員工行為規范守則（通用24篇）

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度守則，好的制度守則可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度 守則的注意事項有許多，你確定會寫嗎?以下是小編幫大家整理的員工道德規范守則，歡迎各位閱讀和收藏。

　　員工行為規范守則 1

　　一、以飽滿的熱情投身工作。上班不得看與工作無關的報紙、書籍；不得長時間上與工作無關的網絡；不得擅離職守或妨礙他人工作；在辦公區域及樓道內嚴禁吸煙、聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩。

　　二、工作時間按照公司要求整齊著裝。

　　三、請假要根據請假制度履行手續。因公外出要事前經部門負責人同意，部門負責人外出要事前經公司相關領導同意。不得無故遲到、早退、缺勤，不得不經批準出差。

　　四、每天打掃、整理辦公室，保持工作環境文明整潔，不得亂堆亂放，要共同維護好辦公公共區域的衛生。下班離開辦公室前要關閉空調、電腦、電燈等，不得違反安全規范。

　　五、增強工作責任心，提高工作效率，實行首問負責制。對所屬部門提出的申請、請示、匯報等須在規定的.時間內回復。不得拖延與不復。

　　六、精誠團結，互幫互助，共同進步。嚴禁互相拆臺、推諉。

　　七、廉潔從業。嚴禁收受禮品、禮金、購物卡等有價物品。

　　八、嚴守集團的商業機密和公司秘密。不得對外泄密。

　　如有違反上述守則，按下列順序進行幫助、教育和處罰：第一次警告，第二次通告并處罰款，第三次下調崗位級別或辭退。

　　員工行為規范守則 2

　　一、形象規范

　　1、著裝

　　(1) 服裝正規、整潔、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　(2) 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2、儀容

　　(1) 頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物。

　　(2) 男員工修飾得當，頭發不掩耳、不觸領，不留長胡須。

　　(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

　　(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

　　3 舉止

　　(1) 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

　　(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

　　(4) 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

　　(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

　　(6) 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

　　(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。

　　二、崗位規范

　　(1) 遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯絡。

　　(2) 遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。

　　(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

　　(4) 長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　(6) 在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　(7) 辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。

　　(8) 文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

　　(9) 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。

　　(10) 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　(11) 關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

　　三、語言規范

　　1、提倡講普通話。

　　2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。

　　3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

　　5、嚴禁說臟話、忌語。

　　6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

　　四、社交規范

　　1、接待來訪

　　(1) 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

　　(2) 迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　(3) 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。

　　2、訪問他人

　　(1) 遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。

　　(2) 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。

　　(3) 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。

　　(4) 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

　　3、使用電話

　　(1) 接電話時，要先說“您好”。

　　(2) 使用電話應簡潔明了。

　　(3) 不要用電話聊天。

　　4、交換名片

　　(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。

　　(2) 看名片時要確定姓名。

　　(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

　　(4) 不要忘記簡單的寒暄。

　　五、會議規范

　　1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

　　2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

　　3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的'活動。

　　4、發言簡潔明了，條理清晰。

　　5、認真聽別人的發言并記錄，不得隨意打斷他人的發言。

　　6、公司內部會議，按秩序就座。

　　7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。

　　六、安全衛生環境

　　1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

　　2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。

　　3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。

　　4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。

　　5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。

　　6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

　　7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。

　　七、上網規定

　　1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。

　　2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

　　3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

　　4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。

　　5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　八、人際關系

　　1、同事關系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。

　　2、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。

　　3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。

　　九、心靈溝通

　　1、虛心接受他人的意見。

　　2、不要感情用事。

　　4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。

　　5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

　　6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

　　7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發布公司動態、規章制度等信息，可對此提出意見和建議。

　　員工行為規范守則 3

　　一、職業道德要求

　　（1）敬業愛崗

　　勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

　　（2）遵守紀律

　　認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。

　　（3）認真學習

　　努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。

　　（4）公私分明

　　愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　　（5）勤儉節約

　　具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

　　（6）團結合作

　　嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易與他人相處。

　　（7）嚴守秘密

　　未經批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

　　二、服務意識要求

　　（1）文明禮貌

　　做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　（2）主動熱情

　　以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　　（3）耐心周到

　　員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　　（1）保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　（3）男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內。

　　（4）女員工頭發不過肩，不做怪發型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　（5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　　（1）站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　（2）坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　　（3）行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　　（4）在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　　（5）進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。

　　（6）乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。

　　五、接聽電話要求

　　（1）所有來電，在鈴聲三響之內接答。

　　（2）拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

　　（3）認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

　　（4）通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　　（5）打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明了。

　　（6）上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、處理投訴

　　（1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　　（2）細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　　（3）認真地用書面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶投訴的`第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

　　（4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　（5）投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

　　（6）對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

　　員工行為規范守則 4

　　一、總則

　　1、為規范員工行為，實現企業發展的目標，根據相關法律法規及企業文化，特制定本守則。

　　2、本守則適用于全體員工。

　　3、本守則是員工進行社會交往、參與商務活動、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為準則。

　　4、本守則分總則、行為綱要、行為準則、獎懲措施四個章節，其中行為準則分職業道德規范、禮儀規范、工作規范、環境/職業健康安全規范、員工關系規范、保密規范和社交、商務規范七個部分。

　　5、員工須遵守本守則，如有違反將按獎懲規定予以處罰。

　　二、行為綱要

　　要遵章守紀，嚴格自律；不違法亂紀，恣意妄為；

　　要儀表端莊，言行得體；不舉止失態，蠻橫無理；

　　要誠實守信，公平正直；不弄虛作假，徇私；

　　要愛崗敬業，勤勉盡責；不玩忽職守，敷衍塞責；

　　要服從命令，敢于擔當；不陽奉陰違，推卸責任；

　　要團結協作，包容豁達；不推諉扯皮，挾私報復；

　　要勤學精進，勇于創新；不自滿懈怠，因循守舊；

　　要勤儉節約，廉潔奉公；不鋪張浪費，損公肥私；

　　要保護環境，愛惜資源；不隨意破壞，非法占有；

　　要注意安全，嚴守秘密；不麻痹大意，見利忘義。

　　三、行為準則

　　（一）職業道德規范

　　職業道德是員工職業行為的倫理準則。職業道德規范有利于約束職務行為，促進員工自律，提升職業素養。

　　您必須做到：

　　1、熱愛企業，高度認同企業文化。

　　2、堅持公司利益高于一切。

　　3、堅持原則，嚴格按照公司的規章制度辦事。

　　4、愛崗敬業，忠于職守。

　　5、心懷感恩，回報公司，回報社會。

　　6、正確行使職權，廉潔自律。

　　不許

　　1、不許工作缺位、越位。

　　2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。

　　3、不許當親屬從事與公司有利益關系業務時隱瞞不報。

　　禁止

　　1、禁止不履行職責，玩忽職守。

　　2、禁止利用公物干私活。

　　3、禁止當親屬從事本人主管范圍內業務時施加影響或不采取回避。

　　4、禁止未經批準在業務關聯單位安排親屬工作或接受勞務、技術服務。

　　5、禁止辦公時間內玩游戲、看電影、做與工作無關的事；

　　嚴禁

　　1、嚴禁散布有損于公司形象的言論。

　　2、嚴禁弄虛作假。

　　3、嚴禁偽造帳冊、單據，虛報費用。

　　4、嚴禁擅自在外兼職。

　　5、嚴禁利用職務之便擅自收取回扣、中介費、好處費、有價證券和貴重禮品。

　　6、嚴禁利用公司的知識產權和相關信息謀取私利。

　　7、嚴禁在與公司產生同業競爭或發生關聯交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

　　（二）禮儀規范

　　禮儀是個人內在修養和素質的表現。員工的儀容儀態、一言一行代表著公司的形象。

　　您必須做到：

　　1、儀容整潔，不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝，男士不留胡須。

　　2、頭發干凈、整齊，不染色彩夸張炫耀的彩發，不留怪異發型。女士留長發者須束腦后或套發網；男士不留長發。

　　3、指甲修剪整齊，不留長指甲，不涂色彩濃艷的指甲油。

　　4、姿態端正，舉止大方，避免不良體姿。

　　5、工作期間按公司的規定著裝。

　　6、語言文明，稱呼禮貌、恰當。

　　7、講話音量適當，不影響他人。

　　8、準確守時。

　　9、遵守公共秩序，謙和禮讓。

　　10、遵守公共禮儀，待人接物有禮有節，不卑不亢。

　　不許

　　1、不許違反著裝規范；

　　2、不許講臟話；

　　3、不許在非吸煙區吸煙；

　　4、不許在生產現場、辦公場所、會議室等區域嚼口香糖；

　　5、不許在公共場所擁擠、強行搶占；

　　6、不許在工作或公共區域大聲喧嘩。

　　禁止

　　禁止在工作和公共區域吵架。

　　嚴禁

　　嚴禁打架斗毆。

　　（三）工作規范

　　工作規范是完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、確保公司有序運營的基礎條件。

　　您必須做到：

　　1、嚴格按工作流程辦事。

　　2、下級服從上級，嚴格執行公司的決定和決議。

　　3、工作有計劃，講究質量，今日事今日畢。

　　4、當個人力量無法按時完成任務時，及時報告上級。

　　5、因個人原因造成工作失誤，及時報告并主動承擔責任。

　　6、工作中主動協作，及時溝通。

　　7、勇于創新，積極提合理化建議。

　　8、主動傳授工作經驗和專業知識。

　　9、虛心向他人請教工作方法、經驗和操作技能。

　　10、愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分；

　　11、不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論；

　　12、保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區不要隨便張貼；

　　13、資料、紙箱等物品不得隨意堆放在辦公區；

　　14、下班離開辦公室前，請關閉電腦及插線板電源，收好所有資料和文件，最后離開者請關閉門窗及電燈、空調、飲水機等電器，并切斷電源。

　　不許

　　1、不許會議遲到或無故缺席。

　　2、不許超時辦理上級批示和回復部門間的協作報告。

　　3、不許工作時間做與工作無關的事。

　　四、獎懲措施

　　1、綜合辦公室將采取不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規范的程度將作為獎懲的依據；

　　2、對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的'處罰；

　　（1）在公司內打架斗毆對當事人予以辭退；

　　（2）在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理；

　　（3）工作時間在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂或做與工作無關的事情，發現一次罰款100元；

　　（4）對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。

　　3、罰款以現金的形式當場繳納；

　　4、所有罰款將作為員工活動經費，經公司領導審批后使用。

　　員工行為規范守則 5

　　為規范辦公室日常管理，樹立良好的企業形象，提高工作質量和辦事效率，規范辦公秩序，有利于各項工作的'開展，根據公司管理辦法，結合公司業務特點，特制定以下規定：

　　一、公司員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工，及時打錄指模。

　　二、公司員工日常著裝應端莊大方整潔得體，上班嚴禁穿拖鞋和奇裝異服，杜絕前衛另類的裝扮。

　　三、公司員工應儀容整潔，頭發梳理整齊，女員工不染彩色頭發，不戴夸張的飾物；男員工發長應適當，做到前不覆額、側不掩耳、后不遮領，不留胡須。

　　四、上班期間行為舉止要文明，說話要和氣謙遜，使用文明用語，以營造團結、友善的辦公氛圍。

　　五、辦公室嚴禁吸煙。上班期間不得大聲喧嘩、串崗、吵鬧、無故閑聊、吃零食，以營造清新愉快的工作環境。

　　六、接待來訪和接聽電話應注意舉止規范和文明用語；辦公電話不得私用或閑聊，確有要事時，通話應簡短扼要。公共辦公區接打電話需注意語氣和音量，應控制在對方能聽到而不影響其他人為宜。

　　七、上班期間應保持辦公桌面的清潔有序，下班時要將自己辦公用品及桌椅擺放整齊方可離開；公共衛生區實行責任制和輪值制相結合的方式。

　　八、愛護辦公設備、儀器。辦公室傳真機、復印機等公用設備由專人負責，嚴格按操作規范使用辦公設備；出現問題及時通知辦公室視情安排專業人員維修。

　　九、外勤或臨時有事外出都須向部門主管領導請假，經批準后方可離開，并在前臺做好登記。

　　十、公司電腦專人使用，并有保密措施，個人不得無故修改系統設置及軟件安裝。上班時間不得有炒股票、打牌、聊天、聽歌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為。

　　十一、做好保密工作，尊重別人隱私和公司制度，力求做到不聽、不看、不問、不傳，不得擅自復印、抄錄、轉借涉及公司商業秘密資料、文件。

　　十二、倡導節約風尚，做到人走燈滅，窗關，電斷，門鎖，堅持誰后走誰負責的原則。

　　員工行為規范守則 6

　　1.總則

　　1.1本準則體現了企業價值觀的基本要求，公司所有員工應當熟知并遵守。

　　1.2公司尊重員工的正當權益，通過本準則界定公司利益與員工利益，避免二者發生沖突。

　　1.3員工違反本準則可能導致被公司解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失的，公司將依法追究經濟賠償責任，行為涉及犯罪的，公司將依法追究其法律責任。

　　1.4對于遵守或違反本準則的員工，公司將按照《獎懲管理辦法》分別給予相應的獎懲。

　　2.職業操守

　　2.1經營活動

　　2.1.1員工應嚴格按照公司經營管理制度，依法從事經營活動、誠實的履行自己的職責。杜絕利用職務之便從事貪污、受賄、商業行賄、挪用資金或虛支濫報費用等招搖行騙的行為。

　　2.1.2維護公司利益是每位員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

　　2.1.3在未經授權的情況下，員工不得超越本職業務和職權范圍從事與公司利益有沖突的經營活動。

　　2.1.4除本職日常工作外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動：

　　2.1.4.1以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等。

　　2.1.4.2以公司名義提供擔保、證明等。

　　2.1.4.3以公司名義對客戶、新聞媒介發表意見、消息等。

　　2.1.4.4代表公司出席各類會議或公眾活動。

　　2.1.5員工須嚴格執行公司頒布的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發表意見或提出合理化建議。

　　2.1.6遵循管理流程接受上司的領導是員工的職責。員工應服從上司的指示。員工如認為上司的指示有違法律及商業道德，或危害公司利益有權越級匯報。

　　2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項，應主動向直接領導及時匯報尋求明確指示，一時無法得到指示且工作緊急和重要的情況下，員工要主動應對不得以分工不明為由推諉。

　　2.1.8嚴禁員工超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，員工應根據自身能力和時間性等要求，實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。

　　2.2資源使用

　　2.2.1未經公司批準，員工不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或個人。

　　2.2.2員工對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其它資產，不得違反使用規定，做任何影響公司利益的不適當的用途。

　　2.2.3公司自行編寫的`一切書面和電子教材、培訓資料等，員工未經分管領導授權，一律不得對外傳播。

　　2.2.4嚴禁偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者(同時移交司法機關處理)。

　　2.2.5公司的各類證照、文件應合理使用、妥善保管，避免丟失。

　　2.3保密義務

　　2.3.1公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、工資獎金收入、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件(含設計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為企業秘密時，應向上級請示咨詢，避免泄露公司機密。

　　2.3.2員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經上司批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上司意見。

　　2.3.3員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

　　2.3.4關于此條涉及的其它內容請參看公司保密制度或類似文件。

　　2.4敬業與協作

　　2.4.1熟悉自己的職務說明書及工作流程和崗位職責，以高度的責任心按時按質按量完成本職工作。

　　2.4.2不斷學習豐富專業知識，積極參加公司組織的各種培訓，提高業務技能。

　　2.4.3善于發現問題，提出合理化建議，持續改進，提高工作質量。

　　2.4.4遇到困難時，應虛心向同事請求幫助。當同事需要幫助時，也要盡可能提供幫助。

　　2.4.5對于不是很明確的職責，不要簡單地說“不關我的事”，對于自己可以解決的，盡量幫助解決，不能解決的，及時與部門和人員明晰職責。

　　2.4.6積極參與部門建設，積極參加公司舉辦的各項活動等。

　　2.4.7任何工作人員均不得隨意超越自己的職權范圍，干預其他成員的行政權。

　　2.4.8做錯事敢于承擔，不推卸責任。領導批評時不找借口自我開脫。

　　2.4.9領導布置任務，應準備記錄的紙和筆并迅速前往領導所在之處。若有事不能前往，應及時向領導解釋，主動詢問約定另一時間。

　　2.4.10領導下達工作指令后，應及時用語言作答，并付諸行動。

　　2.4.11工作指令中的重點應復述確認。疑惑之處要詢問明白。

　　2.4.12兩級領導同時下達命令，以高一級為準：正、副職同時下達不一致的命令，以正職為準。

　　2.4.13遇上司越級指揮，應及時向直接上級匯報、請示。情況緊急時可直接接受高層越級指揮，但事后要及時匯報直接上級，并請示高層領導通報直接上級。

　　2.4.14員工在日常工作中對于上級領導的指令要堅決服從。當認為其指令不妥時，可以向領導提出異議，當領導仍堅持原指令時必須服從。

　　2.4.15完成任務情況應適時向領導匯報。領導不熟悉的部分，匯報應詳盡、耐心、陳明利弊得失。領導精通的部分，匯報要簡明扼要。

　　2.4.16員工在不影響工作的前提下有保留意見和申訴的權力，上級領導不得因此而對其有所歧視和不公平對待或打擊報復。

　　3.內外關系交往

　　3.1員工在日常工作中要加強溝通和協調，遵循互相尊重的原則，拓寬各種溝通渠道，如：報告、會議、個別交流、總經理郵箱、同事郵箱、文體活動等實現有效溝通。

　　3.2學會傾聽：

　　3.2.1傾聽時要注視對方。

　　3.2.2適時重復某些重要的話語，表示明白和清晰理解。

　　3.2.3適時提出一些相關問題。

　　3.2.4適時表達對對方意見的贊同。

　　3.2.5不要隨意打斷對方的談話。

　　3.2.6以愉快的方式結束傾聽。

　　3.3在日常工作中如出現意見分歧，應遵循以下處理原則：

　　3.3.1以解決問題為最終目標。

　　3.3.2重視溝通，換位思考。

　　3.3.3處理分歧不可拖延。

　　3.3.4避免處理時帶入個人情感，應以團結為出發點，以事實為基礎妥善處理分歧。

　　3.4內部競爭

　　3.4.1內部競爭應該在公開、公平、公正的原則下進行。

　　3.4.2用業績體現進步，做好本職工作是參與內部競爭和體現成就感的第一步。

　　3.4.3在合作的基礎上進行競爭，共同進步。

　　3.5員工須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應杜絕參加的活動包括：

　　3.5.1后期可能會影響到公司利益的各項活動。

　　3.5.2一切具有賭博性質的活動。

　　3.5.3涉及違法及不良行為的活動。

　　3.6公司對外的交際應酬活動，應本著熱情周到、務實適度的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應遵循禮貌大方、務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素：

　　3.6.1是否屬于工作需要。

　　3.6.2費用、頻率和時機是否恰當。

　　3.6.3消費項目是否合法。

　　3.6.4是否嚴格按照公司的制度流程進行了審批。

　　3.7員工不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位的利益。員工對外活動中，遇業務關聯單位給予的回扣或其它獎勵，一律上報公司進行處理，不得私自據為已有。供應商或客戶饋贈的禮品無論價值多少，無論在辦公室或家中收到，都需要按照公司禮品登記規定，按公司有關規定辦理。

　　3.8尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

　　3.9管理者應關心員工成長，不得蓄意壓制或埋沒人才。

　　3.10員工之間應相互協作，不做搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結的事情。

　　4.個人與公司利益的沖突

　　4.1兼職

　　4.1.1員工未經安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。

　　4.1.2在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動)：

　　4.1.2.1在公司內從事外部的兼職工作。

　　4.1.2.2兼職于公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手。

　　4.1.2.3所兼任的工作構成對公司的商業競爭。

　　4.1.2.4因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　4.1.3公司鼓勵員工在業余時間參加公益活動，但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。

　　4.2個人投資

　　4.2.1員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：

　　4.2.1.1參與經營管理的。

　　4.2.1..2對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接投資的。

　　4.2.1.3借職務之便為自己或他人謀取利益的。

　　4.2.1.4假借他人名義從事上述三項投資行為的。

　　5.職業修養

　　5.1文明用語

　　5.1.2見到同事要主動問好，多使用“您好”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

　　5.1.3遇到公司來訪客人要微笑點頭致意或簡單打招呼“您好”。

　　5.1.4看到陌生人來公司，要主動上前打招呼。并正確使用文明用語：“您好?請問您有什么事情?“、”請問您找哪位?”“請問您和…約好了嗎?”、“您這邊請，我帶您過去”等。

　　5.1.5男性主動向女性打招呼，下級主動向上級打招呼，年輕的主動向年長的打招呼，先見到的主動打招呼。

　　5.1.6下班前要道“再見”、“明天見”、“我先走了”等，先走的主動招呼。

　　5.1.7若有人主動向你打招呼，你須要有回應。

　　5.1.8討論問題要盡量使用積極、正面的話語。有不同意見時注意控制語調、語速和情緒。

　　5.2辦公規范及工作紀律

　　5.2.1員工上崗需佩戴公司統一制作的工作牌。

　　5.2.2服從公司的工作安排，遵守上下班時間，嚴禁遲到、早退、礦工，上班時間堅守崗位，盡職盡責

　　5.2.3工作場所交談要語音適中，不影響他人工作，保持辦公環境安靜，嚴禁喧嘩、吵鬧、嬉笑打罵等不文明行為。

　　5.2.4找領導簽字、辦理業務等要遵循先來后到順序進行，如遇急事插隊，須征得先到者的同意。

　　5.2.5跟隨客戶或領導進出電梯遵循先進后出原則。

　　5.2.6辦公時間不談論與工作無關事宜，或到其它辦公室隨意走動、閑聊。

　　5.2.7上班時間不允許在辦公室吃飯、吃零食。

　　5.2.8上班時間不允許做與工作無關的事情(如瀏覽與業務無關的書籍、雜志、報紙、網站、玩游戲等)。

　　5.2.9辦公時間原則上不準接打私人電話。

　　5.2.10進入其它辦公室溝通、請示、報告，需先輕敲門，得到允許后方可入內。不得直接進入或隨意進門張望。

　　5.2.11上班時間嚴禁在辦公網絡上發布與工作無關的信息。

　　5.2.12保持辦公室清潔，案頭不堆積文件，辦公用品擺放有序。不在座位時，座椅擺放端正。

　　5.2.13接待客戶要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。

　　5.2.14送客時根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

　　5.2.15接受名片時要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

　　5.2.16公司所有員工工作日中午一律不得飲酒。

　　5.2.17嚴禁任何員工酒后駕駛。

　　5.2.18參加會議需提前5-10分鐘入場。

　　5.2.19嚴禁無正當理由培訓曠課。

　　5.3儀容儀表

　　5.3.1面容清潔，衣著得體、端莊、整潔。工作時不穿背心、短褲、拖鞋，或有礙風化的服裝。不戴歪斜的領帶。

　　5.3.2發型整齊，不染怪異發色。

　　5.3.3女員工可著淡妝，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。不宜用深色或五顏六色的指甲油。

　　5.3.4指甲應經常修剪，保持清潔。

　　5.3.5參加重要會議著裝要大方得體，有著裝要求的崗位應按照公司要求著裝。

　　5.3.6舉止文雅，坐、立、行姿勢端正、不懶散。

　　5.4電話禮儀

　　5.4.1接聽電話，應在電話聲響三聲之內接起電話。外部電話使用規范用語：“您好!醫藥XX部門”，接聽內部電話直接自報姓名并使用規范用語“您好!“。

　　5.4.2對客戶的咨詢，要有耐心。采取首答負責制，嚴禁推托。

　　5.4.3準確記錄、轉告電話內容，主動解決客戶需求，及時轉告并敦促同事回電。

　　5.4.4接聽電話盡量簡明扼要，不允許用電話聊天、大聲說笑。

　　5.4.5交談結束，由領導、客戶、年長者先掛斷電話，請求他人幫助的讓對方先掛電話。

　　5.4.6周圍同事不在時，主動代接辦公電話。

　　5.4.7會議進行期間原則上不撥打和接聽電話，將手機置于震動、靜音或關機狀態。重要電話經會議主持人同意后可到會場以外區域接聽。

　　5.5勤儉節約

　　5.5.1每位員工都應養成勤儉節約的習慣。

　　5.5.2養成使用電子文檔的習慣，遵循“無紙化辦公”。無特殊要求時，各類紙張要雙面使用。

　　5.5.3打印排版時注意字體大小、頁邊距和行距，注意草稿和正式稿件的打印方式，以節約紙張。

　　5.5.4打印過一面的非涉密性紙張，其背面可用來打印草稿或非正式文件，以節約紙張。

　　5.5.5節約用水，根據需要控制水量大小并隨手關閉水閥。

　　5.5.6節約用電，下班時，要關閉電燈、空調、計算機、復印機、碎紙機等辦公設備。晚上加班時，辦公室燈光不要全部打開，注意利用率。夏季和冬季嚴格按照公司制度規定的溫度開啟空調。

　　5.6個人修養

　　5.6.1不隨地吐痰，亂扔雜物。

　　5.6.2不在公司的非吸煙區內抽煙。

　　5.6.3不損壞公物，不浪費水、電、電話費等財物。

　　5.6.4不亂倒、亂堆積垃圾。

　　5.6.5不說臟話、不打架斗毆、不酗酒、不做損人利己的事。

　　5.6.6上下樓梯遇到領導，應向右側主動禮讓。

　　5.6.7不得故意改動個人或他人的申請記錄、檔案文件及各種原始記錄、單據、合同者。

　　5.6.8無上級允許，不得翻閱其桌面的文檔或使用其電腦。

　　本準則經總經理審核批準后生效，全公司適用。

　　員工行為規范守則 7

　　1、員工應自覺遵守銀行的各項規章制度，以制度為準繩標準自己的行為。

　　2、員工應按規定時間上下班、、并親自打卡。

　　3、員工必須統一著銀行規定的制服上班，發型、化裝及佩戴的`飾物等應注意與銀行職員的身份相稱，保持清新、文雅的精神風貌。

　　4、上班時間，如欲離開崗位，不管公事或私事，須經上級主管同意前方可離開。

　　5、上班時間內不得隨意串崗，不得隨意翻閱與本職無關或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關的情況。

　　6、工作時要集中精神，嚴肅認真，提高效率，防止過失，不得在上班時間內閑談、說笑、打磕睡，不得閱讀與銀行業務無關的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應到茶水間。

　　7、上班時間不得撥打私人。

　　8、注意保持工作場所的安靜，討論問題、業務洽談或撥打應細語輕聲，防止阻礙他人工作。

　　9、自覺保持工作崗位及周圍環境的整潔、衛生。

　　10、勤儉節約，保護公物。合理使用辦公用品。

　　員工行為規范守則 8

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，按生產計劃進行生產。

　　2、服從上級領導的工作安排指導，嚴格執行產品質量標準及工藝規定。

　　3、使用設備必須遵守“五不準”的規定：不準拼設備，嚴禁超壓、超速、超載、超溫等超負荷運行;不準亂開、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準隨意改動整定值，嚴禁取消安全裝置;不準在無潤滑狀態下運行;不準考核不合格的人員上崗操作及獨立從事維修工作;

　　4、在設備操作過程中，嚴格按照備件使用制度領用及使用備件，在不影響生產的前提下，降低能耗，降低生產成本按照《設備點檢標準》中崗位操作員的點檢內容，認真履行點檢確認制度，做好點檢記錄;

　　5、及時反饋點檢信息及設備狀況。

　　6、及時發現或消除設備缺陷，保持設備完好;掌握設備點檢標準、給油脂標準，嚴格按要求執行。

　　7、負責每天對設備運行情況進行檢查，及時排查設備故障，認真做好崗位間的協調工作。

　　8、負責連接、密封用的各種普通螺栓的`緊固，負責運輸帶、生產過程中設備狀態的調整。

　　9、認真填寫日交接班記錄，耗材使用記錄，并簽署記錄人的名字。

　　10、負責設備的日常維護、保養及潤滑工作，并負責設備周邊的衛生管理工作。

　　11、及時解決、上報生產運行過程中的設備問題，并填寫“異常事故通知單”上報直接上級單位。

　　12、在安全有保障的前提下，外圍各崗位操作人員有義務處理或協助技術員處理生產過程中出現的一般設備故障，在設備停機檢修期間隨時做好環境衛生清潔工作，維修人員需文明檢修，做到活完地凈，不留隱患。

　　13、配合做好生產準備工作，做好設備自檢，并協助其他操作人員進行檢查維修。

　　14、按時完成上級領導臨時交辦的其他工作。

　　員工行為規范守則 9

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。

　　2、嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　3、保潔員每天工作時間為：

　　上午8：00―11：30

　　下午13：30—18：30

　　4、休息日為周六（每月休四天）。

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的'飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫）。

　　其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內植物澆灌等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

　　走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更新。

　　督辦人員：不定期查訪。

　　三、公司保潔員工資發放：

　　每月的月底，到公司財務部領取或者打進員工賬戶。

　　員工行為規范守則 10

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務宗旨

　　本餐廳將通過嚴格的管理，高效力的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

　　三、目標

　　把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的`餐廳。

　　四、工作要求

　　1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，酷愛本職工作，講求職業道德，熱忱待客，文明服務，為本餐廳建立良好名譽，建立良好的形象。

　　3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，一馬當先，尊重下級。

　　4、研究業務技術，努力學習科學文化，不斷進步禮節禮貌服務水平，外語水平，不斷進步為賓客服務的水準。

　　5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須建立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部分創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

　　6、服從上司。

　　(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完本錢職任務。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、謝絕或終止上司安排的工作，若遇見疑問或不滿可按正常程序向領導投訴。

　　(3)若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

　　員工行為規范守則 11

　　1、員工應忠于職守、努力干好自己的本職工作、遵守本店的規章制度。

　　2、員工應服從領導安排、不和領導唱反調。

　　3、員工應按時上下班、不遲到、早退或曠工、上班時間開始后十五分鐘后到者為遲到、下班前十五分鐘內未獲批準離崗著為早退、遲到或早退累積三次記曠工一次。

　　4、員工上班必須著工作服、戴工作牌、儀容整潔。

　　5、員工不準留長發、長指甲、戴首飾要做到淡妝上崗 。

　　6、上班時間禁止喧嘩，聊天，吵鬧。

　　7、員工在上班前應做好清潔工作、各項物品擺放整齊、吧臺要檢查器具物料是否變質、并作好開吧的準備工作。

　　8、上班時間不準撥打或接聽私人電話、更不允許用店里電話辦私事（特殊情況除外）。

　　9、上班時間不準私自會客、做一些與工作無關的事情。

　　10、員工應講究文明、說話要用文明用語、對待客人要熱情、做到微笑服務、客進有迎聲、客走有送聲。

　　11、服務員點單時要熟練、要有適當的'推介、不得強推、客人買單時要快而無誤。

　　12、員工應愛護公物、不準大聲喧嘩、做到三輕（走路輕、說話輕、做事輕）、每天下班后應將工作場所打掃干凈、關好電源、門窗、清理并檢查現場、安全第一。

　　13、員工應愛護本店財產，任何員工如蓄意或疏忽導致本店財產或器具損壞時，員工應作出賠償或在工資里扣除，食品飲料均不可私用。

　　14、員工禁止在上班時間吃零食、抽煙。

　　15、員工之間不可互相借款。如有發現，處罰50元任何本店財務。

　　16、所有上崗員工均可在店里享受免費膳食。

　　17、下班人員不得無故逗留店內。

　　員工如有違反以上守則著、將視其情節輕重、對其做出相應的懲罰。

　　員工行為規范守則 12

　　一、管理條例

　　1、嚴格遵守國家法律法規和社會治安條例。

　　2、嚴格遵守維多利亞購物城的各項規章、制度。

　　3、不擅離職守、不挪借銷售款、不準搶購、私分供應緊張商品或廉價商品。

　　4、維護商業信譽，要公平買賣、明碼標價、保證質量。

　　5、嚴肅工作紀律，堅守工作崗位，工作時間內不得閑聊串崗，做與工作無關的.事。

　　6、工作時間內未經批準，不得打私人電話或因私會客。

　　7、每位導購員上下班時應按指定地點簽到或打卡。

　　8、當班時間不得擅離崗位在購物城購物。

　　9、對待上下級要禮貌，團結同事，互相幫助。對顧客熱情服務，一視同仁。

　　10、不得利用工作之便收受賄賂和回扣。

　　11、不得在賣場、辦公區域的墻壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時做好貨品、帳目的交接手續，工作區域內不得擺放與工作武官的私人物品。

　　12、下班時關閉所有電源，做好防火防盜工作。

　　13、上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報告有關部門，辦理補發手續并繳納補辦費。

　　14、愛護公司財物，忠于職守，遵守財經紀律，敢于向一切違法行為作斗爭。

　　二、工作時間

　　嚴格遵守購物城的作息時間，不得遲到、早退。

　　購物城營業時間：早9：30分至晚19：00分(暫定)

　　早班工作時間：9：00—13：00(暫定)

　　晚班工作時間：12：30—19：00(暫定)

　　工作時間中包括用餐時間，用餐時與鄰柜導購員做好協調，不得同時用餐無人看管專柜。每人每次用餐時間為三十分鐘。

　　員工行為規范守則 13

　　一、個人衛生

　　1.必須每天做好個人衛生、包干區域的清潔工作。

　　2.進入廚房必須做到工裝鞋整潔，工作前應先洗手。

　　3.嚴禁上崗時佩戴首飾、涂指甲油，工作場所嚴禁吸煙。

　　4.女員工不準長發披肩，男員工不準留長發和胡須。

　　二、環境衛生

　　1.保持地面無油膩、無水跡、無衛生死角、無雜物。

　　2.保持瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。廚房設備損壞應及時報修。

　　3.下班前應將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔柜等清理干凈。

　　4.發現“四害”應將食品、用具放置到安全地方后再滅蟲。

　　三、冰箱衛生

　　1.冰箱應定人定崗，實行專人保管。

　　2.保持冰箱內外清潔，每日擦洗一次。

　　3.每日檢查冰箱內食品質量，杜絕生熟混放，嚴禁疊盤。魚類、肉類、蔬菜類等，相應分開。

　　4.食物應保持新鮮、清潔、衛生，進入冰箱的`成品、半成品要分別用保鮮盒、袋、膜將食物包裹密閉，切勿將食物在生活常溫中暴露太久。

　　四、餐具清洗和消毒

　　1.洗刷池要有明顯的標記，不得一池混用或多用，污物要用加蓋容器盛裝，當日清除。

　　2.必須持證上崗，餐具清洗要做到“一刮、二洗、三過、四消毒”，消毒溫度100°C時間不少于20分鐘。

　　3.消毒后的餐具要儲存在專用的保潔柜內備用，不得與其他物品混放，已消毒和未消毒的餐具應分開存放。

　　員工行為規范守則 14

　　1、忠于職守，尊重領導服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

　　2、不得攜帶違禁品危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火防毒防盜。

　　3、經手公司財產（包括貨款）必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須準確，不得偽造篡改。

　　4、愛護團體關心團體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

　　5、廉潔奉公嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙索賄受賄等。

　　6、在公司內不得吵鬧斗毆聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司團體利益，將個人努力融入團體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

　　7、服務要細心周到，對客戶的`合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出提議。

　　8、嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

　　9、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵補貼損耗等。

　　10、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況技術資料經營銷售客戶資料公司機構等，在未經批準的情景下向外傳播供給或交給無關人員，違者公司有權追究法律職責。

　　員工行為規范守則 15

　　為了提高員工素質，加強規范化管理，特制定《工廠員工守則》，對全體員工的行為提出明確的要求，內容如下：

　　1、職業道德：

　　（1）以廠為家，愛護工廠財產；

　　（2）安全生產，遵守勞動紀律；

　　（3）保證質量，維護工廠信譽；

　　（4）愛崗敬業，追求更高技能；

　　（5）協作配合，加強團隊精神；

　　（6）艱苦創業，提高綜合素質。

　　2、工作現場：

　　（1）員工應遵守工廠的規章制度，服從主管合理的指揮調度。

　　（2）員工應按工序和工藝要求專心工作，保證產品質量，提高工作效率。

　　（3）生產中的.問題，遵循逐級反映的程序，原則上不得越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。

　　（4）各級主管應尊重員工人格，愛護員工，正確指揮和指導員工完成工作任務。

　　（5）員工不得私自進入倉庫重地和進入與工作無關的其他禁止入內的場所。

　　（6）遵守作息時間，不在工作時間處理私人事務。

　　（7）文明生產，廠房內、辦公區域內，嚴禁吸煙。

　　（8）禁止工作時間內飲酒，禁止酒后操作車間儀器設備。

　　（9）禁止吸食毒品、賭博及其它違法之行為。

　　3、義務與責任

　　（1）薪酬屬于個人隱私，任何員工不得私下詢問或公開議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。

　　（2）工廠尊重員工個人特性及尊嚴，為員工保密個人資料和隱私。

　　《工廠員工守則》自公布之日起執行，隨時完善，解釋權屬廠部辦公室。

　　員工行為規范守則 16

　　1、遵循中國法律、法案及有關政策，不可從業非法經營罪;

　　2、遵循企業所制訂的各種規章制度和條例要求，不能以企業名義得到本人利益;

　　3、愛護企業機器設備，嚴謹按照規定搞好配件備案，不盜竊、錯用及毀壞企業的`財產;

　　4、積極參與單位組織各種活動，維護集體殊榮;

　　5、服從領導安排，提高工作能力;

　　6、團結同事，團結友愛，同事之間是謙虛禮讓，比如對公司或者管理者持有異議時，可向上級負責人投訴，不可以身后誣蔑;

　　7、禁止泄漏公司機密及客戶資料;嚴格執行公司保密制度，上班時間離去公司辦公室要將桌子文件、材料(material)放好。計算機使用完離開的時候盡量退回桌面或者關閉顯示器。

　　8、上班不遲到、不曠班、不擅離職守、竄崗;

　　9、因公外出應預先向業務經理匯報，若有突發·情況，需在過后主動向業務經理做出解釋和表明;

　　10、遵循排班表紀律，如果因病癥而導致不能工作，務必事先通知管理者，因事休假務必按有關規定申請辦理;

　　11、不運用工作時間用工作中電腦上網做和工作不相干的事兒;

　　12、工作時間不吃零食、不聚眾閑聊、不犯困、不打電話聊天;

　　13、因工拔打電話，要三兩句，留意節省;

　　14、維持辦公場地干凈整潔，下班了前坐位梳理整潔;

　　15、維護保養辦公場所安全性，下班了前應拔掉電源、關好門窗后才可離開。

　　員工行為規范守則 17

　　第一條 本公司員工應遵守本公司一切規章命令及主管的指揮監督，忠實勤勉地執行其職務。對經辦業務或工種如有建設性意見時，可以口頭或書面陳述建議。

　　第二條 本公司員工平日的'言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處以爭取公司榮譽。

　　第三條 本公司員工上下班均應按規定簽到。簽到均應親自為之，不得托人代為簽到或代人簽到。違者依本規則的規定論處。

　　第四條 本公司員工除規定的放假日及因公出差或因故與其他正當事由外，均應按照規定時間上下班，不得任意遲到或早退。如有違反者照下列規定處理。

　　(一)每月遲到或早退

　　1次至10次者以曠工半天論處。

　　11次至15次者以曠工一天論處。

　　16次至20次者以曠工二天論處。

　　超過21次概以曠工三天論處。

　　(二)遲到或早退除事先請準者，超過20分鐘起至一小時內，未辦理請假手續者以曠工半天論處。

　　違反這兩項規定者依前面規定按日計扣薪資。

　　第五條 各級員工每日應辦事務必須當日辦清，如不能于辦公時間內辦妥應中班趕辦。如有臨時發生緊要事項奉主管人員通知時，雖非辦公時間亦應遵照辦理，不得借故推諉。加班發給加班費，其標準另定。

　　第六條 本公司員工對顧客或參觀來賓應保持謙和禮貌、誠懇友善的態度。對顧客委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

　　第七條 各級主管就其監督范圍以內所發命令，其屬下員工有服從的義務，但對其命令有意見時可隨時陳述。

　　員工行為規范守則 18

　　一、遵守國家法律、法規。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團結、互助、惜物愛廠。

　　二、上、下班要按時打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。

　　三、上班及出入廠區必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應立即登記補辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責。

　　四、請假要以書面形式申請，經部門主管或經理批準后才能有效，否則當礦工處理。

　　五、愛護公物，不得故意損壞公物、產品及設備等。（嚴重者按價格賠償）要遵守機械操作規程，正確使用生產設施，保障安全生產。

　　六、安全用電，禁止個人未經許可亂拉亂接。嚴禁在廠區工作區域及有易燃物區域內吸煙，吸煙要到規定吸煙處。

　　七、注重個人品德修養。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時間不準穿拖鞋，衣著要工整、得體。

　　八、上班時間不得用手機戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關的事情。如有需接聽電話的，要長話短說，并不能影響其他同事的工作。

　　九、保持廠區衛生清潔。各員工要負責打掃當天所在崗位區域的衛生，及輪值公共區域的衛生。（具體任務由各部門主管安排）

　　十、服從上級的工作安排，保質、保量完成生產任務。

　　十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。

　　十二、遺失廠卡需補辦，補辦一張為10元。

　　十三、上班遲到5分鐘內10元/次，如當天因遲到而沒有上班的.情節惡劣，罰款10元/小時以此類推。

　　十四、除公事批準外，打卡后在上班時間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關事由的，每次罰款30元。

　　十五、礦工者，當天工資取消外，另罰款50元。

　　十六、請假以書面申請，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經理批。

　　十七、全勤獎每月獎勵50元。

　　員工行為規范守則 19

　　1. 每天上班前必須刮胡須；嚴禁留長指甲；頭發長度不得蓋住衣領和耳根。

　　2. 每天上班前必須更換工裝，工作中保持工裝整潔；進入廚房及客人區域之前必須檢查著裝，保證工裝整潔干凈。

　　3. 進入廚房必須著防滑黑色皮鞋，黑襪子，而且皮鞋必須擦亮。

　　4. 廚師帽必須在內沿標注自己的姓名，嚴禁隨意丟棄。

　　5. 廚房員工在未著工裝的情況下，嚴禁進入廚房操作間。

　　6. 嚴禁酒后上班，以及工作中飲酒。

　　7. 嚴禁將與工作無關以及危及食品安全的私人物品帶入廚房。如香煙，零食和其它自帶食品。

　　8. 工作中嚴禁撥打私人電話，使用手機只能用于工作聯系。

　　9. 嚴禁使用手機上網，發送短信及玩游戲。

　　10. 嚴禁在工作中接待私人來訪客。

　　11. 嚴禁帶領外來者參觀廚房。

　　12. 無論發生任何事情，嚴禁在廚房內奔跑。

　　13. 廚房地面不準有水、油、果皮以及食品雜物。一旦發現，立即通知管事部人員清理。

　　14. 嚴禁在工作中聊天，打鬧以及談論與工作無關的`內容。

　　15. 嚴禁工作時間內看報紙，雜志以及與廚房工作無關的書籍。

　　16. 工作餐時間不得超過半小時，每次工間休息不得超過15分鐘，每個工作日的工間休息總和不得超過30分鐘（不包括工作餐時間）。

　　17. 工作中如需離開廚房（包括工作餐、去衛生間、工間小憩），必須將手中工作交接給同事，而且確保沒有疏漏方可離開。如無故離崗，且無工作交接，如論是否影響工作，都將按擅自離崗處理。

　　18. 嚴禁坐在工作臺以及工作間任何設施上面。

　　19. 嚴禁穿工裝離開酒店，除酒店外賣活動或其它因公外出必須穿工裝。

　　20. 嚴禁開小灶。如需品嘗菜品，須經上級主管同意，且有三名員工同時在場情況下，方可品嘗，并且對品嘗結果與同事分享。

　　員工行為規范守則 20

　　一、對員工禮貌要求

　　1、上班著統一工作服，佩戴胸卡;

　　2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班;

　　3、頭發要梳理好，女工不可化濃妝，戴豪華飾品，男士常剃須;

　　4、舉止文明，謙遜禮貌，不準粗言穢語，大驚小叫;

　　5、不得與客戶爭用電梯，集中清運應在客運高峰前乘指定電梯;

　　6、對業主合理要求需善意接受并及時處理;

　　7、對上級指導要誠意接受并立即改正。

　　二、檢查員工工作態度

　　1、上班時有無看書報，站立閑聊或睡覺現象;

　　2、是否按時上下班;

　　3、是否認真在責任區內工作;

　　4、是否按標準和要求進行清潔保潔工作;

　　5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;

　　6、是否服從主管員安排及時為業主提供服務;

　　7、是否脫離崗位私自為業主提供服務而謀利益;

　　8、更衣室是否清潔整齊，所有物品放置有序;

　　9、工具物品庫房完好，清潔物品放置有序;清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

　　9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

　　具體操作規程：

　　每天6：00—8：3014：00—15：30收集店面垃圾及清掃外圍路面。

　　9：00—10：00收集第二趟垃圾

　　10：00以后清掃車庫

　　15：30—17：30清掃地下室及(地下車庫每周清洗1次，由4個人完成)

　　7：00—7：30清掃平臺

　　7：30—9：00拖洗各樓層電梯口

　　9：00—9：30上門收垃圾

　　9：30—11：00擦扶手、消防栓等公共設施、設備

　　14：00—15：30收垃圾，洗桶

　　15：30—17：00清洗各消防通道

　　17：00—17：30清掃平臺及綠化帶

　　員工行為規范守則 21

　　一、工作紀律

　　1 員工應禮貌接待客戶，舉止得體，每個員工都要有敬業和奉獻的精神，要有責任心和事業心，養成良好的職業道德和正直無私的個人品質，以及團隊合作精神。

　　2、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調一次班。

　　3、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。

　　4、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵;愛護小朋友，禁止打罵小朋友。

　　5、不準在柜臺內會客、辦私事，不準在店內吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。

　　6、員工沒經批準，禁止私自放任何人進入，如有違規者每次罰款一百元。

　　7、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。

　　二、清潔衛生管理

　　1、店內必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、 不允許有任何污垢與灰塵。

　　2、店內的清潔衛生工作由店長或助理組織實施。

　　3、每天工作的班前、班后都必須對店面的走廊、店內地板、桌椅、電動設備，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。

　　4、每隔十天店內衛生要徹底打掃一遍。

　　5、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的`清潔。

　　6、店長每天不定時監督檢查衛生執行情況。

　　三、考勤

　　1、員工的上、下班時間由店長在考勤表上詳細登錄。

　　2、員工請事假必須提前1天預先通知店長，并開具說明理由的請假條，由店長同意才可以批示。

　　3、員工請病假必須有就診證明;任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理。

　　4、對于無故曠工的員工，按曠工天數的三倍扣除當月工資，對于曠工超過三天以上的員工，店長有權力將其辭退。

　　員工行為規范守則 22

　　一、鼓勵工作人員多提合理化建議，使網吧效益明顯提高的，探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人或經理好評的，保護網吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網吧損失。

　　二、嚴格遵守發財網吧考勤制度，嚴禁未經請示擅自休息、串崗或者外出。

　　三、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并聽從經理安排，積極完成經理交待的其他工作。

　　四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發整潔，無論任何原因，都要調控好上班情緒，用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝上崗，打扮適度。常剪指甲，無汗味異味，工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食物，保持口腔衛生。

　　五、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動相讓；與客人同行時，應禮讓客人先行。

　　六、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，用心聆聽。

　　七、全體員工必須按時、按部門徹底打掃衛生。各部門隨時保持衛生清潔，任何人不允許在水池內、網吧門口亂仍亂倒。

　　八、由于違反章程，造成各種損失的`照價賠償。

　　九、嚴禁不利于員工內部團結，嚴禁拉幫結派。

　　十、嚴禁泄露商業機密和管理機密。

　　十一、嚴禁工作失職浪費網吧各類資源。注意節約用水，用電，各種網吧設備和辦公用品。

　　十二、嚴禁與顧客發生爭持。

　　十三、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天，看小說報紙等。除網管外，上班時間嚴禁上機。

　　十四、當遇到客人投訴時，認真聆聽客人投訴；對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；并站在客人的立場上來了解客人的意向。

　　員工行為規范守則 23

　　第一章 總則

　　第一條 為貫徹落實國家《安全法》，增強員工的自我保護意識，規范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發事件，使員工能夠及時有效地做好防護工作，確保公司和員工的財產及人身安全，有效防范各類事故的發生，特制定本守則。

　　第二條 “安全生產、人人有責”。所有員工必須認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的`安全生產方針和國家有關的法律、法規。掌握本崗位所需要的安全生產知識，嚴格遵守各項安全生產管理制度和安全技術操作規程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產有效進行。

　　第三條 本守則適用于本公司全體員工（包括其他各類員工和實習生等）。

　　第二章 員工安全職責

　　第四條 安全生產人人有責，公司員工必須在各自的崗位上，認真履行安全職責，不違反勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。其職責如下：

　　（一）認真學習和貫徹執行公司有關安全生產的指示、規定和安全規程，熟練掌握本崗位操作規程；積極參加各項安全生產活動，自覺接受安全教育、培訓及考核。認真履行崗位安全生產職責，確保安全生產。

　　（二）認真執行崗位責任制，接受安全指導，在作業中切實做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害；有權拒絕違章指揮和制止他人違章作業，發現危急征兆，應主動采取措施，當危及員工人身安全時，可先撤離崗位，并向負責人報告。

　　（三）上崗操作時必須按規定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管生產設備、安全防護設施及勞動防護用具，保持作業環境整潔，搞好文明生產。

　　（四）上班要集中精力搞好安全生產，平穩操作，嚴格遵守勞動紀律和操作規程，認真做好各種紀錄，不得串崗、脫崗、嚴禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止；加強巡回檢查及時發現和消除事故隱患，自己不能處理的應立即報告負責人。

　　（五）積極參加公司的各種安全活動和事故應急預案演練。提出有關安全生產的合理化建議。

　　員工行為規范守則 24

　　根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:

　　1、保安員守則

　　1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。

　　1.2、服從領導，一切行動聽指揮。

　　1.3、新生領導，團結同事，努力工作。

　　1.4、密切聯系群眾，作風正派，辦事公道，平等待人。

　　1.5、遵守六不準，即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人;不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權，嚴守保安職責。

　　1.6、積極協助公安機關開展各項治安防范工作，努力完成各項保安服務工作。

　　2、凡新入職保安人員，必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一周)之后，才能確定上崗。

　　3、領班負責全面工作，并負責事件的處理。副領班負責全場的.消防檢查工作，每天檢查兩次，并協助領班工作。班員請假或換班，必須由領班審核報經理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時，必須經本班領班工部門領導同意，并在當天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。

　　4、工作時間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦，離職時交回人事部。

　　5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀，須負責按價賠償，離職時要將制服交回。

　　6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經部門主管同意不得使用電話與外界聯系，外來電話一般不予通傳。

　　7、愛護財產如蓄意或疏忽而損失財產，將根據損壞物品的價值扣除薪金以作補償，視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元)，若有盜竊行為，立即開除并扣罰十天薪金，同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

　　8、失物及認領遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應即時原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。

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