酒店行李員有哪些崗位職責

　　[管理層級]

　　直接上級：禮賓主管

　　[崗位職責]

　　1、服從禮賓主管的工作安排

　　2、掌握酒店最新的客房狀態餐飲情況及其它有關信息

　　3、留意大廳及行李部設備的衛生經常打掃保持清潔注意保養

　　4、留意安全指南和大廳內其它布告保持其正常放置及時撤換近期的告示牌并撤至指定的存放地點

　　5、對抵店客人表示歡迎并主動為客人提供幫助指引客人入住登記處

　　6、按照行李服務流程和要求為抵離客人提供行李搬運服務并將每次運送情況做好記錄

　　7、按指定位置認真站崗密切注意來往客人的動態及其所攜帶的'行李防止行李丟失

　　8、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作

　　9、替客人辦事幫助換房的客人提行李為酒店內的長住辦事處提供幫助

　　10、及時準確遞送報紙、郵件并做好簽收記錄

　　11、協助做好大堂尋人服務

　　12、協助門童為客人拉車門

　　13、與禮賓司密切配合主動熱情地為客人服務并按規范介紹酒店各項服務設施

　　14、通宵值班應服從大堂副理的指揮和應急調動安排協助大堂副理保安員維持大堂的秩序

　　15、認真填寫交接班本記下已完成工作內容及有待下一班繼續完成的工作寫上日期、時間及姓名

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