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企業(yè)新聞發(fā)言人
企業(yè)新聞發(fā)言人，被稱為是企業(yè)形象的“包裝師”和與外界溝通的“潤滑劑”。主要是在出現(xiàn)對企業(yè)不利的“負(fù)面新聞”時(shí)，新聞發(fā)言人站出來維護(hù)企業(yè)形象，是國資委為指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞發(fā)布制度而頒布的一項(xiàng)制度。
設(shè)立背景
企業(yè)新聞發(fā)言人當(dāng)今，企業(yè)置身于一個(gè)信息化、媒體化的時(shí)代。企業(yè)被信息到處傳播，被媒體時(shí)刻關(guān)注。企業(yè)要讓公眾了解、認(rèn)知，離不開信息、離不開媒體。因此，與信息和媒體打交道的新聞發(fā)言人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用日益突出。有資料表明，在美國，稍有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)設(shè)立專職的新聞發(fā)言人，在新聞發(fā)布會(huì)，客戶見面會(huì)，廣告商見面會(huì)，合作伙伴見面會(huì)等各種公關(guān)場合，大都能聽到新聞發(fā)言人的聲音。近幾年，中國企業(yè)的新聞發(fā)言人制度在政府新聞發(fā)言人制度的帶動(dòng)下迅速起步，企業(yè)新聞發(fā)言人的身影開始活躍在企業(yè)公關(guān)、社會(huì)傳播的大舞臺。
負(fù)面新聞
而相關(guān)的不少央企“負(fù)面新聞”纏身事件引起了國資委的關(guān)注。國資委副主任黃丹華表示，如何正確而有效地加以引導(dǎo)，為國有企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿-論環(huán)境，已經(jīng)是當(dāng)前央企宣傳思想工作亟待解決的問題。國資委將適時(shí)出臺文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞發(fā)布制度建設(shè)工作，包括設(shè)立新聞發(fā)言人以及相應(yīng)的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)等。國資委希望能夠“正確而有效地”對輿-論加以引導(dǎo)。
設(shè)立目的
新聞發(fā)言人制度是國內(nèi)外眾多企業(yè)推行的一種基本的信息發(fā)布制度，這一制度體現(xiàn)的公開性和規(guī)范性，對促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)封閉型經(jīng)營方式向現(xiàn)代開放式經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)具有重要意義，可以加強(qiáng)和規(guī)范新聞宣傳工作，改善公共關(guān)系，樹立良好形象，營造經(jīng)營發(fā)展的和諧外部環(huán)境，是企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中生存發(fā)展的重要條件和一項(xiàng)重點(diǎn)工作。其價(jià)值，是為了讓公眾獲得更為充分的央企信息，以便讓自由展開的公共輿-論能夠更加公允和理性;“引導(dǎo)”輿-論，靠的也是說服人的數(shù)據(jù)和材料，而不是靠單方面的、主觀的強(qiáng)權(quán)思維。
新聞發(fā)言人
新聞發(fā)言人具有兩個(gè)概念，一個(gè)是新聞，一個(gè)是發(fā)言人。這里的新聞是指企業(yè)的信息，包括社會(huì)大眾關(guān)注的重大敏感信息，也包括企業(yè)希望向外宣傳的內(nèi)部普通信息。發(fā)言人是企業(yè)信息發(fā)布的法定主體，代表企業(yè)意志，是企業(yè)形象的重要傳播者。企業(yè)新聞發(fā)言人在特定時(shí)間就本企業(yè)重大決策或事件，舉行新聞發(fā)布會(huì)，全面準(zhǔn)確地發(fā)布有關(guān)信息，通過媒體的報(bào)道，在社會(huì)上形成對本企業(yè)的良好公眾認(rèn)知，成為企業(yè)與媒體建立良好關(guān)系，正確引導(dǎo)媒體，宣傳和維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
角色地位
企業(yè)發(fā)言人在企業(yè)中的角色是很重要的，因?yàn)樗砉镜男蜗蟆５珜τ诘匚坏慕缍ǎ绻谴砥髽I(yè)的新聞發(fā)言人，則一定是企業(yè)管理層的成員。因?yàn)槊恳粋�(gè)企業(yè)都是有一個(gè)策略管理集團(tuán)，一定是這個(gè)策略集團(tuán)中的成員。只有這樣，他(她)才能夠很好地了解公司的戰(zhàn)略、現(xiàn)狀以及全面情況，才能夠從比較高的層面詳盡地替公司向公眾、股東，或者是外界來發(fā)表一些公司希望表達(dá)的一些東西。
主要作用
企業(yè)家出面發(fā)言更有公信力，因?yàn)楣景l(fā)言人是代表企業(yè)對外、特別是對媒體來講話的人。所以一定要搞清楚：企業(yè)家的信任度是不可取代的!當(dāng)公司真正出現(xiàn)危機(jī)后，需要對公眾、對股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，一定是要這個(gè)企業(yè)的法人代表或者是企業(yè)家出面。但是發(fā)言人也有很大的責(zé)任，那就是要準(zhǔn)備充足的要點(diǎn)供老總發(fā)言時(shí)所用。
事實(shí)上一個(gè)好的發(fā)言人，不僅能解決幫助企業(yè)很好的解決危機(jī)公關(guān)，處理公司對內(nèi)對外的公關(guān)事物，另外還有能力把這些記者和這些媒體盤活，為企業(yè)價(jià)值服務(wù)。
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