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醫(yī)院員工行為規(guī)范
一、醫(yī)院員工職業(yè)道德規(guī)范
1.救死扶傷，實行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務。
2.平等待人，對待患者一視同仁。
3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫(yī)密。
4.文明禮貌，舉止端莊。實行掛牌服務，謙恭有禮，語言文明，作風嚴謹，態(tài)度和藹，認真誠懇。
5.關心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。
6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益，收受各類紅包、提成，嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。
7.熱愛本職工作，忠于職守。
8.尊重科學，實事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時，搶救患者勇于負責，不怕臟累。
9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。
10.互學互助、團結協作。發(fā)揮群體智慧，維護集體榮譽，發(fā)揚團隊精神。
11.敬老愛幼，以誠相見，正確處理同行同事間關系。
12.嚴于自身醫(yī)德修養(yǎng)，以身作則，嚴格遵守各項衛(wèi)生法規(guī)及院規(guī)。
13.勤奮好學，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平，完成救死扶傷重任。
二、醫(yī)院員工語言行為規(guī)范
1.與患者進行交談時，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。
2.與患者進行交談時，要面帶微笑，講話聲調要自然、清晰柔和、親切。
3.不要裝腔作勢和聲量過高，以聽清楚為度。
4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。
5.使用文明用語：“請、謝謝、對不起、您……”。
6.要稱患者姓氏，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時人稱時不用“他”，而用“那位先生、女士”。
7.對待患者要來有應聲，走有送語，“祝您健康”，不能講“請再來”、“再見”。
8.禁止任何時候講：“喂、不知道、不關我的事”之類的話。
9.必須離開正在進行交談的患者時，要講“請稍候”，回來時要講“對不起，讓您久等了”。
10.與患者進行交談時，禁止指手劃腳，交頭接耳。
三、醫(yī)院員工儀表規(guī)范
1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。
2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發(fā)梳理整潔。
3.上班時保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。
4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。
5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。
6.短發(fā)前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發(fā)梳理整潔，盤與后腦，發(fā)飾素雅。
7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的裝飾物。
8.女員工裙子長度不能超過工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。
9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。
10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。
四、醫(yī)院員工舉止行為規(guī)范
1.微笑服務，熱情真切地面對患者。
2.和患者及家屬交談時，應微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。
3.面對患者時，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點患者。
4.站、坐的姿勢要求端正，站時不得東依西靠，坐時不能翹起二郎腿。
5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態(tài)。7.不得在醫(yī)院內大聲喧嘩。8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9.不得在患者面前整理個人物品，怠慢患者。10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。
11.工作時禁止抽煙，不許吃零食。
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