前臺工作職責(通用15篇)
前臺工作職責1
1、及時、準確接聽轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責快件收發；
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
5、完成上級主管交辦的其它行政工作。
前臺工作職責2
1、負責北京門診前臺客服的管理工作;
2、負責北京前臺客服的培訓工作;
3、負責門診前臺客服制度制定與規范，并監督門診的.執行;
4、協助負責門診的日常行政安排落實;
5、相關數據的統計;
6、診所內相關活動的組織、溝通與協調、協調處理顧客的投訴意見;
7、領導交代的其他工作。
前臺工作職責3
1、負責來訪客人的接待、登記、基本咨詢。
2、負責公辦公規范、網絡等管理，對異常情況給出改善建議并監督執行。
3、負責公司用電、用水、電話、通信、綠化等管理工作。
4、收發各類文件、信函，收集各部門的有關資料、會議記錄等交檔案室存檔。
5、負責考勤管理，發現員工考勤異常，及時提出改善意見并跟進處理。
6、協助建立員工檔案，、員工關系等常規人力資源工作。
前臺工作職責4
崗位職責：
1、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄；
2、負責公司印章的管理和車輛的.管理工作，包括用章車輛調度、使用，確保車輛及人身的安全；
3、負責公司辦公日常管理工作、綜合服務工作、突發事件的處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅；
4、協助組織公司各種企業文化活動和會議；
5、負責工會工作、外聯事宜等；
6、完成領導安排的其他臨時工作。
任職要求：
1、大專以上文化水平，管理類專業畢業優先；
2、熟悉計算機操作；
3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；
4、有較強的工作責任心和上進心；
5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協調能力。
前臺工作職責5
工作責任：
1、接待訪客，及時準確通知被訪者。
2、負責前臺收據工作。
3、負責前臺地區的環境維護，以確保設備安全和正常運行。
4、完成上司指派的`其他工作。
在職資格：
1.形象好，氣質好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；
2.相關工作經驗，秘書，行政管理等相關專業優先研究
3.較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4.良好的協調能力，溝通能力，責任心，性格活潑開朗，具有親和力。
5.普通話準確流利，具備必要的禮儀知識。
6.優秀的應屆畢業生也可以研究。
前臺工作職責6
1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續，合理安排好房間.
2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續，做好交接班時的'錢物交接，按要求打印統計報表，并與財務做好每日結賬工作。
3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。
4、掌握準確的客房房態，努力銷售客房。
5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。
6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。
7、協助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。
8、做好前臺衛生工作。
9、掌握英語的常用會話。
10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。
11、工作認真負責，抗壓能力強。
前臺工作職責7
(1)負責餐廳接待服務工作，掌握餐廳服務設施及使用功能，并確保完好狀態
(2)了解客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務
(3)保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴
(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務操作技巧
(5)熟知高端服務行業領域的'禮儀規范、細節服務以及品質服務的特點需求，熟練掌握企事業單位日常經營、管理;
(6)完成上級交辦的其他工作。
前臺工作職責8
1、公司總機接聽、轉接、并提供相關資詢;
2、樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;
3、負責孕媽開課前的準備、確認工作;
4、負責客戶入住、離店等手續的'辦理工作;
5、完成領導安排的其他工作。
前臺工作職責9
工作職責：
1、為客人辦理住宿和離店手續，安排客房并進行相關信息錄入;
2、做好賓客抵店前的準備工作，并留存好已預定客房，
3、了解客房位置，管理客房門卡;
4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;
5、使用準確的電話禮儀;
6、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;
7、保持總臺區域的清潔和整齊;
8、以規范的'服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。
任職資格：
1、高中/中專以上學歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;
2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;
3、兩年以上前臺接待工作經驗、辦公軟件操作熟練;
4、具有良好的溝通協調能力及服務意識、反應靈敏、舉止文雅;
5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強的責任心和吃苦耐勞職業素養
前臺工作職責10
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉接、信息傳遞的及時和準確。
2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工，確保辦公區的安全。
3.負責總經辦6S工作的開展。
4.協助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的分發、飲水的訂購。
5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協助面試官進行面試候場協調，積極正面展示公司招聘形象。
6.協助進行分公司企業文化相關活動的推廣與實施。
7.遵循公司制定的各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的.工具和資源。
9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的安全。
10.上級安排的其他任務。
前臺工作職責11
1.前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序;
2.接待訪客并保證記錄完整、準確;
3.接聽電話并轉接，記錄相關請求并追蹤反饋;
4.按要求預定會議室并提供會議相關其他支持;
5.協助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
6.接收快遞并通知客戶員工按時領取;
7.日常消耗品的`采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
8.對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄;
9.辦公室清潔、綠植的審查;
10.協助支持主管或客戶需求的其他事項。
前臺工作職責12
1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;
2、公司快遞資料的接收、轉發、登記;
3、公司資產保管和領用發放，各類行政費用的'結算;
4、公司辦公區環境衛生維護，保證辦公設備的正常運轉;
5、起草、傳達行政通知及相關文件，協助組織公司各種活動和會議;
6、負責每月考勤的統計;
6、公司檔案的整理、保管和領取登記;
7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。
前臺工作職責13
電話接聽及轉接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;
辦公用品的采購對接，保管和領用發放;
文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放;
熟悉行政，辦公室管理相關工作流程，較強的保密意識，
協助公司其他部門的各種活動和會議;
良好的團隊合作能力，具有高度的'責任心，工作積極主動;
完成領導交辦的其他臨時工作內容;
前臺工作職責14
1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值。
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務。
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務。
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店。
5、回答客人關于酒店的的問題。
6、為客人提出的特殊要求作出安排。
7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志。
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務。
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失。
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用。
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度。
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的'所有信息，姓名，地址，付款方式等。
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼。
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部。
16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班。
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額。
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，并有效地協助酒店客人。
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品。
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級。
前臺工作職責15
1、熟練掌握前臺接待員工作程序；
2、負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢問；
3、掌握當天及未來一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優惠活動；包括；房型，房價，套餐價格，具體品種，數量等；
4、了解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作；
5、安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量；
6、保持工作區域內的.清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區域；
7、掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂；
8、詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜；
9、完成直接上級交辦的其它工作事項。
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