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營運主管工作職責通用15篇

營運主管工作職責1

　　1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助配合營運部各租戶的銷售和人員管理工作，對所管轄區(qū)域的財產(chǎn)、商品質量、服務、安全等負責

　　2、對管轄區(qū)域租戶員工進行日常管理、對租戶銷售分析實施動態(tài)管理

　　3、每周及時更新管轄區(qū)域租戶店鋪聯(lián)絡電話及新開(閉)店情況，熟悉管轄區(qū)域店鋪負責人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡

　　4、負責管轄區(qū)域內(nèi)的租戶租金繳納情況的'確認和跟進處理

　　5、對管轄區(qū)域內(nèi)人員的員工數(shù)量、勞動紀律、服務質量、進行綜合管理

　　6、對違反公司制度規(guī)定的租戶員工有權按公司規(guī)定進行違約處理

　　7、對管轄區(qū)域的現(xiàn)場工作進行綜合管理

營運主管工作職責2

　　1、項目運營計劃及預算,年度預算控制成本及項目營收成本分析;

　　2、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)營事宜,及處理突發(fā)事件;

　　3、部門人員工作記錄,休假日程的統(tǒng)計;

　　4、商務會談會議紀要整理歸檔;

　　5、相關報告的制做;

營運主管工作職責3

　　1、負責對商場相關樓層的商家產(chǎn)品質量、安全、運營秩序、促銷活動等進行綜合管理。

　　2、負責所管轄區(qū)域商戶合同簽訂、合同變更、合同解除等相關手續(xù)的辦理。

　　3、負責配合商場促銷計劃及促銷活動在所管轄區(qū)域的組織、實施并對促銷效果進行分析和反饋;收集商戶促銷活動信息并審核，協(xié)助商戶完成品牌促銷活動。

　　4、負責所管轄區(qū)域商戶的溝通協(xié)調工作，解決商戶在日常經(jīng)營中和合同履行中的'各類糾紛。

　　5、負責處理所管轄區(qū)域顧客現(xiàn)場投訴前期處理、商戶投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。

　　6、負責所管轄區(qū)域入駐商戶品牌代理權、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品商標注冊證、商標使用許可證、產(chǎn)品質檢報告、身份證等相關資料的收集、整理并存檔。

　　7、負責樓層費用收取工作。

營運主管工作職責4

　　1、負責分管區(qū)域商戶經(jīng)營行為的監(jiān)控，例如人員紀律、開閉市規(guī)范等;

　　2、商戶進出貨管理，確保合理放行;

　　3、負責促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實上報;

　　4、負責分管區(qū)域商戶租金等各項費用的收繳;

　　5、負責引導商戶進行各類營銷推廣活動;

　　6、監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進撤場手續(xù)及施工;

　　7、確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢并組織市調，例如在貨品、促銷活動、陳列等方面;

　　8、定期邀約商戶進行面談溝通，及時有效的協(xié)調并解決問題;

　　9、負責分管區(qū)域商戶幫扶計劃的制定及經(jīng)營指標的達成;

　　10、確保商戶合法經(jīng)營。

　　11、監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設施設備的運行情況;

　　12、詳知各項現(xiàn)場檢查工作的.結果并跟進整改落實情況;負責顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調，并及時上報。

　　13、接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時跟進處理;

　　14、以“首問負責制”跟進處理結果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時上報請求協(xié)助。

　　15、組織有針對性的市場調查，并提出改進建議;

　　16、組織商戶滿意度和顧客滿意度調查活動;

　　17、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進工作及向相關部門提出建議;建立商戶檔案，對商戶經(jīng)營狀況及信用情況進行定期評估，并據(jù)此提出改進建議。

　　18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應急預案及時采取措施，減少和避免損失;完成領導交辦的其它事項。

營運主管工作職責5

　　1、現(xiàn)場巡視，賣場秩序維護。

　　2、監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量，按賣場違規(guī)處罰制度，嚴格執(zhí)行獎懲制度。

　　3、檢查店鋪庫存報表，及時制定進(補)貨計劃，確保每天有足夠的貨品供應。

　　4、定期核查店鋪業(yè)績，保證業(yè)績的真實性，防止店鋪私收現(xiàn)金，維護品牌利益。

　　5、商戶進場裝修后與商戶對接開業(yè)相關事宜并填寫商戶進場跟進表備檔。

營運主管工作職責6

　　1).貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則并下達各部門各項工作和指標;

　　2).制訂各項年度工作計劃及部門年度指標，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營運工作，領導營運部、招商部、企劃部經(jīng)理負責商場日常工作;

　　4).有效處理在一線發(fā)現(xiàn)的.問題和突發(fā)事件;

　　5).定期向公司總經(jīng)理和相關部門提供廣場個租戶營運、銷售情況，反映公司營運現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門做好橫向溝通，并配合各部門開展工作;

　　7).全面負責營運、招商、企劃等方面工作，制定部門的工作計劃，績效考核，檢查并指導各項工作的開展，控制日常工作質量;

　　8).負責協(xié)調工商局、物價局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門以及當?shù)孛襟w的關系并保持良性溝通。制定租戶經(jīng)營相關規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　9).配合總經(jīng)理執(zhí)行、完成各項管理工作。

營運主管工作職責7

　　1、負責商場的具體營運現(xiàn)場、品牌管理、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;負責所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理;

　　2、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、商戶進場手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理、各項標準通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;

　　3、負責對商戶及員工做好公司各項規(guī)章、管理制度的進場前培訓告知宣貫工作;

　　4、負責商戶品牌的`信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負責商戶合同的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　5、負責對服務總臺人員上報的商戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作;

　　6、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　7、負責協(xié)助上級領導編制營運管控方案和計劃，并負責落實具體工作。

營運主管工作職責8

　　1、每日需進行日常巡檢，檢查廣場內(nèi)商戶的營業(yè)及安全品質等情況;

　　2、及時做好廣場多種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作;

　　3、配合市場部門進行活動洽談，征集商戶的活動反饋;

　　4、協(xié)助營運主管協(xié)調商戶關系并能夠及時解決客訴;

　　5、大客戶管理;

　　6、領導布置的`其他任務。

營運主管工作職責9

　　職責：

　　1、跟進商戶進場裝修：證照、進場手續(xù)辦理，監(jiān)督商戶進場裝修工作。

　　2、現(xiàn)場管理：負責對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務等進行巡查。

　　3、銷售管理：定期完成商家結構和經(jīng)營情況分析，負責樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳，日常關系的維護。

　　5、領導交辦的.其他工作事項。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，40周歲以下。

　　2、2年以上大型商場或購物中心營運主管等同崗位工作經(jīng)驗。

　　3、性格外向，具有較好的計劃、組織、溝通、協(xié)調能力。

　　4、認同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運主管工作職責10

　　1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

　　2、負責對門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

　　3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的'購物環(huán)境，提供優(yōu)質的服務，達成本部門的銷售目標;

　　4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關系維護、競爭店調查分析。

營運主管工作職責11

　　1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實施有效管理;

　　2)負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理;

　　3)負責各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;

　　4)負責商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;

　　5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護問題進行必要維修、維護;

　　6)負責處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;

　　7)對管理區(qū)域進行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄;

　　8)與商戶建立友好關系，幫助商戶解決經(jīng)營問題;

　　9)必要時需起草有關事項的'通知函;

　　10)協(xié)助財務部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;

　　11)協(xié)調部門間的各項工作;

　　12)協(xié)助營運經(jīng)理做好商場日常事務，嚴格執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示;

　　13)完成上級領導交辦的其他工作。

營運主管工作職責12

　　職責：

　　1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進行日常“委托經(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳;

　　3、負責檢查和監(jiān)督服務人員的服務規(guī)范及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　4、負責對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的'分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，形象氣質佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運工作經(jīng)驗;

　　3、良好的溝通表達、組織協(xié)調能力。

營運主管工作職責13

　　1、協(xié)助招商營運經(jīng)理，主要負責項目室外街的日常營運管控工作;

　　2、協(xié)助招商營運經(jīng)理對項目的租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　3、協(xié)助招商營運經(jīng)理，負責相關費用的催繳工作;

　　4、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　5、落實商戶的協(xié)調工作，為商戶的各種活動提供保障，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范，同時監(jiān)督各商戶的.日常營運，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業(yè)情況、促銷活動、價簽規(guī)范、經(jīng)營范圍、貨品進出等，并協(xié)助商戶解決相關問題;

　　6、負責與各部門的聯(lián)系工作。