如何加強醫患溝通能力

如何加強醫患溝通能力1

　　1注意運用心理學知識根據不同年齡、性別的病人，隨時隨地注意察言觀色，通過和病人的談話，根據病人的不同反映，準確判斷病人需要什么，想干什么，有什么要求，有什么顧慮，及時調整治療方案及心理狀態，以利疾病的痊愈。

　　2尊重病人、平等待人醫護人員在實施治療方案時，無論病人的年齡、性別、長相、收入、職業、城里人、鄉下人，也無論患什么疾病，經濟狀況，社會地位如何，都要一視同仁，平等對待，尊重病人，特別是在對同一病房的病人查房和治療時，不經意的一句話，一個舉動都可能導致病人的心理變化，而影響其治療效果。

　　3善于運用通俗易懂、保護性的語言醫護人員在與病人溝通時，還要注意不能一味地使用醫學專業語言，以免病人聽不懂或鬧出笑話，最好用普通話，特殊情況下可用方言。此外要注意使用護性語言，以免給病人造成心理上的傷害。

　　4醫護人員要善于運用肢體語言如真誠的微笑，信任的眼神、適當時的一個攙扶動作，輕拍肩膀的鼓勵等等，這些看似小小的動作會拉近與病人的距離，增進與病人的感情，減少醫患之間的誤會，降低醫患糾紛的發生。

　　5要善于傾聽在與病人溝通的.過程中，還要隨時注意傾聽病人的談話，而且要專注、耐心、有興趣，特別是對有心理疾病者，注意地聽他講述自己的病痛和苦悶，本身就是對他的安慰和鼓勵，更有利于全面了解病情和與病情有關的內容，只有全面了解病情，才能更好的治療疾病。

如何加強醫患溝通能力2

　　1、批判性思維訓練

　　醫生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。反省，其核心是評判性思維，是一種思維習慣。現代醫學是實踐性學科，在不斷發展中。臨床醫生診斷和治療的風險大，醫生的觀點要不斷更新。需要質疑，才能提高。溝通也需要不斷學習。雖然終日忙碌，但是需要靜下心來，鎮定思索。通過批評性思維，對國內及國外醫療劇及醫療記錄片中，醫患溝通細節進行反思、挑錯，探尋更適合的溝通方式，也是一種自我學習的方法。

　　2、強化自學—情景模擬訓練—實踐的培養模式

　　溝通技能是需要反復的練習才能逐步進步和完善。教師應讓學生在課堂前通過自學，為課堂討論收集更多、更有價值的內容。在模擬環境下，利用仿真的模擬病人，學習緊急情況下醫患溝通。在模擬訓練時錄像。在演練后大家可以一起回看演練的錄像，在帶教老師的指導下找出問題，這種花費時間，精力的溝通行為訓練，是一種有意義的模擬實訓。掌握了技能后，就可在上級醫生的指導和幫助下在患者身上實踐。

　　3、通過微信學習平臺，充分利用碎片化時間

　　微信是目前效果最好的閱讀通路。參加住院醫生規范化培訓的醫生，都在繁忙的`臨床一線工作。通過微信公眾號等平臺，在完成本職工作后，在自己合適的時間上網學習。

　　4、伙伴式學習方式

　　微信群有利于形成伙伴式學習關系。每個人都主動學習，主動分享，為合作伙伴考慮，才能真正形成團隊。微信群為參與其中的住院醫生提供一個學習團體合作的機會。

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