的嬗變”、《關愛弱勢群體·家庭就業》、“吳主任的三個心愿”、“服務百姓的貼心人”、“服務居民我當先”、“一個社區的變遷”為題對怡麗北園社區發生的變化、事跡和重點工作進行的報導和點評，這是對我社區工作最大的支持和肯定。使黨和政府構建和諧社區的方針政策、執政為民的理念在怡麗北園得到最大的體現，怡麗北園居民感謝黨、感謝政府，正象社區居民自發贈送曙光街道黨工委、辦事處的一面錦旗上寫到：

解難題，做實事、彰顯執政為民理念；

保穩定，促和諧、贏得轄區百姓贊譽。

怡麗北園社區居委會

2015年11月

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