物業行業發言稿
物業行業發言稿
各位領導、各位來賓：
大家好!首先，熱烈祝賀鞍山市物業行業協會成立。作為協會的一名正式成員，我也代表全體會員，堅決擁護和支持協會的領導，盡最大努力完成協會交辦的各項工作任務，為協會的健康發展建言獻策，做出積極貢獻。
我認為，行業協會是市場經濟的產物，是國家經濟管理體制改革、政府職能轉移的產物。因此，行業協會必須遵循市場化、規范化發展原則。在自覺接受政府主管部門的指導，并取得政府主管部門的支持的同時，堅持協會的民辦特色。不能希冀政府在經濟上扶持，要學會在市場中生存;不能利用政府職能轉移的機會來強化協會權力，要靠自立自強來爭取協會的地位;不套用行政管理的手法來處理協會內部事務，要以誠立會，以信立會，民主決策，取信會員，真正把協會辦成會員之“家”。
行業協會是大家自愿結成的社會組織，“自律、發展、協調、互助、服務、交流、調解和制衡”是協會的基本職能。行業協會的管理不能靠行政命令，不能拿“官臉”、沾“官氣”、打“官腔”，要以專業見長，以服務取勝。要以自律管理，信譽管理，道德防線，市場成本，利益機制來求得內部的協調和統一，在充滿人性化的管理中實現會員的互動多贏。
發展是硬道理，創新是原動力。協會的工作也要敢于大膽創新，走前人未走過的路，一切妨礙發展的思想觀念都要堅決突破，一切束縛發展的做法和規定都要堅決改變，一切影響發展的體制弊端都要堅決革新，以新求變，以變強會。
代表會員、服務會員始終是協會工作的重中之重。服務工作不能停留在為會員排解具體困難的層面上，更要注重維護行業的整體利益，維護會員的長遠利益，解決好事關全局的普遍性問題，為整個行業服務，起到解決一個，受益一片的效果，真正發揮行業協會規劃引領行業健康發展、為在到來的國際化競爭中抵御市場風險的領軍者。
最后相信在鞍山市房產局領導的指導下，在會長、副會長、及秘書長的帶領下，鞍山市物業行業未來發展之路，必將迎來春色滿園的春天。謝謝
2.各位領導，各位同仁：
大家好!
迎世博已跨入一周年的倒計時階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業都進入了沖刺階段，用自己的實際行動，克難奮進，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會”添磚加瓦。世博主題與民生息息相關，物業行業，管的就是衣食住行這四大民生之一的“妝。“文明指數”是檢驗小區管理服務的一個重要指標，是世博會成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機，有效提升小區的環境文明和服務文明，是我們義不
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如何管理物業公司----物業經理發言稿
如何管理物業公司
----物業經理發言稿
首先感謝公司的信任和厚望,予我擔負甘肅小哲實業物業管理中心經理重任,面對公司目前的高速發展及對管理人員高標準要求的現狀,本人將面臨著實打實戰的嚴峻挑戰和考驗,將通過不懈努力提高服務水平和管理能力,不負眾望。在今后的工作中,本人將結合公司的管理方針、服務理念,以商戶滿意為目標,不斷提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,并為公司發展儲備人力資源,保證所帶團隊能夠快速健康發展。現根據目前情況做以下管理規定。
工作重點：
1、堅持良好的工作作風,逐步完善服務體系,理順關系,明確責任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(1)實行內部分工逐級負責制,各部門員工崗位分工明確。
(2)制定切實可行的管理措施,切實執行"首長責任制"。
(3)建立激勵機制、健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情。對一些表現不好、工作能力、業績較差的、達不到公司要求的員工,采取嚴格的內部管理措施,該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養部門間的團結協作精神,調動員工的主觀能動性,增強主人翁意識。
(1)每周召開一次主管級工作例會,定期召開區域員工會議,在傳達工作方法、總結工作經驗的同時,充分聽取員工的意見和建議,提高執行力。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動,加大部門間的協助力度,增強員工的凝聚力和向心力。
(3)加強員工思想品德教育,杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想,樹立以商戶為中心全新的服務理念。2016年是公司成長壯大的一年,我們將積極配合公司的發展目標,在服務的整體水平和服務質量上下功夫,服務重在細節,細節貴在"以人為本,以誠為準",于細微處見精神,真正做到"服務從每一件小事做起",以規范操作、熱情服務來展開各項工作,認認真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。
物業公司業主大會發言稿
物業公司業主大會發言稿
眾所周知，物業管理企業的賴于生存，主要是靠業主交納的物業管理費、停車費和各種有償服務收入等作支撐，管理水平的高低、服務質量的優劣是衡量物業管理隊伍的綜合能力，業主滿意率的高低可直接影響和反映出物業管理經營收費狀況。
xx物業管理服務有限公司通過一年多的苦心經營，就以xx居管理項目各個工作階段的典型案例來說，得出了比較深刻的經驗和教訓，“親情、誠信和依法服務”提高了業主滿意率，在全方位開展服務的同時，促進了物業經營收費。隨著業主要求的提高和各種壓力的驅動，xx居各項逼真的工作寫照分享如下：
2005年元月前，該小區物業經營歷年虧損，所有負債均由發展商補貼維持；經財務統計顯示，業主拒交管理費一年以上的高達15萬多元，拒交理由各種各樣；1、2、3期摩托車停放收入歷史為0；業主汽車隨意停放，且在高興之時才交費，汽車臨停收入每月只有幾百到一千多元；各天臺和梯底堆放雜物彼彼皆是；更有甚者，竟在樓宇天臺飼養鴨群；“臟、亂、差”現象令業主怨聲載道，物業收費困難重重。
針對以上各種重點問題，引起了公司董事的高度重視，物業公司綜合論證分析，尋找各種原因及可行改善辦法，在林董事長大力支持下，物業公司先對內部管理進行整頓，統一思想認識，梳理工作條理，分清工作主次和操作的先后程序。在林董事長帶領下，多次親臨現場察看指導，針對各種設施狀況和環境質量存在問題，作出了一系列有效的改善措施：全面修復所有癱瘓噴泉水景，改善和增加了一批娛樂健身器材和休閑設施，合理規劃增加各種車位和車棚建造，解決各種管道反噴和工程滲漏問題，全面更新物業舊區的公共防盜鐵門，并對新舊區公共防盜門上安裝了優質回門器，對帝景豪園部分故障可視對講設備投入更新，全面清理各公共區域及衛生死角的垃圾雜物，每日按量化標準加強保潔養護，完善了各樓宇信息欄，發揮了信息欄的宣傳作用，廣泛地聽取和采納了業主的合理意見，評測和掌握了業主滿意程度，拉近了公司與業的距離關系。
2005年7月份，物業公司通過對廣大業主的問卷調查回訪，業主滿意率達85%以上；2005年8月份，對一、二期摩托車棚建造的意見調查中，業主支持同意率達96%，該專項工作的投入成本約4千多元，目前已全部回收成本；2005年9月份，對一、二、三期業主出資更新樓宇對講機調查中，業主支持同意率達70%，該項工作投入成本約1.6萬元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元（三期12、13、15棟尚可使用，暫未考慮更換
除外，其它主機已全部安裝到位）；為更優化和提升小區管理服務質量，通過與業委會多次會議座談達成共識，2006年5月，針對小區智能設備安裝及管理費的提升事宜開展了全面的業主意見調查，支持同意率達77%，該項工作仍繼續開展中。
“親情、誠信和依法服務”贏得了廣大業主的支持和配合，截止2005年底，以“順藤摸瓜”辦法處理了故意欠費多年的典型“釘子戶”共35戶，并分別要求簽署了《交費承諾書》，通過各種追收途徑，將該小區業主欠款一年以上高達15萬多元降到了7萬多元（其中長期無人居住約占4.6萬元，其余的2.4萬多元均屬各種歷史意見問題所困，現正在處理中）。今年以來，眾多業主交費也自覺了，固定租賃停放的汽車交費率達100%，臨時停車收入每月平均達2300多元，業主的呼聲和抱怨也相對平靜，小區運行已維持在良性的狀態。
俗話說：“服務行業，眾口難調”，“精誠所至，金石為開”。難怪公司董事林總在強調客戶服務工作和滿意度的提升時說，“業主交費率高≠業主滿意率高，但業主滿意率高可促進和提高業主的交費率”。xx物業公司也深有感觸，如果要提升業主的滿意度，必須高度重視業主意見，無論業主提出的大事小事，應先當作自己的事，只要全心全意、盡心盡責、履行承諾、誠信服務，這樣，不但能遏制管理危機和惡性循環，而且還能促進和加深與業主的友誼關系，然而，在提升業主滿意度工作上也會水到渠成。