新員工與導(dǎo)師職責(zé)表
1．目的
1.1幫助新員工迅速融入天能文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，掌握企業(yè)各項(xiàng)管理制度，學(xué)會(huì)使用各種工具，促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)。
1.2幫助崗位異動(dòng)的老員工盡快熟悉新崗位工作，提升崗位技能，滿足崗位需要。
1.3帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，開(kāi)發(fā)員工潛能、激發(fā)員工工作熱情，提升導(dǎo)師帶隊(duì)伍的能力，便于培養(yǎng)并選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才。
2．適用范圍
2.1新入職員工；
2.2發(fā)生輪崗、崗位調(diào)動(dòng)、掛副職、晉升等的非一線員工。
2.3具體劃分及說(shuō)明見(jiàn)下表。
3．導(dǎo)師的崗位職責(zé)
3.1新員工與導(dǎo)師的職責(zé)具體劃分詳見(jiàn)附件一，其他人員與導(dǎo)師的職責(zé)劃分詳見(jiàn)第3及第4條內(nèi)容；
3.2每月定期進(jìn)行溝通，可以面談、電話、QQ、座談會(huì)等方式，小結(jié)前期工作、安排下期工作，為員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)目標(biāo)提供幫助，同時(shí)向?qū)煔w口管理的人事部門提供書面《月度評(píng)估報(bào)告》（見(jiàn)附件三）；
3.3對(duì)員工進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)提高其工作能力，解答遇到的問(wèn)題及其他與學(xué)習(xí)進(jìn)步相關(guān)的問(wèn)題；
3.4了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確傳達(dá)意見(jiàn)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流，建設(shè)良好的工作氛圍。當(dāng)被輔導(dǎo)員工出現(xiàn)心理問(wèn)題、職業(yè)取向問(wèn)題時(shí)給予必要的幫助；
3.5在員工之間、員工與公司之間出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，承擔(dān)協(xié)調(diào)職責(zé)；
3.6在輔導(dǎo)期結(jié)束前對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，對(duì)于新員工的評(píng)價(jià)，將作為是否讓新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一；
3.7輔導(dǎo)期期間，新員工離職，導(dǎo)師需要寫出書面報(bào)告提交歸口管理的人事部門，內(nèi)容包括新員工離職原因分析、總結(jié)問(wèn)題以及提出改善建議。
3.8推動(dòng)員工導(dǎo)師制的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議。
4．員工的權(quán)利與義務(wù)
4.1員工的權(quán)利
4.1.1對(duì)導(dǎo)師輔導(dǎo)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋的權(quán)利；
4.1.2日常工作中遇到的問(wèn)題尋求導(dǎo)師幫助的權(quán)利。
4.2員工的義務(wù)
4.2.1尊重導(dǎo)師，誠(chéng)實(shí)對(duì)待導(dǎo)師，要理解導(dǎo)師也有不足之處的，重要的是學(xué)習(xí)導(dǎo)師的長(zhǎng)處與經(jīng)驗(yàn)；
4.2.2及時(shí)將個(gè)人的想法、工作總結(jié)與對(duì)公司的看法與建議和導(dǎo)師溝通；
4.2.3虛心接受導(dǎo)師指導(dǎo)與管理，主動(dòng)與導(dǎo)師溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熂袄蠁T工請(qǐng)教，盡快熟悉工作環(huán)境；
4.2.4輔導(dǎo)期間每滿一個(gè)月，員工需填寫《員工月度總結(jié)表》（附件四）并提交給直接領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師；
4.2.5新員工輔導(dǎo)期結(jié)束需填寫《新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報(bào)告》（附件五），提交直接領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師歸口管理的人事部門存檔。
5．導(dǎo)師的管理
導(dǎo)師的歸口管理部門劃分為：導(dǎo)師歸口單位為導(dǎo)師所屬單位的人力資源部門（營(yíng)銷中心歸口管理部門為營(yíng)銷中心人力資源部）；
6．導(dǎo)師的選拔與任用
6.1導(dǎo)師類別及任職要求
6.2導(dǎo)師的選拔：導(dǎo)師選拔方式為直接任命和選聘產(chǎn)生，選聘可以通過(guò)自薦和推薦產(chǎn)生。
6.2.1直接任命：在新員工試用期開(kāi)始時(shí)，由所屬單位人事部門與所屬部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，考慮該新員工的導(dǎo)師人選，經(jīng)與導(dǎo)師本人溝通，明確為該新員工的導(dǎo)師。
6.2.2推薦：由各單位職能部門負(fù)責(zé)人推薦，各單位人力資源部進(jìn)行審核。
6.2.3自薦：自愿加入導(dǎo)師隊(duì)伍的員工需要提交《導(dǎo)師申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件六）。
6.3導(dǎo)師的任用
導(dǎo)師一經(jīng)任命，由集團(tuán)人力資源部出具導(dǎo)師證，并進(jìn)行備案，導(dǎo)師證一年一審，由被輔導(dǎo)員工、導(dǎo)師歸口管理的人力資源部門、導(dǎo)師直接領(lǐng)導(dǎo)共同評(píng)定，經(jīng)審核合格后，由集團(tuán)人力資源部頒發(fā)新證或者符合條件的可以晉升，并累計(jì)導(dǎo)師年限。
7．培養(yǎng)方案的確定
7.1新員工培養(yǎng)方案由各單位人力資源部門與導(dǎo)師共同協(xié)商統(tǒng)一進(jìn)行制定，導(dǎo)師根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)行分別制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃表見(jiàn)附件二。
7.2因?qū)煿ぷ髯儎?dòng)，或出差超過(guò)一個(gè)月等，導(dǎo)師及時(shí)通知直接領(lǐng)導(dǎo)，并由直接領(lǐng)導(dǎo)安排新的導(dǎo)師，報(bào)導(dǎo)師歸口管理的.人事部門備案。新導(dǎo)師應(yīng)在一周內(nèi)確定是否有必要對(duì)原輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
7.3員工輔導(dǎo)計(jì)劃主要內(nèi)容包括：
7.3.1崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)；
7.3.2管理技能學(xué)習(xí)。
7.4輔導(dǎo)期滿后，由導(dǎo)師的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)員工和歸口管理的人事部門對(duì)導(dǎo)師工作績(jī)效進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與導(dǎo)師年終評(píng)比掛鉤，導(dǎo)師工作角色結(jié)束。
8．導(dǎo)師考核與激勵(lì)機(jī)制
8.1導(dǎo)師季度考核
8.1.1對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行季度考核，總分為100分，分別由導(dǎo)師的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)人以及被輔導(dǎo)人的部門負(fù)責(zé)人填寫《導(dǎo)師季度考核表》（見(jiàn)附件八），評(píng)分權(quán)重為20%、40%和40%，導(dǎo)師季度考核成績(jī)?yōu)槿娇己顺煽?jī)之和。
8.1.2如果導(dǎo)師本身為部門負(fù)責(zé)人，則由導(dǎo)師的直接領(lǐng)導(dǎo)與被輔導(dǎo)人填寫《導(dǎo)師季度考核表》，評(píng)分權(quán)重為40%和60%，導(dǎo)師季度考核成績(jī)?yōu)殡p方考核成績(jī)之和。
8.2導(dǎo)師年度評(píng)比與激勵(lì)政策：
8.3.1導(dǎo)師年度評(píng)比按照初、中、高三個(gè)級(jí)別進(jìn)行排序選拔。如一年內(nèi)輔導(dǎo)多名員工，按照各《導(dǎo)師考核表》得分求得平均分，再乘以相對(duì)應(yīng)系數(shù)計(jì)算。
具體系數(shù)劃分如下：
8.3.2初級(jí)導(dǎo)師按照排名先后，選取前3名，授予天能黃金導(dǎo)師稱號(hào)，頒發(fā)證書并給予每人現(xiàn)金1000元。
8.3.3中級(jí)導(dǎo)師按照排名先后，選取前2名，授予天能翡翠導(dǎo)師稱號(hào)，頒發(fā)證書并給予每人現(xiàn)金1500元。
8.3.4高級(jí)導(dǎo)師按照排名先后，選取第1名，授予天能鉆石導(dǎo)師稱號(hào)，頒發(fā)證書并給予現(xiàn)金3000元。
8.3.5導(dǎo)師獎(jiǎng)勵(lì)如下：
8.3.6獲獎(jiǎng)導(dǎo)師將在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表彰、宣傳推廣。如果符合條件，可以晉升下一級(jí)別導(dǎo)師，導(dǎo)師稱號(hào)一年內(nèi)有效。
8.3.7在干部的競(jìng)聘、晉升任用上，導(dǎo)師可順利參加干部競(jìng)聘活動(dòng)，優(yōu)秀導(dǎo)師者可獲干部競(jìng)聘的優(yōu)先權(quán)，非導(dǎo)師者則不予參加干部的競(jìng)聘及職務(wù)晉升。
8.3.8在導(dǎo)師的職務(wù)序列晉升上，凡是任職過(guò)的導(dǎo)師都有權(quán)力參加職務(wù)序列的晉升，晉升序列分為：初級(jí)導(dǎo)師、中級(jí)導(dǎo)師、高級(jí)導(dǎo)師；
8.3.7如果各級(jí)別導(dǎo)師人數(shù)不足獲獎(jiǎng)人數(shù)的，或高級(jí)導(dǎo)師總?cè)藬?shù)低于3人的，則由集團(tuán)人力資源部另行安排其他獎(jiǎng)勵(lì)。
8.4被輔導(dǎo)員工考核
8.4.1在輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師歸口管理的人事部門組織相關(guān)部門、人員對(duì)被輔導(dǎo)員工進(jìn)行考核，考核分為理論(30%)與實(shí)際操作(70%)兩部分，考題由相關(guān)部門提供、由導(dǎo)師歸口管理的人事部門認(rèn)可。
8.4.2員工的考核成績(jī)?yōu)槔碚撆c實(shí)際操作兩部分得分之和，總分高于70分為合格。
8.4.3員工考核不合格者，由導(dǎo)師及所屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提報(bào)意見(jiàn)至集團(tuán)人力資源部審核。
8.4.4新員工考核不合格者，允許補(bǔ)考一次。
8.5被輔導(dǎo)員工年度評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)
8.5.1被輔導(dǎo)員工年度評(píng)比根據(jù)考核得分進(jìn)行排名，選取最佳新人獎(jiǎng)、最具潛力獎(jiǎng)、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)，各獎(jiǎng)項(xiàng)按照員工分類提取相應(yīng)比例以確定獲獎(jiǎng)人數(shù)（新員工5%；輪崗、崗位調(diào)動(dòng)、晉升等情況各10%），不足1人的按照1人計(jì)算。
8.5.2集團(tuán)人力資源部根據(jù)獲獎(jiǎng)人員情況安排相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放圖書、光盤、紀(jì)念品等，同時(shí)在全集團(tuán)范圍內(nèi)宣傳通報(bào)表彰，并優(yōu)先考慮加薪、外訓(xùn)、評(píng)優(yōu)。
8.6處罰
8.6.1被輔導(dǎo)員工考核有1名不合格者，導(dǎo)師取消當(dāng)年年度評(píng)比資格；2名不合格者，導(dǎo)師資格降級(jí)；3名不合格者，取消導(dǎo)師資格。
8.6.2導(dǎo)師輔導(dǎo)期考核分連續(xù)2次得分80分以下的，導(dǎo)師資格降級(jí)，連續(xù)3次的，取消導(dǎo)師資格。
8.6.3被輔導(dǎo)員工因?qū)熞龑?dǎo)不善等原因離職者，導(dǎo)師資格立即取消，如因其他原因的，被輔導(dǎo)員工離職一人，不能參加導(dǎo)師資格晉升，離職兩人不能參加導(dǎo)師評(píng)優(yōu)，離職
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