營運主管工作職責(匯編15篇)

營運主管工作職責1

　　1、負責深圳分校OMO業務戰略的落地與實施，推進部門線上、線下教育業務的融合，負責線上業務的整體營運管理，確保部門整體規劃及年度經營目標的'達成；

　　2、負責在線教育業務全渠道運營管理工作，包括營運團隊管理、營銷活動管理，對渠道平臺的運營及銷售目標負責；

　　3、制定中心員工短、中、長期在崗培訓計劃，并負責監督落實執行。

營運主管工作職責2

　　1、負責落實管理區域各檔營銷活動及各檔活動方案的組織和實施;

　　2、檢查管理區域內商品貨量、商品質量、商品價格和商品陳列;

　　3、考核營業員勞動紀律、現場服務;

　　4、檢查樓層各項基礎設施的運行情況;

　　5、維護供應商，溝通經營與管理情況;

　　6、處理顧客投訴及突發事件;

　　7、負責每檔特賣活動的布場及撤場工作，并且在特賣期間進行管理跟蹤;

　　8、負責本品類市場調研;

　　9、負責落實集團、公司的`各項規章制度及工作流程;

　　10、負責落實管理區域銷售指標分解與完成措施，并下發到每個專柜。

營運主管工作職責3

　　1、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常運行;

　　2、執行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，并將工作進展情況上報部門經理;

　　3、負責影城/影院的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規范;

　　4、負責影城/影院所售商品的采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調整;

　　5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

　　6、掌握員工思想動態，開發員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創造性;

　　7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發現問題及時處理并做好記錄工作;

　　8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見;

　　9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;

　　10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;

　　11、對一線崗位提出的物品領用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發現問題及時上報;

　　12、填寫值班日志，記載當日的'經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續查處的問題;

　　13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;

　　14、做好營運經理安排的其它工作。

營運主管工作職責4

　　1、組織執行項目經營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關系;

　　2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作;組織辦理商家進、退場手續工作;

　　3、監督管理商家的產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續;

　　4、對商家經營情況進行季度評估，并提出項目優化方案建議。根據項目經營情況，適時提出活動建議或需求;

　　5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業物業的.銷售管理;

　　6、完成對物業公司服務進行監督考評及信息反饋。

　　7、處理及協調商家的報修及投訴等工作;現場巡場中對廣告位的日常維護，發現問題及時與相應部門反饋并跟進落實情況;

　　8、完成對各項目的優化、品牌升級換代提出建議;

　　9、協調商家關系及現場日常維護工作;

　　10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺;

營運主管工作職責5

　　職責：

　　1、根據公司要求組織編寫規章制度，保證各項制度之間的協調統一;

　　2、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況;

　　3、對規章制度提出修改、補充意見，并逐步完善;

　　4、監控公司業務目標的完成情況;

　　5、對業務目標完成情況進行分析、評價和考核;

　　6、根據要求統計公司各類數據，制作各類報表;

　　7、對數據進行整理和分析，形成報表文件，為考核和管理者決策提供依據;

　　8、實時對數據進行維護，保證數據的有效性、真實性、準確性;

　　9、完成領導交給的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1.有零售業2年以上營銷經驗，能獨立完成渠道維護開發、銷售分析、活動方案的制定與執行等方面工作，以確保品牌的形象、位置、銷售都能達到標準;

　　2.有團隊的管理經驗，對團隊建設有清晰的.目標及方法，能培養出優秀的、執行力強的團隊;

　　3.大專以上學歷，道德品質優秀，吃苦耐勞;

　　4.有良好的溝通能力，思路清晰，具有較強的應變能力、綜合管理能力，有全局觀。

營運主管工作職責6

　　1、負責分管區域經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并做好經營信息情況分析報告

　　2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計劃，負責分管區域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作

　　3、負責分管區域環境維護、現場營運及突發事件的解決處理

　　4、負責分管區域商戶衛生、人員、貨品等方面的`管理

　　5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查

　　6、負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查

　　7、負責下屬崗位人員工作及業務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作

營運主管工作職責7

　　1、 負責商場正常開店與閉店工作;

　　2、 落實營運部相關的工作內容;

　　3、 按規定執行商場的管理制度;

　　4、 保證商戶正常的開門營業，對于沒有按規定營業的.商戶，進行相關處理;

　　5、 定期巡邏，保證賣場的經營秩序;

　　6、 發現商戶有違反管理制度的，及時制止，情節嚴重的，需及時上報領導;

　　7、 負責所轄區域商戶的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業管理費、電話費、水費、電費及其它費用);

　　8、 負責受理所轄區域商戶的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關部門，并追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋;

　　9、 解決商戶提出的合理問題;

　　10、 配合招商營運經理，提高商戶的經營能力;

　　11、 配合招商營運經理，落實對商戶的相關培訓工作;

　　12、 同商戶保持良好的日常溝通。

營運主管工作職責8

　　1、負責商場的具體營運現場、品牌管理、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理;

　　2、負責所轄區域商戶進場的準備、商戶進場手續和裝修手續的辦理、各項標準通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

　　3、負責對商戶及員工做好公司各項規章、管理制度的'進場前培訓告知宣貫工作;

　　4、負責商戶品牌的信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負責商戶合同的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執行及整理歸檔工作;

　　5、負責對服務總臺人員上報的商戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作;

　　6、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　7、負責協助上級領導編制營運管控方案和計劃，并負責落實具體工作。

營運主管工作職責9

　　1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理;

　　2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向領導匯報;

　　3.負責對商戶經營情況分析，經營無力商戶及時預警;

　　4.協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作;

　　5.落實空鋪招商計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題;

　　6.空鋪招商對接、洽談及合同簽訂;

　　7.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告

　　8.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法;

　　9.我司租賃商鋪費用的`收繳;

　　10.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，簡歷商戶維護臺賬。

營運主管工作職責10

　　職責：

　　1、負責對客戶服務及巡場工作進行監督、指導和品質管理;

　　2、負責對營運現場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的'處理;

　　3、負責市場調研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　4、協調與各租戶及各部門的關系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運管理經驗。

營運主管工作職責11

　　職責：

　　1、根據公司的經營方向，負責所管轄區域或店鋪的日常經營運作;

　　2、執行公司下達的促銷計劃及活動，積極策劃、組織本部門的`各種促銷活動，負責促銷活動的宣傳與推廣;

　　3、與供應商積極溝通洽談各檔期促銷，對促銷效果及每期業績情況進行分析和反饋，跟進每期銷售指標的完成進度;

　　4、對部門簽訂的購銷合同進行相關的索證及核查工作，同時建立供應商合同、書證檔案;

　　5、協助處理顧客投訴及現場發生的緊急事件。任職條件：

　　1、具有良好的溝通能力及語言表述能力;

　　2、了解商業模式中特殊業態(連鎖餐飲店)的運作模式;

　　3、熟悉商業相關法規;

　　4、工作認真、注重細節，具有良好的團隊協作精神。

營運主管工作職責12

　　一、職責：

　　1、協助新店的開業籌備和前期的'運作指導

　　2、區域門店日常經營管理的溝通、指導與支持

　　3、做好公司指令上傳下達，配合公司將營運方案執行到位

　　4、收集市場信息，為公司決策提供相關建議

　　5、負責營運組員的日常工作安排及監督

　　6、負責營運組新人的崗位實習指導，幫助新人盡快掌握崗位技能

　　二、任職要求：

　　1、28-35歲，5年以上餐飲工作經驗，2年以上連鎖品牌營運主管/經理經驗

　　2、有較強的溝通能力和客戶服務意識

　　3、有較強的開拓創新意識、責任心、抗壓能力

營運主管工作職責13

　　一、職責：

　　1、協助營運經理達成公司財務目標，包括租金、物管費的收繳等方面。

　　2、負責監督廣場及商戶服務、環境、人員、商品的管理。

　　3、配合企劃部組織好廣場及商戶各種SP、PR活動。

　　4、負責商戶的維護和投訴處理工作。

　　5、協助部門經理日常工作管理，監督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實情況。

　　二、任職要求：

　　1、3年以上零售管理工作經驗，商業地產(購物中心、百貨公司等)工作經驗優先。

　　2、了解周邊市場的經營動態，對部分品類具有全面的商品知識及布局規劃能力;對品牌商家有一定的認知度。

　　3、具有一定的.談判能力及數據分析能力。

　　4、具有良好的溝通協調能力、商務談判及團隊協作能力。

營運主管工作職責14

　　1、根據需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業態招商工作;

　　2、進行商戶引進及商戶續租談判，為各商戶提供綜合咨詢服務;

　　3、負責商場的營運管理，督促商戶進場裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;

　　4、負責定期進行租戶經營輔導，及商戶服務的監督管理，組織租金、物業管理費及能源費等費用的具體收繳工作;

　　5、負責策劃和組織進行多種經營活動、樓體廣告位租賃等項工作的`監督檢查及協助指導;

　　6、負責管理、監督和檢查日常投訴、報修等工作情況，檢查本部門的各項規章制度的執行情況;

　　7、負責購物中心開店、閉店的管理工作;

　　8、負責搜集商戶信息和相關行業信息，建立重點商戶檔案和商戶信息數據庫等。

營運主管工作職責15

　　職責：

　　1、完成上級下達的工作任務，安排和監督運營專員的各項工作，對中作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息并及時上報。協助部門經理完成本部門的運營工作、培訓及日常考核工作。

　　2、負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現問題及時解決。

　　3、負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。

　　4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

　　5、督促運營專員的`工作，及時指出工作中的不出，定期進行培訓和溝通。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、工商管理或相關專業大專 以上學歷。

　　2、三年以上工作經驗，其中一年以上大、中型商業企業的管理部門的工作經驗。

　　3、有企業的運營管理、營銷策劃相關工作經驗。

　　4、熟悉國家有關商業的法律法規，熟練使用辦公軟件。

　　5、有良好的溝通、協調能力，責任心強。

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