營業(yè)員助理工作內(nèi)容

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容具體做些什么呢？下面和小編一起看看營業(yè)員助理工作內(nèi)容吧~

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【1】

　　1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

　　3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

　　4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

　　5.站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

　　6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。

　　7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

　　8.全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

　　9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

　　10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

　　11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費及故意多收費。

　　12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

　　13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

　　14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

　　15.下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【2】

　　1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

　　2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。

　　3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

　　4.樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

　　5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。

　　6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。

　　7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時報告。

　　8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

　　9.對缺貨藥品要認(rèn)真進行登記，及時向采購員反饋信息。

　　10.負(fù)責(zé)營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【3】

　　1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。

　　2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。

　　3.掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時「》〗部門

　　經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。

　　4.柜臺進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

　　5.交接班時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。

　　6.早班員工人店時必須兩人同時進入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。

　　7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準(zhǔn)私會客、辦私事、看書報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。

　　8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【4】

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。 3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

　　6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【5】

　　一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二、要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反潰

　　三、要善于長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。

　　四、要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

　　五、要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，*德、識、才、學(xué)，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

　　六、要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事。

　　七、要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

　　八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強總辦整體效能。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【6】

　　◎開店前

　　(1)檢查員工是否缺勤。

　　(2)當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

　　(3)更換好新的`促銷臺。

　　(4)隨時檢查員工的工作。

　　(5)檢查員工著裝是否干凈，工卡是否佩掛。

　　(6)對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期等。

　　◎開店前十分鐘

　　(1)檢查走道是否通暢清潔。

　　(2)檢查商品是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　(3)檢查是否缺貨并告知理貨員訂貨或催貨。

　　(4)檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　(5)依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作。

　　◎上午上班

　　(1)集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。

　　(2)幫助理貨員安排整理倉庫。

　　(3)確定理貨員確認(rèn)、檢查庫存數(shù)量。

　　(4)幫助及訓(xùn)練理貨員訂貨。

　　(5)檢查訂單是否已傳真給供應(yīng)商。

　　(6)中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

　　◎下午上班

　　(1)集合員工清點人員并安排下午的重點工作。

　　(2)檢查店內(nèi)商品是否滿貨架及促銷臺。

　　(3)幫助賣場訓(xùn)練員工。

　　(4)掌握退貨程序。

　　(5)確定顧客驗收單已核對無誤。

　　◎營業(yè)員離店前

　　(1)檢查倉庫的清潔整齊情況。

　　(2)與營業(yè)員計劃明天的工作。

　　(3)與營業(yè)員檢查晚班人員的工作。

　　(4)安排晚班兼職人員的工作。

　　◎值班

　　(1)按照店長的指示，做好晚間營業(yè)作業(yè)的各注意事項及關(guān)店事宜。

　　(2)必須進行全賣場巡視檢查。

　　(3)負(fù)起全店的管理職責(zé)。

　　(4)正確處理顧客突發(fā)事件。

　　(5)不可在辦公室工作。

　　◎每周工作

　　(1)檢查促銷期間：

　　①訂貨量與銷貨量;

　　②進價與售價;

　　③與營業(yè)員一起做市場調(diào)查報告。

　　2)將市場調(diào)查后的建議與決定告知店長(經(jīng)理)并將市場調(diào)查結(jié)果立即向供應(yīng)商反映。

　　(3)列出下次市場調(diào)查的單品項目。

　　(4)訓(xùn)練員工：

　　①補貨;

　　②倉庫整理;

　　③檢核庫存。

　　(5)與店長(經(jīng)理)計劃下周工作。

　　(6)協(xié)助店長(經(jīng)理)與供貨廠商談判議價。

　　◎每月工作

　　(1)檢查庫存數(shù)量與實際是否有差異，并正確地修正庫存數(shù)量。

　　(2)與店長(經(jīng)理)一起商討單品的刪除。

　　(3)與店長(經(jīng)理)一起分析績效表后作下一步的行動計劃。 (4)與店長(經(jīng)理)完成自身的培訓(xùn)進度計劃。

　　(5)依據(jù)季節(jié)變化等情況，與店長(經(jīng)理)計劃下月的重點促銷活動。

　　◎周期性工作

　　(1)協(xié)助店長(經(jīng)理)準(zhǔn)備海報及商品促銷之時貨。

　　(2)訂貨后檢查目標(biāo)營業(yè)額可否達(dá)到預(yù)估。

　　(3)規(guī)劃性檢查營業(yè)員的工作。

　　(4)檢查自己的工作職責(zé)，有何需要與店長(經(jīng)理)討論的問題。

　　(5)準(zhǔn)備盤點的工作。

　　(6)參與店內(nèi)促銷海報的策劃等工作。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【7】

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

　　3、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　4、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　5、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　6、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。

　　11、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

　　營業(yè)員助理工作內(nèi)容【8】

　　營業(yè)中：

　　1、根據(jù)公司銷售政策，主動引導(dǎo)客戶對手機及其附屬商品的消費，爭取銷售量的最大化；

　　2、回答客戶對手機及其附屬商品相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢；

　　3、保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、正確向客戶宣傳公司的銷售政策；

　　5、處理客戶回訪；

　　6、保證手機及附件業(yè)務(wù)目標(biāo)銷量的完成；

　　7、維護現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；

　　8、及時、準(zhǔn)確的傳遞銷售信息；

　　9、回答新員工提問；

　　10、早班下班時應(yīng)與接班員工的交接班工作，對移交下一班的銷售備機和待處理事項均應(yīng)書面辦理交接手續(xù)，雙方簽名確認(rèn)；

　　11、下班時，主動提示柜長或倉管員，確認(rèn)所借銷售備機是否安全返倉或已移交相應(yīng)職任；

　　12、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交辦的其他工作。

　　營業(yè)后：

　　1、做好清潔衛(wèi)生與商品陳列工作；

　　2、正確計算積分，填寫并上報積分單；

　　3、出席班后會，總結(jié)銷售工作；

　　4、關(guān)燈，換好衣服打卡下班

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