機場安檢員自我小結(jié)
安全檢查是對施工項目貫初安全生產(chǎn)法律法規(guī)情況、安全生產(chǎn)狀況、勞動條件、事故隱患等所進行檢查，其主要內(nèi)容包括查思想、查制度直機械設(shè)備、查安全衛(wèi)生設(shè)施、查安全教育及培訓(xùn)、查生產(chǎn)人員行為、在防護用品施工、查傷亡事故處理等。下面是小編整理的機場安檢員自我小結(jié)，希望對你有所幫助！
機場安檢員自我小結(jié)
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量本質(zhì)要求是相同。目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象滿意度和同行認可度，而要服務(wù)對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單微笑、文明用語及事后處理，更重要是事前工作質(zhì)量和輸出產(chǎn)品質(zhì)量。
我所從事安檢工作，工作核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價值呢？
我認為：
首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量好壞，表面上講，會影響到安檢形象，深層次講，會動搖安全根基，其后果將是不可挽回。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障安全，贏得聲譽。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好心態(tài)，才會意識到所在崗位重要性和不可或缺性；只有具備良好心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種良好品德，是一種相互合作，是一種人與人之間尊重；只有具備良好心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象信賴；才能提高服務(wù)對象滿意度和認可度。
沒有過硬業(yè)務(wù)知識，再好態(tài)度和再高激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人處境和難處。
為了旅客滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不可摧質(zhì)量基石。以上是我?guī)c粗淺認識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
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