經營管理承諾書
作為食品經營企業（個體工商戶）的業主，深知我們所經營食品的質量安全和衛生，直接關系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執行《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，維護食品消費安全，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當權益，本業主鄭重承諾如下：
一、認真履行食品經營者必須承擔的食品安全“第一責任人”職責，對本企業經營的食品安全負責。自覺遵守國家《食品安全法》、《消費者權益保護-法》、《產品質量法》等相關法律、法規，服從食品安全監督管理。
二、按照工商行政管理機關食品安全監督管理的要求，建立健全并執行以下管理制度。
（一）進貨檢查驗收制度。采取索證索票的方式，審驗食品生產者或供貨者必須具備的資格條件。
（二）進貨臺帳制度。如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規格、數量、保質期等內容；從事批發業務的，商品銷售發票、憑證要求保存2年以上。
（三）食品質量承諾制度。采取食品質量先行負責方式，落實食品質量承諾責任。
（四）不合格食品下柜退市制度。
三、嚴把食品質量關，不銷售假冒偽劣、過期變質食品。
四、做好庫存食品的防潮、防霉等工作，保持貨架、倉庫衛生清潔。
五、使用國家規定的計量器具，以法定計量單位作為結算依據，不短斤缺兩，銷售時不拒絕消費者對計量器具的復核。
六、不發布食品虛假宣傳廣告，戶外廣告自覺報經工商部門審批后發布。
七、積極配合工商行政管理機關依法履行監督檢查，建立商品質量聯絡員制度，規范經營行為，完善售后服務，妥善解決消費投訴和糾紛，共同營造食品安全消費環境。
承諾企業（店）業主：
（法定代表人）
年 月 日
文明誠信經營承諾書
誠實守信是中華民族的傳統美德，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。時代呼喚誠信，消費者需要誠信，我們一定堅持“以人為本、文明誠信”的經營理念，進一步規范經營行為，努力提升服務質量和服務水平，積極倡導誠實守信的良好風氣，營造安全放心的消費環境。在此，我們作出如下承諾：
一、依法經營，誠實守信。嚴格依照法律法規和標準，履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、規范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧義，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以壟斷或優勢地位損害消費者合法利益、訂立不平等條款，不以不正當經營手段破壞市場秩序。
三、保證質量，安全消費。確保商品和服務質量符合標準，滿足功能用途，確保安全，讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。
四、化解糾紛，公正及時。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求，營造和諧社會環境。
五、節約資源，注重環保。提供符合資源節約和環境保護原則的商品或服務，不以奢華功能或過度包裝謀求企業利益，不以破壞環境和犧牲子孫后代的福利為代價發展經濟。
六、飲水思源，回報社會。樹立正確的財富觀和公益觀，積極參與扶危濟困、捐資助學、抗災救災等社會公益慈善事業，履行企業社會責任，在社會樹立良好的企業形象。
承諾人：
年 月 日
客運經營安全管理承諾書
為強化客運安全管理，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，確保道路旅客運輸安全，保障人民生命財產安全，維護社會穩定。根據《道路旅客運輸及客運站管理規定》（交通部[2015]第10號令）以及《汽車客運站安全生產規范》的有關要求，我站特對客運車輛運行安全的源頭管理作如下承諾：
一、建立健全各項安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、車輛發車前例檢制度、安全生產責任制、危險品查堵、安全生產監督檢查等制度；
二、落實各項安全管理制度，設置專門的崗位，配備危險品檢查設備和人員，實行封閉式管理，認真落實易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、無關車輛不進站的“三不進站”制度，保證車輛出入與停放有序，旅客出入安全；
三、建立班車客運經營安全檢查制度，設置檢查的專門崗位和專職人員，按照《云南省班車客運經營安全檢查工作實施意見》（試行）（詳見附件）的程序，嚴格履行安全管理職責，認真落實超載客車不出站、安全例保檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”（《云南省營運客車派班檢查通知單》）
未經簽字審核不出站的“五不出站”制度。并遵循“誰查驗、誰簽名、誰負責”的原則，做到互相配合、互相監督，保證運輸安全；
四、按照“服務過程程序化、服務管理規范化、服務質量標準化”的'要求對旅客和進站車輛進行服務、管理；做好安全宣傳，每天定時播放安全警示錄音（像）；
五、因氣候惡劣以及塌方、路阻等原因不宜行車時，應當暫停發班，并通知車屬單位和駕駛員，同時做好對旅客的解釋工作；
六、嚴禁未持道路運輸管理機構許可進入本站發班的客運班線經營許可證明和未持客運經營者開具的有效派車卡（和臨時派車單）的客運車輛進站從事經營活動；
七、嚴禁進站車輛不按客運班線經營許可證明許可的事項發班。
以上承諾保證做到，若不能做到的，堅決整改，否則，由管理機構按規定處罰。
X X汽車客運站
簽章
年 月 日
經營管理承諾書
尊敬的領導：
為全面落實公司經營管理責任制，保證公司經營管理目標的順利實現，本人并代表本部門在此鄭重承諾：我將恪盡職守，廉潔自律，團結和帶領部門全體員工，人人務實，增效節約，全面完成以下2015年度經營管理目標：
特此承諾。若違承諾，自愿接受公司的考核和處理。
承諾人：
年 月 日
藥品經營企業藥品質量安全管理承諾書
為認真貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法律法規，落實企業責任，確保藥品質量，本企業作為藥品質量安全第一責任者，鄭重作出如下承諾：
一、本企業的法定代表人（或企業負責人）作為藥品質量安全的第一責任人，將嚴格按照《藥品管理法》等法律法規要求，依法從事藥品經營活動，建立健全質量保證體系，加強藥品質量管理，不經營假劣藥品，嚴防嚴控藥品質量安全事故發生。
二、不降低標準實施《藥品經營質量管理規范》，嚴把藥品購進、驗收、儲存、養護、銷售關，不通過互聯網或郵遞等非法渠道購進藥品，不發布、散發、張帖任何形式的違法、虛假藥品廣告及宣傳材料，不為發布虛假廣告者提供便利條件，不經營與藥品名稱相同或相似以及明示或暗示功能主治的非藥品類產品，不以非藥品冒充藥品宣傳銷售。
三、嚴格執行藥品進貨檢查驗收制度，按規定100%索取、審驗并留存供貨企業相關資質證明資料及產品合格證明文件，逐批進行質量驗收；購進和銷售藥品（含中藥飲片、中藥材）100%按規定索取和開具合法票據，不提供虛假票據，確保所經營的藥品來源去向可追溯；按要求實施遠程藥品電子監控并及時上傳相關數據，對實施電子監管的藥品出入庫做到逐批次掃碼并及時準確上傳，不虛報、隱報、漏報和瞞報。積極配合實施電子監管工作，到2015年底前，認真完成藥品遠程電子監管建設工作。發現所經營藥品存在安全隱患時，按規定主動召回，并及時向食品藥品監督管理部門報告。
四、嚴格落實藥品分類相關規定，不經營國家明令禁止銷售的藥品，嚴格執行處方藥銷售相關規定，保證處方藥100%憑處方銷售并留存處方。按規定對含麻黃堿復方制劑憑處方實名登記并限量銷售，專區或專柜封閉存放，標識醒目。
五、未經食品藥品監督管理部門審核批準，不擅自改變行政許可及登記事項，不偽造、買賣、出租《藥品經營許可證》，不以任何形式出租或轉讓柜臺，不掛靠經營，不超方式、超范圍經營藥品，不為他人以本企業的名義經營藥品提供經營場所及票據。
六、本企業所聘用人員經培訓及體檢合格后放可上崗，在營業時間內保證藥品質量負責人在崗，如有特殊情況藥師暫時離崗時，暫停銷售處方藥和甲類非處方藥，并掛牌告知消費者。
七、不搞任何形式的虛假讓利促銷活動，不誤導和欺騙消費者，誠實守信，自覺維護消費者合法權益。
八、主動接受并積極配合食品藥品監管部門的監督管理，自覺接受社會各界和廣大消費者的監督。一旦發生藥品質量安全事故，迅速采取有效控制措施，并立即向食品藥品監督管理部門報告。
如未履行以上承諾，故意規避監管、弄虛作假、經營假劣藥品或從事其它違法違規經營活動的，由此而產生的一切后果和法律責任由本企業自行承擔。
企業法人（負責人）簽字：
（企業蓋章）
年 月 日
注：1、對部分藥品實施電子監管的企業暫指藥品配送（批發）企業；
2、此承諾書一式兩份，一份企業留存備查，一份食品藥品監管局備案。
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