ktv服務員崗位職責[優秀]

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的ktv服務員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

ktv服務員崗位職責 篇1

　　1、負責來賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

　　4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的'能力，并能準確稱呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員崗位職責 篇2

　　1、按照領班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供優質服務

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

　　5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員崗位職責 篇3

　　1、負責協助領班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的.種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。

　　5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員崗位職責 篇4

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的.正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的`點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

ktv服務員崗位職責 篇5

　　1、遵守各項管理制度及規章制度；

　　2、認真執行上下班考勤制度；

　　3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會；

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務；

　　5、班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作；

　　6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；

　　7、以上5、6條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨；

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷；

　　9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定；

　　10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況；

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨；

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費服務程序；

　　13、了解客人的消費期間情況，做好衛生清理工作，進行第二次、三次推銷工作；

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好；

　　15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等)；

　　16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來；

　　17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的.合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足；

　　18、對上級和同事應主動問好，加強團結；

　　19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成；

　　20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率；

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務員崗位職責 篇6

　　1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。

　　2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

　　3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

　　4、KTV服務員每晚開業前一小時開例會。

　　5、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝；12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的'大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或KTV包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水(免費)。

　　9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。

　　11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經理報告。

　　12、客人離開時注意問候。

　　13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。

ktv服務員崗位職責 篇7

　　1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

　　2、負責KTV營業場地的衛生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛生。

　　3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

　　4、認真做好營業安全工作，注意觀察客人的異常情況，發現可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時匯報。

　　5、負責包房各類備品及清潔用具的.清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

ktv服務員崗位職責 篇8

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

　　3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

　　6、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

　　7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務指標。

　　8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的`資料，并記錄在工作日志中。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員崗位職責 篇9

　　1、自覺遵守各項規章制度，工作安排；

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加各項例會；

　　3、按要求做好責任區內的環境衛生；

　　4、做好各項補充，以使替換；

　　5、熟知提供的酒水飲品及特點；

　　6、完成點單和結賬；

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

ktv服務員崗位職責 篇10

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

　　2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

　　3、負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

　　4、負責相應單據的'填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

　　5、負責對出品的質量監督。

　　6、負責客人意見的反饋，并把營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

　　7、了解常客的姓名及飲食愛好。

　　8、負責結賬工作。

【ktv服務員崗位職責】相關文章：

ktv服務員的崗位職責01-06

ktv服務員崗位職責05-02

ktv服務員的崗位職責(15篇)02-21

ktv服務員崗位職責15篇05-02

ktv服務員崗位職責（精選14篇）06-29

ktv服務員的崗位職責15篇01-19

ktv服務員崗位職責(15篇)05-02

ktv服務員崗位職責有哪些06-03

ktv服務員工作11-24

ktv服務員工作崗位職責7篇03-27