物業主任工作職責（通用21篇）

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。以下是小編幫大家整理的物業主任工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業主任工作職責 1

　　1、定期巡查物業管理范圍內的清潔，綠化，保安，物業維護等工作；

　　2、熟悉商戶（租戶）的數據，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的`服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關系；

　　3、熟練掌握政策法規，物業管理制度，房屋保修規定，項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當的處理商戶的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進；

　　4、協助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底；

　　5、監督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作；

　　6、在日常巡查中，發現商戶違反《臨時管理規約》，《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關部門重要的情況向主管匯報；

　　7、完成直屬主管指派的其他工作任務。

　　物業主任工作職責 2

　　1、對副總經理負責并匯報工作；

　　2、制定物業部年度、月度工作計劃并組織實施；

　　3、制定公司所轄物業招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務；

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務；

　　5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監督其執行情況；

　　6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作；

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業服務委托合同等事宜的協調與溝通工作；

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規定對員工實施考核；

　　11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執行情況；

　　12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的`指令、通知等相關工作；

　　13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領導交辦的其他工作。

　　物業主任工作職責 3

　　1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務；

　　2、外包合同評定及審核，監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關系，參與政府部門組織的.有關會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實；

　　5、確保環境方針與程序在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，并按公司的環境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內部環境審核并采取措施防止任何不符合行為發生。

　　物業主任工作職責 4

　　1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案；

　　2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行；

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責主持物業部的'工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監理及考評工作；

　　5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理；

　　6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作；

　　物業主任工作職責 5

　　1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展；

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實施；

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的.運行；

　　4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級；

　　5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關單位的關系；

　　6、不斷優化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保安部、保潔部履行崗位職責，定期開展績效考核；

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件，與業戶保持良好關系，處理一切突發事件

　　物業主任工作職責 6

　　1、督促指導物業事務部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領下屬做好交收樓、業主裝修、入住等手續。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業主信函或相關公文；帶領下屬與業主保持良好工作關系。

　　6、帶領下屬跟進綠化、清潔等發包合同的執行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的`維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領下屬實施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。帶領下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發出“服務意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經理。

　　10、負責在管理中心領導和物業助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務。

　　物業主任工作職責 7

　　1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業主關系網，掌握條款內容及風險事項；

　　3、指引協助業主/租戶辦理完成續建合同簽訂的.工作手續，及時歸檔；

　　4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯系，防控群訴事件，對于突發事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區域內各業戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

　　物業主任工作職責 8

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。

　　3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。

　　4、負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5、不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的.升、降建議。

　　7、跟進、落實領導安排的各項工作。

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

　　物業主任工作職責 9

　　1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作；

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建筑、公共設施的`分布和安全檢查要求等；

　　3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務；組織并參與日常業戶聯系走訪工作，與業戶建立良好的溝通關系；

　　4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質量評價；

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執行；

　　6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作；

　　7、完成上級領導交付的其他日常工作。

　　物業主任工作職責 10

　　1、在物業公司的直接領導下開展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

　　2、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關系。

　　3、制訂項目年度物業管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。

　　4、協調營銷部門處理各類前期物業工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督并承擔管理責任。

　　6、負責與業戶的溝通與協調，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析，確保業戶滿意率。

　　7、負責組織所屬項目的`管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。

　　8、有效開展社區文化活動與多種經營收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發事件。

　　12、其它相關工作。

　　物業主任工作職責 11

　　1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作；

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量；

　　3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目；

　　4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查；

　　5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪；

　　6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關系；

　　7、協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告；

　　8、起草物業部門內部、外部公文；

　　9、上級交辦的'其它任務。

　　物業主任工作職責 12

　　1、負責公司物業管理體系建設、擬定物業各項管理制度并組織實施執行；

　　2、負責中澳大廈及所屬區域內的`安管、清潔衛生、綠化管理等的日常管理工作；

　　3、負責中澳大廈基礎設施、設備的維修與維護；

　　4、有較強的物業服務管理意識，能全面提升物業服務管理水平；

　　5、負責上級領導交代的其他工作。

　　物業主任工作職責 13

　　1、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作；

　　2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

　　3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；

　　4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核；

　　5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的`組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議；

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

　　物業主任工作職責 14

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶投訴的'跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

　　物業主任工作職責 15

　　1.負責至少1個以上項目總體管理工作(主要業態有，寫字樓、商業及商業綜合體、商務中心、創業孵化基地、公寓、酒店、現代產業園等)。

　　2.負責對上述體量項目管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。

　　3.負責對上述體量項目管理處的.保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統、客服、定崗定編標準制定和考核工作。

　　4.負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。

　　物業主任工作職責 16

　　1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養工作，保障各租戶正常用水用電；

　　2、負責施工監理、配電線路安裝等工作及物業項目內所有電氣設備的維護檢修；

　　3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實際使用情況，發現問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層并及時進行跟蹤處理，并配合相關人員處理有關水電方面的`投訴；

　　4、負責定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費系統；

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常，認真做好各種運行記錄，發現問題及時處理；

　　6、負責所屬區域電氣設施、園區停車系統的操作維修保養工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　物業主任工作職責 17

　　1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作；

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等；

　　3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務；組織并參與日常業戶聯系走訪工作，與業戶建立良好的溝通關系；

　　4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質量評價；

　　5、負責員工的'日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執行；

　　6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作；

　　7、完成上級領導交付的其他日常工作。

　　物業主任工作職責 18

　　1.協助跟進租戶入駐、遷出手續的辦理，及時準確為租戶提供高端服務；

　　2.負責對商場公共區域物業設備設施、營銷設備、藝術裝飾品及環境衛生的檢查，發現問題及時跟進處理；

　　3.協助物業主任跟進租戶及公司組織大型營銷活動所需的場地，活動人員及相關活動設備設施的布置及進場、退場的'安排；

　　4.及時協調相關部門跟進處理商場租戶營業/辦公期間對公共環境及設備設施的訴求，對處理不了的及時匯報上級；

　　5.每日對租戶二次裝修單元的成品保護的檢查，填寫檢查報表；

　　物業主任工作職責 19

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案；

　　2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行；

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理；

　　5、負責通過走訪業戶、查看網絡信息等方式，收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作；

　　6、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識；

　　7、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢；

　　8、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評，督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的小區環境；

　　9、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程；

　　10、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作；

　　11、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的`催繳工作；

　　12、協助物業服務中心編擬策劃社區文化的活動方案；

　　13、協助項目負責人進行業戶滿意度調查工作的實施；

　　14、協同管理部定期對業主/租戶進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物業管理的有關法律、法規及物業小區的各項規章制度；

　　15、完成項目負責人交待的各項工作任務。

　　物業主任工作職責 20

　　1、全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控；

　　2、負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程序并進行監督管理；

　　3、對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的.演練；

　　5、擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業經營管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，并做好相關協調反饋工作；

　　7、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

　　物業主任工作職責 21

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

　　4、負責監控設備及消防設備設施的'日常監督管理。

　　5、負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關系，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

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