機場行李員崗位職責（通用6篇）

　　在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的機場行李員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　機場行李員崗位職責 篇1

　　1．迎接客人并提供行李服務，指引客人到登記臺登記，直到送客人進入房間。

　　2．向客人介紹酒店的服務設施。

　　3．如是退房的客人，幫助其將行李運到大廳，并帶領客人到結帳臺。接著把行李放在車上，清點行李件數，并請客人確認。

　　4．給客人房間送信件、郵件、留言及報紙等。

　　5．保持工作區的衛生清潔，秩序井然。

　　6．對客人行李寄存嚴格按程序辦理并作好詳細記錄。

　　7．對團隊行李的.進出要仔細清點、文明搬運，做好簽收和交接工作。

　　8．協助做好大堂尋人服務，放置大堂各類告示牌、報刊，并將過期告示牌搬至指定的存放地點。

　　9．當班結束，與下一班做好交接工作。

　　10、完成上級布置的其他工作。

　　機場行李員崗位職責 篇2

　　1、服從禮賓主管的工作安排。

　　2、掌握酒店最新的客房狀態，餐飲情況及其它有關信息。

　　3、留意大廳及行李部設備的衛生，經常打掃，保持清潔，注意保養。

　　4、留意安全指南和大廳內其它布告，保持其正常放置，及時撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點。

　　5、對抵店客人表示歡迎并主動為客人提供幫助，指引客人入住登記處。

　　6、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄。

　　7、按指定位置認真站崗，密切注意來往客人的動態及其所攜帶的行李，防止行李丟失。

　　8、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作。

　　9、替客人辦事，幫助換房的客人提行李，為酒店內的長住辦事處提供幫助。

　　10、及時準確遞送報紙、郵件，并做好簽收記錄。

　　11、協助做好大堂尋人服務。

　　12、協助門童為客人拉車門。

　　13、與禮賓司密切配合，主動熱情地為客人服務，并按規范介紹酒店各項服務設施。

　　14、通宵值班應服從大堂副理的`指揮和應急調動安排，協助大堂副理，保安員維持大堂的秩序。

　　15、認真填寫交接班本，記下已完成工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間及姓名。

　　機場行李員崗位職責 篇3

　　（1）協助住客搬遷行李。

　　（2）代客交收信件、包裹、便條及電報等。

　　（3）對客人保持友善，整潔及稱職之形象。

　　（4）向客人提供優良及有效率的.服務素質。

　　（5）聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

　　（6）盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。

　　（7）負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。

　　（8）保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。

　　（9）代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。

　　（10）保養行李服務設備。

　　（11）保持行李儲藏室之整潔。

　　（12）收集住客之退房門匙。

　　（13）熟識酒店之設備及服務，并對客積極介紹。

　　（14）提供大堂正門之開門迎賓服務。

　　（15）迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。

　　（16）在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。

　　（17）從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。

　　（18）帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。

　　（19）住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。

　　（20）把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。

　　（21）協助保持大堂區域清潔和整齊。

　　（22）對上向行李組主任報告及負責。

　　（23）負責其它由行李組主任所安排之任務。

　　機場行李員崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1、負責包機客人進出場保障工作;

　　2、國際及地區飛行的客人及機組ciq手續辦理;

　　3、協調監控國內機場的地面服務保障工作。

　　崗位要求:

　　1、性別:不限;

　　2、年齡:20-35周歲;

　　3、身高:男:170cm以上,女:160cm以上;

　　4、學歷:本科,民航運輸、服務業等相關專業優先;

　　5、英語:cet-4(含)以上,較好的口語表達和書寫能力;

　　6、熟練使用辦公操作軟件;

　　7、有公務機地面保障相關工作經驗者優先;

　　8、工作積極主動,責任心強,良好的'服務意識及團隊合作意識。

　　機場行李員崗位職責 篇5

　　職位描述：

　　（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續。

　　（二）負責清點各航班所接收的乘機聯，并上交至票證室。

　　（三）按規定時間上報航班相關數據，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

　　（四）負責將航班生產中出現的特殊情況上報柜臺值班主任。

　　（五）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

　　（六）協助柜臺值班主任做好不正常航班的'處理工作。

　　（七）熟知辦理值機安保詢問制度，發現不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

　　具體要求 :

　　（一）大專（含）以上學歷，性別不限，年齡必須在30周歲以下。

　　（二）遵守國家法律法規，遵守社會道德，無犯罪記錄。

　　（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。

　　（四）綜合素質：有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協作能力，敬業且富于開拓創新意識。

　　（五）熟練電腦操作，會基本英語、三級以上優先。

　　機場行李員崗位職責 篇6

　　1.在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌）；

　　2.在候機室內引導旅客通關候機，登機并作廣播服務；

　　3.提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客；

　　4.勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴；

　　5.地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的.服務態度和耐心。

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