物業服務中心客服職責

物業服務中心客服職責1

　　執行客戶進駐、裝修、遷出退租的相關服務流程;

　　執行日常客戶服務內容，包括：客戶報修服、物品借用等;

　　記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進報修完成情況;

　　解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進解決，并上報客戶關系經理;

　　為客戶提供有償服務，定期填寫當月有償服務單月報并備齊相關單據上報財務;

　　完成上級領導交辦的其他工作。

物業服務中心客服職責2

　　1、 接受客戶咨詢、業務辦理。

　　2、 受理報事并處理、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。

　　3、 擬定并實施社區活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業主滿意度的同時，讓物業服務顯性化，共同營造和諧、文明社區氛圍。

　　4、 負責對客戶關系及外部關系的維護，為各項事務的.處理做鋪墊。

物業服務中心客服職責3

　　1. 每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記;

　　2. 酷辦系統的核銷，賬單數據核對等財務類工作;

　　3. 每月出賬單，企業催款;

　　4. 企業入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業投訴，常規糾紛調節等;

　　5. 行政類辦公用品采購，眾創空間的季報，半年報，年報等數據填寫;

　　6. 工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進;

　　7. 協助領導完成園區內活動舉辦及宣傳文案撰寫;

　　8. 完成領導分配的其他工作。

物業服務中心客服職責4

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對結帳房間的查房工作。

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作。

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

　　8、完成易耗損的每期盤點工作。

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