店員的工作職責15篇（精）
店員的工作職責1
1、運營好店內良好的銷售業(yè)績；
2、嚴格控制店內的損耗；
3、維持店內整齊生動的陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場良好的顧客服務；
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的`工作；
7、審核店內預算和店內支出。
主要工作：
１、全面負責門店管理及運作；
２、制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導落實；
３、傳達并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；
４、負責與其他部門的業(yè)務聯(lián)系溝通；
５、負責門店各崗位人員的選撥和考評；
６、指導營業(yè)員和收銀員業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；
７、倡導并督促實行銷售為主、服務第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
８、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
９、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
１０、督促門店的促銷活動；
１１、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)；
１２、負責全店人員局部銷售和服務的培訓；
１３、授權值班店長助理管理店內事務；
１４、負責店內其他日常事務。
輔助工作：
1、指導其它門店人員的在職培訓；
2、協(xié)助公司有關公共事務的處理；
3、向公司反饋有關營運的信息。
店員的工作職責2
1、貫徹執(zhí)行公司品牌發(fā)展策略,統(tǒng)一店鋪終端服務質量和品牌陳列形象;
2、領導店鋪同事預期完成公司制定的業(yè)績目標;
3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導、監(jiān)督、培訓和考核同事工作;
4、店鋪的.設施、貨品及財物責任保存、清盤,保證公司財物完整,賬物一致;
5、協(xié)助區(qū)域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的管理。
店員的工作職責3
◆負責藥品銷售及顧客服務工作
◆負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作
◆負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
◆負責藥品的盤點工作獅山人才網(wǎng)
◆定期對藥品的質量盤查
◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛
◆完成領導交辦的`工作
店員的工作職責4
1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質佳，男女不限;
2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作認真、細心、有負責心;
4、做好所負責區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
店員的工作職責5
1.根據(jù)公司目標完成銷售任務。
2.了解顧客身體需求及時引導并推薦顧客購買合適的產(chǎn)品。
3.做好顧客的維護工作，了解每位顧客的身體情況。
4.維護店面的環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪的.整潔。
5.開發(fā)新客戶。
店員的工作職責6
1、負責制定年度、月度規(guī)劃并分解并帶領團隊完成預期目標
2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率
3、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析
4、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等)，定期針對推廣效果進行跟蹤、優(yōu)化，及時提出改進措施，并給出切實可行的改進方案。
店員的工作職責7
1.幫助收貨部門完成對商品的系統(tǒng)收貨和訂貨。
2.使系統(tǒng)庫存正確,支持賣場對庫存的了解。
3.及時正確地提供商場銷售,買單等各種營運數(shù)據(jù).
4.做好庫存調整,幫助賣場各部門盤點實際庫存,進行更新關鍵指標。
店員的`工作職責8
1、儀容儀表、服務禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務區(qū)、暢行公司形象；
2、商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；
4、便利店內商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質期控制；向領班建議補貨或訂貨商品；
5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售
6、為顧客提供優(yōu)質的消費服務，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介紹；
7、便利店內貴重商品、易碎商品的安全管控；
8、收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；
9、檢查便利店內各種設備設施的`運行情況，及時向領班反饋異常信息；
10、配合店長或領班做好南北區(qū)調貨工作；
11、配合店長、領班做好定期或不定期盤點工作
12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等
12、及時完成店長或領班交代的其他事項
店員的工作職責9
1、熱情接待每一位來訪顧客的咨詢，了解其需求并達成銷售；
2、負責做好產(chǎn)品銷售記錄，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、保持店面整潔、干凈，給顧客舒適的.感覺；
4、完成上級領導交辦的其他任務。
店員的工作職責10
（一）、門店考勤管理：
1、店內工作人員未經(jīng)店長批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準。
2、店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準簽卡。
3、每月排班表應于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。
4、工作人員請假一天或以內的需報店長批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、每月考勤卡及請假單應于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二）、門店管理：
1、未經(jīng)允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
2、本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露。
3、熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點，熟悉店內所有產(chǎn)品并詳細介紹給顧客；平時做好店內所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
6、及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務的意見、建議和期望，并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務水平。
7、運用各種銷售技巧，營造顧客在店內的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內的營業(yè)額。
8、嚴格遵守財務制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務，做好客戶備檔工作。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三）、開店前準備工作：
1、門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。
2、按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、晨會后，檢查上架的.商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、店長檢查所有收銀設備是否完好，盤點日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開始營業(yè)。
（四）、營業(yè)中
1、工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、營業(yè)期間不得在店內大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、營業(yè)期間保持良好的服務心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。
4、細心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、員工中午用餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐后及時補妝，并清理現(xiàn)場。
7、店員營業(yè)結束交接班時應提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點等情況交接清楚后方可下班。
（五）、營業(yè)后
1、每日營業(yè)結束后將當日賬目整理清楚，結算營業(yè)總額。
2、營業(yè)款核對并妥善保存，清點現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。
3、打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關閉。
4、關好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當日值班人員并將收銀機上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協(xié)助顧客做好裝袋服務。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計xx元，收您xx元，找您xx元。
7、顧客購物結束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
店員的工作職責11
1、負責門店酒水的銷售，及配送的服務;
2、嚴格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度;
3、掌握一定的銷售禮儀和技巧;
4、做好商品的'陳列工作，保持商品、促銷用品的擺放整齊、清潔有序;
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店鋪的營業(yè)額;
6、保持店面衛(wèi)生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內設備、設施工作異常應及時上報;
7、及時妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見、建議和期望，并將信息及時上報，以幫店鋪改善經(jīng)營。
店員的工作職責12
美發(fā)店經(jīng)營中各層級組織，到底需要設置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對其職位進行編制需求的衡量，職位設置不清楚，易造成用人不當與人力控管不力。
另外，必須通過職位管理的進行，來作為人，招募的參考工具及教育培訓發(fā)展的依據(jù)，并作為績效目標的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎。
1、店長崗位工作職責
直屬下級：助理主管、技術總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員
宿舍管理員等。
職責范圍：
(1)及時布置各項工作任務和指標，協(xié)調店面內部一切事務，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
(2)核查每天工作報表情況。
(3)督促店內人員完成份內工作。
(4)組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。
(5)負責處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。
(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)(注意專業(yè)訊息的接收和反饋)。
(7)關心員工，調動員工工作積極性。
(8)跟進昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。
(9)組織例會的召開。
(10)根據(jù)可影響總體銷售的'因素的變化，制定和調整銷售策略。
(11)根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設計、制作各類宣傳品。
(12)指導監(jiān)控銷售及宣傳實施，及時總結分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。
2、技術總監(jiān)崗位工作職責
(1)協(xié)助店長做好店面技術和服務工作。
(2)及時了解工作中存在的技術問題，并解決。
(3)負責對店內發(fā)型師/助理的管理和技術指導工作。
(4)對發(fā)型師/助理工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察。
(5)對發(fā)型師/助理進行專業(yè)知識的培訓、指導及管理。
(6)制定和提交季度性技術培訓方案，保證店內技術的穩(wěn)定和進步。
(7)負責相關材料、物品的領用。
3、助理主管崗位工作職責
(1)協(xié)助店長做好店面服務工作和其他交辦事宜。嚴格遵守店內管理規(guī)定，維護店面形象。
(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，解決實際困難。
(3)負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察。
(4)組織實施店長交代的計劃任務。
(5)確保業(yè)務技能水平達標。
(6)對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負責。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監(jiān)督。
(7)負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充。
(8)按美發(fā)店或者店長規(guī)定的日期(如：每月XX號)上交下月所需要的物品(CD、VCD、書籍、水杯，棉簽、紙筒等)和產(chǎn)品的申購單，并負責上述物品的到位。
(9)安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰(zhàn)演習、爭取回頭客的溝通訓練、銷售產(chǎn)品的模擬訓練和美發(fā)店文化理念的口碑宣傳訓練。
(10)當?shù)觊L不在時，助理主管更需協(xié)助技術總監(jiān)承擔店長的一切職責。
4、發(fā)型師崗位工作職責
(1)遵守店內各項管理規(guī)章制度，協(xié)助店長及技術總監(jiān)，共同維護店面形象。
(2)要不斷提高自身技術水平，并接受本店進行的規(guī)范化培訓，建設顧客網(wǎng)絡，完成銷售計劃任務。
(3)真誠、耐心、認真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度服務每一位顧客。按要求根據(jù)承包制原則，對自己服務過的顧客，進行跟蹤消費。
(4)嚴格按照發(fā)型師的待客流程作業(yè)，對與自己配合的助理要知道和實行雙相監(jiān)督。
5、助理崗位工作職責
(1)要自覺遵守店內各項規(guī)章管理制度，協(xié)助助理主管做好店內的工作，維護好店面的形象。
(2)要不斷提高自身技術水平，并接受店內進行的規(guī)范化的服務訓練，以達到顧客日益增長的需求。
(3)要誠摯、耐心、認真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務。
(4)嚴格遵守助理服務工作流程。不可誤導和勉強顧客高消費，不能強迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。
(5)當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。
6、收銀員崗位工作職責
(1)嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規(guī)。
(2)嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。
(3)熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務上的問題，作好準確、快速、無差錯。
(4)上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。
(5)記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
(6)做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應報表，做到帳單(銀)相符，帳務相符。對經(jīng)手帳務全勸負責。
(7)當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。
店員的工作職責13
1、銷售藥品
向顧客推銷和推介藥品是店員的`主要責任。
2、理解處方
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方,注意配伍禁忌。
3、識別藥品真?zhèn)?/p>
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
4、識別進口藥品
5、指導患者用藥
對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。
6、做好藥品養(yǎng)護
掌握藥品的本質屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
店員的工作職責14
一、注重儀表，著裝整齊，聲音甜美，代表公司形象，與客人交談時吐字清楚，熱情禮貌，找款給客人時應將發(fā)票、找零及訂餐卡放入找找零袋，雙手交給客人并所“謝謝”。
二、負責酒店酒水的領用、保管、銷售。
三、負責收銀電腦的操作、維護。嚴格按收銀電腦的操作規(guī)程進行操作，嚴禁將收銀電腦用作收銀外的其它用途。
四、熟悉支票、信用卡的操作業(yè)務。收支票必須索要顧客電話和單位電話，并記錄顧客身份證姓名和號碼，以便支票退票時及時聯(lián)系。
五、嚴格遵守財務制度，不許弄虛作假，各種單據(jù)、票據(jù)、營業(yè)日報表等按財務制度上交，每天清點現(xiàn)金情況，多款、短款及時上報財務主管。做好每天交接工作。
六、任何人未交總經(jīng)理批準，不得在吧臺支現(xiàn)金、借款結物。隨時接受財務監(jiān)督。
七、妥善保管發(fā)票，客人有要求時才能開發(fā)票，不能多開或虛開。客人當日消費當日開發(fā)票，隔期不在受理（特殊情況需總經(jīng)理批準）。多開發(fā)票必須經(jīng)總經(jīng)理同意。
八、收銀完畢，由總值經(jīng)理監(jiān)督收銀員從裝錢封袋到投入保險柜的全過程。接受財務或廳面經(jīng)理安排的.其他任務。
店員的工作職責15
1、熱情接待顧客，并提供專業(yè)、優(yōu)質的服務達成銷售；
2、負責做好貨品盤點、整理單證、陳列樣品、日常維護、清潔等日常營業(yè)工作；
3、一年以上店面銷售經(jīng)驗；懂電腦的基本操作；
4、良好的`語言表達能力，會說流利普通話；
5、具備良好的團隊意識和較強的工作責任心；
6、能承受高強度壓力工作，具備良好服務態(tài)度和意識。
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