住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作；
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見；
3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié)；
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；
5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作；
6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)目標(biāo)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)2
1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的'客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作；
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴；
3、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)等收繳情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作；
4、定期組織業(yè)主走訪、增強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動(dòng)態(tài)，并采取有效措施解決；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)日常的客戶接待，對(duì)客戶提出的問題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)；
2、定期整理客戶檔案，及時(shí)掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時(shí)更新；
3、定期進(jìn)行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，并與業(yè)主建立良好關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)催繳工作，按計(jì)劃完成物業(yè)費(fèi)收繳率。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)5
1、協(xié)助秩序部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并提出整改意見。
3、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于門崗、監(jiān)控室及各指定之崗位；
4、遵行上級(jí)之指示，執(zhí)行安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與業(yè)主安全；
5、熟悉秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作，密切注視監(jiān)視屏幕，接收消防和其它安全報(bào)警器報(bào)警，消防控制主機(jī)等設(shè)施運(yùn)作的狀況；
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)6
①負(fù)責(zé)房屋及住戶信息管理；
②負(fù)責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通；
③負(fù)責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報(bào)送；
④負(fù)責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作；
⑤負(fù)責(zé)各類費(fèi)用收繳工作；
⑥負(fù)責(zé)對(duì)四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理；
⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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