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如何辨認(rèn)入職前后兩幅面孔的人
我們說(shuō)，人才的“選、育、用、留”，“選”排在第一位。它的重要性不言而喻。因?yàn)橹挥袑⑷瞬耪衅傅轿唬髽I(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而是否招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)也尤為重要。
你是否會(huì)碰到這樣的情況：
同等的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等客觀條件下，甲思路清晰、溝通順暢、對(duì)答如流，乙偶爾會(huì)陷入思考，溝通一般，甚至在有些問(wèn)題上還有所保留。
一般，我們都會(huì)選擇甲，可是在錄用后的工作中，某一天，用人部門(mén)對(duì)你訴苦，“你們招來(lái)的那人，太不好用了，讓他做點(diǎn)事，這個(gè)想法，那個(gè)抱怨的，最后做出來(lái)的東西，給他提點(diǎn)建議，還和你爭(zhēng)辯！”
還有更離奇的例子：
一個(gè)公司的銷售總監(jiān)，因?yàn)槭侵匾獚徫唬习迮c其約見(jiàn)三次，對(duì)方的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、豐富的閱歷、廣泛的人脈以及超強(qiáng)的溝通能力，讓老板對(duì)其非常滿意，連老板的愛(ài)好都不知道從何得知，與老板聊的甚歡。結(jié)果當(dāng)然是達(dá)成一致合作。
可是，某一天，老板突然接到公安局的電話，原來(lái)這個(gè)銷售總監(jiān)將貨物款直接用來(lái)賭博，被警察抓獲，老板悔不當(dāng)初！
這所有的事例，都說(shuō)明，人心簡(jiǎn)單也復(fù)雜。你看到了A面，也許很難顧及到B面，或是你探察了他的B面，可是他冰山以下的C面，你又了解多少呢？
而“人才測(cè)評(píng)”這個(gè)工具就是企業(yè)選拔人才的一把利器。人才測(cè)評(píng)是綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià)。用以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行人員的甄選、采用科學(xué)的方法開(kāi)展培訓(xùn)，從而提高員工素質(zhì)的方法。
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)包括人的能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力三種因素的測(cè)評(píng)。
能力，是一個(gè)人是否勝任工作的最基本條件
“在某個(gè)員工即將試用轉(zhuǎn)正時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)定的意見(jiàn)是，該員工能力不行，不予轉(zhuǎn)正。人資部就抓狂了，他說(shuō)的能力不行，是真的能力不行，還是沒(méi)有用好？而用人部門(mén)的心里也是既苦又愁，當(dāng)初面試的時(shí)候，他不是做過(guò)XXX工作嗎，問(wèn)的一些問(wèn)題也答的不錯(cuò)啊！”
是我們面試的方法出了問(wèn)題，是候選人的簡(jiǎn)歷造假?zèng)]有識(shí)別出來(lái)，還是你的測(cè)評(píng)不到位呢？
篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我們會(huì)從他過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、他的職位有無(wú)晉升等來(lái)初步判斷他的能力層次。
面試的時(shí)候，我們還要從他過(guò)往的工作經(jīng)歷中，就某一重點(diǎn)工作內(nèi)容中的行為事件，進(jìn)行提問(wèn)、細(xì)問(wèn)、反問(wèn)、追問(wèn)，看對(duì)方的反應(yīng)能力、思維能力和表達(dá)能力，而在這個(gè)過(guò)程中反饋出他以上能力的同時(shí)，也就能探出其工作經(jīng)歷的真實(shí)度。因?yàn)闆](méi)有從事那份工作的人，可以道聽(tīng)途說(shuō)，也可以移花接木，但很難深入到細(xì)枝末梢。
最后結(jié)合整個(gè)面試過(guò)程，判斷他目前所具有的知識(shí)技能，以及從他過(guò)往的行為方式、成就結(jié)果中測(cè)定其可造就性和潛在能力。
個(gè)人風(fēng)格，本身并無(wú)好壞，而是要與具體的工作聯(lián)系起來(lái)，看是否適合與不適合。
面試的時(shí)候，我們不會(huì)說(shuō)，喜歡甲的風(fēng)格，但我們會(huì)對(duì)甲的落落大方而有好感。
我們也會(huì)在面試中，遇到性格內(nèi)向，話說(shuō)的不多，溝通不那么順暢但對(duì)方又是行業(yè)內(nèi)的技術(shù)達(dá)人，而糾結(jié)是否錄用。
我們還會(huì)在同等的經(jīng)驗(yàn)條件下，更傾向那些打扮得體、談吐大方，俗稱氣質(zhì)較好的人選。
財(cái)會(huì)人員的內(nèi)斂、嚴(yán)謹(jǐn)。銷售人員的開(kāi)朗、圓融。客服員工的端莊有耐心，以及策劃人的思維發(fā)散、天馬行空。還有我們經(jīng)常說(shuō)的，領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的威儀，有些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)勢(shì)、有原則，有些喜歡和老板走的很近，還有些會(huì)相對(duì)內(nèi)斂更愿意拿部門(mén)的業(yè)績(jī)和實(shí)力說(shuō)話，不同風(fēng)格的部門(mén)負(fù)責(zé)人有時(shí)還會(huì)給其部門(mén)帶來(lái)不同的公司地位哦。
氣質(zhì)有一定的先天，但也有后天的養(yǎng)成。
性格有一定的穩(wěn)定性，但也具備一些可塑性。
慢性子適合需要更多的耐心、細(xì)心繁雜的工作，而急性子則適合快節(jié)奏、執(zhí)行力更強(qiáng)的工作。
沒(méi)有絕對(duì)的好或不好，而是根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求，適配最適合的人選。
一個(gè)人如果缺乏從事某項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)和愿望，即使能力再?gòu)?qiáng)，個(gè)性特征再適合，也有可能做不好工作。這就是動(dòng)力。
我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，責(zé)任大于能力。較之能力，我們更看重他的責(zé)任意識(shí)，而責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成就和他的動(dòng)力相關(guān)。
動(dòng)機(jī)不同，他做出的選擇和目的是不同的，是為了填補(bǔ)目前的失業(yè)空擋，還是把這份工作當(dāng)成跳板，是真正喜歡選定了目標(biāo)堅(jiān)持，還僅僅是在一個(gè)新的領(lǐng)域去做一下嘗試。是喜歡多一些休息時(shí)間，還是更看重物質(zhì)利益，是在意個(gè)人付出，還是享受團(tuán)隊(duì)成就感。
績(jī)效優(yōu)異的員工，一定是熱愛(ài)自己的工作，對(duì)這份工作有著很強(qiáng)的意愿度，真正認(rèn)可和需要這份工作，他才會(huì)將工作做到、做好！而即使他在能力、個(gè)人風(fēng)格上有所欠缺，但由于其具有強(qiáng)烈的愿望和動(dòng)機(jī)，也會(huì)成為對(duì)欠缺的一種彌補(bǔ)。
但歸根結(jié)底，既然是測(cè)評(píng)的工具，就會(huì)既有精確的一面，也依然會(huì)存在一些模糊的方面，因?yàn)樗刭|(zhì)的抽象模糊和構(gòu)成的復(fù)雜，測(cè)評(píng)也不可能百分百的準(zhǔn)確。畢竟，測(cè)評(píng)本身就是由人來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)判斷。我們只能盡可能的、多維度的、去發(fā)現(xiàn)、思考、分析、判斷，然后在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和一些試錯(cuò)的成本上調(diào)整才能改觀以至于達(dá)到最佳。
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