前臺工作職責（精選25篇）

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的前臺工作職責崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　前臺工作職責 篇1

　　1.負責前臺電話的轉(zhuǎn)接、咨詢和傳達工作;

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象;

　　3.負責統(tǒng)計員工出勤和外出情況;

　　4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

　　5.協(xié)助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效后勤服務;

　　6.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責 篇2

　　工作職責：

　　1、負責公司訪客的前臺接待工作;

　　2、負責公司來電的.電話答復和轉(zhuǎn)接工作;

　　3、負責展廳客流量的登記;

　　4、按客戶的需求向銷售部引導接待;

　　5、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

　　任職要求：

　　1、性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整潔大方得體;

　　2、有一定的4S店、餐廳、酒店等服務員工作經(jīng)驗，服務意識強;

　　3、普通話標準，綜合素質(zhì)高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識;

　　4、從事過汽車4s店前臺接待工作者優(yōu)先考慮。

　　前臺工作職責 篇3

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結(jié)及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　前臺工作職責 篇4

　　1、按照業(yè)務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的'跟進與進賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

　　前臺工作職責 篇5

　　早班：

　　1、交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態(tài)，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。

　　3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作，做好報刊信件的收發(fā)工作。

　　4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作，協(xié)助收銀做好退房工作，并做好記錄。

　　5、填寫退房續(xù)住通知單，讓行李員送至當天要退房的房間，中午11：30做好催房的準備工作，12：00準時催房。

　　6、14：30檢查各項工作和任務的完成情況，做好記錄，準備交班。中班：

　　1、交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項，跟進未完成的事情。

　　2、與房務中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。

　　3、做好客人入住登記的手續(xù)，鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

　　4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間，做好節(jié)能降耗工作。

　　5、檢查各項事務的完成情況，21：30準備交班。夜班：

　　1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙交接的'工作。

　　3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān)，23：00關(guān)閉大燈，做好節(jié)能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的單據(jù)，將完成的事務歸類存檔，未完成的事務，做好記錄交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日報表，并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護。

　　6、06：00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

　　7、07：30檢查各項事務的完成情況，準備交班。

　　以上班次都必須做到：

　　1、每班提前15分鐘到崗。

　　2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次，并與房務中心核對房態(tài)。

　　3、各項事務做好記錄，本班可以完成的事務必須完成，實在完不成交下一班。

　　4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

　　前臺工作職責 篇6

　　1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業(yè)務無關(guān)的'上門推銷者。

　　2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

　　3.負責信函、包裹的收發(fā)工作。

　　4.負責單位高管分配的文檔處理工作。

　　5.負責單位會議室計劃安排。

　　6.負責管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

　　7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　前臺工作職責 篇7

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理.

　　4、收發(fā)、整理和保管報刊函件、快遞等。

　　5、負責部門會議記錄。

　　6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

　　7、協(xié)助行政事務。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺工作職責 篇8

　　1.負責來賓的`登記、接待和引見;

　　2.負責電話的接聽與轉(zhuǎn)接、函件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

　　3.負責會議準備等工作;

　　4.負責協(xié)助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

　　5.負責辦公用品及辦公設(shè)備的購買、日常維護工作;

　　6.協(xié)助市場部維護律師事務所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;

　　7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

　　前臺工作職責 篇9

　　1、負責公司電話接轉(zhuǎn);

　　2、監(jiān)督每天人員打卡情況，若有遲到或未到者上報人事行政主管;

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　4、負責辦公用品的采購工作，做好登記表存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放出入庫做好登記表。

　　5、負責復印、傳真、打印等設(shè)備的使用與管理工作，降低消耗，及時進行耗材備份。每年年底需配合部門主管做好年底固定資產(chǎn)盤點。

　　6、負責公司每周下午茶的準備以及客人來訪的'接待工作。

　　7、每天早上回收大門鑰匙(除固定配備鑰匙人員)，下班前派發(fā)給加班人員。

　　8、面試人員接待并初步檢查面試人員簡歷填寫完整度，安排面試人員做相應的試題。

　　9、員工入職資料整理(掃描、復印后轉(zhuǎn)交部門主管存檔)。

　　10、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　11、在相應招聘網(wǎng)站上篩選面試者，介紹公司并約面試者到公司面試，并將結(jié)果上報相應職位領(lǐng)導;

　　12、入職人員資料歸案，簽勞動合同及保密協(xié)議并續(xù)簽勞動合同。

　　前臺工作職責 篇10

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的'檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

　　4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務項目和包廂設(shè)施的使用方法。

　　前臺工作職責 篇11

　　1、酒店前臺領(lǐng)班的職責

　　（1）協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。

　　（3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

　　（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。

　　（5）每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。

　　①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。

　　②每天定時認真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計算機中消號；

　　③如有換房或調(diào)價情況，應及時記錄存盤。

　　（6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。

　　（7）準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

　　①每天定時檢查郵件、信件、留言；

　　②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查。

　　（8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。

　　（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。

　　2、 酒店問訊處主管的職責

　　（1）負責向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢。

　　（2）負責世界各地與酒店的來往書信、電報的.處理。

　　（3）負責接聽和迅速回復酒店內(nèi)外的重要電話。

　　（4）負責本部員工工作值勤表的編制。

　　（5）負責督促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務。

　　（6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

　　（7）處理好與其它部門的關(guān)系。

　　前臺工作職責 篇12

　　1、協(xié)助車輛年審預約工作

　　2、引導客戶關(guān)注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業(yè)務內(nèi)容

　　3、根據(jù)業(yè)務流程開展檢測客戶的.回訪跟蹤、滿意度調(diào)查等活動

　　4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。

　　5、客戶信息、業(yè)務工單的錄入

　　前臺工作職責 篇13

　　1、負責訪客的接待、咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作

　　2、負責前臺電話的.接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤等

　　3、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　4、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　5、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　7、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　前臺工作職責 篇14

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；

　　6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；

　　7、負責員工招聘，接待面試。

　　前臺工作職責 篇15

　　1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

　　2、協(xié)助經(jīng)理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

　　3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管;

　　5、酒店、機票、用車預訂

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的.各類工作

　　前臺工作職責 篇16

　　1、負責總機電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的'核算。

　　5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作職責 篇17

　　1. 負責公司日常來訪接待和引見;

　　2. 負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;

　　3. 負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況;

　　4. 協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;

　　5. 協(xié)助處理IT溝通工作;

　　6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā);

　　7. 完成上級指派的其他工作。

　　前臺工作職責 篇18

　　1、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責 篇19

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢的.患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；

　　3、對患者就醫(yī)實行全程微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

　　前臺工作職責 篇20

　　禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話；

　　公司來訪客人的前臺接待和業(yè)務指引；

　　會議室的協(xié)調(diào)安排；

　　前臺及會議室環(huán)境管理；

　　公司信件、報刊等的收發(fā)；

　　協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的.順利進行；

　　辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應商管理、日常費用的申請、核對事項；

　　各類銷售合同歸檔、整理，辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等；

　　完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)更新、報表完成；

　　完成上級交辦的其他工作。

　　前臺工作職責 篇21

　　1、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

　　2、負責行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

　　5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的.大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓、面談記錄的整理

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

　　前臺工作職責 篇22

　　1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務及業(yè)務指導；

　　2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負責收費、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；

　　3、學員上課簽到，缺席學員電話回訪；

　　4、維持學員秩序，注意學員安全，嚴禁學員自行離開學校；

　　5、總機來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務工作；

　　8、協(xié)助辦公設(shè)備及學校環(huán)境的維持及維護；

　　前臺工作職責 篇23

　　1。遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

　　3。負責日常來訪客人的接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，應大方得體，禮貌待人；

　　4。負責公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領(lǐng)取工作；

　　5、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的'登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；

　　6、負責文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；

　　7、負責各類行政日常費用月結(jié)報賬；

　　8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

　　前臺工作職責 篇24

　　1、負責訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的`養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務；

　　前臺工作職責 篇25

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統(tǒng)計公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來訪人員的接待。

　　6、負責公司網(wǎng)站的更新。

　　7、負責相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

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