店長崗位工作職責（精選18篇）

　　在當今社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的店長崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　店長崗位工作職責 1

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的`要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；

　　5、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

　　店長崗位工作職責 2

　　1、負責員工日常考勤監(jiān)督

　　2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3、負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督

　　4、負責監(jiān)督員工目標完成進度

　　5、負責店鋪形象日常維護與管理

　　6、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7、負責每日交接班工作記錄與盤點

　　8、負責日常維修申請及處理

　　9、負責店鋪突發(fā)事件的處理

　　10、10負責店內(nèi)放火防盜等安全控制

　　店長崗位工作職責 3

　　根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

　　一、銷售職責

　　1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。

　　1.2營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的.現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

　　1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

　　二、其他輔助工作

　　2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、明亮、整潔。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

　　2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

　　店長崗位工作職責 4

　　1、將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力為公司爭取營業(yè)額。

　　2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　3、銷售工作進行分析，確保日常的銷售。

　　4、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的'一切規(guī)章制度

　　5、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　6、進行市場調(diào)查，配合總部完成市場發(fā)展方向決策。

　　店長崗位工作職責 5

　　一、專賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規(guī)范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進行督導，不斷提升員工的服務質(zhì)量及銷售業(yè)績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。

　　二、按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析并強化執(zhí)行。

　　三、利用班前班后會，做好員工的在崗培訓。

　　四、對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。

　　五、負責帳務的核查、督導，確保帳務日清月結(jié)，帳實相符，并布置及抓好每月的盤點工作。

　　六、負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。

　　七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當場解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、做好每月員工的.考勤，鑒定評定工作。

　　九、關心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店員工工作在一個團結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用。

　　十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。

　　十一、建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。

　　店長崗位工作職責 6

　　一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標，直接向總經(jīng)理負責。

　　二、制定經(jīng)營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

　　三、負責主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

　　四、對公司各部門進行有效管理，包括業(yè)務、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。

　　五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經(jīng)理匯報工作。

　　六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標，直接向總經(jīng)理負責。

　　七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務.

　　八、對企業(yè)保持高度敏感性，指定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策，保證盈利營業(yè)業(yè)務順利進行。

　　九、負責影樓日常業(yè)務的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務實施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。

　　十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作、檢查收支、指導財務工作。

　　十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡檢結(jié)果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。

　　十三、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　十四、以身作則，關心員工，獎罰分明。帶頭遵守影樓的`各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結(jié)、聲譽、形象和利益。敢于同歪風邪氣作斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

　　十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。

　　十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結(jié)。

　　店長崗位工作職責 7

　　1、維護品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；

　　2、協(xié)助管理層完成公司銷售指標及其日常管理工作；

　　3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質(zhì)的服務；

　　4、培養(yǎng)方法：理論培訓、理論考核、門店上崗、實操考核、總經(jīng)理定期指導

　　5、培養(yǎng)方向：儲備店長——店總——區(qū)域經(jīng)理——運營總監(jiān)——副總——總經(jīng)理

　　店長崗位工作職責 8

　　1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網(wǎng)絡群，明顯提升銷量。

　　4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶資料進行管理，采取相應不同措施，快速提高業(yè)績增長。

　　6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準拖延時間。

　　7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，順利完成售后工作。

　　8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。

　　9、協(xié)助門店同事的業(yè)務開展工作。

　　10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的'共同進步、引以為戒。

　　11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

　　13、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及管理辦法。

　　14、 積極參加公司組織的培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

　　店長崗位工作職責 9

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的.指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　(4)進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　　(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。

　　(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　店長崗位工作職責 10

　　1、負責門店的.日常運營及工作，對店鋪的商品、賣場、銷售、人員、顧客、財產(chǎn)等資源進行管理;

　　2、培訓和培養(yǎng)下屬，提高門店人員素質(zhì)與銷售技能，帶領員工完成公司下達的銷售目標和各項管理指標;

　　3、根據(jù)公司客服部要求，建立客戶檔案，維系老顧客關系，培育顧客忠誠度;

　　4、負責每月店鋪盤點工作，并按規(guī)定上報公司;

　　5、執(zhí)行和維護公司制度、紀律和各項指示，確保門店的正常運作;

　　店長崗位工作職責 11

　　1、全面負責門店的運營與管理，制度門店的經(jīng)營計劃，并指導全體員工完成各項銷售經(jīng)營指標

　　2、組織加強員工的培訓工作，提高全體員工的'業(yè)務素質(zhì)

　　3、負責門店各部門工作人員的選拔、考核與排班工作

　　4、監(jiān)督和改善門店各部門器具的損耗管理

　　5、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等工作

　　6、定期總結(jié)分析經(jīng)營狀況，及時掌握門店的銷售動態(tài)

　　7、處理店內(nèi)外工商、衛(wèi)生、稅務等各部門的協(xié)調(diào)工作

　　8、積極合理的完成上級交辦的其他任務

　　店長崗位工作職責 12

　　1、監(jiān)督員工形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點

　　3、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的`檢查與監(jiān)督

　　4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

　　5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

　　7、店內(nèi)突發(fā)事件的應急處理

　　店長崗位工作職責 13

　　一、商品銷售

　　1.利用有關的軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。

　　5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。

　　6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　二、活動策劃

　　1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。

　　2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

　　3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動)的策劃和實施

　　4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施

　　5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　三、運營管理

　　1.對淘寶旗艦店和淘寶店的'銷售負責，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

　　2.分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。

　　3.針對顧客、市嘗發(fā)貨過程中的問題，及時調(diào)整。

　　四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的對接管理

　　1.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。

　　2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　五、反饋與考勤

　　1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。

　　2.淘寶運營部不受時間的限制，但是內(nèi)部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。

　　店長崗位工作職責 14

　　1、合理調(diào)整安排人員正常上班 職責要求：熟悉公司上班時間制度，了解店內(nèi)員工情況，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。

　　2、日常工作制度檢查 職責要求：店長必須熟悉店內(nèi)各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統(tǒng)一形象等。

　　3、日常店內(nèi)各項報表（銷售及員工工資核算表，盤點表，補貨單，退貨報廢表）的制作 職責要求：店長必須要清楚各項報表的制作流程，報表完成期限，公司要求填作該報表的意義，并能獨立完成和培訓員工填作報表。

　　4、保持店內(nèi)清潔 職責要求：店長必須能獨立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，責任到人，并根據(jù)各店人員情況，安排每天打掃衛(wèi)生的時間和次數(shù)，每日及時檢查，保證店內(nèi)時刻保持清潔，并清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架。空調(diào)風扇照明設備也必須及時規(guī)定清理。

　　5、保管店內(nèi)外及宿舍各項公共資產(chǎn) 職責要求：熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風扇、音箱碟片及各種資料（價格表，報表，制度文本及各種培訓資料等）的數(shù)量和保管方法；熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時賠償和上報。

　　6、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全 職責要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時存好營業(yè)額，每日營業(yè)結(jié)束時所有現(xiàn)金必須妥善安放。

　　7、控制店內(nèi)各項成本 職責要求：愛護各項公共財產(chǎn)；嚴格控制店內(nèi)水電費用及其他費用；試用裝的損耗控制及人員成本控制；根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設備的開機時間。

　　8、做好店內(nèi)的商品管理 職責要求：店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況；合理控制補貨，熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品；熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品；能獨立根據(jù)需要調(diào)整商品的.陳列，制定滯銷商品、季節(jié)性商品的促銷計劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法；商品陳列調(diào)整時必須連標價簽一起調(diào)整，保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內(nèi)贈品的發(fā)放。

　　9、能獨立布置店內(nèi)陳列 職責要求：店長必須熟悉基本陳列法則，做到先進先出；熟悉暢銷品陳列法則；促銷品陳列法則；系列化妝品陳列法則；季節(jié)性商品陳列法則；香水陳列法則；洗滌類商品陳列法則；連帶商品陳列法則等，要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

　　10、布置店內(nèi)裝飾 職責要求：店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧，節(jié)假日及活動期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標識POP，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標識清晰，并及時調(diào)整商品成列，活動期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動要領。

　　店長崗位工作職責 15

　　1、全面負責店鋪管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的店鋪經(jīng)營指標;

　　2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務;

　　3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境;

　　4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高店鋪的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);

　　5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略;

　　6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的`庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨;

　　7、商品品項商品結(jié)構(gòu)、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整;

　　8、負責同業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定店鋪競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;

　　9、負責店內(nèi)各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內(nèi)各項費用的支出;

　　10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部業(yè)務合同的審定和簽章事務，負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;

　　11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定;負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核;

　　12、負責主持店鋪營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范;

　　13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才;

　　14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息;

　　15、授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;

　　16、對全店的人、財、物負責，負責店鋪固定資產(chǎn)、設備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全;

　　17、負責店鋪同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關系，以保證店鋪的正常營運;

　　18、組織實施周期盤點工作;

　　19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件;

　　20、對員工進行現(xiàn)場工作指導;

　　店長崗位工作職責 16

　　1.全面了解公司政策及運作程序，嚴格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》與各項規(guī)章制度，努力完成公司下達的經(jīng)營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出;

　　2.堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術指導，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3.全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發(fā)性事件，在自己權力范圍內(nèi)無法解決的，應及時向總經(jīng)辦匯報;

　　4.負責落實公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計劃，對于根據(jù)本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批準后方可實施;

　　5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管與維護保養(yǎng)，監(jiān)督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的'購置、維修與原材料供貨的質(zhì)量與價格;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶;

　　7.積極配合與參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽與文化娛樂活動;

　　8.參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。

　　店長崗位工作職責 17

　　1.對餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務)、C(衛(wèi)生).負完全責任。

　　2.確保勞工法/職工手冊/財務手冊等確實執(zhí)行。

　　3.負責職工及主管的招聘及保留。

　　4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內(nèi)。

　　5.負責店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計劃。

　　6.完成餐廳管理組的排班表。

　　7.主持主管會議。

　　8.確保職工福利計劃正確執(zhí)行。

　　9.執(zhí)行LSM活動，并配合地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。

　　10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。

　　11.與公司或會計人員復核每月的損益表。

　　12.根據(jù)職工的個人實際情形給予停職或開除。

　　13.雇傭、訓練維護人員，并給予工作績效評估。

　　14.查證銀行是否在正確的時間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。

　　15.確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16.確保所有投訴都能及時周全地處理。

　　17.訓練餐廳管理人員。

　　18.主持意見調(diào)查與臨時座談會,包括每月職工大會和每日例會

　　19.完成管理組的績效評估。

　　20.計劃、核準并安排時間，以完成職工的績效考核與薪資考核。

　　21.負責店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。

　　22.辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。

　　23.月底固定資產(chǎn)的.盤點。

　　24.設定餐廳QSC、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標與行動計劃。

　　25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。

　　店長崗位工作職責 18

　　1、參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析

　　2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　4、負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5、做好貨品的'補充計劃和調(diào)撥管理

　　6、建立顧客資源檔案

　　7、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　8、關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

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