ktv服務員崗位職責(15篇)

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的ktv服務員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

ktv服務員崗位職責1

　　1、KTV服務生由主管統一進行管理。

　　2、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。

　　3、提供酒水和飲料的傳送服務，并確認開單程序與前臺保持一致。

　　4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。

　　5、為客人提供基本的服務，如：帶客進包廂、點餐、買單。

　　6、區域內包廂服務：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

　　6、上級領導安排的`其它工作。

　　7、引領顧客至指定包房。

　　8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。

　　9、做好相應活動促銷工作。

　　10、解決基本的客戶投訴/客情工作。

　　11、完成上級領導安排的工作等。

　　12、按照領班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

　　13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　14、運用禮貌語言，為客人提供服務。

　　15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

　　16、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作。

　　17、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。

　　19、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　20、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

ktv服務員崗位職責2

　　1、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決;

　　2、包房結束后要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;

　　3、遵守公司的各項規章制度;

　　4、完成上級下達的臨時任務。

ktv服務員崗位職責3

　　1、進行包房設備的常規檢查，做好開房后的各項準備工作；

　　2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問并進行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、并予以及時周到的服務；

　　4、以客人為本、盡量滿足客人的`需求；

　　5、不時在所屬區域巡查，發現不良情況，要及時予以制止，態度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決；

　　6、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決；

　　7、包房結束后要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總臺，上交并登記；

　　8、遵守公司的各項規章制度；

　　9、完成上級下達的臨時任務；

ktv服務員崗位職責4

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

　　2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

　　3、負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

　　4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的'領用。

　　5、負責對出品的質量監督。

　　6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

　　7、了解常客的姓名及飲食愛好。

　　8、負責結賬工作。

ktv服務員崗位職責5

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

　　3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

　　6、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

　　7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的'訂房任務指標。

　　8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員崗位職責6

　　1、按時上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

　　2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

　　3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的環境衛生。

　　4、了解熟悉場內的設施及走道線路。

　　5、了解本公司的`消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

　　6、向顧客提出禮貌周到的服務，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，并及時向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

　　9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員崗位職責7

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

　　2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴；

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；

　　5、做好營業前的.區域衛生及一切準備工作；

　　6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；

　　7、做好班后的收尾工作；

　　8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員崗位職責8

　　1、負責協助領班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的`種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。

　　5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員崗位職責9

　　工作內容：

　　1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;

　　2、運用禮貌語言，為顧客提供規范化、標準化服務;

　　3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

　　職位要求：

　　1、18周歲以上，身體健康，男女不限;

　　2、有無工作經驗均可。

ktv服務員崗位職責10

　　一、工作態度

　　1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態；時刻保持良好精神狀態；2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平；提高自身素質與業務水平；3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。語言，形體，儀容實行公司統一要求。

　　二、工作職責

　　服務生由主管統一進行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協作關互相配合，共同做好服務工作；系，互相配合，共同做好服務工作；2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服對所屬區域內的.相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，做好相應記錄，務后的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，方法操作，發現問題及時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，好無缺，發現設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、話點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、筒線、話筒套）墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。

ktv服務員崗位職責11

　　職位描述：

　　1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

　　2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的`桌椅、衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。做到帳物相符，保持規定的完好率;

　　3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

　　4.領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

　　2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;

　　3. 良好的服務意識和職業操守

ktv服務員崗位職責12

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的.正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

ktv服務員崗位職責13

　　1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。

　　2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

　　3、服務生應在每天營業前一小時開例會。

　　4、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的.茶幾及相關用品。

　　5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。

　　6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。

　　7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

　　8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

　　9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于3個煙頭。

　　10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經理報告。

　　11、客人離開時注意問候。12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關掉所有電源。

ktv服務員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、自覺遵守公司內的各項規章制度，工作安排；

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會；

　　3、按要求做好責任區內的.環境衛生；

　　4、做好各項補充，以使替換；

　　5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點；

　　6、完成點單和結賬；

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿18歲；

　　2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強；

　　3、有酒吧或KTV工作經驗優先。

ktv服務員崗位職責15

　　1、負責來賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

　　4、熟悉本點的'環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

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