修理廠維修承諾書

服 務(wù) 承 諾

一、接待用戶熱情、認(rèn)真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。 二、24小時(shí)提供急救服務(wù)、正常工作時(shí)間隨來隨修、提供上門服務(wù)。

三、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，自接到救援電話后，在1小時(shí)內(nèi)派車救援，牽引或搶修。

四、規(guī)范經(jīng)營、不推諉、不欺詐。

五、文明生產(chǎn)、愛護(hù)車輛、保持竣工后車輛內(nèi)外整潔。

六、新車準(zhǔn)備、屢次保養(yǎng)、例項(xiàng)保養(yǎng)嚴(yán)格按保養(yǎng)手冊和本廠規(guī)定執(zhí)行，不缺項(xiàng)、不錯(cuò)項(xiàng)、認(rèn)真檢查、精心保養(yǎng)。

七、不管用戶要求與否，嚴(yán)格汽修廠規(guī)定實(shí)行質(zhì)量保修和配件質(zhì)量保修。

八、凡因維修失誤造成用戶損失返工所需的配件和工時(shí)應(yīng)全部由我中心負(fù)責(zé)承擔(dān)。

九、無故拖延工期，由我中心負(fù)責(zé)賠償用戶的一切損失。

十、一律使用正規(guī)廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的.損失，由我方負(fù)責(zé)賠償。

十一、上墻公布保養(yǎng)規(guī)定，保養(yǎng)準(zhǔn)修項(xiàng)目收費(fèi)表，備用備件價(jià)格表、保養(yǎng)服務(wù)價(jià)格表有公開的可供用戶查詢我廠備件最終用戶價(jià)目表，凡超過以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)，用戶可以拒絕支付。

十二、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。

請所有用戶對以上承諾進(jìn)行監(jiān)督

汽車修理廠服務(wù)承諾

1、為確保用戶利益，本廠對機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)保期內(nèi)，凡因維修質(zhì)量造成車輛故障、損壞、無法正常使用的，本廠將予以返修。

2、接待用戶熱忱，文明用語、禮貌待客。

3、二十四小時(shí)提供救援服務(wù)，隨到隨修，提供上門服務(wù)。

4、規(guī)范經(jīng)營、不推諉、不欺詐。

5、文明生產(chǎn)、愛護(hù)車輛，保持竣工車輛內(nèi)外整潔。

6、按照合同約定不無故拖延工期。

修理廠服務(wù)質(zhì)量承諾

本單位熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請廣大顧客監(jiān)督：

1、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，對維修的車輛，經(jīng)維修前的診斷檢查，做好相關(guān)記錄和估價(jià)單，用戶簽名，認(rèn)可。

2、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)需增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶聯(lián)系，說明情況，取得用戶的答復(fù)施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項(xiàng)目，不維修報(bào)廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未列入的項(xiàng)目與客戶商定后收費(fèi)。

5、提供全天倏維修服務(wù)，24小時(shí)緊急求援服務(wù)，服務(wù)咨詢熱線：0511-88880966，市區(qū)免收拖車費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

6、對維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，車輛竣工交付后執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因本單位負(fù)責(zé)及時(shí)無償返修。

汽車維修質(zhì)量承諾書

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定.保證車輛維修質(zhì)量更好,防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車輛運(yùn)行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下：

一、 遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。

二、 嚴(yán)把配件采購關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

三、 嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的車輛不簽發(fā)合格證。

四、 實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程2000公里或者5天。

五、 不修報(bào)廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、 不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi)，不偷工減料。

七、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書的人員。

八、 加強(qiáng)修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護(hù)，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、集中專人規(guī)范管理。

監(jiān)督單位：郫縣交通管理局

承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠

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