機場安檢員自我小結

　　安全檢查是對施工項目貫初安全生產法律法規情況、安全生產狀況、勞動條件、事故隱患等所進行檢查，其主要內容包括查思想、查制度直機械設備、查安全衛生設施、查安全教育及培訓、查生產人員行為、在防護用品施工、查傷亡事故處理等。下面是小編整理的機場安檢員自我小結，希望對你有所幫助！

　　機場安檢員自我小結

　　任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量本質要求是相同。目前一般認為服務質量就是服務對象滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單微笑、文明用語及事后處理，更重要是事前工作質量和輸出產品質量。

　　我所從事安檢工作，工作核心內容是保障安全，我們輸出產品是安全，安檢服務質量最重要衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢？

　　我認為：

　　首先，要認識到服務質量重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量好壞，表面上講，會影響到安檢形象，深層次講，會動搖安全根基，其后果將是不可挽回。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質服務保障安全，贏得聲譽。

　　其次，要有敬業愛崗和忠誠企業職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

　　第三，要有大局意識和良好心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好心態，才會意識到所在崗位重要性和不可或缺性；只有具備良好心態，才會認為為他人提供優質服務是一種良好品德，是一種相互合作，是一種人與人之間尊重；只有具備良好心態，才能意識到能為他人提供優質服務是一種享受和幸福。

　　第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象信賴；才能提高服務對象滿意度和認可度。

　　沒有過硬業務知識，再好態度和再高激情，也不能使服務對象滿意。在每一次服務中，我們要善于總結經驗，提高服務藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人處境和難處。

　　為了旅客滿意，我必須提供優質服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造安檢工作堅不可摧質量基石。以上是我幾點粗淺認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

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