存量業務中心客戶總監崗位職責（通用20篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的存量業務中心客戶總監崗位職責（通用20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇1

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專業能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容：

　　1、向總經理負責；

　　2、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標。拓展公司客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入。

　　3、負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；

　　6、負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的`見解和建議；

　　7、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規避風險；

　　9、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優秀員工加以培養，計劃、指導、協調、激勵下屬的日常工作。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇2

　　一、職責范圍

　　在總經理的領導下，負責分析市場形勢，根據市場情況，制定目標計劃、銷售戰略營銷方案；

　　建立銷售網絡、日常銷售、工程施工安排、區域工作情況監督工作進展情況的日常管理；

　　協調大客戶部與公司其它職能部門的關系；

　　工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作；

　　定期上報總經理大客戶部的工作情況匯報；

　　強化銷售隊伍專業技能水平培訓安排；

　　督促加強市場部人員制度和規范化的管理工作；

　　市場部公關等一切與銷售有關的工作管理內容。

　　二、工作內容

　　1、公司產品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監督管理工作；根據實時情況制訂更適應市場現實情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經理下達的各項任務和計劃的完成和任務分解

　　3、及時轉告公司領導的意圖計劃和指標分解的實施

　　4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內容及時作出批復和指導性意見，根據項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。

　　5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發表指導性意見和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的.思想動態，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

　　10、根據銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現有產品的市場占有量。

　　11、根據工程項目，組織本部門的各項公關工作；對銷售、施工工作出現的突發事件及時應對，并制訂合理化方案。

　　12、協調本部門的各項工作，積極協調解決部門員工所遇到疑難問題。

　　13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協調和管理工作。

　　14、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　16、按時參加公司組織的各種會議。

　　17、根據掌握市場部情況，每周一上交總經理工作情況匯報。

　　18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況；檢查衛生清理情況。

　　三、監督工作

　　1、指導并督促大區經理、區域經理、項目經理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

　　2、履行市場總監職責，處理日常管理事務。

　　3、對大客戶部的工作情況進展進行督導。

　　4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實情況。

　　5、監督大客戶部客戶跟蹤情況總結匯報。

　　6、對大客戶部成員進行考核及評定工作。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇3

　　職責描述：

　　1、研究與制定大數據及客戶關系管理（crm）行業解決方案；

　　2、深入了解客戶業務需求，結合行業及公司發展概況，為客戶制定大數據及客戶關系管理（crm）策略與實施方案；

　　3、帶領團隊實施大數據及客戶關系管理（crm）項目，負責項目實施過程中的資源管理與協調，控制項目進度與質量，確保項目順利推進；

　　4、與品牌方crm團隊積極溝通，定期（每周、每月）與品牌方定期進行項目回顧，提供業務分析報告，評估執行結果，關注crm kpi，提出調整建議；

　　5、協調與管理項目內各其它團隊服務人員、品牌第三方服務供應商，積極溝通，共同為品牌創造服務價值；

　　6、不斷學習思考，為品牌提供同行業case study、crm策略、活動等建議，共同為品牌生意增長貢獻價值；

　　協助公司業務負責人進行新業務拓展。

　　任職要求：

　　1、大學本科或以上學歷，理工科、商科或市場營銷，計算機科學相關專業；

　　2、8年以上e—crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務工作經驗；

　　3、對網絡e—crm、數據庫營銷以及互動營銷有深入了解及個人建識；

　　4、熟悉了解數碼營銷領域及其工作框架，熟悉快消行業優先；

　　5、能夠帶領10人以上團隊進行工作；

　　6、有較強的品牌戰略理念，具備良好的網絡營銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力；

　　7、出色的提案能力及溝通技巧，良好的'協調能力，能夠承受一定的工作壓力；

　　8、具有較好的親和力，能夠維系良好的客戶關系，與相關項目管理團隊保持緊密的聯系；

　　9、善于獲取、匯總、更新相關工作信息及資料，保證第一時間掌握客戶動態和項目進展情況；

　　10、中英文語言能力上佳，優秀的書面和口頭表達能力，商業敏銳感。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、根據集團新型業務發展戰略制定行業客戶的年度銷售目標和個人目標；

　　2、深入挖掘行業客戶需求，根據既定目標開拓業務，完成銷售任務；

　　3、負責所屬行業客戶關系的建立和維護工作；

　　4、協調指導區域行業客戶開拓工作，促進集團新型業務的目標業績達成。

　　任職資格：

　　1、要求本科以上學歷，5年以上行業銷售工作經驗；

　　2、有政府、科研、商業和金融等行業業務渠道開拓經驗或從業經驗者優先考慮；

　　3、市場營銷、醫學、工商管理、金融經濟等相關專業；

　　4、具備良好的抗壓能力和市場應變能力、優秀的分析判斷能力和解決問題的'能力；

　　5、具有出色的溝通表達能力和團隊合作精神。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇5

　　崗位職責（非銷售崗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或財關公司，上市公司或機構客戶維護經驗；

　　2、能獨立維護新三板、上市公司、券商等線上路演產品的全國渠道；

　　3、負責項目的.持續跟進，組織及協調完成服務方案，牽頭進行商務談判、競標等；

　　4、促成簽約，協助銷售任務；

　　5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的商務伙伴關系等。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，金融、經濟、法律、管理、新聞、公共關系相關專業，條件優秀可放寬至大專；

　　2、有上市公司（董秘、投資者關系、證券代表）、財經公關（客戶經理）、財經媒體（財經記者）、線上財經路演（客戶經理）等行業從業經驗者，有一定的渠道資源；

　　3、了解和熟悉財經公關工作及ipo流程，有相關工作經驗者優先；

　　4、熟悉國內證券行業、國內財經類媒體及國內資本市場；

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、負責銀行等金融機構的市場拓展、項目挖掘與大客戶維護工作，完成銷售任務；

　　2、協同售前技術團隊為客戶提供技術交流、解決方案定制等相關事宜；

　　3、根據區域市場發展和公司戰略規劃，制訂銷售計劃及量化銷售目標；

　　4、分解銷售目標和進度安排，制定切實可行的策略措施，組織計劃的實施，保障公司銷售目標的完成；

　　5、主導重要客戶的業務談判，組織、領導銷售隊伍完成項目回款，提出營銷策略及調整建議等；

　　6、完成領導安排的'其他任務。

　　任職資格：

　　1、計算機、管理、市場營銷等專業本科以上學歷；

　　2、至少5年以上銀行應用系統客戶銷售工作經驗，對行業有較深入了解；

　　3、有豐富客戶資源和面向金融行業大客戶市場開拓成功案例者優先；

　　4、市場拓展和策劃能力較強，能獨立完成客戶管理及銷售任務

　　5、具有較強的項目協調、談判能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力

　　6、適應短期出差，承擔一定的工作壓力。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、協助上級完成客戶溝通、合同簽約、部門協調、撰寫相關文案及

　　進行客戶品牌傳播信息梳理等事宜；

　　2、建立良好的客戶關系，與客戶順暢溝通，充分理解客戶意圖，及時有效的完成客戶需求；

　　3、負責與項目組溝通，制定所轄項目的執行計劃，把控項目的流程進度等工作；

　　4、參與團隊創意創作、進行頭腦風暴；

　　5、積極應對及妥善處理項目過程中臨時突發狀況及沖突；

　　6、完成各類報表、日常行政相關事務及領導交辦的其他事務。

　　崗位要求：

　　1、兩年以上工作經驗，有傳媒、廣告業工作經驗優先；

　　2、了解視覺設計、文案及視頻制作者優先；

　　3、具備極強的'客戶溝通能力與超強的理解力，能快速理解客戶需求。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、根據公司總體戰略目標及分公司年度目標，分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標，并輔導制定相對應的措施，支撐分公司最終業績目標的達成；

　　2、對現有客戶經理的敬業、職業、專業能力的打造，與公司人力資源部（培訓部）的配合，通過制定本部門的培訓計劃，日常的督導檢查，最終達到全體人員素質提升的結果；

　　3、市場開拓、客戶開發與維護。

　　4、招聘并培養儲備銷售經理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。

　　5、制定對銷售經理綜合能力考核、晉升、淘汰的'機制并付諸實施。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡26~40歲，市場營銷、經濟管理類相關專業大專以上學歷；

　　2、具有較強的市場開拓能力，三年以上銷售總監管理經驗，有培訓/咨詢行業工作經驗者優先；

　　3、組織協調能力，較強的目標分解能力，制定具體措施的能力。

　　4、熟悉市場調研的方法、流程，可制定并執行公司的市場調研計劃；

　　5、具有較強的組織、計劃、領導、協調、控制的能力。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　1、協助總經理規劃客戶年度及階段性產品互聯網廣告傳播策略和計劃，滿足和引導客戶的廣告傳播目標；

　　2、執行重要客戶提案；

　　3、安排、協調、推動內部協作團隊的工作進展，監督外部合作單位的工作執行；

　　4、從事日常客戶的聯絡工作，掌握客戶的市場競爭和廣告動態，掌控品牌策略的想法與執行，及時了解客戶的要求并向總經理反饋。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，以市場營銷、廣告學、傳媒學專業為優先考慮；

　　2、 8年以上客戶服務經驗，3年以上總監經驗，有4a背景優先，有服務知名品牌快消及食品客戶線上全案經驗；

　　3、出色的文字表達能力及溝通能力，具備良好的提案能力和較強的`談判能力；

　　4、豐富的團隊管理經驗和客戶把控能力；

　　5、熟悉廣告作業流程、廣告策略思考過程及國家廣告法規相關規定知識。

　　6、為人誠實、正直，性格開朗、責任心強，具有較強的人際交往和公關能力；

　　7、熱愛廣告行業，具有韌性和高度責任心。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇10

　　崗位描述：

　　1、負責所轄區域市場客戶的開發工作，即為公司承接合作項目；

　　2、負責已合作客戶的.日常溝通和維護工作；

　　3、負責所轄區域的市場研究工作；

　　4、負責團隊成員的日常管理與指導；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、 35歲以下；

　　3、具有良好的人際交往技巧和社會關系；

　　4、具有良好的溝通能力和談判技巧；

　　5、有客戶開發和維護相關工作經驗；

　　6、熟悉當地房地產市場和開發企業情況；

　　7、具有兩年以上房地產從業經驗，對市場有敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力；

　　8、會駕車；

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇11

　　職責描述：

　　1、學歷：市場營銷專業或相關專業本科以上學歷

　　2、接受過市場營銷、公共關系、管理技能開發等方面的培訓；

　　3、有3年以上物流、自動化行業銷售管理方面的工作經驗，有一定的.客情基礎；

　　4、具備較強的責任心，較強的觀察力和應變能力。

　　任職要求：

　　1、拓展公司客戶市場、開發新客戶；

　　2、定期向營銷總監提報客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司總體營銷部署提供可靠依據；

　　3、能夠獨立與客戶進行深度溝通，準確把握客戶需求，積極組織、參加客戶會議，提出互動方面的意見和建議；

　　4、協調規劃部門制定相關方案，對客戶需求進行啟發式引導；

　　5、經公司委托后代表公司與客戶談判、簽訂合同，確認責任、付款方式等事宜，規避企業風險；

　　6、其他領導交辦的工作任務。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇12

　　工作職責：

　　1、負責開發、維護、管理高凈值個人客戶與機構客戶，為高凈值客戶提供資產配置等金融服務；

　　2、通過推介公司上線的各類固定收益、陽光私募、股權投資、對沖基金、定向增發、海外投資、現金管理等理財產品，幫助客戶實現理財目標；

　　3、通過組織理財沙龍和產品講座等活動，滿足高端客戶的理財需要，提升客戶忠誠度。

　　4、充分利用公司資源，負責開發和維護高凈值客戶，提供綜合性的財富管理服務。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，金融類相關專業優先，特別優秀的資深人士可放寬至大專學歷；

　　2、具有2年以上金融機構個人理財產品的銷售工作經驗或具有高端地產、高端會所的銷售經驗；

　　3、喜歡與人打交道，善于溝通，具有較強的團隊協作精神；

　　4、有以下工作經驗者如：私人飛機、游艇、俱樂部、高端別墅、豪車、大項目、總裁辦課程等銷售經歷、企業高管、高端保險、自主創業人士者優先；

　　5、有強烈加入財富管理行業的.愿望，并具備良好的學習能力。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇13

　　職責描述：

　　1、制定業務拓展計劃，有效進行預付費卡b2b業務推廣；

　　2、帶領團隊開拓客戶及渠道，維護客戶關系，以及對客戶的賬期、售后、回款落實工作；

　　3、組織、帶領銷售團隊開展各種銷售活動，完成業績目標；

　　4、執行業務考核政策，加強業務團隊的管理，提升團隊能力；

　　5、完成公司或領導交辦的其他各項工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，專業不限；

　　2、五年以上b端客戶服務經驗，掌握行業動態，能獨立開展銷售工作，進行平臺業務推廣；

　　3、有員工福利、管理軟件、商務禮品、交通出行產品的銷售經驗為佳，有大平臺銷售管理經驗為佳；

　　4、具備良好的業務開拓能力和團隊激勵能力，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、誠實守信，具有良好的`團隊合作精神，有迎接挑戰的信心和對工作的激情；

　　6、具有良好的時間管理能力，能很快的學習新事物和新知識。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊完成大型比稿及大型營銷方案的制訂及監督，協調團隊內部及其他部門協力配合；

　　2、深入、準確了解客戶需求，及時與公司內部進行溝通；

　　3、日常客戶服務、溝通，傳播效果監控，能夠對digtal傳播整合性思考；

　　4、根據策略部給到的行業及媒體研究報告帶領團隊為客戶提供專業服務，對各種傳播渠道有非常深入的了解和資源；

　　5、嚴格控制項目流程，有效把控客戶的反饋意見，解決下屬在項目執行過程中遇到的問題，善于把握機會和危機公關；

　　6、項目組內員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監督、關系協調；給予員工在實際工作及工作態度上指導與支持；員工績效管理；員工培訓與職業規劃；

　　7、建立、監督、完善部門管理及業務流程；協調客戶服務與其他協作部門的.關系；與組內員工、上級主管、職能部門、其它業務部門建立順暢溝通渠道；

　　8、對內容營銷有比較獨到的經驗，了解各種創意案例、策略、以及對于線上營銷的全盤整合思路，對娛樂綜藝、自媒體、ip等多種內容營銷形式了如指掌。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上大客戶服務經驗，且有digital廣告的工作經驗；

　　3、帶領團隊參加過多次比稿并至少有比稿勝利的經驗；

　　4、有極強的項目把控能力、客戶協調溝通能力、洞察力；

　　5、服務過汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經驗優先。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、了解、分析客戶需求，為客戶制定品牌推廣解決方案；

　　2、負責城市銷售版塊的管理，包括管理銷售人員、支持人員等；

　　3、做好客戶關系維護，推動客戶成交，達成既定的目標業績；

　　4、基于行業和市場環境，收集競品信息，協助公司進行市場調研，提出建設性意見。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上；

　　2、4年及以上工作經驗，具有媒體崗從業銷售經驗和3年以上的團隊管理經驗，具備團隊管理能力；

　　3、兼備線上線下結合、落地活動、傳統戶外媒體銷售經驗；

　　4、熟悉新媒體的'廣告形式；

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇16

　　1、針對全國TP500房地產開發企業、物業企業、商業企業及產業鏈上下游行業中企業，能挖掘引導相關需求，為其提供對應的企業咨詢、測評業務及定制化專項研究服務；

　　2、制定銷售策略及銷售指標，完成銷售業績及服務目標

　　3、了解客戶的`咨詢需求以及相關業務市場競爭狀況，并能引導團隊的互動策略思考；

　　4、熟悉業務部門工作狀況，能及時發現問題并解決，確保項目執行順暢；

　　5、負責后期客戶服務支持，并能通過專業高效的服務與客戶建立良好的業務合作關系，以促成后期深化合作，達成公司制定營銷目標；

　　6、定期與上級領導匯報客戶服務情況，并完成領導交辦的其他工作事項。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇17

　　1、負責客戶的高效管理，進行業績的制定。合理安排長短目標和客戶結構，合理安排新客戶的開發拓展以及已有客戶的維護、服務；

　　2、制定所負責客戶工作計劃，進行統籌管理及安排以達到業績目標的完成。并對處理日常客戶的.所有工作進行有效安排，并對公關，活動，制作，媒體發布等市場營銷項目進行組織實施及監控；

　　3、對項目的經營做財務評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。并對所負責客戶進行合理的客戶評估，進行合理的資源協調管理；

　　4、維護客戶關系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創意且有效的解決方案；

　　5、與客戶高層人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案；

　　6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，合理統籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇18

　　職責：

　　1、負責快消、教育、金融等行業全國廣告客戶的統籌管理，完成團隊銷售指標；

　　2、建立與快消、教育、金融、商超等企業深度合作關系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰，深挖客戶需求；

　　3、維護廣告客戶關系，形成良好的'合作，收集一線信息和意見，并拓展新客戶資源；

　　4、負責實施公司安排的銷售計劃與目標，帶領團隊完成指標；

　　任職要求：

　　1、5年以上互聯網廣告行業經驗，熟悉互聯網廣告市場，具備3年及以上的銷售團隊管理經驗；

　　2、有較強的溝通能力，抗壓能力，分析與解決問題的能力；

　　3、能適應工作壓力和敢于面對挑戰，有良好的客戶群體關系；

　　4、具有豐富的廣告銷售經驗和敏銳的市場洞察力。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、拓展品牌客戶，在公司銷售策略指導下，完成整合營銷季度/年度的銷售任務；

　　2、開拓與維護以視頻OTT/OTV廣告為核心的行業品牌客戶，樹立行業標桿客戶實踐案例；

　　3、統籌管理整個項目，與運營、策劃、設計部門保持溝通，確保工作效果與進度；

　　4、深入挖掘客戶的.潛在需求，準確理解客戶的廣告訴求，協同策略、運營同事向客戶提供優質的服務。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，5年以上品牌營銷銷售經驗，有互聯網視頻行業廣告銷售工作經驗優先；

　　2、較強的市場分析和客戶拓展能力，具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀；

　　3、良好的客戶溝通、商務談判能力，分析和解決問題能力；

　　4、工作能動性強，坦誠正直，工作計劃性強，具有前瞻性思維；

　　5、具有團隊管理經驗者優先。

　　存量業務中心客戶總監崗位職責 篇20

　　職責：

　　1、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息

　　2、負責通過郵件、電話、見面拜訪等方式積極拓展新客戶，向客戶推薦網絡行銷解決方案

　　3、完成公司下達的銷售任務

　　4、維護既有客戶，定期為既有客戶進行網絡廣告最新行業動態的.培訓

　　5、負責網絡廣告行銷方案的實施和協調工作

　　6、負責應收款項的收款工作

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學歷；市場營銷、廣告學等相關專業

　　2、兩年以上的廣告媒體業務經驗，形象氣質佳

　　3、對互聯網具有一定認知和興趣

　　4、具有良好的溝通能力和業務拓展能力

　　5、具有良好的團隊合作意識

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