客戶質量工程師的崗位職責（精選14篇）

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的客戶質量工程師的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　客戶質量工程師的崗位職責 1

　　1、按計劃對顧客進行訪問，完成走訪記錄。

　　2、建立通暢的客戶交流渠道，及時向內部傳遞客戶信息。

　　3、針對客戶要求的質量會議，準備響應的資料。

　　4、及時與客戶交流公司的質量改進活動，組織處理客戶報怨。

　　5、與現場服務人員聯系，及時掌握顧客生產線質量狀況。

　　6、收到顧客現場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應QR，通知現場質量工程師發布質量警報，問題通報APUQRQC，組織完成PDCA。

　　7、與客戶達成協商一致的質量目標及質量保證協議，并組織實現其目標及要求。

　　8、與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的'返回工作。

　　9、按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。

　　10、確保顧客的索賠發票與返回件賬目清晰。

　　11、對于新發現的故障，及時通報WARRANTYQRQC，與產品謝十共同完成PDCA-FTA。

　　12、對于已經執行的措施，跟蹤斷點的有效性。

　　13、在顧客的支持下走訪維修站。

　　14、顧客來訪時做好組織接待工作。

　　15、編制并更新產品審核指導。

　　16、對現場服務人員進行產品知識、工作流程方面的培訓，并監督其執行情況。

　　客戶質量工程師的崗位職責 2

　　職位描述:

　　1.確保客戶的所有要求得到及時回應；

　　2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題；

　　3.處置不合格產品并制定預防/糾正措施；

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告；

　　5.向客戶提交各種所需樣品，參加客戶組織的樣品試裝評審；

　　6.確認售后擔保質量問題和客戶索賠金額；

　　7.主導售后擔保質量問題評審，追蹤確認問題改進狀況；

　　8.主導區分內部售后擔保質量問題責任和供應商售后擔保質量問題責任；

　　9.向客戶服務人員提供質量技術支持；

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據；

　　任職要求:

　　1.工程或質量相關專業，本科以上學歷；

　　2.有3年以上汽車行業工作經驗，其中至少1年的質量工程師工作經驗；

　　3.良好的'人際交往能力；

　　4.較強的分析問題和解決問題能力；

　　5.良好的英語能力；

　　客戶質量工程師的崗位職責 3

　　1、負責感知質量體系建設和組織改善提升；

　　2、負責售后索賠管理工作，包括對索賠信息統計、分析以及對故障件管理流程的制定與實施

　　3、負責客戶滿意度管理，包括jd power/autohome，csi/ssi，apeal性能實施與規劃等；

　　4、負責二次索賠流程的'編制以及具體的執行；

　　5、負責組織車輛可靠性試驗工作；

　　6、負責召回應對和服務活動組織，建立召回信息數據庫并進行分析。

　　7、負責領克品牌車輛評審標準與流程的建設和評估人員的標定與考核；

　　8、負責領克中心的規劃與建立；

　　客戶質量工程師的崗位職責 4

　　1、制定項目質量計劃

　　負責新項目質量計劃和量產項目質量改進計劃的制定，設置質量目標，并按計劃跟蹤達成情況。

　　2、識別項目質量風險

　　參與并評審項目開發過程和量產過程中的活動存在的質量風險，記錄并跟蹤質量風險直到解決。必要時協調資源推動相關風險關閉。

　　3、質量閥評審

　　負責產品轉階段的質量閥評審，督促未達要求的.部門整改并提供相關證據，確保質量閥受控。對于未達到轉階段要求的情況，協調項目組責任人進行整改，以達到轉階段要求。

　　4、實物質量控制

　　組織對樣品出貨的評審并批準出貨，確保樣品符合客戶需求；對于客戶發現的樣品和零公里質量問題，對接客戶進行實物處理和信息傳遞，推動內部分析和改進并主導回復客戶，完成報告。

　　5、ppap文件提交和重新提交：

　　負責收集/審核ppap文件并獲得客戶批準。監督量產項目的運行，當發生重大變更時，負責收集變更后的ppap資料，重新提交給客戶并獲得批準。

　　6、負責完成上級領導交辦的其他任務。

　　客戶質量工程師的崗位職責 5

　　1、客戶樣品驗證質量問題統籌分析和改善；

　　2、客戶端0公里質量問題統籌分析和改善；

　　3、售后質量問題統籌分析和改善；

　　4、客戶端問題管理和lessons learn；

　　5、客戶質量滿意度管理；

　　6、客戶審核管理。

　　客戶質量工程師的崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、跟進印度產線skd物料不良率，推動責任單位改善；協調研發，主導處理skd物料重大異常；

　　2、跟進上市機型的售后不良，及時處理售后重大質量投訴；

　　3、處理整機研發階段客戶投訴品質問題，達成客戶要求；

　　4、定期與印度客戶concall，匯報問題處理進度，達成客戶滿意度；

　　5、定期參與項目質量總結例會，提供印度市場售后異常信息及其他支持。

　　任職資格：

　　1、機械或電子專業大專及以上學歷，5年手機售后質量、pqm或skd質量工作經驗；

　　2、熟練的英語讀寫、聽說能力，可適應短期海外出差；

　　3、熟悉并能運用品質管理工具，工程分析能力；

　　4、極強的`責任心、工作積極主動，誠實正直，團隊合作精神。

　　客戶質量工程師的崗位職責 7

　　1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報；

　　2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作；

　　3、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的.效果和執行情況；

　　4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告；

　　5、負責建立良好的顧客關系，開展顧客培訓、信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。

　　6、負責售后維修件管理；

　　客戶質量工程師的崗位職責 8

　　1.監督檢查各分部及人員對國家有關保證工程質量的方針、政策、以及上級頒發的規章制度、命令、措施等的貫徹執行。

　　2.參加工程開工前檢查、工程質量定期檢查，以及施工中的經常檢查，并對隱蔽工程檢查簽證。

　　3.審查有關保證質量的措施，參加技術和生產會議。

　　4.參加工程質量檢查，評定質量等級、竣工預驗及驗收交接工作。

　　5.總結施工質量及管理工作的.經驗教訓；按規定向上級提出書面月報表，半年、全年統計報表及總結報告。

　　6.督促并協助現場建立群眾性的工程質量檢查制度，指導兼職檢查人員的工作。

　　7.參加勞動競賽評比會議。對單位、集體、個人就質量方面成果的好壞提出具體意見。對以假充真、騙取榮譽者，一經發現有權建議撤消。

　　8.對不按規定施工或違反施工程序的情況提出改正要求，必要時可簽發“質量監察通知書”和“質量罰款通知單”，監督其在規定期限內做整改回復，并現場復查整改情況。遇有嚴重影響后續施工質量的情況，有權責令暫停施工，并報告領導處理。

　　9.有權越級向上級反映工程質量情況。

　　客戶質量工程師的崗位職責 9

　　1、貫徹執行國家和本地區有關工程質量的法律、法規、工程建設強制性標準和有關規定。嚴格遵守監督站的各項規章制度。

　　2、審核受監建設工程參與各方主體的資質及質量保證體系；審核并簽發工程質量監督計劃。

　　3、審查被檢查單位提供有關工程質量的文件和資料。

　　4、主持對受監建設工程的質量監督及抽查工作，重點監督參與各主體質量行為及實體質量。組織現場結構監督檢測工作。

　　5、負責對建設單位組織竣工驗收的'程序是否合法、資料是否齊全，實物質量是否存在嚴重缺陷實施監督。

　　6、審核工程竣工驗收后向建設行政主管部門報送的建設工程質量監督報告并簽署意見。

　　7、審查受監竣工工程監督檔案。

　　8、遵守監督紀律，接受社會監督，努力學習業務知識，掌握先進檢測設備和高科技手段，不斷提高質量監督水平。

　　客戶質量工程師的崗位職責 10

　　1、負責產品開發到制造、銷售服務全過程的質量控制、監督，負責產品供應商質量管控。

　　2、參與制定內部質量體系和相應的質量目標。

　　3、監督質量管理體系運行、維護，及時匯報任何違反流程的操作行為。

　　4、監督生產車間的自檢及生產流程的執行情況，監督檢驗員按檢驗卡進行過程控制。

　　5、負責編制過程、成品檢驗指導書，確保各階段產品質量得到監控及產品得到保證。

　　6、對生產過程中的產品質量進行控制，統計分析發現的'質量問題，進行整改并跟蹤落實。

　　7、上級領導交辦的其他事項。

　　客戶質量工程師的崗位職責 11

　　工作職責

　　1、負責芯片產品生命周期的質量管控，對整個過程質量管理提出改進意見，不斷優化及完善流程或方法；

　　2、負責芯片研發過程質量問題與客戶質量問題的跟蹤處理，推動問題及時解決，并對問題或異常情況進行分析確認，對改進措施進行跟蹤落實；

　　3、協助建立、維護并持續改善公司質量管理體系，確保其有效運行；

　　4、推動芯片研發流程標準化，規劃芯片研發質量管理方案，并有計劃的推進、實施；

　　5、組織芯片各部門分析產品與過程失效原因，并帶動與落實部門持續改進工作；

　　6、參與質量信息數據的收集、匯總，編制質量信息分析報告；

　　7、參與內審/外審、審計、度量等工作；

　　職位要求

　　1、大學本科及以上學歷，微電子、通信、計算機等相關專業，具有5年以上工作經驗，其中2年以上芯片研發相關經驗，3年以上質量工程師經驗，了解芯片開發全流程者優先；

　　2、有gjb內審員資格證書、或從事過軍工電子行業質量管理工作經驗者優先；

　　3、已取得pmp證書、或通過六西格瑪（綠帶以上）認證者優先；

　　4、為人正直、誠實，能堅持原則；

　　5、具有良好的.溝通、組織協調能力，及跟蹤推動能力；

　　6、具有較強的發現問題、并分析和處理的能力、及相關報告編寫能力。

　　客戶質量工程師的崗位職責 12

　　1.負責項目開發先期的質量策劃，與小組成員商討PFMEA、Control plan。

　　2.協助項目工程師完成新產品的認可，提交PPAP。

　　3.新產品SOP前，與項目工程師一起完成工藝和過程確認。

　　4.指導生產過程的質量控制及相關環節的質量監督。

　　5.以項目為導向，針對不合格品進行分析處理，與職能部門一起制定糾正措施及跟蹤。

　　6.根據生產中的.缺陷、顧客抱怨信息，對產品和工藝作持續改進。

　　7.與IE一起每月進行現場工藝審核，并及時評估風險，一年內更新FMEA及控制計劃。

　　8.負責檢驗設備的選型工作、MSA分析。

　　9.顧客定期訪問，顧客抱怨處理。

　　10.協助檢驗員日常不合格品處理。建立和維護產品的追溯系統

　　11.配合部門經理進行公司體系的管理工作。

　　客戶質量工程師的崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、承接研發部門的需求，制定memory產品及板級可靠性試驗方案；協調產品的可靠性測試和試驗工作，撰寫可靠性報告；

　　2、日常處理客戶失效投訴和失效分析需求，協助研發工程師，完成可靠性失效分析工作，撰寫初步失效分析報告和8d報告，推動相關職能部門持續改進(apqp、fmea、spc等)；

　　3、整理并向客戶提供產品質量數據(如ppap，可靠性測試監測)，定期向管理層或者客戶匯報產品的質量情況；

　　4、完成客戶有專門需求的其他可靠性驗證工作。

　　任職資格:

　　1、教育與專業:本科及以上學歷。半導體/微電子/電子/電氣工程/自動化/通訊工程專業優先；

　　2、專業經驗:半導體類公司三年以上從業經驗；

　　3、有dram、flash經驗者優先；有晶圓廠工作經驗者優先；

　　4、熟悉pfa/efa流程，熟悉半導體芯片失效模式和失效機理；

　　5、外語水平:英文流利，英語6級或以上著優先，具有外企或境外相關行業工作經驗者優先；

　　6、個人品質:良好的`組織溝通協調能力、工作細致認真，謹慎細心，條理性強、責任心強，勇于承擔挑戰性的工作、具有開拓精神和團隊精神。

　　客戶質量工程師的崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、審核產品質量計劃(qc工程圖)，審批產品檢驗標準和作業指導書，評估檢驗工裝治具的效用及對檢驗員進行培訓的效果；

　　2、生產、pqc、oqc發現的過程/產品缺陷，監督指導分析和處理過程；

　　3、客訴、rma客退數據分析并針對集中不良進行主導推動改善，監督改善行動項的制定及實施提高客戶滿意度；

　　4、制程、檢驗質量數據和報表的分析，總結梳理系統性流程改進；

　　5、整理內外部臨時發生信息(檢驗要求、退料要求、出貨要求等)，有效傳遞并監督執行情況；

　　6、指導內外部審核及糾正、預防措施的`實施；

　　7、依據物料/產品試產要求，跟蹤回復試產結果；

　　8、領導交付的其他緊急任務。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，具有電子或者激光器行業經驗者優先；

　　2、熟悉質量管理工具及相關工作流程，3年以上的質量管理經驗；

　　3、優秀的溝通協調、表達能力及數據匯總分析能力；

　　4、熟練的辦公軟件操作和英文讀寫能力；

　　6、思路清晰，行動力強。

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