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公司員工例會(huì)制度
一、目的
為加強(qiáng)公司紀(jì)律,規(guī)范公司會(huì)議管理,提高公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,特制定本會(huì)議制度。 公司會(huì)議包括董事長(zhǎng)辦公會(huì)、周例會(huì)、各部門會(huì)議、專題會(huì)議等。 二、職責(zé)
1、會(huì)務(wù)工作主要由行政部承辦;其他部門主辦或召集的會(huì)議,行政部應(yīng)予協(xié)助。
2、除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外,會(huì)議資料由行政部整理、分發(fā)、存檔。
三、會(huì)議分類
(一)公司周例會(huì)
1、會(huì)議時(shí)間:每周五9:30-11:30;
2、會(huì)議主持:執(zhí)行總經(jīng)理;
3、參加人員:部門經(jīng)理、主管;
4、會(huì)議內(nèi)容:
1) 各部門匯報(bào)本周工作完成情況,著重介紹在工作任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題;
2) 上報(bào)下周工作計(jì)劃:
3) 商討發(fā)現(xiàn)問題的解決方案,制定整改計(jì)劃; 5、會(huì)議記錄及文件發(fā)放:會(huì)議由行政專員負(fù)責(zé)記錄整理,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后于會(huì)議召開后的第二天下班前發(fā)放到各部門。
由于特殊原因不能參加例會(huì)的,應(yīng)提前向行政部請(qǐng)假。
(二)各部門會(huì)議
1、會(huì)議時(shí)間:每周五下午;
2、會(huì)議主持:各部門經(jīng)理;
3、參加會(huì)員:各部門員工;
4、會(huì)議內(nèi)容:
1)傳達(dá)公司周例會(huì)內(nèi)容;
2)布置本部門下周工作重點(diǎn);
3)查找存在問題,提出整改方案,并落實(shí)到人。
5、會(huì)議記錄及文件發(fā)放:會(huì)議由各部門指定專人負(fù)責(zé)記錄整理,于周日下班前報(bào)送至
執(zhí)行總經(jīng)理,并送行政部存檔。 (三)各專題會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議
1、目的:相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際工作需要、這了解決臨時(shí)新問題特別召開的會(huì)議。
2、會(huì)議時(shí)間:召集部門確定;
3、會(huì)議主持:召集部門;
4、參加人員:召集部門確定;
5、會(huì)議內(nèi)容:視情況而定。
6、會(huì)議記錄及文件發(fā)放:會(huì)議記錄由發(fā)起部門負(fù)責(zé)記錄整理,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后于第二天下班前下發(fā)到各部門。 (四)董事長(zhǎng)辦公會(huì)
1、會(huì)議時(shí)間:每月月初或者月末;
2、會(huì)議主持:董事長(zhǎng);
3、參加人員:董事長(zhǎng)助理、執(zhí)行總經(jīng)理、各部門經(jīng)理;
4、會(huì)議內(nèi)容:
1)聽取公司執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)公司的經(jīng)營(yíng)管理情況、重大事項(xiàng)進(jìn)展情況、存在的問題及解決辦法;
2)檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況;
3)檢查落實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理及各部門經(jīng)理履行職責(zé)情況;
4)征求執(zhí)行總經(jīng)理及各部門經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理工作中的建議,以及對(duì)執(zhí)行總經(jīng)理及
部門經(jīng)理提交的各項(xiàng)工作方案的意見;
5)討論-公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針以及日常經(jīng)營(yíng)管理中各項(xiàng)重大事項(xiàng);
6)討論-公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)方向;
7)討論-公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、年度營(yíng)銷方案和年度營(yíng)銷預(yù)算方案,討論年度經(jīng)營(yíng)計(jì)
劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo); 8)討論-公司營(yíng)銷活動(dòng)專案、月度活動(dòng)方案和公司月度營(yíng)收、支出預(yù)算方案;
9)溝通和討論其它重大事項(xiàng)和問題。
5、會(huì)議記錄及文件發(fā)放:會(huì)議由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄整理,經(jīng)董事長(zhǎng)審核后于會(huì)議兩天內(nèi)發(fā)放到各部門。
四、會(huì)議紀(jì)律
1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間,提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退,行政部負(fù)責(zé)登記到會(huì)情況。遲到每次罰款30元,如有事未能及時(shí)參會(huì),需向行政部請(qǐng)假,無故缺席者,每次罰款50元。
2、參會(huì)人員在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間,所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、玩手機(jī)等做與會(huì)議無關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者,一次罰款50元。
3、對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問題,提前與會(huì)議發(fā)起人溝通,以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人,在提出問題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問題的解決方案。
公司員工例會(huì)制度 [篇2]
1目的
為實(shí)現(xiàn)有效管理,促進(jìn)公司上下的溝通與合作,提高各部門執(zhí)行工作目標(biāo)的效率,協(xié)調(diào)各部門的工作方法、進(jìn)度、人員及設(shè)備的調(diào)配。
2范圍
適用于公司內(nèi)部會(huì)議的定期召開。
3 職責(zé)
行政部負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)及公司全體會(huì)議的組織實(shí)施工作,各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部會(huì)議的組織實(shí)施。
4 內(nèi)容
4.1會(huì)議分類
4.1.1 總經(jīng)理辦公例會(huì)
4.1.1.1會(huì)議組織:行政部。
4.1.1.2 會(huì)議主持人:總經(jīng)理或者總經(jīng)理指定人員。
4.1.1.3會(huì)議參加人:副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理。
4.1.1.4列席人員:視事實(shí)需要,可讓其他有關(guān)人員出席。
4.1.1.5會(huì)議內(nèi)容:
⑴ 聽取各部門主管對(duì)所屬工作的近期匯報(bào),對(duì)完成有困難的工作集體協(xié)商,并尋找解決辦法。
⑵ 協(xié)調(diào)各部門工作進(jìn)度,使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照預(yù)期目標(biāo)有序進(jìn)行。
⑶ 對(duì)涉及部門較多,對(duì)公司整體有較大影響的問題集體探討。集思廣益,尋求解決問題的方法。
⑷ 對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)跟蹤改進(jìn),對(duì)工作中的失誤找出原因并及時(shí)改正、總結(jié)。
⑸ 探討公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳方案,并對(duì)各階段經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及時(shí)總結(jié),以達(dá)到整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
⑹ 對(duì)上月工作總結(jié),并部署下月工作任務(wù)。
4.1.1.6會(huì)議記錄人:行政部指定專人。
4.1.1.7會(huì)議時(shí)間:每月一次。
4.1.2公司全體會(huì)
4.1.2.1會(huì)議主持人:總裁或者總裁指定人員。
4.1.2.2會(huì)議參加人:公司全體人員。
4.1.2.3列席人員:視事實(shí)需要,所邀請(qǐng)公司外部人員。
4.1.2.4會(huì)議內(nèi)容:
⑴ 公司營(yíng)運(yùn)狀況,日常工作進(jìn)度以及將要采取的重大決策向全體員工宣布,促使上下信息的溝通。
⑵ 公布有關(guān)員工獎(jiǎng)勵(lì)或懲處措施,以求公開、公正、合理。
4.1.2.5會(huì)議記錄人:行政部指定專人。
4.1.2.6會(huì)議時(shí)間:不定期。
4.1.3部門工作會(huì)
4.1.3.1會(huì)議主持人:部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定人員。
4.1.3.2會(huì)議參加人:部門所有人員。
4.1.3.3列席人員:視事實(shí)需要,所邀請(qǐng)其他部門人員。
4.1.3.4會(huì)議內(nèi)容:
⑴ 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作開展,對(duì)工作中的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。
⑵ 所屬工作有進(jìn)展難度時(shí),提出幫助請(qǐng)求,并集體討論解決。
⑶ 明確部門工作在公司整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的進(jìn)展?fàn)顩r,及時(shí)總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并制定下期工作計(jì)劃。
4.1.3.5會(huì)議記錄:部門文職人員或部門經(jīng)理指定。
4.1.3.6會(huì)議時(shí)間:由部門經(jīng)理自行安排。每月至少2次。
4.1.3安全工作例會(huì)
4.1.3.1會(huì)議主持人:安全工作最高負(fù)責(zé)人。
4.1.3.2會(huì)議參加人:安全工作相關(guān)人員。
4.1.3.3列席人員:視事實(shí)需要,所邀請(qǐng)其他部門人員。
4.1.3.4會(huì)議內(nèi)容:
⑴ 宣傳國(guó)家安全法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)安全工作指示精神,分析研究企業(yè)安全工作形勢(shì),布置安全工作,解決安全工作中的各種問題。
⑵ 根據(jù)工作中存在的安全隱患,討論、確定整改措施并實(shí)施。
⑶ 安排一線員工的安全教育工作,提高員工的安全操作技能,開展崗位安全檢查,把安全隱患消除在萌牙狀態(tài)。
4.1.3.5會(huì)議記錄人:由會(huì)議召開人指定專人記錄。 4.1.3.6會(huì)議時(shí)間:每月一次 4.2會(huì)議準(zhǔn)備和要求 4.2.1議題準(zhǔn)備。
各類型會(huì)議,召開前會(huì)議主持人均要擬定會(huì)議議題,通知與會(huì)人員,對(duì)于公司會(huì)議重要的議案報(bào)行政部備案。各部門要圍繞議題做好充分準(zhǔn)備,需要通過會(huì)議向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示的問題,要有明確具體方案或意見,避免會(huì)議時(shí)間過長(zhǎng)。 4.2.2會(huì)前協(xié)商。
會(huì)議議題,凡涉及其它多個(gè)部門的,事先要進(jìn)行會(huì)商,取得一致意見,避免會(huì)議限于爭(zhēng)執(zhí)不休局面。 4.2.3資料準(zhǔn)備。
各部門需提交會(huì)議討論通過的問題,都要有簡(jiǎn)要的書面匯報(bào)提綱,并在會(huì)前提前半天以上送至與會(huì)者,便于與會(huì)人員閱讀并準(zhǔn)備意見。 4.2.4擬好會(huì)議議程。
會(huì)議舉辦方就會(huì)議的內(nèi)容,擬定出會(huì)議議程,并按照會(huì)議議程展開會(huì)議。 4.2.5發(fā)言要點(diǎn)。
參加會(huì)議人員匯報(bào)工作、討論問題,其發(fā)言要圍繞會(huì)議議程和主要議題,簡(jiǎn)明扼要,條理清楚,發(fā)言時(shí)間一般控制在3-5分鐘。 4.2.6通知與會(huì)人。
根據(jù)會(huì)議通知,參加會(huì)議人員一般為相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人。與會(huì)人員要準(zhǔn)時(shí)到會(huì),不
得無故缺席或中途退場(chǎng),如確因特殊情況不能參加的,要提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假并派其代理人參加,同時(shí)通知辦公室。 4.2.7會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
參會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律,不得隨意走動(dòng)、交頭接耳,手機(jī)應(yīng)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)。
4.2.8會(huì)議紀(jì)要與催辦。
會(huì)議議定事項(xiàng),由指定人員或會(huì)議主辦單位及時(shí)整理出會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對(duì)會(huì)議議定事項(xiàng)和決議,行政部要及時(shí)進(jìn)行催辦,保證決議落到實(shí)處。 5附表
5.1 《會(huì)議紀(jì)要》 5.2 《會(huì)議紀(jì)要簽發(fā)審批表》
公司員工例會(huì)制度 [篇3]
隨著公司的日益發(fā)展壯大,為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的制度管理舉措,提高公司經(jīng)營(yíng)效益和工作效率,使公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作有章可循,特制訂以下制度:
一、例會(huì)制度
引子:形式是內(nèi)容表現(xiàn)的外在,是內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的手段,是為內(nèi)容服務(wù)的。內(nèi)容決定形式、形式服從內(nèi)容;內(nèi)容、形式共同服務(wù)于目的。
(一)晨會(huì)
會(huì)議目的:昨日任務(wù)完成情況及問題解決辦法;明確當(dāng)日工作目標(biāo)、任務(wù)與完成時(shí)限(機(jī)關(guān)部門)、明確開展工作技戰(zhàn)術(shù)(話務(wù)間)等。
召開時(shí)間:每天早上8:00準(zhǔn)時(shí)召開;
召開部門:各平臺(tái)分公司話務(wù)間、公司機(jī)關(guān)各部門(當(dāng)前情況下為各職能中心溝通召開)
召集人:平臺(tái)分公司話務(wù)間總監(jiān)、各中心或部門負(fù)責(zé)人;
參加人員:本部門全體主管、機(jī)關(guān)各中心部門全體人員;
(話務(wù)間主管參加完總監(jiān)召集的晨會(huì)后,馬上召開本小組的晨會(huì));
記錄:召集人專用會(huì)議記錄本記錄會(huì)議召開情況(會(huì)議記錄本定期回收,作為公司衡量各級(jí)主管業(yè)績(jī)的重要考核內(nèi)容)。
召開頻率:每日一次
(二)晚會(huì)
會(huì)議目的:對(duì)當(dāng)日工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析、好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行交流與總結(jié),發(fā) 揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足;對(duì)當(dāng)日突然出現(xiàn)的問題需要大家進(jìn)行討論,提出解決方案。
召開時(shí)間:當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)。
召開部門:各平臺(tái)分公司話務(wù)間、公司機(jī)關(guān)各部門(當(dāng)前情況下為各職能中心溝通召開)
召集人:平臺(tái)分公司話務(wù)間總監(jiān)、各中心或部門負(fù)責(zé)人;
參加人員:本部門全體或部分主管(話務(wù)間小組全體或部分人員)、機(jī)關(guān)各中心部門全體人員或部分人員;
記錄:召集人專用會(huì)議記錄本記錄會(huì)議召開情況(會(huì)議記錄本定期回收,作為公司衡量各級(jí)主管業(yè)績(jī)的重要考核內(nèi)容)。
召開頻率:每周2—3次,召集人視工作情況而定。
(三)周會(huì)
會(huì)議目的:A、一周工作情況總結(jié)及目標(biāo)任務(wù)達(dá)成情況;
B、工作開展期間(銷售)成功之處與問題情況總結(jié)
C、銷售過程中顧客對(duì)產(chǎn)品的問題反饋及其它信息匯總。
D、制訂下周工作計(jì)劃與目標(biāo)
召開時(shí)間:每周六或周日下午
召開部門:平臺(tái)分公司話務(wù)間、公司機(jī)關(guān)各中心部門
召集人及參加人員:分公司總經(jīng)理召集下屬平臺(tái)各總監(jiān)、部長(zhǎng);話務(wù)間總監(jiān)召集下屬各小組主管;公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人;
會(huì)議內(nèi)容:總結(jié)上周的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)績(jī),表彰和指正相關(guān)成員的優(yōu)秀和不妥的表現(xiàn),分析好的和不好的工作方式以及帶來的結(jié)果。分析本周工作有無完成本月總體計(jì)劃的預(yù)計(jì)目標(biāo),成功和不足的地方在哪里?需要及時(shí)修正;擬定下周工作計(jì)劃,制定最高目標(biāo)和最低目標(biāo),分配工作,提出期望,鼓勵(lì)員工。
記錄:召集人專用會(huì)議記錄本記錄會(huì)議召開情況(會(huì)議記錄本定期回收,作為公司衡量各級(jí)主管業(yè)績(jī)的重要考核內(nèi)容)。
召開頻率:每周一次
召集人因故不能參加時(shí),指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)召開。
(四)分公司(或總公司部門)周一晨會(huì)會(huì)前會(huì)
會(huì)議目的:結(jié)合上周末周會(huì)總結(jié)情況,明確本周目標(biāo)、部署本周工作任務(wù)、安排相關(guān)重要事項(xiàng)、明確責(zé)任人及完成時(shí)限;
召開時(shí)間:每周一早8:40分
召開部門及召集人:總公司各中心部門、各平臺(tái)分公司;各中心部門負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集下屬話務(wù)總監(jiān)、部長(zhǎng)等。
記錄:召集人專用會(huì)議記錄本記錄會(huì)議召開情況(會(huì)議記錄本定期回收,作為公司衡量各級(jí)主管業(yè)績(jī)的重要考核內(nèi)容)。
召開頻率:每周一次
召集人因故不能參加時(shí),指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)召開。
(五)總公司領(lǐng)導(dǎo)班子周會(huì)
會(huì)議目的:分析總體數(shù)據(jù)及分公司各項(xiàng)數(shù)據(jù),總結(jié)本周工作中的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)術(shù)與教訓(xùn)反 思,明確下周目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)及、優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)施及任務(wù)責(zé)任人;
召開時(shí)間:每周六或每周日下午或晚上
召集人:董事長(zhǎng)或總經(jīng)理
記錄:董事長(zhǎng)總經(jīng)理指定專人記錄,專用記錄本(特別大事設(shè)立“大事記”)。
召開頻率:每周一次
董事長(zhǎng)或總經(jīng)理因故不能參加時(shí),指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)召開或改期召開。
(六)月會(huì)(總公司月度工作會(huì)議;平臺(tái)分公司月度工作會(huì)議)
會(huì)議目的:
1、上月工作情況總結(jié),本月銷售數(shù)據(jù)、工作業(yè)績(jī)分析;通過總結(jié)評(píng)估本月團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,解決工作中的重點(diǎn)問題,提出方法,提高團(tuán)隊(duì)各層級(jí)管理者經(jīng)營(yíng)管理技能。
2、部署本月的工作,明確下達(dá)本月的銷售目標(biāo)、確定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的方向和工作措施,持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力與績(jī)效。
召開時(shí)間:每月初3日前
召開單位:總公司、分公司
召集人:總公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理;分公司總經(jīng)理;并由召集人指定參會(huì)人員范圍,下達(dá)會(huì)議通知,準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議內(nèi)容,確保每次月會(huì)都能達(dá)到目的。
(七)其它個(gè)性化的會(huì)議
1、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);(可異地觀摩與學(xué)習(xí))
2、企劃會(huì);
3、產(chǎn)品研發(fā)會(huì)
4、集團(tuán)總公司季度營(yíng)銷部署大會(huì)
5、集團(tuán)總公司年會(huì)(年度會(huì)議)
個(gè)性化的會(huì)議由集團(tuán)總公司領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要開展情況而進(jìn)行召開。
以上各類例會(huì)、會(huì)議相關(guān)人員無特殊情況必須參加!加強(qiáng)學(xué)習(xí),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是團(tuán)隊(duì)的追求目標(biāo),每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來,不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。如有發(fā)現(xiàn)無故不參加者,每次給予20元(員工)、50元(主管)、100元(部長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人)、200元(總監(jiān))、500元(副總及以上干部)的罰款。
二、工作周報(bào)制度
為了真實(shí)全面了解銷售工作及日常運(yùn)營(yíng)工作的開展進(jìn)度情況,及時(shí)全面了解各項(xiàng)有效數(shù)據(jù)指標(biāo)、為公司領(lǐng)導(dǎo)提供有效、真實(shí)的分析數(shù)據(jù),為公司對(duì)項(xiàng)目的銷售策略、銷售戰(zhàn)術(shù)及各項(xiàng)工作的及時(shí)調(diào)整提供事實(shí)依據(jù),特制定工作周報(bào)(報(bào)表)制度。
1、總公司副總經(jīng)理、平臺(tái)公司總經(jīng)理工作周報(bào):
每周日晚21:00前將工作周報(bào)上報(bào)集團(tuán)總公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,無特殊情況未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)或逾期未報(bào),給予當(dāng)事人300—1000元的經(jīng)濟(jì)處罰;
考評(píng)人:集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
2、公司各部門工作周報(bào):
各部門負(fù)責(zé)人每周日中午12:00前向主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)工作周報(bào),無特殊情況未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)或逾期未報(bào),給予當(dāng)事人100—500元的經(jīng)濟(jì)處罰;
考評(píng)人:公司相關(guān)分管副總、部門負(fù)責(zé)人
3、話務(wù)中心熱線總監(jiān)、熱線經(jīng)理工作周報(bào):
話務(wù)中心總監(jiān)每周日中午12:00前向平臺(tái)分公司總經(jīng)理上報(bào)工作周報(bào),無特殊情況未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)或逾期未報(bào),給予當(dāng)事人100—500元的經(jīng)濟(jì)處罰;
考評(píng)人:平臺(tái)分公司總經(jīng)理
4、話務(wù)中心主管工作周報(bào):
話務(wù)中心主管每周六晚21:00前向平臺(tái)上報(bào)工作周報(bào),無特殊情況未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)或逾期未報(bào),給予當(dāng)事人50—200元的經(jīng)濟(jì)處罰;
考評(píng)人:話務(wù)中心熱線總監(jiān)
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