企業文化和企業形象的關系

　　企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。下面是小編精心整理的企業文化和企業形象的關系，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　企業文化和企業形象之間的關系

　　企業文化是一個企業所信奉、倡導并付諸實踐的價值理念，是企業發展的主導思想、精神內涵和經營宗旨，也是建立企業形象的根本依據。企業形象是企業文化的一種外在表現形式。人們常常通過企業的各種形象，如文化形象、組織形象、產品形象、媒介形象、人員形象、標志形象、環境形象等，而建立起來的對企業的總體印象和認知。

　　企業要想在競爭中脫穎而出，在消費者心中樹立起形象，必須確定企業的核心價值，制定企業的發展計劃，有一套適合自己的營銷策略和管理措施。企業將自己的經營理念、服務宗旨、管理方法、文化內涵和視覺形象等因素以一種統一而系統的整體形象戰略的方式向外界，包括社會、市場和消費群體進行表述，以求得到社會、市場、消費群體等各方面的認同和信任，支持和促進其發展壯大，便形成了企業形象識別系統。

　　企業形象包含著三大部分：分別是企業文化理念、企業行為規范和企業視覺形象，三者相輔相成。

　　其中，企業視覺形象從多角度、全方位、深層次反映企業文化，最直觀、最形象、最據傳播力和感染力的表現出企業文化內涵，將企業文化信息運用視覺形象識別表達的形式進行規范管理和宣傳推介，從視覺上表現了企業的價值理念，從而形成獨特的企業形象。由于視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道，企業視覺形象設計的主要任務就是將企業所有的非可視內容（包括文化理念、行為理念等）轉化為形象的、直觀的、可視的形象視覺識別符號、文字和色彩等元素，以豐富而直觀的多樣應用形式，在最為廣泛的傳播媒介層面上，進行最直接的宣傳傳播。所以設計合理、實施有利的企業視覺形象識別，是文化宣貫落地實施中最為明顯的方式，也是有效的傳播企業形象、建立企業知名度、塑造認知度的快速便捷的途徑。

　　拓展1：企業文化和企業形象之間的區別

　　（一）形成過程不同

　　企業文化是一種微觀文化現象，每一種企業形態都有與之相對應的企業文化。從狹義的企業文化來講，企業文化不是與生俱來的，它的形成是一個循序漸進的過程，并隨著企業的發展而不斷地完善發展，是企業的領導者和員工在對企業有了深刻的認識和了解后，對企業價值觀的一致認同感。而企業形象在企業建立時就已經將企業的標志，企業商標造型以及企業名稱等通過自身和各種媒體推向了社會，并給消費者留下了一定的印象。

　　（二）內涵的不同

　　企業文化是一種客觀存在，是企業在長期的生產經營過程中形成的一種價值觀念、經營思想以及行為規范的綜合，是人類認識的對象本身。而企業形象是一種主觀意識，是在媒介上反映出的關于企業文化的全部信息，簡而言之，是企業文化在人類頭腦中的主觀反映。由于認識過程中存在著一定的局限性，因此，公眾的頭腦中所形成的企業形象并不是企業文化的全面反映。例如，對于受眾方來說，企業形象與企業文化之間存在由人類認識能力的強弱而產生差距；對于企業方來說，企業進行企業形象塑造時會根據自身需要將信息加工后傳播出去或是某些內容不會通過傳播媒介傳播出去，這也使得企業形象與企業文化子內涵上有差別。

　　（三）利益相關者主體側重點不同

　　企業文化作為企業的一種客觀存在，從企業文化功能的導向功能、融合功能、激勵功能、創新功能和規范功能看，其利益相關者主體主要側重于企業內部利益相關者，例如企業經理人，企業股東，企業員工；相對來說，僅有企業文化的輻射功能影響到企業外部利益者，例如消費者、當地居民、供應商、競爭者，等等。企業形象主要是指企業相關利益者對企業標志、廣告內容、商標造型以及經營服務特色等綜合的評價，而這里的相關利益者則主要側重于外部利益相關者，例如消費者、客戶、合作伙伴、社會公眾、當地居民，等等。

　　拓展2：企業文化的定義

　　第一種是“總和說”。認為企業文化是企業中的物質和精神文化的總和，是企業管理中硬件和軟件的結合。硬件，是指企業的外顯文化，包括廠房設施、原材料、工藝、產品等；軟件。是指企業的隱形文化，是以人的精神為寄托的各種文化現象，包括企業管理制度，行為方式等。

　　第二種是“同心圓說”。認為企業文化包含3個同心圓。外層同心圓是物質文化，指企業內部的機器設備和生產經營的產品等；中層圓是制度文化，包括人際關系，企業領導制度；內層圓是精神文化，指企業內的行為規范、價值觀念等。

　　第三種是“精神現象說”。認為企業文化是指一個企業以物質為載體的各種精神現象。它是以價值體系為主要內容的企業精神、思維方式和行為方式，是企業全體成員在生產經營活動過程中形成的一種行為規范和價值觀念。

　　從企業文化的諸多定義中，我們可以看出企業文化與企業理念的關系：

　　首先，企業理念是企業文化的核心。幾乎所有的企業文化的定義都提到價值觀，這里的價值觀的概念和企業理念的概念基本是一致的。企業的成功來自于成功的企業理念，作為核心地位的企業理念無時無刻不在起指導作用。沒有企業價值觀，企業理念概括的企業文化起碼是低層次的，經不起競爭磨礪的短視文化，也是沒有企業特色的。

　　其次，企業理念統馭企業的行為、經營方向以及企業與外界的聯系等，換言之，企業理念知道企業的內部與外部的各項工作，指導企業文化的方向，影響企業文化的形成、傳播和發展。

　　最后，企業的外顯文化，典禮、儀式、企業英雄、管理儀式、工作儀式都是企業理念的外化、直觀和感覺形象。

　　此外，企業理念和企業文化一般都強調人本的核心作用。企業英雄作為他人學習的榜樣和敬重的對象，他們一言一行都體現企業價值觀念。英雄是一種象征，同樣體現出企業人的完美型理想。有了企業英雄，企業理念所強調的凝聚功能便有了現實的導向。隨意，企業英雄也是企業文化的重要內容。

　　企業文化相關擴展

　　企業文化建設的新特點：

　　（1）迫切性。

　　市場競爭是品牌競爭、技術競爭、人才競爭，而要把品牌、技術、人才培育和凝聚起來，形成強大的生產力，就離不開企業文化。

　　（2）開放性。

　　開放是市場經濟的重要特征，是經濟組織發展壯大的必要條件，也是企業文化健康發展的前提。當前，企業的地域、所有制等界限正在打破，企業開放了，企業文化建設必然是開放的。這種大開放、大學習、大交流，將帶來企業文化建設的大發展。

　　（3）個性。

　　企業文化具有顯著的個性化特征。同時，企業文化必然受到企業經營管理者的思想、信念、行為方式、文化修養等的影響，而呈現出多姿多彩的特點。

　　（4）人性。

　　隨著知識經濟時代的來臨，人們在改造客觀世界的同時，日益重視改造主觀世界，自覺地干好本職工作，追求自身價值的實現和全面發展。員工個體作用的彰顯和實現，使企業文化建設的人性化特征日益明顯。

　　（5）創新性。

　　創新是企業永葆青春活力的源泉。當今時代，企業更加注重在觀念、管理、產品、科技、機制上的創新和發展。企業文化也隨之在物質文化、制度文化、精神文化上不斷細化，推陳出新。

　　（6）融合性。

　　隨著企業重組兼并的頻繁發生，企業精神、企業哲學、企業經營理念等相互交融，使企業文化不斷趨于細致和完美。

　　我國企業文化建設的不足：

　　我國企業文化建設起步較晚，發展不平衡，大多數企業還沒有達到熟練駕馭的程度，在近些年掀起的構建企業文化熱中，模仿、雷同的現象較多。我國企業文化建設大多停留在表層和中間層，核心層的理念尚未形成；注重公關形象運作，尚未形成內外互動和良性循環。

　　一是缺乏針對性，空泛空洞，很難在員工中產生共鳴。

　　二是老調重彈，缺乏新鮮感，得不到員工普遍關注。

　　三是盲目照抄照搬，接轉別人的旗幟或口號，形式主義色彩濃厚。這些現象導致企業文化建設趨于雷同，不僅成效甚微，還容易使企業文化失去其應有的凝聚力、感召力和生命力。

　　創建獨具特色的企業文化的思路：

　　（1）制定總體推進思路，建立系統、規范、統一的視覺、理念、行為等的企業形象識別系統；提出切合時代特點和企業實際的核心理念。

　　（2）不斷提高領導班子成員的政治鑒別力、戰略決策力、統籌協調力、組織執行力和清廉自律力，營造良好的文化氛圍。

　　（3）不斷深化“三項制度”改革，了解人、尊重人、信任人、關心人，提供公平、公正的工作環境。肯定員工的價值和重要性，把企業發展同員工個人發展緊密相聯，給員工以歸屬感，創造和諧向上的氛圍。

　　（4）樹立“誠信為本，服務至上”的營銷理念，自覺為客戶服務，建立互惠互利、平等協商、真誠相待、共處多贏的戰略協作關系。

　　（5）積極承擔社會責任，依法經營，照章納稅，為地區發展和員工生活盡力，樹立良好的企業形象。

　　（6）加強信息交流，努力擴大企業在政府職能部門及輿論媒體中的影響。

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