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物業(yè)主管工作職責(zé)及具體內(nèi)容
物業(yè)主管工作職責(zé)及具體內(nèi)容1
1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。負(fù)責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案，并組織進(jìn)行日常演練。
2、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋空置房的巡查管理。
3、負(fù)責(zé)編制部門各種制度作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對(duì)體系運(yùn)行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時(shí)糾正不合格項(xiàng)，并進(jìn)行定期和不定期考核。負(fù)責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時(shí)糾正違紀(jì)行為。
5、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘錄用出勤管理。負(fù)責(zé)部門的.消防知識(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評(píng)估培訓(xùn)效果。
6、負(fù)責(zé)組織和召開部門晨會(huì)周會(huì)月會(huì)等例會(huì)，總結(jié)和完善會(huì)議內(nèi)容，督促考核下屬工作。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好安全。
8、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所消防隊(duì)等外聯(lián)工作。
9、負(fù)責(zé)開展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作。
10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。
物業(yè)主管工作職責(zé)及具體內(nèi)容2
崗位職責(zé)
1、文明上崗禮儀服務(wù)。負(fù)責(zé)處理部門一般性文本工作；
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；
3、當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴(yán)格按照公司的`BI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)內(nèi)，起到模范帶頭作用，對(duì)外，做到展示和推廣公司的形象；
4、負(fù)責(zé)接待客戶安排客戶輪候引領(lǐng)在客流高峰時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和引導(dǎo)提供接待問訊服務(wù)，簡(jiǎn)單項(xiàng)目介紹，接收?qǐng)?bào)修任務(wù)；
5、對(duì)進(jìn)出人員及攜帶的物品運(yùn)出貨物（裝飾材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，搬出物品及貨物時(shí)必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作；
6、維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對(duì)崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映進(jìn)行處理；
7、當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情；
8、當(dāng)值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然；
9、熟悉園區(qū)的地理概況配套設(shè)施等。對(duì)客人提出的要求及問題要及時(shí)解答處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應(yīng)首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名房間號(hào)及聯(lián)系電話問題發(fā)生時(shí)間并請(qǐng)投訴人盡量詳細(xì)描述具體情況，做好詳細(xì)記錄，第一時(shí)間通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；
10、負(fù)責(zé)接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題；
11、負(fù)責(zé)接聽熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進(jìn)解決，并爭(zhēng)取第一時(shí)間及時(shí)給予回復(fù)；
12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作；
13、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認(rèn)真記錄；
14、下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明；
15、認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作；
16、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)及具體內(nèi)容3
1、負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請(qǐng)；
2、負(fù)責(zé)管理處公共設(shè)施完善設(shè)備養(yǎng)護(hù)室內(nèi)維修工作的計(jì)劃組織檢查改進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的'驗(yàn)收和交接全部工程資料的交接工作；
4、負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；
5、負(fù)責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計(jì)劃和各項(xiàng)內(nèi)部維修管理制度；組織編制設(shè)備管理操作維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)改進(jìn)擴(kuò)建項(xiàng)目的工程施工組織工作及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作；
8、負(fù)責(zé)審核住戶維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；
9、制定工程維修工作計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；制定本部門職員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。
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