商業談判案例

商業談判案例1

　　談起溝通藝術，我們常常會聽到這樣一個古老的哲學問題："森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那么能說它發出聲響了嗎？"是呀，如果一個說話時沒人聽，那么能說進行溝通了嗎？那么，什么叫溝通？溝通是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。溝通是人與人交流不可或缺的環節，很多人把它當作一門學問，更有很多人稱之為一種藝術。我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。無論是在充滿激烈競爭社會中立業，或者在平常生活中與人相處，每一個人不僅要有應對工作和生活中帶來的各種問題、困難和挫折，還要與下司、下屬、同事、合作伙伴建立良好的人際關系，都需要我們切實提高自身素質，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，創造性的完成領導交辦的的各項工作。

　　特別在當今信息社會，電腦主宰了我們的工作和生活，很多時候我們忽視了人與人之間情感上、面對面的交流和溝通，更習慣與通過電腦屏幕的'交流，在上下級溝通、部門溝通、個體間的溝通中等等，職位級別、語言系統、思維習慣、利益關系等個體差異，讓我們原本日常的溝通成為那么不容易。所以從講座中我學到了很多東西，也可以反省自己和他人以前工作中溝通的許多時候是對還是錯，認識到越是個性差異越是需要溝通和交流。

　　特別是當我學到上下級之間溝通這些章節的時候，聽到講座中如何與各種性格的上司打交道時講到"由于個人的素質和經歷不同，不同的領導就會有不同的領導風格。仔細揣摩每一位領導的不同性格，在與他們交往的過程中區別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。"還有，"贊美部下作為一種溝通技巧"，真的覺得有太多太多的感觸，真的希望每一位領導、每一位下屬都能聽聽這門課，并領會其中真諦。在實際的管理我們常常只注重結果，按自己的思路去思考問題，以至于忘記有效"溝通"，從而事情按照愿望相反的方向發展。特別是我覺得，在對問題的分析與看法上，職位和對錯之間，后者應該占主要的。因為每個人受教育的程度、所學的知識、思維方式和對信息的掌握程度都不相同，對問題的理解與分析結果就存在著差異。只有通過"溝通"，才能為正確的決策提供參考。

　　當然，溝通需要技巧。記得這樣一件小事：一位不會打字的部門頭兒指著文章錯字對撰寫并打印文章的下屬說"以后打字的時候不要再有打錯的字了！"這當然也是一種溝通，將頭兒心中的不滿意反饋給下屬，但這卻是一種糟糕的溝通，打字怎么能不錯呢？連周圍聽到此話的同事們都覺得不可思議！報紙和出版書都會有錯字，專業打字員都會有錯字，一般寫作中的錯字當然是難免的。在追求打字速度的同時要不錯一個字是很難或者說是不可能做到的事。事后那位下屬說：差一點兒沖口說"那你自己去試試"，但事隔幾天再談起此事時，那位下屬釋然地說：是因為這個部門頭兒自己不會打字，所以才會說這種話。言下之意是諒解了上司是因為不會打字才出此言，不是故意刁難，讓我感動之余嘆息不止：溝通需要加上"有效"，需要加上"理解和諒解"，需要技巧。學好并掌握了溝通技巧，能達到事半功倍的效果，將使我們在工作、生活中游刃有余。

　　識其要，知其難，溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。我喜歡看中央電視臺的《對話》欄目，曾記得在某期《對話》節日中主持向嘉賓——諾基亞CEO奧利拉提問：成為CEO什么能力最重要？奧利拉相當干脆地回答"溝通和管理人的能力。"不久，《對話》又邀請到了當時愛立信的CEO柯德川，同樣的提題，回答卻驚人地一致——還是"溝通"。

　　我喜歡"年年吉月月吉日日吉，時時吉時處處吉處"這句禪語，只要我們平時經常換位思考，注意內容與方法，時時是溝通吉時，處處是溝通吉處。讓我們學會有效的溝通，從心開始溝通，聽而思，思而悟，在溝通中提升，在溝通中受益。

商業談判案例2

　　如果溝通是漆黑的深夜，那么語言便引著你走向皓月當空，繁星滿天；如果溝通是通向一望無際的沙漠，那么語言是引領你走向鳥語花香的綠洲；如果溝通是浩瀚無邊的大海，那么語言便引領你走向乘風破浪的境界。

　　上帝賜給我們一張嘴巴，就是要我們善于利用語言表達自己，善于利用語言在人與人之間相互交流，相互溝通。有了語言的溝通就能夠多對別人得了解，就能夠給自己的肚子里多添點墨水，就能夠使自己變得更加有文化，更加有內涵。

　　在我們生后的周圍都需要語言的溝通。一個國家與國家之間需要語言的溝通，一個民族語一個民族之間也需要語言的溝通。一個企業于一個企業也更加需要語言溝通。

　　一個企業與一個企業之間存在原材料的競爭，科學技術的競爭，勞動力的競爭，以及市場的競爭。一個企業面臨著這么多的競爭，更需要企業與企業只見的溝通，語言就成了他們之間的橋梁。所謂"知己知彼，百戰百勝。"只要同一個企業只見的溝通一個企業才能在這競爭的市場當中出于優勢，在這優勝劣汰的形勢當中戰于不敗之地�？梢娬Z言溝通的.重要性。

　　人類社會也是通過語言溝通發展而來的，人類社會中需要溝通，企業是這樣，我們的學習和生活也是這樣。在我們學習生活中也要語言的溝通。同學與同學之間需要溝通，需要了解，那么語言便是打開友誼之門的鑰匙，通過語言的溝通，朋友便從語言中感受到關懷，溝通便通到了心坎。在我們的科目學習上也需要溝通，只要通過語言的溝通才能機發起我們那種學習的斗志，那種熾熱的學習的熱情，讓我們在學習的環境里凝聚著一股你追我趕的勁頭，那種永遠不敗的精神，用于攀登科學的高峰。

　　語言的溝通對于一個人的學習，一個企業的發展起著舉足輕重的地位，正是有了語言的溝通，才能使我們在漆黑的深夜走向皓月當空的天空，從一望無際的沙漠走向鳥語花香的綠洲，從浩瀚無邊的大海走向乘風破浪的境界。

商業談判案例3

　　日前，著名營銷專家吳越舟老師應邀為集團做了《商務技能與談判技巧》的專題培訓，一直以來對營銷有著濃厚興趣的我有幸參與其中。吳老師風趣幽默，侃侃而談，我沉醉其中，體會頗多。

　　營銷是知識性的戰場。新時代背景下的營銷模式被賦予新的定義，它是專業知識、銷售知識、談判知識、禮儀知識的綜合博弈。吳老師更是風趣地把新時代營銷人稱為"知識性土匪"，知識讓營銷人員在營銷活動中擁有絕對話語權和主動權，也能讓客戶間接感受到對方企業的專業性和權威性，更有利促成最終談判。

　　營銷是智慧的演繹�？v觀整個營銷活動，都是智商與情商的綜合比拼，環環相扣，緊密聯系。"道"、"局"、"術"策略的高度切換，"五臺"系統結構的相互支撐，"牽一發而動全身"的營銷流程更是精益求精。這一切對智慧的`要求不言而喻，智慧在有形無形中左右著營銷過程和結果。

　　營銷是持久的心理較量。禮尚往來，取舍有度，表里兼施，無不是心理占據主導。吳老師在結合自身經歷列舉了許多心理較量的實例，更加深刻地詮釋了心理戰是營銷取勝最直接的籌碼。

　　營銷是再學習的課堂。整個營銷活動包含著大量的學問和知識，我們要學會正視自己，發現不足，在日后的營銷中不斷地學習和汲取，只有在真正營銷中學習到的技能技巧，才會成為我們營銷實戰中的重要武器。

　　總之，此次培訓讓我對營銷知識有了更深層次的理解，以上幾點微不足道的心得，是我作為蘭石人對集團營銷工作的點滴拙見，平日我也會不斷學習相關知識，希望有朝一日能為公司營銷工作盡綿薄之力。

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