怪誕行為學(xué)讀書筆記
引言：為什么醫(yī)院里的護(hù)士有那么豐富的工作經(jīng)驗(yàn)卻沒能考慮到揭繃帶時(shí)應(yīng)該使用的正確方法?
- 這是“羊群效應(yīng)”，包括他人羊群效應(yīng)和自我羊群效應(yīng)，在所有人都認(rèn)為是對(duì)的的時(shí)候，一個(gè)人很難跳出這個(gè)圈子去質(zhì)疑他的正確性，在自己多次實(shí)行這種方法之后，自己便會(huì)習(xí)慣性地繼續(xù)使用這種方法而不是考慮換一種角度來(lái)解決問(wèn)題。
2 錨定：你第一次看到的價(jià)位和所得到的開價(jià)，在很大程度上成為了你之后購(gòu)買各種物品的“價(jià)位錨”，當(dāng)你所購(gòu)買的物品的價(jià)位比“錨定”的價(jià)格表下降，可能造成你不理智的瘋搶;而當(dāng)你所購(gòu)買的物品價(jià)位比你所“錨定”的價(jià)格表上升，那么想讓你購(gòu)買這件商品則成了一件很困難的事情，哪怕它只比你的心理最高預(yù)期高出那么一點(diǎn)點(diǎn)。
- 無(wú)論是銷售者還是消費(fèi)者都要注意“錨定”給自己產(chǎn)生的影響，初次“錨定”的價(jià)格是否過(guò)高?從一個(gè)物價(jià)高的地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)物價(jià)低的地方，或者反之，是否該重新界定自己的一切消費(fèi)水準(zhǔn)?是否應(yīng)該有一個(gè)合理的、與先前毫不相關(guān)的消費(fèi)預(yù)期表來(lái)控制自己的非理性行為?我自己恰好也遇到了類似的問(wèn)題。我試圖售出一小批茶葉，初步定價(jià)為50cent(這是我自己心里的錨)，并且進(jìn)行了一定量的試銷，認(rèn)為還算是有市場(chǎng)的，于是開始考慮進(jìn)貨。但開始考慮進(jìn)貨時(shí)我驚訝地發(fā)現(xiàn)，進(jìn)貨價(jià)遠(yuǎn)比我想象得要高，不把價(jià)格開到1歐以上，我是沒有任何利潤(rùn)的。但這次試銷已經(jīng)將我自己心中的“錨”加給了看到該帖的一切消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者。“錨”一旦加定，又該如何改變呢?這將成為一個(gè)很棘手的問(wèn)題。
3 “噪音實(shí)驗(yàn)”的變式
- 書中提到了一種叫做“噪音實(shí)驗(yàn)”的東西，其實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖菫榱蓑?yàn)證“錨定”，但我卻想到了之后所說(shuō)的另一個(gè)非理性行為，也可以在此進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)過(guò)程是，告訴聽噪音的人，這些噪音是一種新型的搖滾樂，在搖滾樂界已經(jīng)受到了長(zhǎng)期的好評(píng)，現(xiàn)在想請(qǐng)一些消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行試聽，看看它是否能有市唱—將一件要付費(fèi)使他人進(jìn)行的折磨，轉(zhuǎn)換為一件讓他人付費(fèi)來(lái)購(gòu)買的服務(wù)——人們往往就是這么的賤，你告訴他這東西值得你花費(fèi)一些代價(jià)來(lái)購(gòu)買，他可能就真的會(huì)為受折磨埋單。反之，我們?cè)撊绾伪苊鉃椤笆苷勰ァ甭駟文?鍛煉身體和干體力活，為什么一個(gè)要讓人付錢，而一個(gè)卻是付人錢呢?有不少人會(huì)回答，因?yàn)楹笳呤菣C(jī)械的，不由自己選擇的;或者因?yàn)楹笳呤潜?迫的，休息與否不是由自己決定的;或者因?yàn)榍罢呤怯羞x擇、有目的地鍛煉肌肉，而后者只是一種消耗運(yùn)動(dòng);等等等等，諸如此類。但實(shí)際上我們冷靜下來(lái)回答問(wèn)題，能想到的是，因?yàn)橄绕陬A(yù)期的不同，導(dǎo)致了我們對(duì)同一件事情在不同的兩種環(huán)境下的價(jià)格錨定有了天壤之別，在德國(guó)，一年的健身房卡要300歐左右，而消耗相同的體力去掙錢，你卻能掙到上千歐的工資，在生活中多對(duì)這樣的事情反思幾遍，好避免自己為了受折磨埋單。
4 “羊群效應(yīng)”打破錨定
- 在羊群效應(yīng)中，提到了錨的重新定位問(wèn)題。要使人改變自己心中的錨定，必須要提供相較之前足夠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使人們甘心為這種服務(wù)支付更多的錢——值得注意的是，服務(wù)質(zhì)量，實(shí)際上是沒法被確切地轉(zhuǎn)換為實(shí)際的價(jià)格變化的。怎樣的服務(wù)值50美分?為什么同一個(gè)服務(wù)員提供的服務(wù)，有些人愿意付10歐的小費(fèi)，而有些人吃完飯抹嘴就走?在許多人看來(lái)，他們的“錨”并沒有被重新設(shè)定，而是用多余的錢來(lái)購(gòu)買了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而已，因?yàn)樗麄儾⒉辉敢鈴男前涂嘶氐洁嚳咸鹛鹑Φ昀锶ズ瓤Х龋⻊?wù)被標(biāo)價(jià)了。但這還只是初步，當(dāng)星巴克經(jīng)營(yíng)到一定時(shí)刻的時(shí)候，即使他們將咖啡豆換回和鄧肯甜甜圈店一樣的劣質(zhì)咖啡豆，由于人滿為患，客人不得不將咖啡帶走喝，而不能坐在店里愜意地消耗一個(gè)半天，人們依然會(huì)為了品牌而購(gòu)買這部分多出來(lái)的“服務(wù)費(fèi)”，換言之，就是羊群效應(yīng)帶來(lái)的.“品牌費(fèi)”，這時(shí)候，“星巴克”的顧客“錨”就被打破并且重新設(shè)定，成功地高出了鄧肯甜甜圈店好幾倍。
5 湯姆和籬笆墻，聽丹念詩(shī)。
- 人是多么容易被表象所迷惑的一種動(dòng)物埃我們完全可以再做一個(gè)假設(shè)，《怪誕經(jīng)濟(jì)學(xué)》是一本非常非常爛的書，但由于朋友們相信我在看書和聽歌方面的品位，我給大家推薦了它，于是或許還真能有不少人津津有味地讀完這本書并且大加贊賞，這真是本好書!我從中學(xué)到了不少東西!而當(dāng)你并非從我口中，而是從你母親或者你老板口中聽說(shuō)了這本書，他們告訴你，好好地給我讀這本書，讀完了以后寫一篇讀書筆記，我給你10刀!你又會(huì)是怎么想的呢?你又要花多長(zhǎng)時(shí)間才能看完這本書呢?人為什么總是如此地受心態(tài)的左右，而不能站在一個(gè)超脫前提的環(huán)境下單純地完成一件事情呢?就拿聽丹念詩(shī)來(lái)講，如果是丹單純地站在路邊念詩(shī)，或許會(huì)有人往他的帽子里扔上幾枚硬幣，或許會(huì)有人對(duì)著他大嚷，惠特曼的詩(shī)從你口中念出來(lái)簡(jiǎn)直是一種侮辱!他們能有各自的，客觀的評(píng)價(jià)。但當(dāng)?shù)ぬ岢龈跺X讓他們來(lái)聽自己念詩(shī)——A組，或者收錢來(lái)讓他們聽自己念詩(shī)，得到的顧客預(yù)期則完全不同——B組。我們做個(gè)假設(shè)，丹念詩(shī)的質(zhì)量，既不值得別人付錢聽他念，也不至于差到他要付錢請(qǐng)人聽自己念的地步。那么——A組的心理預(yù)期，是一次心靈的折磨;B組的預(yù)期，會(huì)覺得是一次心靈的洗禮;但當(dāng)他們聽到丹念詩(shī)時(shí)，A組會(huì)說(shuō)，還好吧，雖然不算好，但付我1刀讓我來(lái)聽實(shí)在是賺到了，付我30cent我就愿意來(lái)!而B組會(huì)說(shuō)，唉，這玩意根本不足以讓我付1刀來(lái)聽!最多值個(gè)30cent!——盡管如此，錨定已然在那，正一刀和負(fù)一刀，再怎么折中，也不可能回到0的價(jià)位上。從此我再引申到“敝帚自珍”的問(wèn)題上——從一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們往往可以推斷出比實(shí)驗(yàn)內(nèi)容本身更加豐富的實(shí)質(zhì)——當(dāng)有人問(wèn)起他們這次感受，讓他們回
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