修理廠服務(wù)承諾書

本單位熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督：

1、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)維修的車輛，經(jīng)維修前的診斷檢查，做好相關(guān)記錄和估價(jià)單，用戶簽名，認(rèn)可。

2、在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)需增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶聯(lián)系，說(shuō)明情況，取得用戶的答復(fù)施工，對(duì)用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項(xiàng)目，不維修報(bào)廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未列入的項(xiàng)目與客戶商定后收費(fèi)。

5、提供全天倏維修服務(wù)，24小時(shí)緊急求援服務(wù)，服務(wù)咨詢熱線：0511-88880966，市區(qū)免收拖車費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

6、對(duì)維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，車輛竣工交付后執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因本單位負(fù)責(zé)及時(shí)無(wú)償返修。

機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾書(范本)

尊敬的車主：

您好，歡迎您的機(jī)動(dòng)車到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您做出如下承諾：

1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。

2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。

4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及單價(jià)，合理收費(fèi)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度。

6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車維修單證和票證。 希望您在機(jī)動(dòng)車維修期間，對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修，歡迎投訴舉報(bào)，我單位投訴電話：

維修企業(yè)名稱（或章）：

年 月 日

汽修廠 服 務(wù) 承 諾

服 務(wù) 承 諾

一、接待用戶熱情、認(rèn)真、文明用語(yǔ)、禮貌待客、不與客戶爭(zhēng)吵。 二、24小時(shí)提供急救服務(wù)、正常工作時(shí)間隨來(lái)隨修、提供上門服務(wù)。

三、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，自接到救援電話后，在1小時(shí)內(nèi)派車救援，牽引或搶修。

四、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、不推諉、不欺詐。

五、文明生產(chǎn)、愛(ài)護(hù)車輛、保持竣工后車輛內(nèi)外整潔。

六、新車準(zhǔn)備、屢次保養(yǎng)、例項(xiàng)保養(yǎng)嚴(yán)格按保養(yǎng)手冊(cè)和本廠規(guī)定執(zhí)行，不缺項(xiàng)、不錯(cuò)項(xiàng)、認(rèn)真檢查、精心保養(yǎng)。

七、不管用戶要求與否，嚴(yán)格汽修廠規(guī)定實(shí)行質(zhì)量保修和配件質(zhì)量保修。

八、凡因維修失誤造成用戶損失返工所需的配件和工時(shí)應(yīng)全部由我中心負(fù)責(zé)承擔(dān)。

九、無(wú)故拖延工期，由我中心負(fù)責(zé)賠償用戶的一切損失。

十、一律使用正規(guī)廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由我方負(fù)責(zé)賠償。

十一、上墻公布保養(yǎng)規(guī)定，保養(yǎng)準(zhǔn)修項(xiàng)目收費(fèi)表，備用備件價(jià)格表、保養(yǎng)服務(wù)價(jià)格表有公開(kāi)的可供用戶查詢我廠備件最終用戶價(jià)目表，凡超過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)，用戶可以拒絕支付。

十二、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。

請(qǐng)所有用戶對(duì)以上承諾進(jìn)行監(jiān)督

汽車修理廠服務(wù)承諾

1、為確保用戶利益，本廠對(duì)機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)保期內(nèi)，凡因維修質(zhì)量造成車輛故障、損壞、無(wú)法正常使用的，本廠將予以返修。

2、接待用戶熱忱，文明用語(yǔ)、禮貌待客。

3、二十四小時(shí)提供救援服務(wù)，隨到隨修，提供上門服務(wù)。

4、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、不推諉、不欺詐。

5、文明生產(chǎn)、愛(ài)護(hù)車輛，保持竣工車輛內(nèi)外整潔。

6、按照合同約定不無(wú)故拖延工期。

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