【熱門】電話銷售崗位職責

　　在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的電話銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

電話銷售崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成目標業(yè)績；

　　3、對客戶進行不定期回訪，了解記不同客戶的需求、市場，市場咨詢；發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

　　4、維護老客戶的'業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。

　　任職資格：

　　1、性格開朗，工作態(tài)度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；

　　2、勇于面對挑戰(zhàn)，有良好的溝通和表達能力，應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　3、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

　　4、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先、

　　1）銷售線索分配、潛在客戶來電后，及時聯(lián)系和拜訪客戶；確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。

　　2）根據(jù)來訪客戶需求，詳盡介紹相關(guān)車型、配置、顏色及其性能、特點和相關(guān)服務(wù)，相對競爭產(chǎn)品的比較優(yōu)勢；主動提供繞車、試車服務(wù)和現(xiàn)場宣傳、促銷物品。

　　3）每日電話回訪量不得少于30位客戶。

　　4）每月成功開發(fā)新型、有效網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；保證網(wǎng)站關(guān)注度昆山排名第一。

電話銷售崗位職責2

　　1、負責客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

　　2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負責客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

　　6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

　　7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負責定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的'保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

電話銷售崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責電話營銷，向客戶推介公司產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)；

　　2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢及銷售服務(wù)；

　　3、以電話回訪形式完善客戶信息、調(diào)查客戶的.滿意度，處理客戶的投訴等；

　　4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動的跟進工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有電話營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，責任心強，服務(wù)意識強；

　　4、普通話標準，聲音甜美，能聽懂云南方言者優(yōu)先。

電話銷售崗位職責4

　　1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的.信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在按甕話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店。

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

電話銷售崗位職責5

　　工作內(nèi)容：

　　1.公司會給我們提供去年車險老客戶，近期快要到期續(xù)費客戶名單，我們只需要給客戶打電話讓他繼續(xù)續(xù)保就可以；不用外出，不用開發(fā)客戶。

　　2.對于續(xù)保客戶反饋意見及時記錄，定期匯報工作經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)世界500強企業(yè)的咨詢服務(wù)；

　　公司優(yōu)勢:

　　1、高起點:世界500強集團，平安集團為每一位新進員工簽訂正式編制合同,提供高品質(zhì)的專業(yè)技能培訓(xùn),提升自我。

　　2、快成長:建立明確的晉升機制,接受更高的培訓(xùn),坐席--主管--經(jīng)理

　　3、好福利:公司為每一位員工提供定期體檢、基礎(chǔ)保險(五險一金)生活補貼、高額過節(jié)費用,年終獎,防暑降溫費、生日禮金

　　崗位職責：

　　1、不用開發(fā)新客戶；主要是電話車險銷售，

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售；

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；初中以上學(xué)歷。

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的`事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，相關(guān)車險電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　【崗位職責】

　　1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)和移動端等手段聯(lián)系當?shù)乜蛻翡N售公司保險產(chǎn)品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和后續(xù)服務(wù)由所在落地公司完成），以新轉(zhuǎn)保為主、續(xù)保二促為輔，積極引導(dǎo)客戶投保電銷渠道產(chǎn)品。

　　2.受理來電客戶的車險咨詢或投保等服務(wù)請求，并針對客戶訴求提供專業(yè)的解決方案。

　　3.對客戶進行售后電話回訪，了解客戶對銷售服務(wù)的滿意度或建議。

　　【應(yīng)聘要求】

　　1.年齡：18-35歲，男女不限。

　　2.學(xué)歷：大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有經(jīng)驗或條件優(yōu)秀者放寬至高中、中專學(xué)歷。

　　3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。

　　4.經(jīng)驗：有無均可，我們有完善的培訓(xùn)體制，曾創(chuàng)下在校實習(xí)生月收入過萬元記錄。

電話銷售崗位職責6

　　工作崗位描述：

　　1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

　　2、能積極主動發(fā)掘銷售目標，并制定銷售計劃，完成銷售任務(wù)。

　　3、和服務(wù)的客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關(guān)系，促成客戶深度合作。

　　4、協(xié)助市場人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的.活動策劃。

　　任職條件：

　　1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。

　　2、愛崗敬業(yè)，認同公司發(fā)展理念，愿意和公司一起共同進步。

　　3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。

　　4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

電話銷售崗位職責7

　　崗位描述：

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、負責團購活動的`策劃、組織和執(zhí)行;

　　6、按時完成銷售任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力。

電話銷售崗位職責8

　　1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)；

　　2、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護公司形象；

　　3、詳細記錄客戶信息，并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；

　　4、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的.良好關(guān)系，促進公司與客戶的長期合作；

　　5、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

　　6、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；

　　7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

　　8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

電話銷售崗位職責9

　　1、通過電話銷售及網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開發(fā)和管理客戶，并維護良好的客戶關(guān)系；

　　2、對電話邀約到店的客戶進行接待，并促進成交；

　　3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；

　　4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；

　　5、根據(jù)公司設(shè)定的.目標，達成每天、每周、每月的各項關(guān)鍵績效指標

　　任職要求：

　　1、熟悉電話銷售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式；

　　2、具備優(yōu)秀的溝通與表達能力；

　　3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；

　　4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有至少一年以上汽車行業(yè)電話銷售工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；

　　4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

電話銷售崗位職責10

　　崗位職責

　　1、為高端客戶提供一站式服務(wù)；

　　2、執(zhí)行公司規(guī)范語言要求，處理客戶異議，詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息；

　　3、接受和參加公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練；

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；

　　3、良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導(dǎo)團隊的`能力；

　　4、良好的談判技巧；

　　5、高度責任心，能在壓力下工作。

電話銷售崗位職責11

　　1、以電話方式發(fā)掘并追蹤潛在客戶,積累客戶資源,銷售微盟產(chǎn)品,完成每月銷售指標;

　　2、分析客戶需求,總結(jié)市場、行業(yè)特征及規(guī)律,為客戶提供專業(yè)的微信營銷方案;

　　3、通過多種渠道媒介發(fā)布公司產(chǎn)品招商信息,利用網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等多元化的方式,拓展和挖掘銷售平臺和渠道,積累代理商資源;

　　1、初中及以上學(xué)歷,一年左右招商或電話銷售從業(yè)經(jīng)驗,具有餐飲招商加盟工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、精力充沛、身體健康、頭腦靈活、學(xué)習(xí)能力強,能夠清楚的理解公司產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢;

　　3、熱愛招商工作,有強烈的成功欲望和企圖心,

　　4、樂于接受挑戰(zhàn),敢于挑戰(zhàn)高薪,工作負責、細心、敬業(yè),有良好的.團隊服務(wù)意識;

　　5、良好的語言表達能力、溝通和協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,把握客戶心理;

　　6、思維清晰,個性開朗,樂觀進取,吃苦耐勞,有較強的語言表達能力和說服力,較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。

　　7、年齡20~30歲,有同行業(yè)工作經(jīng)驗者可放寬條件

電話銷售崗位職責12

　　1、負責已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

　　2、負責客服團隊人員培訓(xùn)，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

　　3、負責團隊業(yè)績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

　　4、負責公司所有產(chǎn)品咨詢解答的.資料編寫并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

　　5、完成公司下達的其它任務(wù)。

電話銷售崗位職責13

　　1、負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準

　　2、負責對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　3、定期評估電話銷售人員的`工作表現(xiàn)

　　4、安排電話銷售人員的日常工作

　　5、負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

　　6、負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

　　7、負責通過電話挖掘潛在客戶

　　8、負責組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

電話銷售崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、公司提供資源利用電話進行公司項目的介紹及推廣；

　　2、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　3、公司提供客戶資源通過網(wǎng)絡(luò)及電話進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　任職資格：

　　1、市場營銷等相關(guān)專業(yè)

　　2、有電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先，具有銷售渠道者優(yōu)先；

　　3、精通各種網(wǎng)絡(luò)及電話銷售技巧。

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；

　　5、有較強的'溝通能力，親和力、凝聚力。

電話銷售崗位職責15

　　1、通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資,完成收入考核指標;

　　2、調(diào)研供應(yīng)商融資需求,配合相關(guān)部門改進完善金融產(chǎn)品,制定營銷推廣方案;

　　3、負責營銷團隊的電話銷售技巧培訓(xùn),制定電話銷售策略;

　　4、帶領(lǐng)團隊通過電話拜訪,為商家提供貸款產(chǎn)品方案;

　　5、定期召開例會,傳達、布置任務(wù),提升團隊學(xué)習(xí)氛圍,隨時把握員工心理動態(tài)。

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