物業(yè)處主管職責內容
物業(yè)處主管職責內容1
1、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質量;
3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;
4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)處主管職責內容2
1、客戶服務中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡溝通及對內各部門協(xié)調工作;
2、建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通，定期發(fā)起、組織舉行業(yè)戶聯(lián)誼活動，融洽與業(yè)戶的關系;
3、負責業(yè)戶來電來訪投訴等工作，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務質量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;
4、負責督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作;
5、辦理寫字樓、商鋪業(yè)戶的遷入遷出手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;
6、對物業(yè)管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查，落實物業(yè)管理區(qū)域內的商場、寫字樓、公寓、停車場的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照執(zhí)行;
7、負責對租、售單元和公共區(qū)域的'定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進員工反映的有關問題;
8、定期開展對本部門下屬員工的業(yè)務培訓和工作考核，提高員工專業(yè)技能與綜合素質;
物業(yè)處主管職責內容3
1、負責完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達的工作任務;
2、解決業(yè)主相關疑難問題;
3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設備維保計劃;
4、負責變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理;
5、能獨立完成正常強電整體工作安排。
物業(yè)處主管職責內容4
1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;
3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;
4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;
5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。
物業(yè)處主管職責內容5
1、負責園區(qū)大廈內外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;
2、園區(qū)各系統(tǒng)設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區(qū)日常水、電的正常供給;
3、園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;
4、了解空調、電梯等操作和維護，對接管理專業(yè)維護公司;
5、對園區(qū)能源等實施節(jié)能優(yōu)化方案;
6、園區(qū)大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。
物業(yè)處主管職責內容6
1、負責監(jiān)督管轄范圍內外判單位的服務質量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業(yè)務達到項目品質要求;
2、做好對內對外業(yè)務的協(xié)調、聯(lián)絡工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;
3、為客戶提供各類特色服務，及時處理相關問題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;
5、負責建立良好的客戶服務關系，對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
6、完成上級領導交付的工作。
物業(yè)處主管職責內容7
1、負責客服團隊的培訓、日常管理;
2、負責辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，并作好記錄;
3、受理商戶提出各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議，并及時跟進反饋處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4、整理商戶的各類工作單的歸檔。
5、協(xié)助物業(yè)管理費的催繳。
6、完成上級領導交辦的其他工作
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