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跟單文員崗位職責合集15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的跟單文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

跟單文員崗位職責合集15篇

跟單文員崗位職責1

　　職責描述:

　　1.根據銷售訂單下單。

　　2.相關數據錄入。

　　3.維護客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動,責任感強,服從管理,溝通能力強;

　　3.有較強的服務意識,態度佳;

跟單文員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、跟進訂單，協調客戶和公司內各部門確保準時交貨、整理并掌握客戶資料并報價，處理客戶詢價和各種要求，及時跟進生產狀況，保證質量和出貨、

　　2、跟蹤樣品及時提供給客戶或業務員；

　　3、具備處理問題和解決問題的能力、

　　崗位要求

　　1、熟練掌握ERP；

　　2、電腦操作熟練，會運用多種辦公軟件；

　　3、具有良好的口語表達能力、

　　4、具有涂料行業經驗優先、

　　5、綜合能力強，本科應屆生無經驗也可

跟單文員崗位職責3

　　1、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況上報。

　　2、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。

　　3、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。

　　4、出貨前與物流公司聯系安排發車，每月與物流公司對賬

　　5、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產負責人，確定出產品完成日期，然后及時通知門市與客戶聯系安排出貨。

　　6、貨物生產完成督促車間及時入庫，門市確定要發貨的訂單要提前打好發貨單，經審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發貨準備。

　　7、出貨時到現場查對貨物及發貨單是否相符。

跟單文員崗位職責4

　　1、協助總經理及銷售副總辦理日常工作;

　　2、負責公司銷售合同及其化營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

　　3、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的`制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的咨詢;

　　4、負責收集、整理、歸納客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考;

　　5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理;

　　6、協助副總做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作;

　　7、為銷售部績效考評提供數據;

　　8、完成總經理及副總臨時交辦的其弛任務。

跟單文員崗位職責5

　　1、負責跟單工作，能夠獨立完成業務員交代的工作。

　　2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作。

　　3、熟悉公司產品和生產配送流程，解答客戶提問并落實問題。

　　4、與相關部門緊密配合協調溝通。

　　5、協助業務部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜;

　　6、訂單出貨過程中異常情況的及時反饋與應對;

跟單文員崗位職責6

　　1、協助業務員接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。

　　3、根據客戶的`交貨排期，制作交貨計劃并分發給相關部門。

　　4、跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。

　　5、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。

　　6、完成上級主管安排的其它臨時工作.

跟單文員崗位職責7

　　1.交期排程的制定與更新;

　　2.統籌每個項目進展情況協調;

　　3.發貨前與客戶的'對接事宜;

　　4.客戶增補事宜的處理;

　　5.項目發貨結束后開票申請處理;

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案;

　　7.每月公司內部不良明細的處理，分析原因;

　　8.每年對客戶發放客戶滿意度調查，統計得分，分析原因與改善措施。

跟單文員崗位職責8

　　1、接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內部對應部門，

　　2、聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關于交期的意見。

　　3、每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

　　4、客戶樣品管理：

　　1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

　　2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

　　3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

　　4）當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

　　5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

　　6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

　　5、下單跟單工作：

　　1）追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

　　2）依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3）審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

　　4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

　　5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。

　　6）督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。

　　7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的，開立外協申請單給外協跟單員。

　　6、出貨追蹤管理工作：

　　1）將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

　　2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商；盡量滿足其合理的要求。

　　3）督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

　　4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

　　5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

　　7、其他工作：

　　1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

　　2）召開新產品發布會時，要參加。

　　3）如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

　　4）如客戶有緊急插單的`，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行，資料共享平臺

　　5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。

　　6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。

　　7）如需要補單交貨的，與生產部門協商及時補單作業。

　　8）積極和倉庫一起與客戶協商包材回收問題，減少公司包材損失。

跟單文員崗位職責9

　　1、渠道合作客戶的開發與維護;獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務;

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務;

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術，有網絡銷售者優先。

跟單文員崗位職責10

　　1、合同制作及銷售工作跟進：協助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實施;款項的催收。

　　2、商務聯絡：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢;

　　3、客戶管理：制作并隨時更新客戶信息登記表，并備份給上級。定期與客戶進行聯系，向公司反饋客戶情況;

　　4、工作報表：負責各類銷售指標的'月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫;

　　5、售后：配合銷售，完成對公司所有產品售后的協調與跟進。

跟單文員崗位職責11

　　1、負責庫存預警備貨及相關信息;

　　2、負責樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據生產計劃與供應商談價格、交貨及付款相關事宜;

　　4、根據生產進度安排下訂單，通知供應商發貨(在生產允許條件下盡量少積壓庫存);

　　5、到貨簽收，做入庫;

　　6、催供應商開發票，配合財務及時抵扣發票;

　　7、供應商的評審、物料的`及時采購;

　　8、與供應商對帳，并對分管的工作承擔責任;

　　9、每日應到物料的及時跟進與確認、物料帳目的記錄及核查;

　　10、協助處理來料異常、并對分管的工作承擔責任;

　　11、負責本部門工作安排，督導其執行效果;

　　12、本部以及與其相關部門的溝通協調工作。

跟單文員崗位職責12

　　1、根據公司項目需求產品詢價、比價;負責與供應商談判價格、付款方式、交貨日期、交貨數量等;

　　2、負責采購訂單制作、確認、發貨及跟蹤到貨;

　　3、負責供應商的管理及供方關系維護，包括價格談判、合同管理、應付賬期等;

　　4、完善降低成本及控制方案;

　　5、完成領導安排的其他工作

跟單文員崗位職責13

　　1、負責生產部各類統計數據和物料情況的跟蹤;

　　2、負責生產數據錄入及統計分析;

　　3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動態狀態，對于低于安全庫存時，及時向采購發出預警;

　　4、跟蹤生產物料采購購置進度追蹤，保障計劃物料用于生產交期狀態及時性;

　　5、跟蹤內外單發貨情況，及時做好產品出貨工作;

　　6、協助好生產計劃員的數據管控工作;

　　6、完成上級領導交待的'其他任務。

跟單文員崗位職責14

　　1、采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制;

　　2、進料品質數量異常的處理;

　　3、與供應商有關交貨期、交貨量等方面的.溝通協調;

　　4、采購月結對賬以及付款計劃的制定與跟進;

　　5、各種采購單據與報表的收集、整理與統計;

跟單文員崗位職責15

　　崗位職責：

　　1.協助部門經理管理好華潤等KA系統和門店促銷人員計劃;

　　2.負責跟進產品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門店合理的`安全庫存;

　　3.對銷售數據敏感，具備一定的數據分析和總結能力，工作仔細，認真，負責，做事正確率高;

　　4.協助部門經理進行商業合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結款等;

　　任職要求：

　　1、電腦操作熟練，熟練運用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統的操作，對數據敏感;

　　2、有KA賣場及快速消費品行業經驗優先;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;

　　4、有較強的責任心

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