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如何使用非正式溝通
所謂非正式溝通，是一種通過正式的規章制度和組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。非正式溝通是很多企業領導者經常使用的方法。那要如何使用非正式溝通呢？以下是小編為大家收集的如何使用非正式溝通，希望對大家有所幫助。
溝通的環形過程
如果你是信息發出者A要給接受者B某一信息，你肯定會考慮到接受者B對你發所出的信息的理解接受能力。如果你認為B同你一樣聰明，你肯定會照著自己頭腦中的理解發出信息；但如果你認為B不如你，或者十分敏感，你可能就會使發出的信息簡單易于理解或者得使其委婉不至于遭到對方的抵觸。所以，你對B某的感覺不僅影響著所要傳遞信息的內容而且影響著信息傳遞的方式。也就是說你的信息受著你對B方印象的制約。同時，B方對你也有相應的印象。你可能是B的老板、下屬、朋友、敵方、親戚或者熟人，這取決于B對你的理解，他/她對你發出信息會有不同的印象。我們有時常對別人說：“你去告訴他們，他們會聽你的�！彼�，有時當信息的發出者改變時，信息往往能得到更好的接受。
不僅僅是A、B方彼此的印象會影響到信息的發出與接受，A、B方對信息本身的感覺也會對此有很大影響。如果是個好消息，A將很樂意去告知B（而B很樂意去聽），但如果是個壞消息，A可能會含糊其詞，或者試探或者突兀，而B也可能不明白或者得不完全。 作為老板在給其下屬下達指令或對其工作表示不滿意時，首先必須考慮這位下屬給他/她的印象。所使用的語言以及語調會因主體事件及其對下屬所持的印象而有不同的感情色彩。你所要掌握的策略是如何處理你對下屬的印象，從而如果你并不喜歡他們，不信任他們，或者十分器重他們等情況下，你對某一特定事件所說的話不會顯得過頭。有些人幾乎相信所有人直至這種信任破裂。其它一些人則幾乎不信任任何人，而你必須長時間獲取他們的信任。你是屬于那種類型的人呢？ 有時候，說話的語調比要說的話本身顯得更值得信賴，因為說話的語調中往往潛意識地反映你對某事或某人的真正態度。
語調式溝通是通過說話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達的情感來實現的。這樣，一方面能夠大大增加溝通的有效性，同時也可能有為溝通制造障礙。說話的語調如果有助于表達說話者的意愿那當然很好。但是，它也能使聽者迷惑、使所要表達的信息不清。比如說，如果有人說她很樂意留下來工作到很晚，但她說話的聲音很低而且語調也控制得很低，那么她這話的意思應該是她對留下工作到很晚是不樂意的，那么，這時聽者可能就較難判別是該相信說話的內容呢，還是她說話的語氣。
在非語言的溝通中，一個人通過暗示來與另一個溝通，因而也同樣會出上述問題。身體語言，姿勢語以及手勢等都是非語言溝通的形式。有時候輕輕的接觸比許多話語更富意味。同樣，這些暗示是增強還是削弱、表達的效果完全取決于信息的發出者使用這些暗示的方式和信息的接受者如何詮釋這些暗示。
盡管很多溝通方式是普遍可行的，如不同文化背景和階層的人都微笑視作友好，把大吼視作拒絕，我們的父母教給我們許多的溝通方式，但是當信息的發出者和接受者來自不同的文化背景時就會導致溝通中的誤解。
如何使用非正式溝通
第一：當你所提供的消息很重要時，又想通過非正式的溝通，請迅速地切入你的要點
要即刻表達出來，不要等太長時間，否則你的聽眾會開始開小差，而你將很難再把他或她吸引回來。
如果你想告訴杰克一些重要的事情，一開始就要說：“杰克，我要說的事情你會很有興趣。它涉及你正在調查的那個事故�！倍皇恰敖芸�，今天的天氣很適合郊游，你說是不是？”
第二：命令式說話并充滿自信
不要用問號來結束你的句子，用短句說話，以表示說的都是事實，并準確地代表你的觀點。
如果你能使它們聽起來好像組織其他成員也要接受的話，那就更好了。
在說話時，要和他人保持目光的接觸。
第三：不要給他人很多機會來反駁你或證明你是錯的
如果你需要讓某人做某事，不要這樣說：“蒂姆，我知道你非常想休假，但是現在這個時候不太適合。”
這聽起來缺乏力量，蒂姆可以說：“不，我不這樣認為。”
如果發生這樣的情況，你就會陷入一場關于現在這個時間是否合適的爭論。
這種情況下，更好的辦法是說：“蒂姆，瑪麗她選擇在8月前兩周休假，那你愿意在8月后兩周休假還是9月的前兩周呢�！�
他可能也不同意，但是你沒有給他反對的機會。
第四：知道何時去傾聽
對任何公司來說，非正式組織的存在是必然的，管理者除了理解它的存在，還有個責任就是引導非正式組織的方向，使其和正式組織的目標盡量一致。
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