客服專員工作職責4篇[通用]

客服專員工作職責1

　　1、通過公司合作平臺，積極回復客戶的'咨詢，解決客戶疑問；

　　2、解決客戶的退換貨要求等的售后問題；

　　3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時反饋及協助解決；

　　4、及時將訂單信息導入數據系統，確保及時性。

客服專員工作職責2

　　1、400電話接聽及問題跟進處理，維護公司企業及品牌形象；

　　2、針對客戶的各種建議和意見受理，立案，并跟進結果、回復；

　　3、為使用公司產品的客戶提供售后解決方法；

　　4、客戶滿意度回訪，定期聯系客戶，保證客戶的滿意度及忠誠度；

　　5、意向客戶合作進度回訪；

　　6、領導交辦的.其他事項。

客服專員工作職責3

　　1、協助商戶開通平臺賬戶、上下架商品、調價等入駐服務工作；

　　2、負責協助商戶處理訂單，跟進訂單情況，確保訂單完成的時效，減少投訴訂單，提高平臺的好評率；

　　3、負責商戶的每期結算付款及開票事宜；

　　4、收集商戶反饋的問題和痛點，并協助處理解決；

　　5、按時輸出所負責的.商戶的相關數據報表；

　　6、完成商戶服務經理或商務部總監交待的其他臨時事宜。

客服專員工作職責4

　　1、統籌各相關部門實施各項客戶服務工作。

　　2、受理客戶要求、咨詢及投訴，并統計跟進。

　　3、協助物業驗收及客戶入駐準備工作，統籌客戶二次裝修管理和報修服務。

　　4、編制物業日常運作報表。

　　5、協助財務部辦理客戶租金、管理費收繳工作。

【客服專員工作職責】相關文章：

客服專員的工作職責11-26

客服專員工作職責12-27

客服專員工作職責職能11-16

【熱】客服專員工作職責02-05

客服專員工作職責【熱門】02-05

客服專員工作職責【熱】02-11

【推薦】客服專員工作職責02-14

【精】客服專員工作職責02-14

客服專員工作職責【薦】02-14

【熱門】客服專員工作職責02-14