技術支持主管的職責

技術支持主管的職責1

　　職責：

　　1、負責對銷售人員進行產品培訓；

　　2、負責產品推廣資料（包括彩頁、海報、ppt等）的準備；

　　3、為銷售人員提供售前支持（包括DEMO實驗、講座、市場推廣活動等）；

　　4、負責儀器的安裝及用戶培訓；

　　5、負責已裝機儀器的售后技術咨詢及處理具體技術問題（包括儀器維護、升級等）。

　　任職要求：

　　1、生命科學相關專業碩士學歷；

　　2、熟悉實驗操作過程，掌握生命科學基礎設備使用能力的優先；

　　3、具有良好的溝通、協調和團隊合作能力，學習能力強，樂于學習新知識；

　　4、具有較高的`英語水平，能夠熟練使用各類辦公軟件。

技術支持主管的職責2

　　職責：

　　1、根據公司簽約的合同，在客戶現場實施系統或產品現場安裝，確保按時按質完成產品安裝、調試任務；

　　2、對客戶進行培訓和系統使用跟進；

　　3、參與技術方案編制、參與項目招投標工作；

　　4、協助客戶經理完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹；

　　2、能接受中短期出差，出差有補助；

　　3、思路清楚，交流流暢；

技術支持主管的職責3

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計；

　　2、項目的`方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等；

　　3、參與安防項目施工；

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理；

　　5、協助項目經理進行項目現場實施、管理工作；

　　6、配合部門經理完成其它協調等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，熟悉安防行業，了解安防市場行情；

　　2、熟悉安防工程施工規范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作；

　　3、熟練掌握相關的繪圖軟件、辦公軟件；

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業的執業資格證書、建造師者條件優先可適當放寬；

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管的職責4

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售后技術支持工作；

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓；

　　3、能夠根據客戶需求提供完整的解決方案、技術支持；

　　4、負責向客戶提供產品相關的'技術培訓；

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產品應用反饋；

　　6、公司內部員工技術培訓；

技術支持主管的職責5

　　1、負責呼叫中心系統日常的管理維護;

　　2、負責新建項目呼叫中心系統、網絡、弱電等工作部署、協調等工作。

　　3、針對于各節點設備能夠進行線路及設備優化、配置調試、故障處理等工作。

　　4、負責公司項目的技術支持、實施和維護。

　　5、負責處理公司crm系統、服務器等軟、硬件問題。

技術支持主管的'職責6

　　職責：

　　1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作；

　　2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決；

　　3、獨立進行現場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件；

　　4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發部門提出產品改進建議，促進產品品質提升；

　　5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售后知識技能；

　　6、完善并維護產品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業自動化等專業優先；

　　2、有3年以上通訊終端售后技術工作經驗；

　　3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差；

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的`溝通協調能力和文檔編寫能力；

　　5、擁有售后支持工作經驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等；

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管的職責7

　　職責：

　　1、負責售后實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等;

　　2、負責客戶技術問題解答，對售后客戶滿意度負責;

　　3、日常維護資料的管理與維護數據統計分析，提高維護效率;

　　4、定期匯總、分析技術問題，對產品優化提出建議。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，理工科背景，計算機相關專業優先;

　　2、3年以上IT行業技術支持相關經驗，有面向金融客戶、外企客戶經驗優先;

　　3、善于與客戶溝通，有較強的客戶服務意識，以客戶為本;

　　4、高度責任心，協調能力強，具備團隊協作精神，有一定抗壓能力。

技術支持主管的.職責8

　　職責：

　　1.針對客戶使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現場解決;同時需和技術部、生產、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

　　2.匯總保內、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，并及時反饋工廠質量和技術等部門，并協助相關部門制定改進方案;

　　3.負責對客戶、外協單位、內部工程師等進行定期的維修技術培訓，包括公司產品培訓、維修基礎培訓以及新產品培訓、維修常見故障案例分享等;

　　4.完成領導交辦的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1.有噴墨打印機或者印刷設備維修經驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優先;

　　2.熟練使用各類辦公軟件，會使用AI/PS/CDR等軟件,有駕照優先;

　　3.具有很強的技術學習能力及鉆研精神，具有優秀的動手能力和問題分析解決能力

　　4.具有出色的`表達溝通能力，問題分析解決能力;

　　5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支持主管的職責9

　　職責：

　　1、處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔項目實現施工協調管理工作；

　　2、協助業務處理LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目；

　　3、需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪制電源系統連接圖；

　　4、跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案；對設計引起的客訴問題及時反饋給研發；

　　5、完善部門的一些流程建設，培養部門的.人員。

　　任職要求：

　　1、大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗；

　　2、具備LED顯示屏售前工作經驗，大項目現場勘察經驗以及前期大項目管理經驗；

　　3、熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統；維修、解決各類LED顯示屏異常；熟悉強電電氣方面的知識；

　　4、具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強；

　　5、動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管的職責10

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護，確保網絡系統安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統建設、維護，進行后臺數據庫等管理。

　　5、負責網站內容的'更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應用和實施。

　　7、網絡工程施工和維護。

　　崗位要求：

　　1、計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷；

　　2、熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理；

　　3、精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護；

　　4、具有防御黑客攻擊經驗；

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德；

技術支持主管的職責11

　　職責：

　　1、負責公司產品的技術講解、推廣與技術支持;

　　2、負責公司渠道客戶的.維護與技術支持;

　　3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;

　　4、負責跟蹤同行業及相關行業最新產品及最新業務動態，及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程或自動化相關專業畢業;

　　2、有電網公司、售電公司、發電企業、電力工程公司相關工作經驗者優先;擁有 3 年及以上營銷工作經驗者優先;

　　3、具備較強的溝通、協調、產品營銷和市場開拓能力;

　　4、良好的團隊協作精神，具備學習、分析、解決問題的能力，工作嚴謹、能承受較大的工作壓力

技術支持主管的職責12

　　職責：

　　1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;

　　2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

　　3.問題機器的維修，機械、電子;

　　4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;

　　5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

　　6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

　　職位要求

　　1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;

　　2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的'分析問題、解決問題;

　　3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;

　　4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

　　5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;

　　6.有較強的服務意識，善于溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

　　7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。

技術支持主管的職責13

　　職責

　　1、及時了解招投標要求，配合市場人員編制投標標書及協助相關招投標組織工作；

　　2、支持市場人員開展市場，為客戶制定抽樣檢測方案，提供技術咨詢及報價服務，及時反饋市場信息；

　　3、負責對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術支持及培訓；

　　4、協助客戶參觀、拜訪的接待工作，協助解答客戶的`咨詢、疑問和投訴等；

　　5、解答客戶技術咨詢，提供技術解決方案，協助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

　　6、技術支援，為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源，技術文件及檢測方案編寫、整理等；

　　7、完成領導交代的其他任務。

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，食品、生物、化學及相關專業

　　2、有相關實驗室技術支持、實驗室檢驗工作、商務投標、客戶服務等工作經驗優先

　　3、有較強溝通協調能力、方案編寫能力優先

　　4、要求認真仔細、責任心強。

技術支持主管的職責14

　　職責：

　　1、負責實驗室相關項目的工作;

　　2、辦公室事物的處理

　　4、公司相關項目前期調研、資料收集、方案擬定以及實施;

　　5、負責編制、整理與保管相關項目技術資料(專利、技術方案、成果轉化資料等);

　　任職要求：

　　1、生物、醫學、藥學、檢驗、生物工程、生物化學、食品、動物、植物專業背景，有環境微生物開發經驗者優先;

　　2、熱愛實驗室技術工作并保持穩定;

　　3、計算機二級，英語CET-4級;

　　4、具有科研院所背景者優先。

技術支持主管的`職責15

　　1、領導部門內技術工作的展開,如圖紙﹑技術協議和工程變更等和技術有關的.工作;

　　2、配合銷售部門對接客戶的技術部門,共同完成大客戶的開發;

　　3、配合質量部門解決客戶投訴,并從技術角度給出客戶滿意的分析報告;

　　4、和德國總部對接,提供客戶滿意的工程解決方案;

　　5、提供客戶產品的測試或驗證報告;

　　6、上級主管交待的其他事項。

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