供電所服務承諾書

為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示范區和“雙十”目標，腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾：

一、公開電價標準和服務程序。

二、認真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

四、在受理群眾申請后，5個工作日內送電。

五、設立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。

承諾人：李雙樂

二0一四年三月

第1 / 1頁

贛州供電公司創業服務年公開服務承諾書

為進一步優化創業環境，鞏固機關效能年活動成果，創建良好的創業和發展環境，提升創業服務水平，贛州供電公司特向社會做出如下承諾：

一、努力提高供電方案審批和建議效率，減少審批環節與審批時間，推進并聯審批制度，提高審批效率。

二、規范收費行為，嚴格執行收費標準。收費標準有上下限的，一律按下限收取。

三、實行優質、高效服務。以良好的精神風貌服務廣大電力客戶，做到熱情周到、依法辦事、禮貌待人、效率優先，文明服務，規范服務用語。實行外商優質服務機制，全面落實“五項服務”，即：一站式服務，特快服務，電話預約服務，上門協辦服務、重點企業跟蹤服務。

四、深入推進企務公開，實施陽光工程。通過“贛州供電”企業門戶網站向廣大電力客戶公開提供“收費標準”、“電費電價”、“用電常識”、“停電信息”、“用電業務辦理流程”等信息。

五、 便民服務措施：

1、實行首問責任制、一次性告知制、ab崗制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人員辦理有關事務因手續或材料不完備需補充的材料和手續。經辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案。經辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應說明理由，呈報分管領導，并3個工作日內答復。工作人員應當遵守紀律，堅守工作崗位，業務工作實行ab崗制，做到相互補位，確保工作的正常運轉。

2、95598供電服務熱線，全天24小時受理客戶用電營業咨詢、服務質量投訴、電力故障報修等業務。屬供電部門維護的電力設施，在接到客戶報修后，城區內搶修人員由60分鐘縮短為45分鐘內趕到現場處理；城郊搶修人員由120分鐘縮短為90分鐘內趕到現場處理；特殊邊遠山區由4小時縮短為2小時內趕到現場處理。

3、因供電設施計劃檢修需要停電的，提前七天向社會公告停電線路、區域、停電的起止時間；臨時檢修需要停電的，提前24小時通知重要客戶。

4、受理客戶投訴或竊電及違約用電舉報后，投訴在5個工作日內答復，舉報在10個工作日內答復。

5、在提供材料齊全的前提下，按照電監會《供電監管辦法》實行限時辦結制。

供電方案答復期限：低壓電力客戶由法定的8個工作日縮短為7個工作日，高壓單電源客戶由法定的20個工作日縮短為15個工作日，高壓雙電源客戶由法定的45個工作日縮短為30個工作日。

城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手

續后，3個工作日內送電；非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

六、提高工作效率。主動加強與各部門的溝通協調，及時通報上級部門的主要工作情況；及時協調辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協調性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策服務的水平。

七、加強廉潔自律。嚴格遵守供電服務紀律，不以電謀私，嚴禁吃、拿、卡、要，一旦發生，查證屬實，按照贛州供電公司《行業作風建設違規行為處罰規定》處理。

八、健全監督舉報機制。市投訴中心電話：8390110；贛州供電公司監督舉報電話：8201256。

以上服務承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監督，并提出寶貴意見和建議。

二○一○年四月二十三日

供電所服務承諾

1、承諾；供電所無周休日，24小時值班。

2、承諾；每月20號由抄表人員領用便民服務用品，無償向用戶檢查安裝便民服務用品。

3、承諾；定期每季度對中學用電線路進行免費檢修。

4、承諾；每年給五保戶贈送米面10袋。

5、承諾；對貧困戶、五保戶定期定時免費檢修家里的用電線路。

6、承諾；在用戶故障報修后，供電所服務人員必須在規定的時間內到達現場，城區范圍不超過35分鐘，農村地區不超過80分鐘，交通不便地區不超過170分鐘。

7、承諾；向用戶受電工程提供服務時，承諾不指定設計單位、不抒寫施工單位、不指定設備材料供應單位。

雙河供電所

縣電力局供電服務承諾書范文

為切實實踐“三個代表”要求，腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，我局決定，開展優質服務年活動，并向社會各界承諾如下：

一、電力局在各營業場所公開電價標準和服務程序。

二、電力局的客戶服務中心或營業廳實行每周七天工作制。

三、客戶服務中心在受理居民客戶申請后，5個工作日內送電（在縣城范圍內，3個工作日內送電，其他客戶在受電裝置驗收合格后，5個工作日內送電），

四、平利縣電力局設立報修電話，提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現場搶修時限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時。

五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

六、不斷提高城區安全可靠優質服務供電水平：城區供電可靠性率不低于99.89%，城區居民客戶端電壓合格率不低于95%。

七、不斷提高農村地區安全可靠優質服務供電水平：農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶端電壓合格率不低于90%。

八、向社會公布故障報修，供電服務投訴舉報電話：

【供電所服務承諾書】相關文章：

體檢服務服務承諾書11-25

供電所優質服務工作總結03-24

護理服務承諾書11-25

化工服務承諾書11-25

混凝土服務承諾書11-25

貨運服務承諾書11-25

機場服務承諾書11-25

機關服務承諾書11-25

機械服務承諾書11-25

基本服務承諾書11-25