前廳主管工作職責(zé)【優(yōu)選2篇】

前廳主管工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，季度/月度指標(biāo)的量化;

　　2、負(fù)責(zé)前廳的`二次售卡轉(zhuǎn)化，團(tuán)隊(duì)的營銷話術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的保障和提高;

　　3、負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;

　　4、維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo);

　　5、拓展，負(fù)責(zé)宣傳站點(diǎn)拓展/導(dǎo)流商家拓展/票務(wù)商家拓展;

　　6、收集各種有關(guān)市場銷售信息，及時(shí)反饋客戶資源信息，提出有效的市場運(yùn)作及銷售提議。

前廳主管工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

　　3、獨(dú)立性和抗壓能力強(qiáng)、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執(zhí)行能力;

　　4、協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見收集;

　　6、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時(shí)，提供客人可能性的選擇;

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