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遇見奇葩的同事如何應(yīng)對(duì)
這種人就是你的極品同事，很容易被視為“有毒有害”而避之唯恐不及。但是，且慢，希望還是有的，人才管理顧問機(jī)構(gòu)智睿咨詢公司的高級(jí)副總裁理查德·S·威利斯（Richard S. Wellins）如是說。
“我們相信，80%的情況下，這種人并不具備毒害性。因此，我們稱之為共事困境。”威利斯說道。首先確定對(duì)方的人格類型，然后對(duì)癥下藥，即便是極品中的極品，也能手到擒來。
創(chuàng)意殺手
此類人尖酸刻薄，粗魯無禮，任何創(chuàng)新理念或想法都會(huì)被TA在幾秒鐘內(nèi)一槍擊斃，職場顧問史蒂夫·阿爾布雷克特（Steve Albrecht）說道。會(huì)議現(xiàn)場，TA死氣沉沉，拒絕參與頭腦風(fēng)暴和集體討論，專門負(fù)責(zé)冷場掃興，扼殺創(chuàng)意。阿爾布雷克特指出，此人格類型通常受盡了挫折，力竭心累。TA自己晉升機(jī)會(huì)有限，將否決他人的貢獻(xiàn)和提拔機(jī)會(huì)作為一種防御機(jī)制。
應(yīng)對(duì)之策：如果你是老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你就必須處理這一行為問題。有時(shí)，不妨指出其在舉止上給他人造成的印象，然后訓(xùn)練他們在待人接物上做到更圓通得體，會(huì)頗有幫助。又或者，正如阿爾布雷克特所說，找到問題——此處指的是他們的沮喪或心累——的根源，也是不錯(cuò)的方法。化解這一消極情緒，相應(yīng)行為就有可能得到改善。而作為同事，你應(yīng)該忽略TA，或者利用正面的同儕壓力，讓TA知道，TA也有抒發(fā)己見的權(quán)利，無需消極抵抗，吹毛求疵。
行尸走肉
TA每天上班都是走過場，拖著步子前進(jìn)，遲鈍呆板的眼睛里沒有一絲活力。或許是常年的加班、沖突矛盾或差勁的上司壓垮了TA，威利斯說道。想讓他們突破最低工作要求，你恐怕有得忙活了——尤其得趕在喪尸危機(jī)蔓延開來之前。
應(yīng)對(duì)之策：喪尸人群通常對(duì)善意和同情發(fā)應(yīng)良好，威利斯指出。查明是什么榨干了他們的生命力，和他們一起克服難題。或許在職責(zé)上要進(jìn)行一些調(diào)整轉(zhuǎn)變，換一個(gè)新上司，甚至給TA放幾天假處理私人問題。尋找喪尸型員工身上的優(yōu)點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)你所樂見的行為。安排TA參與更有意思的項(xiàng)目，但對(duì)于工作量本已不小的“喪尸”，要注意勿加重其負(fù)擔(dān)。
唯我獨(dú)尊
他們是站在整個(gè)宇宙中心的瑪麗蘇。外露取悅他人的渴望，精于厚臉皮的隨時(shí)隨地自我推銷，威利斯描述道。從縱橫社交媒體到主導(dǎo)會(huì)議談話，他們求勝心切，自認(rèn)為自己有權(quán)享有津貼、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，即便他們明明還不夠格當(dāng)主角。他們情商低，意識(shí)不到這種行為是在搬石頭砸自己的腳。
應(yīng)對(duì)之策：針對(duì)他們的行為舉止和自我中心的形象給予真實(shí)反饋。言語上可以婉轉(zhuǎn)留情，但不要被他們的氣勢壓倒。說幾句寬慰的話，畢竟這種行為可能源于缺乏安全感的心理。接著，把他們的好勝天性引導(dǎo)到組織外部，那才是真正需要競爭力的地方。
鉆空偷懶
這種員工在公司待了好些時(shí)日，清楚如何選擇最佳時(shí)機(jī)偷溜，擺脫無聊的會(huì)議或任務(wù)。TA知道干多少活能讓自己免于麻煩，但也僅僅止步于此，阿爾布雷克特說道。就算在休息室里被抓個(gè)正著，TA也會(huì)轉(zhuǎn)移話題，懷念起“美好的往昔”，當(dāng)年歲月靜好，老板善解人意，政策不乏人情味。
應(yīng)對(duì)之策：他們的閱歷經(jīng)驗(yàn)不可多得，但你必須重新喚起他們的工作熱情。著眼于他們曾經(jīng)成就最輝煌的領(lǐng)域，尋找機(jī)會(huì)讓TA再創(chuàng)高峰。提醒他們注意工作職責(zé)與績效考核，或許可以引進(jìn)新的問責(zé)方法，比如要求團(tuán)隊(duì)成員每周彼此匯報(bào)不同項(xiàng)目的進(jìn)度。假如偷懶職員的工作負(fù)荷開始向同事的職責(zé)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，該名同事可要求上司幫忙調(diào)節(jié)。
活動(dòng)火山
上一分鐘，一切風(fēng)平浪靜。下一分鐘，請(qǐng)往后退，因?yàn)門A要爆發(fā)了。“火山者，不可預(yù)測，反復(fù)無常，情緒時(shí)刻跌宕起伏。”威利斯說道。TA的存在使整個(gè)辦公室如履薄冰，甚至可能因此損失幾個(gè)客戶，畢竟火山一旦噴發(fā)，保不齊會(huì)傷及客戶，或者令后者在目睹火山者的兇惡面目之后心生反感。阿爾布雷克特指出，在最壞的情況下，火山者會(huì)造成充滿敵意的工作氛圍，迫使其他員工另謀高就。
應(yīng)對(duì)之策：由于其變化無常的特性，火山者很難掌控，威利斯說道。企業(yè)必須明確說明對(duì)員工溝通方式的期望，確保大家清楚什么是可以接受的，什么是不可以接受的，并制定恰當(dāng)?shù)募o(jì)律懲處措施。在每次爆發(fā)過后，給火山一點(diǎn)時(shí)間冷靜下來，然后回頭討論此次噴發(fā)的來龍去脈，確定需要熄滅的導(dǎo)火索。
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